1、一、一、創辦你的企業創辦你的企業（SYBSYB）培訓項目介）培訓項目介紹紹 1、關于SYB 國際勞工組織為了促進就業，支持發展中國家微小企業的發展，以創業促就業，實現就業的倍增效應，專門組織專家開發了創辦你的企業（START YOUR BUSINESS簡稱SYB）培訓項目與教材。 SYB是國際勞工組織開發的創辦你的企業和改善你的企業（START AND IMPROVE YOUR BUSINESS簡稱SIYB）系列培訓項目的一部分。已經被翻譯成了40多種語言，并在80多個國家使用。2000年，國際勞工組織亞太地區就業促進項目（ILO/PEP）與中國勞動和社會保障部合作，將SYB項目引進中國。20

2、21-10-231第1頁/共132頁教學目的什么是SYB？培訓目標目標群體培訓機構課程安排培訓材料培訓過程教學總結SYB培訓的是促進私有企業的發展、經濟增長并帶動就業崗位的增加。SYB培訓的是使潛在企業家能夠 全面地衡量創業想法的可行性 制定出能夠融資并能夠實施的創業計劃書 2021-10-232第2頁/共132頁教學目的什么是SYB？培訓目標目標群體培訓機構課程安排培訓材料培訓過程總結“產生你的企業想法”(SYB)培訓系列是ILO“創辦和改善你的企業”整套產品中的一部分。 小企業發展階段小企業發展階段時間時間2021-10-233第3頁/共132頁 2、SYB的特點： 在廣泛的國際經驗的基礎

3、上，加以改編，適應引進國家當地的情況和需要。 培訓內容系統簡明，通俗、易懂、實用、由淺入深、具有較強的操作性，融課堂培訓與后續咨詢服務于一體，具有很強的實用性。 采用高度創新的參與性培訓方法，打破以教師為中心的傳統培訓模式，注重成人學習特點，充分調動學員參與，實現教師與學員之間的互動。2021-10-234第4頁/共132頁二、二、SYBSYB培訓項目的構成培訓項目的構成SYB由培訓、實際操作以及后續的支持服務組合而成。SYB培訓項目的內容（共10步）1、SYB創業意識培訓（前2步） 了解成功小企業家的特征和創辦企業失敗的共同原因 評價自己是否適合創辦小企業 估算自己創辦小企業所需的資金 選擇

4、一個切合實際的企業構思2、SYB創業計劃培訓（后8步） 如何準備創業計劃 創辦自己的新企業所要采取的行動2021-10-235第5頁/共132頁第一步第一步 你適合創辦企業嗎？你適合創辦企業嗎？2021-10-236第6頁/共132頁學學 習習 目目 的的u能夠描述企業經營循環過程和能夠描述企業經營循環過程和企業類型企業類型u 能夠說出為什么人們想要創辦他們自己的企業的原因u 能夠說出企業會失敗的原因及認識到會使你在創辦企 業中陷入困境的原因u 企業創辦者的特征及創業培訓對開發這些特征的重要性u 你作為企業創辦者的優勢與不足之處并如何去開發自 己的創業能力2021-10-237第7頁/共132

5、頁2021-10-238什么是企業？ 企業-以盈利為目的從事商品生產和交換活動的經濟組織。要點說明： 1 以營利為目的 2 從事商品生產經營或服務 3 社會經濟組織 第8頁/共132頁1、商品流指從市場購買商品（設備、原料等），并向市場銷售商品（產品、服務等）的商品活動流。2、現金流指資金支付（原材料費用、工資、租金等）和資金流入（銷售收入回款等）的資金活動流。2021-10-239第9頁/共132頁企業經營循環過程企業供應商（市場）顧客（市場）商品流現金流2021-10-2310第10頁/共132頁 經營核算資金流入 資金流出 資金流入=資金流出 企業贏利的模式-低進高出第11頁/共132頁

6、 一、企業類型 貿易企業 從事商品的買賣活動。 制造企業 生產實物產品。 服務企業 不出售任何產品，也不制造產品，服 務企業提供服務或 提供勞務。 農、林、牧、漁業企業 這一類企業利用土地或 水域進行生產。 各種企業有不同的特點，認真分析， 以便你掌握成功經營企業的要素。2021-10-2312第12頁/共132頁微小企業成功的要素微小企業成功的要素 針對不同企業類型的不同特點，你應考慮的重要因素微小企業創辦原則、志向要大、計算要精、規模要小農、林、牧、漁業有效利用土地和水源不過度使用土地和水源出售新鮮產品降低種植、養殖成本恢復草場、森林植被向市場運輸產品保護土地和水資源服務企業服務及時服務質

7、量好地點合適顧客滿意對顧客誠實服務收費合理售后服務可靠制造企業生產組織有效工廠布局合理原料供應有效生產效率高產品質量好浪費現象少貿易企業地段和外觀好銷售方法好商品選擇面寬商品價格合理庫存可靠尊重顧客2021-10-2313第13頁/共132頁 創辦企業面臨的挑戰 （創業者不得不提前深思的問題） 1、創辦企業的好處（你創辦企業的原因）？ 2、創辦企業將遇到的煩惱和困難? 3、企業失敗的原因是什么？第14頁/共132頁二、創辦你的企業面臨的挑二、創辦你的企業面臨的挑戰戰 人們創辦企業的多種原因：（1）體現自身價值，自己把握自己命運； （2）改變生存方式，提高生活質量； （3）因為下崗和失業，生活所

8、迫，養家糊口； （4）受到尊重，得到承認； （5）獲得利潤，回報社會；你要記住：創業既有好處也有煩惱和困難 資金不足的困擾； 不分晝夜的為工作而操勞； 租金、工資、債務等； 常常違背自己意愿而不得不去做自己不愿意、不喜歡的事2021-10-2315第15頁/共132頁人們創辦企業為什么會失敗人們創辦企業為什么會失敗（1）管理不善（2）盜竊和欺騙（3）缺乏專業技能和知識（4）經驗不全面（5）市場營銷問題（6）賒銷和現金控制不當（7）非生產性投資過多（8）成本費用過高（9）經營地點不理想（10）庫存管理不善（11）災害使企業遭受損失務必記住：企業一旦失敗，你會本錢無歸2021-10-2316第16

9、頁/共132頁三、從企業創辦者的角度分析自三、從企業創辦者的角度分析自己己2021-10-2317素質 承諾 動機 誠實 健康 風險 決策家庭 技能技術能力 企業管理能力 行業知識 資金積蓄擔保抵押品第17頁/共132頁A 1 1、創辦企業的動機、創辦企業的動機 B 我有一份工作我有一份工作我沒有工作我沒有工作在我決定創辦自己的企業之前我在我決定創辦自己的企業之前我有一份很好的工作。有一份很好的工作。在我決定創辦自己的企業之前我在我決定創辦自己的企業之前我沒有一份很好的工作。沒有一份很好的工作。我想讓我的企業成為我的終身事我想讓我的企業成為我的終身事業業我創辦企業是因為沒有其他選擇。我創辦企業

10、是因為沒有其他選擇。我從自己干過的每一份工作中學我從自己干過的每一份工作中學到了一些東西，我發現工作很有到了一些東西，我發現工作很有意思。意思。我工作只是為了掙錢，我對工作我工作只是為了掙錢，我對工作沒有太大興趣，也沒感到工作有沒有太大興趣，也沒感到工作有樂趣。樂趣。我想擁有一家企業，這樣我能夠我想擁有一家企業，這樣我能夠為我的家庭提供更好的生活方式。為我的家庭提供更好的生活方式。我想創辦自己的企業是因為我想我想創辦自己的企業是因為我想成功。富人都有自己的企業成功。富人都有自己的企業。我堅信我的成功或失敗更多地取我堅信我的成功或失敗更多地取決于我自己的努力。決于我自己的努力。一個人要想成功，需

11、要其他人的一個人要想成功，需要其他人的大量幫助。大量幫助。總計總計總計總計2021-10-2318第18頁/共132頁A 2、 風險承受能力風險承受能力 B 我堅信，要在生活中前進我我堅信，要在生活中前進我必須冒風險。必須冒風險。我不喜歡風險，即便是有機會我不喜歡風險，即便是有機會得到很大的回報也是這樣得到很大的回報也是這樣我認為在冒風險的過程中也我認為在冒風險的過程中也會發現機會。會發現機會。如果可以選擇，我愿意以最穩如果可以選擇，我愿意以最穩妥的方式做事。妥的方式做事。我只有在權衡了利弊之后才我只有在權衡了利弊之后才冒風險。冒風險。如果我有一個自己喜歡的想法，如果我有一個自己喜歡的想法，我

12、不會考慮利弊而去冒風險。我不會考慮利弊而去冒風險。即使投資于企業的資金虧掉即使投資于企業的資金虧掉了，我也愿意接受這樣得現了，我也愿意接受這樣得現實。實。投資于企業的資金會虧掉，我投資于企業的資金會虧掉，我難以接受這樣的現實。難以接受這樣的現實。盡管我對一件事有足夠的控盡管我對一件事有足夠的控制權，但我不會總是期待完制權，但我不會總是期待完全控制局面。全控制局面。我喜歡完全控制我做的事情。我喜歡完全控制我做的事情。總計總計總計總計2021-10-2319第19頁/共132頁A 3 3、堅忍不拔和處理危機的能力、堅忍不拔和處理危機的能力 B即使我面對極大的困難，我即使我面對極大的困難，我也不會輕

13、易放棄。也不會輕易放棄。如果存在很多困難，真的不如果存在很多困難，真的不值得為某件事去奮斗。值得為某件事去奮斗。我不會為挫折和失敗沮喪太我不會為挫折和失敗沮喪太長時間。長時間。挫折和失敗對我影響很大。挫折和失敗對我影響很大。我相信自己有能力扭轉局事我相信自己有能力扭轉局事.一個人能夠做的事情只有那一個人能夠做的事情只有那么多，命運和運氣起很大作么多，命運和運氣起很大作用。用。如果有人對我說不，我會泰如果有人對我說不，我會泰然處之，我會盡最大努力改然處之，我會盡最大努力改變他們的看法。變他們的看法。如果有人對我說不，我往往如果有人對我說不，我往往感覺不好并會放棄這件事。感覺不好并會放棄這件事。我

14、在危機的情況下，能夠保我在危機的情況下，能夠保持冷靜并找出最佳的應對辦持冷靜并找出最佳的應對辦法。法。當危機不斷發展時，我感到當危機不斷發展時，我感到慌亂和緊張。慌亂和緊張。總計總計總計總計2021-10-2320第20頁/共132頁A 4 4、家庭支持、家庭支持 B如果企業的決定將對家人產生如果企業的決定將對家人產生影響，我會讓家人參與決定。影響，我會讓家人參與決定。我不會讓家人參與企業的決定我不會讓家人參與企業的決定以至于對他們產生影響。以至于對他們產生影響。因為對企業的全心投入因為對企業的全心投入,使我使我不能花很多時間和家人在一起，不能花很多時間和家人在一起，我的家人會理解。我的家人會

15、理解。因為對企業的全心投入因為對企業的全心投入,使我使我不能花很多時間和家人在一起，不能花很多時間和家人在一起，他們會不安的。他們會不安的。在開始創辦企業時，如果我的在開始創辦企業時，如果我的企業不是很成功，并且給家人企業不是很成功，并且給家人帶來經濟上的困難，我的家人帶來經濟上的困難，我的家人愿意忍受。愿意忍受。在開始創辦企業時，如果我的在開始創辦企業時，如果我的企業不是很成功，并且給家人企業不是很成功，并且給家人帶來經濟上的困難，我的家人帶來經濟上的困難，我的家人會生氣。會生氣。家人愿意幫助我克服企業的困家人愿意幫助我克服企業的困難。難。家人可能不愿意或不能夠幫助家人可能不愿意或不能夠幫助

16、我解決企業困難我解決企業困難家人認為家人認為,我創辦企業是個好我創辦企業是個好主意。主意。家人對我創辦企業感到擔心。家人對我創辦企業感到擔心。總計總計總計總計2021-10-2321第21頁/共132頁A 5 5、主動性、主動性 B我不懼怕問題，因為問題是生活我不懼怕問題，因為問題是生活的一部分，我會想辦法解決每個的一部分，我會想辦法解決每個問題。問題。我發現處理問題很難。我對問我發現處理問題很難。我對問題感到擔心，我避免考慮這些題感到擔心，我避免考慮這些問題。問題。當我遇到困難時，我用自己的全當我遇到困難時，我用自己的全部力量去對付困難。困難是對我部力量去對付困難。困難是對我的挑戰，我喜歡挑

17、戰的挑戰，我喜歡挑戰如果有問題，我試圖忘掉這些如果有問題，我試圖忘掉這些問題或者等待問題自行消失。問題或者等待問題自行消失。我不是等待事情的發生，我努力我不是等待事情的發生，我努力使事情發生。使事情發生。我喜歡順應潮流并等待好事情我喜歡順應潮流并等待好事情的發生。的發生。我總是嘗試做不同的事情。我總是嘗試做不同的事情。我只喜歡做我擅長的事情。我只喜歡做我擅長的事情。我認為所有的想法都會有幫助，我認為所有的想法都會有幫助，我會盡量尋求更多的想法，看看我會盡量尋求更多的想法，看看這些想法是否行的通。這些想法是否行的通。人都有很多想法，但是你不可人都有很多想法，但是你不可能做所有的事情。我愿意堅持能

18、做所有的事情。我愿意堅持我自己的想法我自己的想法總計總計總計總計2021-10-2322第22頁/共132頁A 6 6、協調家庭、文化和企業的能力、協調家庭、文化和企業的能力 B在企業能夠承受的范圍之內，在企業能夠承受的范圍之內，我從企業拿出費用給我和家庭。我從企業拿出費用給我和家庭。我的家人需要多少錢，我就從我的家人需要多少錢，我就從企業拿多少錢。企業拿多少錢。如果我的朋友或家人有經濟困如果我的朋友或家人有經濟困難，我將只用預留給我個人的難，我將只用預留給我個人的錢幫助他們。我不能從我的企錢幫助他們。我不能從我的企業拿錢。業拿錢。如果我的朋友或家人有經濟困如果我的朋友或家人有經濟困難，我將幫

19、助他們，即使這樣難，我將幫助他們，即使這樣可能會損害我的企業。可能會損害我的企業。我不能把大量的工作時間用在我不能把大量的工作時間用在家人和社會義務上而忽略我的家人和社會義務上而忽略我的企業。企業。我的家庭和社會義務是要優先我的家庭和社會義務是要優先考慮的，家庭和社會義務應該考慮的，家庭和社會義務應該放在企業之前。放在企業之前。家人和朋友必須像其他顧客一家人和朋友必須像其他顧客一樣樣,為使用我的產品服務或企業為使用我的產品服務或企業的資產付錢的資產付錢.我的家人和朋友將在我的企業我的家人和朋友將在我的企業得到特殊的好處和服務。得到特殊的好處和服務。我不會因為顧客是我的朋友或我不會因為顧客是我的

20、朋友或家人就可以賒賬。家人就可以賒賬。我會常常讓我的朋友和家人賒我會常常讓我的朋友和家人賒賬。賬。總計總計總計總計2021-10-2323第23頁/共132頁A 7 7、決策能力、決策能力 B我能夠輕松地做決定，我喜歡我能夠輕松地做決定，我喜歡做決定。做決定。我發現做決定很難。我發現做決定很難。我能獨立做出艱難的決定我能獨立做出艱難的決定.在我做出艱難的決定之前，我在我做出艱難的決定之前，我會征求很多人的建議。會征求很多人的建議。一旦需要一個決定，我常常能一旦需要一個決定，我常常能夠決定做什么。夠決定做什么。我盡可能推遲做決定。我盡可能推遲做決定。在我做決定之前，我會認真思在我做決定之前，我會

21、認真思考并考慮所有的選擇。考并考慮所有的選擇。我的決定基于我的感覺和直覺，我的決定基于我的感覺和直覺，我知道馬上要做什么。我知道馬上要做什么。我不懼怕犯錯誤，因為我可以我不懼怕犯錯誤，因為我可以從錯誤當中吸取教訓。從錯誤當中吸取教訓。我經常擔心會犯錯誤。我經常擔心會犯錯誤。總計總計總計總計2021-10-2324第24頁/共132頁A 8 8、適應企業需要的能力、適應企業需要的能力 B我只提供顧客需要的產品和我只提供顧客需要的產品和服務。服務。我只提供我喜歡的產品和服我只提供我喜歡的產品和服務。務。如果我的顧客想要更便宜的如果我的顧客想要更便宜的產品或服務，我將想辦法滿產品或服務，我將想辦法滿

22、足他們的要求。足他們的要求。如果我的顧客想要更便宜的如果我的顧客想要更便宜的產品或服務，他們應該找另產品或服務，他們應該找另外的企業。外的企業。如果我的顧客想賒購，我要如果我的顧客想賒購，我要想辦法用最低的風險為他們想辦法用最低的風險為他們提供賒購。提供賒購。我不會向任何人賒銷我的產我不會向任何人賒銷我的產品或服務。品或服務。如果在其它地方重新創業企如果在其它地方重新創業企業能夠獲得更多的生意，我業能夠獲得更多的生意，我準備這樣做。準備這樣做。我不準備重新設置企業地點。我不準備重新設置企業地點。無論我在哪兒，顧客和供貨無論我在哪兒，顧客和供貨商必須到我這兒來。商必須到我這兒來。我將調研市場趨勢

23、，努力改我將調研市場趨勢，努力改變我的工作態度和方法變我的工作態度和方法,以便以便跟上時代的發展。跟上時代的發展。最好按照我已經知道的方法最好按照我已經知道的方法去工作，跟上世界的變化太去工作，跟上世界的變化太難了。難了。總計總計總計總計2021-10-2325第25頁/共132頁A 9 9、對企業的承諾、對企業的承諾 B我在壓力之下工作得很好。我在壓力之下工作得很好。我喜歡挑戰。我喜歡挑戰。我在壓力之下工作得不好。我在壓力之下工作得不好。我喜歡平靜和輕松。我喜歡平靜和輕松。我喜歡每天工作很多小時，我喜歡每天工作很多小時，我不介意利用業余時間工作。我不介意利用業余時間工作。我認為工作以外的時間

24、很重我認為工作以外的時間很重要。一個人不應該工作得太要。一個人不應該工作得太久。久。為了我的企業，我愿意減少為了我的企業，我愿意減少與家人和朋友在一起的時間。與家人和朋友在一起的時間。我不愿意為了我的企業而減我不愿意為了我的企業而減少與家人及朋友在一起的時少與家人及朋友在一起的時間。間。如果必要的話，我可以推掉如果必要的話，我可以推掉社會義務、閑暇和業余愛好。社會義務、閑暇和業余愛好。我認為在社交活動、業余愛我認為在社交活動、業余愛好以及休息上多花時間是很好以及休息上多花時間是很重要的。重要的。我愿意非常努力地工作我愿意非常努力地工作我愿意工作并做必須做到的我愿意工作并做必須做到的事情。事情。

25、總計總計總計總計2021-10-2326第26頁/共132頁A 1010、談判技巧、談判技巧 B我喜歡談判，并且在不冒犯任我喜歡談判，并且在不冒犯任何人的情況下經常達到目的。何人的情況下經常達到目的。我不喜歡談判。按照其他人的我不喜歡談判。按照其他人的建議去做更容易。建議去做更容易。我與其他人溝通得很好。我與其他人溝通得很好。我與其他人的溝通有一些困難。我與其他人的溝通有一些困難。我喜歡傾聽其他人的觀點和選我喜歡傾聽其他人的觀點和選擇。擇。我對其他人的觀點和選擇一般我對其他人的觀點和選擇一般不感興趣。不感興趣。當我談判時，我考慮自己的喜當我談判時，我考慮自己的喜好，也考慮其他人的喜好。好，也考

26、慮其他人的喜好。如果我參加談判，我愿意傾聽如果我參加談判，我愿意傾聽并觀察事態的發展。并觀察事態的發展。我認為，要在談判中達到目的我認為，要在談判中達到目的的最佳方法，是努力尋找一個的最佳方法，是努力尋找一個使雙方都受益的平衡點。使雙方都受益的平衡點。這將是我的企業，因此我的意這將是我的企業，因此我的意見最重要。談判總有人會輸。見最重要。談判總有人會輸。總計總計總計總計2021-10-2327第27頁/共132頁上面的練習能夠評價你的經營能力。很多人不適合自己創辦企業，他們有其他的技能和個性，而這些技能和個性使他們更適合做醫生，秘書，技師或教師如果你在A欄的分數是610分，你在這方面的技能或個

27、性上是強項，在“強”下面畫個勾如果你在A欄的分數是04分，你在這方面的技能不太強，在“不太強”下面畫個勾如果你在B欄的分數是04分，你在這方面的個性或技能有點弱，在“有點弱”下面畫個叉如果你在B欄的分數是610分，你在這方面的個性或技能是弱項。在“弱”下面畫個叉A欄里的高分說明你在組織和經營議價企業方面有可能成功。如果你在A欄里的總分是50或更高，你具有多項成功企業主的個人特性。如果你在B欄里的總分是50或更高，你需要將你的弱項轉變為強項。2021-10-2328第28頁/共132頁四、增強你自己的創業能力 技術可以學習 素質可以培養 條件可以改善 將自己的劣勢轉變為優勢五、估算你創辦自己的企

28、業所需的資金 記住：新企業至少要運轉3個月以上，才能產生足夠的利潤來支付業主及家庭的生活費用。2021-10-2329第29頁/共132頁 小 結 企業有多種類型，大致可分組為貿易（零售、批發）、制造、服務以及農、林、牧、漁業企業。 想要創業成功，首先得有強烈的愿望和動機，要有承諾和責任感，還要誠實，要贏得員工和顧客的信任和尊重。 要充分地估計到各種困難并考慮好對策，要有周密的計劃和組織準備，并要保證你的經濟狀況能滿足自己創辦企業的需求和正常的生存需求。 當你認認真真、踏踏實實地走出了這一步時，你就會對自己是否具有當業主的素質以及自己的技能和財務狀況有一個基本和切實的了解。2021-10-23

29、30第30頁/共132頁第二步、如何找到一個好的企業想法第二步、如何找到一個好的企業想法 學習目的： () 了解企業想法的四大要素 （2）盲目投資辦企業的危險性及為什么分析市場是重要的 （3）學會通過SWOT分析方法來驗證你的企業構思2021-10-2331第31頁/共132頁一個好的企業往往開始于一個好的企業想法（構思）你的企業將：你的企業將：銷售什么產品或服務？銷售什么產品或服務？(what）有人愿意花錢購買有人愿意花錢購買向誰銷售產品或服務？向誰銷售產品或服務？(who)有明確的足夠的顧客群體有明確的足夠的顧客群體怎樣銷售產品或服務？怎樣銷售產品或服務？(how)有適當的銷售方式有適當的

30、銷售方式能夠滿足顧客哪些需要？能夠滿足顧客哪些需要？(which)調整改善產品或服務調整改善產品或服務2021-10-2332第32頁/共132頁二、產生你企業的想法 一般行的頭腦風暴 結構性的頭腦風暴 調查你準備創業地區的企業情況 調查你所處的環境 利用各種問題 利用互聯網2021-10-2333第33頁/共132頁有需要是機會有需要是機會有缺點是機會有缺點是機會別人不愿意干的是機會別人不愿意干的是機會別人干不了的是機會別人干不了的是機會政治、經濟動蕩是機會政治、經濟動蕩是機會等等等等突發事件可能是機會突發事件可能是機會最不起眼的可能是機會最不起眼的可能是機會關于市場機會關于市場機會存在市場

31、需要是存在市場需要是“機會機會”的前提的前提重大的政治經濟活動可能存在機會重大的政治經濟活動可能存在機會別人沒想到的是機會別人沒想到的是機會2021-10-2334第34頁/共132頁三、分析并篩選最好的企業想法1、篩選你的企業想法一覽表（1）顧客 （2）競爭對手（3）資源和需求 （4）你的技能、知識和經驗2、分析你的企業想法（1）實地調研 （2）SWOT分析（3）環境影響評估2021-10-2335第35頁/共132頁SWOT分析法分析法 測試企業構思的一種方法是：SWOT分析即優勢、劣勢機會，威脅分析法SWOT由Strength（優勢）Weakness（劣勢）、Opportunity(機會

32、）Threat(威脅）四個英文單詞的第一個字母組合而成。S優 勢W劣 勢T威 脅O機 會2021-10-2336第36頁/共132頁 優勢 指企業的長處 劣勢 指企業的弱點 機會 周邊地區存在對企業有利的因素 威脅 周邊地區存在對企業不利的因素2、SWOT分析結果： 堅持 做進一步的研究工作 修改繼續完善補充 放棄再重新尋找機會切記： 你必須運用SWOT分析法對自己的企業構思進行分析，并開始做出判斷，不要依賴老師和專家，老師和專家只是告訴你如何進行分析，最終的判斷（決策）必須由你自己做出。2021-10-2337第37頁/共132頁 小 結 1、計劃開辦企業，不宜好高騖遠，盲目追求大辦，宜穩扎

33、穩打、步步為營、從長計議、鞏固發展。 2、企業構思的好壞直接影響企業的成敗，在將你的想法轉變為實際企業之前，要收集信息并制定計劃應該花更多的時間斟酌、醞釀自己的企業構思，并運用SWOT分析法，評估一下你的企業構思是否可行。2021-10-2338第38頁/共132頁第三步第三步 評估你的市場評估你的市場教學目的： 1. 使學員知道了解顧客和競爭對手的重要意義 及方法并把它運用到實際工作中去。 2.了解4P計劃，知道4P計劃的內容，能夠用4P原理給企業制定出市場營銷計劃。2021-10-2339第39頁/共132頁 （1）市場是人們進行商品交換的場所。（狹義） （2）隨著商品經濟的發展和市場功能

34、的深化，市場已成 為商品交換中，供給與需求關系的總和，也是商品和貨幣關系的總和。（廣義） （3）市場是由人口、購買力、購買欲望三大要素組成。 市場最根本指的是需要你的產品或者服務的顧客！ 包括：現有的顧客 和 潛在的顧客 1、什么是市場？、什么是市場？2021-10-2340一、了解市場與市場營銷第40頁/共132頁u 產品向導觀念u 推銷向導觀念u 顧客向導觀念 顧客向導觀念也叫市場營銷觀念，去掉了解并滿足顧客的需求，才能獲得持續的利潤。2、了解市場營銷觀念2021-10-2341一、了解市場與市場營銷第41頁/共132頁二、了解你的顧客二、了解你的顧客 1、了解顧客的意義： 顧客是你企業的

35、根本； 顧客是你企業的活廣告。 記住：沒有顧客，你的企業就會倒閉。如果你解決了顧客的問題，滿足了顧客的需求，你的企業就可能成功。 2021-10-2342第42頁/共132頁2、尋找你的目標顧客u顧客細分u目標顧客選定2021-10-2343 將市場劃分為不同類型顧客的過程。將市場劃分為不同類型顧客的過程。對每一類細分顧客分析，確定最有潛在價值對每一類細分顧客分析，確定最有潛在價值和吸和吸 引力的，并選擇他們作為你未來營銷引力的，并選擇他們作為你未來營銷目標。目標。第43頁/共132頁3、收集目標顧客信息： 收集顧客的信息也就是做顧客方面的市場調查，顧客的需求消費能力消費習慣 顧客的數量性格愛

36、好特殊要求4、收信顧客信息的方法： 問卷調查 行業信息 抽樣訪問2021-10-2344第44頁/共132頁三、了解你的競爭對手三、了解你的競爭對手 1、了解競爭對手的意義 因為你將面臨與提供相同或類似產品或服務的企業競爭，了解競爭對手的情況可以幫助你更好的完善自己的企業構思并將其變為現實。 發揮優勢 揚長避短 依靠實力 以變應變 2、了解競爭對手的有關信息 ?價格質量銷售方式服務特色地理位置設備設施雇員的待遇廣告優劣勢 2021-10-2345第45頁/共132頁了解的方法了解的方法（1）通過競爭對手的顧客進行了解。（2）通過競爭對手的員工進行了解。（3）通過競爭對手的供應商進行了解。（4）

37、利用行業渠道或競爭對手的親朋了解。（5）利用自己的親朋好友去了解對手的信息（6）以顧客的身份深入到競爭對手內部獲得 第一手資料 2021-10-2346第46頁/共132頁四四制定市場營銷計劃制定市場營銷計劃 市場營銷 是關于構思貨物和服務的設計定價促銷和分銷的規劃與實施過程, 目的是創造能實現個人和組織目標的交換。在交換雙方中如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，則前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。2021-10-2347第47頁/共132頁 制定市場營銷計劃的方法 “4P”原理 產品指你計劃向顧客銷售的東西. 價格指你用產品換回的錢數. 地點指你將自己的企業所沒的地方. 促銷指將你

38、的企業的產品信息傳遞 給顧客吸引他們購買你的產品. 產品產品Product 價格價格 Price 地點地點 Place 促銷促銷Promotion2021-10-2348第48頁/共132頁制定市場營銷計劃制定市場營銷計劃p 調查市場，了解顧客需求，提供他們需要的產品、服務。p 以合適的有競爭力的價格，通過最方便的渠道把產品、服務銷售給顧客，以求占更多的市場份額。p 力所能及的促銷活動 重點：靈活、有重點2021-10-2349第49頁/共132頁A A、產品、產品p產品：（有形和無形） 是指你計劃向顧客銷售的東西或提供的服務。p產品計劃包括： A、產品的質量 B、產品的特色 C、包裝 D、地

39、方組織、 E、提供的服務、維修、零件供應等。2021-10-2350第50頁/共132頁完整產品 核心產品實際利益、基本效用顏色宣傳品牌零配件外觀手續培訓包裝市場份額升級能力維修服務銷售人員素質以舊換新配套產品付款條件購物環境核心層有形層附加層2021-10-2351第51頁/共132頁產品的市場生命周期引入期成長期成熟期衰退期銷售曲線利潤曲線時間銷售額利潤2021-10-2352第52頁/共132頁B B、價格、價格p 價格的定義：是你用產品換回的錢數。 價格計劃包括： A、你的成本 B、什么樣的顧客愿意購買 C、競爭者的價格 D、你給出的折扣和賒銷條件2021-10-2353第53頁/共1

40、32頁B B、價格、價格p 應該不單單是價格，而是一個價格體系p 價格體系： 出廠價格 經銷商出貨價 零售價格 價格政策里的折扣、返利、指標2021-10-2354第54頁/共132頁競爭中介產品成本決定價格的影響因素產品價格企業目標需求2021-10-2355第55頁/共132頁產品定價的常用技巧和方法 尾數定價法 撇脂定價法 滲透定價法 差別定價法2021-10-2356第56頁/共132頁C C、地點、地點p 地點：是指你的企業設在什么地方。 渠道體現的交付價值，能否很方便、低成本地傳到 顧客手里，地點是否人氣興旺；制造業是否離得很近，交通是否方便。 地點計劃考慮：A、零售店或服務企業設

41、在顧客近的地方。B、制造企業應設在離原料、供應商近的地方。C、低房租、分銷方式和運輸。2021-10-2357第57頁/共132頁D D、促銷、促銷p 促銷：傳遞信息、吸引顧客、買你的產品。 促銷計劃包括： A、廣告：活動、POP B、人員推銷：導購員 C、營業推銷：促銷活動、禮品、表演、獎勵、降價 D、公共關系：公眾形象2021-10-2358第58頁/共132頁廣告廣告人員推銷人員推銷營業推廣營業推廣公共關系公共關系促銷方式的特點2021-10-2359第59頁/共132頁營銷大師談營銷大師談4 4：3 3：2 2：1 1營銷法營銷法則則p40%的顧客是靠老客戶介紹而來的；p30%的顧客是

42、看營業門面而來的；p20%的顧客是靠廣告宣傳而來的；p10%的顧客是靠其它方式而來的。p研究表明： 顧客接受滿意的服務他會告訴至少十二個人。相反接受一次非常不滿意的服務他會把抱怨告訴至少二十個人。2021-10-2360第60頁/共132頁五、預測你的銷售目的： （1）知道仔細估算銷售額的重要性 （2）決定怎樣估算自己的銷售額 收入來自銷售，沒有好的銷售就不可能有利潤； 預測銷售時，不要過分樂觀，要保守一點，留有余地； 必須通過市場調查，慎重預測。 2021-10-2361第61頁/共132頁 預測銷售基本方法： 1、抽樣調查 2、實地測試法 3、訂單預測 4、與同類企業進行對比 2021-1

43、0-2362第62頁/共132頁小結 要使企業成功，必須了解你的顧客和競爭對手，獲取有關他們的信息，即市場調查。根據這 些信息，圍繞產品、價格、地點、促銷等四大市 場營銷要素來制定營銷計劃，并要做出實事求是 切實可行的預測銷售是非常重要的環節。2021-10-2363第63頁/共132頁第四步 如何組建你的團隊學習目的： 知道仔細地選擇職工的重要性, 如何評估對人員的需要。 2021-10-2364第64頁/共132頁小企業為什么要組織人員？ 1、企業要生產產品或提供服務就需要配置合適的 人員去完成。 2、每個人員對生產或服務活動要做出相應的貢獻。 3、小企業主必須學會組織和安排自己企業的人員

44、。2021-10-2365第65頁/共132頁一、你的創業團隊成員： 業主，即你本人 企業合伙人 員工 企業顧問2021-10-2366第66頁/共132頁（1）業主p開發創意，制定目標和行動計劃p組織和調動員工實施行動計劃p確保計劃的執行，實現企業預期目標2021-10-2367業主職責業主職責第67頁/共132頁在制定企業計劃時，業主要考慮以下方面：p自己的經營能力p明確自己要做的工作p哪些工作自己既無時間又無能力去做p是否要雇傭一個經理，要求是什么？p是否要雇傭員工，要求是什么？業主工作考慮要點2021-10-2368第68頁/共132頁企業雇人的二條基本原則企業雇人的二條基本原則 自己

45、不會做的事 你會做但沒有時間做的事2021-10-2369第69頁/共132頁角色扮演想到我的企業來工作的親戚 狀況 你的家具企業辦得不錯。你想雇傭一名銷售經理，以便你自己脫身出來管理生產。你的一個曾在當地政府部門作過領導的堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把這份工作給他。你怎么辦？ 業主：知道自己的這位親戚因為在工作中違反紀律已被免職了一段時間。再說，你的心里已經有了你要雇的人選。你確實不想用你的親戚。但是，你該怎樣拒絕他的要求呢？同時還要考慮不雇傭他的后果。 親戚：手頭非常拮據，需要錢送孩子上重點學校。又非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是個不好打交道的家伙。自己也知道必須努力工作

46、，而且已經準備好了向他表明愿意努力工作的打算。2021-10-2370第70頁/共132頁 如果企業不只一個業主，這些業主就是合伙人，合伙人要負擔責任，共享權力，分工合作。要做到：p交流要誠懇與透明p分工要明確p簽訂書面協議，規定責任與義務（2）股東或者合伙人2021-10-2371第71頁/共132頁2021-10-2372u各小組分頭準備，選派角色（5分鐘）u各小組分別表演小品（每小組3分鐘）u角色扮演的小結：第72頁/共132頁2021-10-2373n選用雇員要根據企業的需要。n要雇傭最能滿足崗位需要的人員。n用人唯賢、用人唯能而決不“唯親”。n要學會婉轉地拒絕，但拒絕卻是堅決的。第7

47、3頁/共132頁企業合伙的兩條理由企業合伙的兩條理由 技術上能力不足 資金不足2021-10-2374第74頁/共132頁 時下一些下崗職工紛紛合伙創業，自謀生路，但因不了解有關法律規定，易產生糾紛。為此，下崗職工應了解合伙經營的種種禁忌，注意處理好這些問題。p一忌不做充分市場調查，盲目合伙。p二忌不訂協議，草率合伙。p三忌一方私自處理合伙經營的財產。p四忌不講信用，坑害對方。p五忌賬目不清，手續不全。合伙創業五忌2021-10-2375第75頁/共132頁 自己沒有時間和能力把全部工作做完，就需要考慮雇到適合的員工，操作要點：p參照你的企業構想，把該做的工作列出來；p明確哪些工作自己做不了；

48、p雇人來做這些工作，要詳細說明所需技能和其他要求；p決定完成每項工作所需的人數。（3）員工2021-10-2376第76頁/共132頁p小企業家不是萬事通，可以從一些企業、貿易和教育機構那里獲得幫助、信息、咨詢和培訓。p要盡量利用專家，向專家咨詢。專家包括：p有關協會專業人員、會計師p銀行家、律師、咨詢顧問、p政府部門官員p企業、貿易、教育機構的專家等。（4）企業顧問2021-10-2377第77頁/共132頁二、設計團隊的組織結構 1.常見微小企業的組織結構 2.設計你的企業組織結構2021-10-2378老板生產財務行政管理市場營銷第78頁/共132頁三、管理你的創業團隊 1.明確每個崗位

49、的主要職責 2.照片和手機的員工 3.管理你的員工 4.尋找你的企業顧問2021-10-2379第79頁/共132頁 小結 微小企業的人員組成有合伙人、員工、顧問和你自己,這些人將影響企業的成敗。 有效率的企業需要組織嚴謹，分工明確、責任到人。2021-10-2380第80頁/共132頁第五步：如何選擇你的企業法律形態 學習目的： 對微小企業最常見的四個主要法律形態有較清楚的認識和了解。2021-10-2381第81頁/共132頁一、企業的不同法律形態一、企業的不同法律形態 股份有限公司股份有限公司 有限責任公司有限責任公司 外資企業外資企業 中外合資企業中外合資企業 中外合作企業中外合作企業

50、 鄉鎮企業鄉鎮企業 股份合作企業股份合作企業 合伙企業合伙企業 個人獨資企業個人獨資企業 個體工商戶個體工商戶 農村承包經營戶農村承包經營戶中國民營企業的主要法律形態有2021-10-2382第82頁/共132頁個體工商戶獨資企業合伙企業有限責任公司微小企業最常見的法律形態2021-10-2383第83頁/共132頁 不同的法律形態有不同的要求，從而對企業產生諸多影響，這些影響包括： 開辦和注冊企業的資金 開辦企業手續的難易程度 業主的風險責任 尋求貸款的難易程度 尋找合伙人的可能性 企業的決策程序 企業的利潤所得2021-10-2384第84頁/共132頁 張家和李家是鄰居，都從事家政服務，

51、兩家投資都是50萬元，張氏兄弟成立了“張氏家政服務有限責任公司”；李氏兄弟則成立了“李家老號家政服務合伙企業”。兩家明爭暗斗，生意不相上下，本年利潤都是40萬元。 到最后張氏兄弟從公司拿到手的錢分別只有9萬多元，而李氏兄弟分別拿到了16萬多元。2021-10-2385案例第85頁/共132頁2021-10-2386有限責任公司繳稅情況：有限責任公司繳稅情況：n先繳納33%的企業所得稅，剩余部分按公司的財務制度要提取15%的公積金和公益金，之后的部分可以分配給投資者，分得利潤需要再繳納20%的個人所得稅。但有限責任公司承擔有限的法律責任。合伙企業繳稅情況：n只需繳納20%的個人所得稅。但合伙企業

52、承擔無限連帶責任。第86頁/共132頁2021-10-2387二、各類企業法律形態的特點二、各類企業法律形態的特點了解特點是為了加以比較，比較之后挑選適合自己企業的形態。1）業主數量注冊資本的異同個個體體工工商商戶戶 個個人人獨獨資資企企業業 個個人人合合伙伙企企業業 有有限限責責任任公公司司 業業主主是是一一個個人人或或一一個個家家庭庭. 無無資資本本數數量量限限制制 業業主主是是一一個個人人。 無無注注冊冊資資本本限限制制 業業主主兩兩個個人人以以上上 無無注注冊冊資資本本限限制制 由由2 2人人以以上上5 50 0人人以以 下下 的的 股股 東東 組組成成。 注注冊冊資資本本因因不不同同

53、經經營營內內容容立立出出法法定定下下限限 第87頁/共132頁2021-10-2388個個體體工工商商戶戶 個個人人獨獨資資企企業業 個個人人合合伙伙企企業業 有有限限責責任任公公司司 有有相相應應的的經經營營資資金金和和經經營營場場所所即即可可。 可可以以為為企企業業起起字字號號。 （1 1）自自然然人人（2 2）有有合合法法的的企企業業名名稱稱（3 3）申申報報出出資資款款（4 4）有有固固定定的的生生產產經經營營場場地地和和必必要要的的生生產產經經營營條條件件（5 5）有有必必要要的的從從業業人人員員 （1 1）有有兩兩個個以以上上合合伙伙人人， 都都依依法法承承擔擔無無限限責責任任（2

54、 2）有有書書面面合合伙伙協協議議（3 3）有有合合伙伙人人實實際際繳繳付付出出資資（4 4） 有有企企業業名名稱稱 （5 5）有有經經營營場場地地和和經經營營的的必必要要條條件件。 （1 1）股股東東符符合合法法定定人人數數（2 2） 出出資資額額符符合合法法定定最最低低額額（3 3）制制定定公公司司章章程程 （4 4）有有公公司司名名稱稱與與符符合合有有限限責責任任公公司司的的組組織織結結構構 （5 5） 有有固固定定的的生生產產經經營營場場所所和和條條件件。 （2 2）成立條件的比較）成立條件的比較第88頁/共132頁2021-10-2389個個 體體 工工 商商 戶戶 個個 人人 獨獨

55、 資資 企企 業業 個個 人人 合合 伙伙 企企 業業 有有 限限 責責 任任 公公 司司 資資 產產 屬屬 私私 人人 所所 有有 。可可以以雇雇幫幫手手或或徒徒工工 （ 不不 超超 過過8 8人人 ） 。業業主主本本人人既既是是所所有有者者又又是是勞勞動動者者和和 管管 理理 者者 。 財財產產為為投投資資人人所所有有 ， 雇雇 工工8 8人人 以以 上上 。業業 主主 既既 是是 投投 資資 者者 ，又又 是是 經經 營營 管管 理理 者者 。 依依 照照 合合 伙伙 協協 議議 ， 共共同同出出資資，合合伙伙經經營營 ， 共共 享享 收收 益益 ， 共共擔擔 風風 險險 。 公公司司設

56、設立立股股東東會會、董董事事會會和和監監事事會會。并并由由股股東東會會聘聘請請職職業業經經理理管管理理公公司司 經經 營營 業業 務務 . （3）經營特征比較第89頁/共132頁2021-10-2390個個體體工工商商戶戶 個個人人獨獨資資企企業業 個個人人合合伙伙企企業業 有有限限責責任任公公司司 利利潤潤歸歸個個人人或或家家庭庭所所有有。 由由個個人人經經營營的的， 以以其其個個人人資資產產對對企企業業債債務務承承擔擔無無限限責責任任， 由由家家庭庭經經營營的的以以家家庭庭財財產產承承擔擔無無限限責責任任 利利潤潤歸歸個個人人所所有有。 投投資資人人以以其其個個人人資資產產對對企企業業債債

57、務務承承擔擔無無限限責責任任。 合合伙伙人人按按照照協協議議分分配配利利潤潤， 并并共共同同對對企企業業債債務務承承擔擔并并負負無無限限連連帶帶責責任任 股股東東按按出出資資比比例例分分配配利利潤潤， 并并以以出出資資額額為為限限承承擔擔有有限限責責任任。 （4）利潤分配和債務責任第90頁/共132頁2021-10-2391幾種企業法律形態的優、劣勢比較幾種企業法律形態的優、劣勢比較企業形態企業形態優勢優勢劣勢劣勢個體工商戶個體工商戶1 1人或家庭；資本不人或家庭；資本不限；內容易變；限；內容易變；888人人申報設立條件更多，申報設立條件更多，規模比較小，對債務規模比較小，對債務承擔無限責任承

58、擔無限責任合伙合伙企業企業2 2人以上；條件互補；人以上；條件互補；盈虧共負；風險同擔盈虧共負；風險同擔對債務承擔無限連帶對債務承擔無限連帶責任；易生分歧責任；易生分歧有限責任公司有限責任公司規模較大；公司制架規模較大；公司制架構管理更規范；有限構管理更規范；有限責任責任注冊資本較高；注冊資本較高；入門難入門難第91頁/共132頁三、選擇合適的企業法律形態三、選擇合適的企業法律形態 主要考慮因素： 企業的規模 行業類型和發展前景 業主或投資者的數量 創業資金的多少 創業者的觀念（傾向個人決策還是協商合作）記住：別人的意見只能 供你參考，企業得你自己辦，千萬不要被別人的意見所左右。你要有主見。如

59、果要采用他人建議的法律形態，一定要弄清楚原因。不同的企業法律形態各有利弊，應全面綜合考慮2021-10-2392第92頁/共132頁 小 結 企業法律形態不同，企業的法律地位和企業投資人的風險責任也不同。要選擇適當的企業法律形態。 我國小企業最常見的法律形態是個體工商戶、個人獨資企業、合伙企業和有限責任公司等。 選擇企業的法律形態和注冊企業時可以尋求幫助。2021-10-2393第93頁/共132頁第六步、法律環境和你的責任第六步、法律環境和你的責任 學習目的 了解相關的法律知識，并知道創辦企業作為一個業主應該承擔的法律責任。2021-10-2394第94頁/共132頁一、法律和責任 國家制定

60、的各類法律、法規是規范公民和企業經濟行為的準則，具有權威性、強制性、公平性。依法辦事是公民和企業的責任。與新辦企業相關的基本法律 企業法 民法通則 合同法 勞動法 與企業相關的其它法律 會計 稅收征收管理法 消費者權益保護法 反不正當競爭法 保險法 環境保護法2021-10-2395第95頁/共132頁二、工商行政登記 明確企業的法律地位，如同公民辦理“戶口”，讓企業獲得合法身份。1.依法注冊2.工商行政登記步驟：2021-10-2396第96頁/共132頁三、依法納稅 根據中國稅法，所有企業都要依法報稅、納稅。1.與企業和企業主有關的主要稅種2021-10-2397第97頁/共132頁四、尊