1、接待領導禮儀常識在職場接待中是有很多禮儀方面的知識值得引起大家的注意的。以下是本站wtt為大家精心整理的職場接待禮儀常識歡迎大家閱讀供您參考。更多內容請關注本站。職場接待禮儀常識一、迎接禮儀迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署應注意以下事項。（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人應首先了解對方到達的車次、航班安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因相應身份的主人不能前往前去迎接的主人應向客人作出禮貌的

2、解釋。（二）主人到車站、機場去迎接客人應提前到達恭候客人的到來決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接內心必定感到非常高興若迎接來遲必定會給客人心里留下陰影事后無論怎樣解釋都無法消除這種失職和不守信譽的印象。（三）接到客人后應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到_x”等等。然后向對方作自我介紹如果有名片可送予對方。注意送名片的禮儀：1、當你與長者、尊者交換名片時雙手遞上身體可微微前傾說一句“請多關照”。你想得到對方名片時可以用請求的口吻說：“如果您方便的話能否留張名片給我？”2、作為接名片的人雙手接過名片后應仔細地看一遍千萬不要看也不看就放入口袋也不要順手往桌上扔。（四）迎接客人應提前為客人準

3、備好交通工具不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具那樣會因讓客人久等而誤事。（五）主人應提前為客人準備好住宿幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間同時向客人介紹住處的服務、設施將活動的計劃、日程安排交給客人并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。（六）將客人送到住地后主人不要立即離去應陪客人稍作停留熱情交談談話內容要讓客人感到滿意比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累主人不宜久留讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點。（一）客人要找的負責人不在時要明確告訴對方負責人到

4、何處去了以及何時回本單位。請客人留下電話、地址明確是由客人再次來單位還是我方負責人到對方單位去。（二）客人到來時我方負責人由于種種原因不能馬上接見要向客人說明等待理由與等待時間若客人愿意等待應該向客人提供飲料、雜志如果可能應該時常為客人換飲料。（三）接待人員帶領客人到達目的地應該有正確的引導方法和引導姿勢。1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前配合步調讓客人走在內側。2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時應該讓客人走在前面接待人員走在后面若是下樓時應該由接待人員走在前面客人在后面上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時接待人員先進入電梯等客人進入后

5、關閉電梯門到達時接待人員按“開”的鈕讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳接待人員用手指示請客人坐下看到客人坐下后才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人在招待尊貴客人時茶具要特別講究倒茶有許多規矩遞茶也有許多講究。三、乘車禮儀（一）小轎車。1、小轎車的座位如有司機駕駛時以后排右側為首位左側次之中間座位再次之前坐右側殿后前排中間為末席。2、如果由主人親自駕駛以駕駛座右側為首位后排右側次之左側再次之而后排中間座為末席前排中間座則不宜再安排客人。3、主人夫婦駕車時則主人夫婦坐前座客人夫婦坐后座男士

6、要服務于自己的夫人宜開車門讓夫人先上車然后自己再上車。4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車則應邀友人坐前座友人之婦坐后座或讓友人夫婦都坐前座。5、主人親自駕車坐客只有一人應坐在主人旁邊。若同坐多人中途坐前座的客人下車后在后面坐的客人應改坐前座此項禮節最易疏忽。6、女士登車不要一只先踏入車內也不要爬進車里。需先站在座位邊上把身體降低讓臀部坐到位子上再將雙腿一起收進車里雙膝一定保持合并的姿勢。（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛都應以前排右坐為尊后排右側次之后排左側為末席。上車時后排位低者先上車前排尊者后上。下車時前排客人先下后排客人再下車。（三）旅行車我們在接待團體客人時多采用旅行車接送客人

7、。旅行車以司機座后第一排即前排為尊后排依次為校其座位的尊卑依每排右側往左側遞減。（1）轎車（2）面包車（中巴）四、饋贈禮儀在經濟日益發達的今天人與人之間的距離逐漸縮短接觸面越來越廣一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧不僅能達到大方得體的效果還可增進彼此感情。（一）送禮忌諱1、選擇的禮物你自己要喜歡你自己都不喜歡別人怎么會喜歡呢？2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生最好每年送禮時做一下記錄為好。3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去或丟掉它不要以為人家不知道送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

8、4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物一方面可能他要求的會導致你超出預算另一方面你即使照著他的意思去買可能會出現這樣的情況就是：呀我曾經見過更大一點的大一點不是更好嗎？”5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。8、即使你比較富裕送禮物給一般朋友也不宜太過而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物這自然會引起他父母的不快同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品內心會很過意不去因此送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝無論禮

9、物本身是如何不名貴最好用包裝紙包裝有時細微的地方更能顯出送禮人的心意。10、考慮接受者在日常生活中能否應用你送的禮物。（二）鮮花贈友人愛花是人類的天性。一束花幾枝玲瓏剔透的枝葉配上色彩調和的花器忽地眼前一亮就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光而帶來了滿眼的光輝和整室的生氣使人們在賞心悅目之余陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花不僅會帶給你心靈的舒適更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節日期間送給對方一束花對增進彼此的感情大有好處。因此什么節日、什么季節送什么樣的插花很有講究。圣誕節：在嚴寒的冬天百花凋零只有細長的圣誕紅隨風搖曳。因此12月份的花最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。春節：這是合家團聚一家大小互道新年快樂的好時節以水仙花、天堂鳥、佛手、百合、松枝為主。母親節：這是感謝母親恩情的節日應用插花來表達孝心可以康乃馨為主。仲夏插花：夏天陽光高照炙熱