宣傳推廣部管理制度一、總則1.1目的本管理制度旨在規范宣傳推廣部的工作流程，明確部門職責和人員分工，確保宣傳推廣工作的高效開展，提升公司品牌形象，促進公司業務發展。1.2適用范圍本制度適用于公司宣傳推廣部全體員工。1.3原則宣傳推廣工作應遵循以下原則：1.目標導向原則：緊密圍繞公司戰略目標和業務需求制定宣傳推廣計劃，確保宣傳工作有的放矢。2.精準傳播原則：深入了解目標受眾，運用合適的渠道和方式進行精準宣傳，提高傳播效果。3.創新發展原則：不斷探索新的宣傳理念、方法和技術，保持宣傳工作的創新性和吸引力。4.協作共贏原則：加強與公司內部各部門的溝通協作，形成宣傳合力，共同推動公司發展。二、部門職責2.1制定宣傳推廣策略1.根據公司發展戰略和市場情況，制定年度、季度和月度宣傳推廣策略，明確宣傳目標、重點和方向。2.研究行業動態和競爭對手宣傳策略，及時調整公司宣傳推廣方案，保持競爭優勢。2.2策劃宣傳推廣活動1.策劃各類線上線下宣傳推廣活動，如新品發布會、促銷活動、品牌推廣活動等，提升公司品牌知名度和美譽度。2.制定活動策劃方案，包括活動主題、時間、地點、形式、內容、預算等，確保活動順利進行。2.3宣傳內容創作與審核1.負責公司宣傳資料的創作，如宣傳文案、海報、視頻、宣傳冊等，確保內容準確、生動、有吸引力。2.對宣傳內容進行審核，確保符合公司品牌形象和宣傳策略要求，避免出現錯誤信息或不當表述。2.4媒體關系維護與拓展1.建立并維護與各類媒體的良好合作關系，包括新聞媒體、行業媒體、社交媒體等，及時發布公司新聞和宣傳信息。2.拓展新的媒體渠道，挖掘潛在的宣傳資源，提升公司宣傳覆蓋面。2.5宣傳效果評估與分析1.制定宣傳效果評估指標體系，定期對宣傳推廣活動的效果進行評估，如品牌知名度、美譽度、網站流量、銷售轉化率等。2.分析評估數據，總結經驗教訓，為后續宣傳推廣工作提供改進建議。2.6危機公關處理1.制定危機公關預案，及時發現并處理公司面臨的負面輿情和危機事件，維護公司品牌形象。2.與相關部門協作，采取有效的應對措施，如發布聲明、澄清事實、道歉等，降低危機事件對公司的影響。三、人員分工與崗位職責3.1部門經理1.全面負責宣傳推廣部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。2.領導團隊完成公司各項宣傳推廣任務，確保宣傳工作與公司業務發展相匹配。3.協調與公司內部其他部門的溝通協作，整合資源，形成宣傳合力。4.負責部門預算的編制、執行和控制，合理分配資源，確保宣傳工作的順利開展。5.定期向上級領導匯報宣傳推廣工作進展情況，及時反饋工作中存在的問題和建議。3.2策劃主管1.負責制定宣傳推廣活動策劃方案，包括活動主題、形式、內容、流程等，確保活動具有創新性和吸引力。2.組織策劃團隊進行頭腦風暴和創意構思，不斷優化活動策劃方案，提高活動效果。3.與其他部門溝通協調，確保活動策劃方案符合公司整體戰略和業務需求，并得到有效執行。4.負責活動現場的統籌安排和協調工作，確保活動順利進行，達到預期效果。5.對活動效果進行評估和分析，總結經驗教訓，為后續活動策劃提供參考。3.3文案策劃專員1.負責公司宣傳文案的創作，包括新聞稿、產品介紹、品牌故事、廣告語等，確保文案內容準確、生動、有感染力。2.根據宣傳推廣策略和活動策劃方案，撰寫各類宣傳文案，突出公司產品特點和品牌優勢，吸引目標受眾。3.深入了解公司業務和產品，挖掘產品亮點和客戶需求，為文案創作提供素材支持。4.對撰寫的宣傳文案進行反復修改和審核，確保文案質量符合公司要求，避免出現錯別字、語病等問題。3.4設計專員1.負責公司宣傳海報、宣傳冊、視頻等設計工作，根據宣傳文案和活動策劃方案，設計出富有創意和吸引力的視覺作品。2.熟練掌握設計軟件，如Photoshop、Illustrator、Premiere等，能夠獨立完成各類設計任務，確保設計作品的質量和風格符合公司品牌形象。3.與文案策劃專員協作，根據文案內容進行設計構思，將文案信息通過視覺元素進行有效傳達，提高宣傳效果。4.關注行業設計趨勢和流行元素，不斷提升自身設計水平，為公司宣傳推廣工作提供高質量的設計支持。3.5媒體專員1.負責建立和維護與各類媒體的合作關系，包括新聞媒體、行業媒體、社交媒體等，及時發布公司新聞和宣傳信息。2.制定媒體發布計劃，根據公司宣傳重點和媒體特點，選擇合適的媒體渠道進行信息投放，提高信息傳播的覆蓋面和精準度。3.關注媒體動態和輿情信息，及時收集、整理和分析相關信息，為公司宣傳推廣工作提供參考依據。4.協助公司處理媒體關系，如接待媒體來訪、解答媒體咨詢、協調媒體采訪等，維護公司良好的媒體形象。3.6數據分析專員1.負責建立宣傳效果評估指標體系，制定數據收集和分析方法，定期對宣傳推廣活動的效果進行評估和分析。2.收集和整理各類宣傳數據，如網站流量、社交媒體粉絲增長數、廣告投放點擊率、銷售轉化率等，運用數據分析工具進行深入分析，為宣傳推廣工作提供數據支持。3.根據數據分析結果，撰寫數據分析報告，總結宣傳推廣工作中的優點和不足，提出改進建議和優化方案。4.跟蹤宣傳推廣活動的效果變化趨勢，為公司宣傳推廣策略的調整提供數據依據。四、工作流程4.1宣傳推廣計劃制定流程1.市場調研媒體專員收集行業動態、市場趨勢、競爭對手宣傳策略等信息，形成市場調研報告。與公司銷售部門、市場部門溝通，了解公司業務發展需求和目標客戶群體特點。2.策略制定部門經理根據市場調研結果，結合公司戰略目標，制定年度宣傳推廣策略草案。組織部門內部會議，對策略草案進行討論和完善，形成最終的年度宣傳推廣策略。3.計劃分解根據年度宣傳推廣策略，策劃主管制定季度和月度宣傳推廣計劃，明確各階段宣傳目標、任務、責任人及時間節點。將季度和月度宣傳推廣計劃提交部門經理審核，審核通過后下發執行。4.2宣傳內容創作流程1.任務分配根據宣傳推廣計劃，策劃主管將宣傳內容創作任務分配給文案策劃專員和設計專員。明確創作任務的要求、時間節點和質量標準，確保創作人員清楚了解工作內容和目標。2.初稿創作文案策劃專員根據任務要求，進行宣傳文案的創作，深入挖掘產品特點和品牌優勢，突出宣傳重點。設計專員根據文案內容和宣傳需求，進行海報、宣傳冊、視頻等設計初稿創作，注重視覺效果和創意表達。3.審核修改文案策劃專員完成初稿后，提交給部門經理和相關部門負責人進行審核，根據審核意見進行修改完善。設計專員完成初稿后，同樣提交審核，根據審核意見對設計作品進行調整，確保設計風格和內容符合公司要求。4.終審發布宣傳內容經審核通過后，由部門經理進行終審，終審通過后按照宣傳推廣計劃進行發布。4.3宣傳活動策劃流程1.活動策劃根據公司業務需求和宣傳推廣計劃，策劃主管組織策劃團隊進行宣傳活動策劃，確定活動主題、形式、時間、地點、內容、參與人員等。制定活動策劃方案，包括活動預算、宣傳推廣方案、現場布置方案、活動執行流程等，確保活動策劃方案的可行性和有效性。2.方案審核將活動策劃方案提交給部門經理審核，部門經理審核通過后提交給公司領導審批。根據公司領導審批意見，對活動策劃方案進行修改完善，確保活動方案符合公司要求和整體戰略。3.活動執行按照活動策劃方案，組織相關人員進行活動準備工作，包括場地布置、物資采購、人員培訓、宣傳推廣等。在活動執行過程中，負責現場的統籌協調和指揮工作，確保活動順利進行，達到預期效果。4.活動評估活動結束后，由策劃主管組織相關人員對活動效果進行評估，收集參與者的反饋意見，分析活動的優點和不足。根據活動評估結果，撰寫活動評估報告，總結經驗教訓，為后續活動策劃提供參考。4.4媒體合作與信息發布流程1.媒體選擇與溝通媒體專員根據宣傳推廣計劃和目標受眾特點，選擇合適的媒體渠道進行合作。與選定的媒體進行溝通，建立合作關系，確定信息發布的方式、時間、頻率等細節。2.內容準備與審核文案策劃專員根據媒體要求和宣傳重點，準備相應的宣傳內容，如新聞稿、專題報道等。將準備好的宣傳內容提交給部門經理審核，審核通過后提交給媒體發布。3.信息發布與跟蹤按照與媒體約定的時間和方式進行信息發布，并對發布情況進行跟蹤，確保信息順利發布。關注媒體反饋和輿情信息，及時處理媒體提出的問題和客戶的反饋意見。4.5宣傳效果評估流程1.指標設定數據分析專員根據宣傳推廣目標和業務需求，設定宣傳效果評估指標，如品牌知名度、美譽度、網站流量、社交媒體粉絲增長數、廣告投放點擊率、銷售轉化率等。2.數據收集定期收集各類宣傳數據，包括網站后臺數據、社交媒體平臺數據、廣告投放平臺數據等，確保數據的準確性和完整性。3.數據分析運用數據分析工具和方法，對收集到的數據進行深入分析，對比宣傳前后的數據變化，評估宣傳推廣活動的效果。分析不同渠道、不同形式宣傳活動的效果差異，找出效果最佳的宣傳方式和渠道。4.報告撰寫根據數據分析結果，撰寫宣傳效果評估報告，詳細闡述宣傳推廣活動的效果、存在的問題及改進建議。將宣傳效果評估報告提交給部門經理和公司領導，為公司決策提供參考依據。五、工作規范與要求5.1工作紀律1.遵守公司各項規章制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.嚴格遵守工作時間，不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。3.保守公司機密，不得泄露公司宣傳推廣計劃、活動方案、客戶信息等重要信息。5.2工作態度1.積極主動，認真負責，對待工作任務要有高度的責任心，按時、高質量地完成工作。2.具備團隊合作精神，與同事保持良好的溝通協作關系，共同完成宣傳推廣工作任務。3.勇于創新，不斷探索新的宣傳理念、方法和技術，提升宣傳推廣工作的質量和效果。5.3工作質量1.宣傳內容應準確無誤，符合公司品牌形象和宣傳策略要求，避免出現錯別字、語病、數據錯誤等問題。2.設計作品應具有創意和吸引力，視覺效果良好，符合公司風格和行業規范。3.宣傳活動策劃應充分考慮各種因素，確保活動的可行性和有效性，活動執行過程中應嚴格按照策劃方案進行，確保活動順利進行。5.4溝通協作1.加強與公司內部各部門的溝通協作，及時了解公司業務動態和需求，為宣傳推廣工作提供支持。2.與媒體保持良好的合作關系，及時反饋公司宣傳需求，積極配合媒體工作，共同推動公司宣傳推廣工作。3.內部溝通應及時、準確、清晰，避免因溝通不暢導致工作失誤或延誤。六、培訓與發展6.1培訓計劃1.根據員工崗位需求和個人發展規劃，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括業務知識培訓、技能培訓、職業素養培訓等，旨在提升員工的專業能力和綜合素質。6.2培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的員工或邀請外部專家進行授課，培訓內容涵蓋公司業務、宣傳推廣知識、行業動態等。2.外部培訓：選派員工參加行業內的專業培訓課程、研討會、講座等，拓寬員工視野，學習先進的宣傳推廣理念和方法。3.在線學習：鼓勵員工利用網絡學習平臺進行自主學習，如在線課程、行業論壇、專業書籍等，不斷提升自身知識和技能水平。6.3職業發展1.為員工提供明確的職業發展路徑，鼓勵員工根據自身興趣和能力，向更高層次的崗位發展。2.建立員工績效評估體系，根據員工的工作表現和業績，為員工提供晉升、調薪等激勵措施。3.關注員工個人發展需求，為員工提供必要的指導和支持，幫助員工實現個人職業目標。七、考核與激勵7.1考核指標1.工作業績：包括宣傳推廣計劃完成情況、宣傳活動效果、媒體合作成果、銷售業績提升等方面的指標。2.工作能力：主要考核員工的專業技能、溝通能力、團隊協作能力、創新能力等方面的表現。3.工作態度：考核員工的工作責任心、工作積極性、工作紀律等方面的情況。7.2考核方式1.定期考核：每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度考核，每年進行一次年度考核。2.考核方法：采用自評、上級評價、同事評價相結合的方式進行考核，確保考核結果的客觀公正。7.3激勵措施