1、qb-中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)qb-中國(guó)移動(dòng)增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）總體技術(shù)要求general technical requirement of dm service版本號(hào)： 4.0.0-發(fā)布-實(shí)施中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 發(fā)布76目 錄1.范圍12.引用標(biāo)準(zhǔn)23.符號(hào)、縮略語(yǔ)和名詞解釋34.業(yè)務(wù)描述54.1.業(yè)務(wù)概述54.1.1.業(yè)務(wù)分類.按用戶屬性劃分.按業(yè)務(wù)類型劃分65.業(yè)務(wù)特征76.組網(wǎng)方案及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)76.1.組網(wǎng)方案76.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)97.消息流程107.1.終端注冊(cè)流程117.2.終端主動(dòng)發(fā)起的信息采集流程127.3.終端信息收集流程137.4.終端參數(shù)設(shè)置流程

2、157.5.終端固件下載更新流程187.6.應(yīng)用軟件管理流程247.6.1.應(yīng)用軟件下載安裝流程247.6.2.應(yīng)用軟件列表獲取流程297.7.中國(guó)移動(dòng)服務(wù)菜單更新流程317.8.終端安全管理流程347.8.1.終端鎖定流程347.8.2.終端解鎖流程377.8.3.終端數(shù)據(jù)清除流程407.9.終端遠(yuǎn)程診斷流程427.9.1.終端日志自動(dòng)上報(bào)流程427.9.2.終端日志獲取流程437.9.3.恢復(fù)終端出廠設(shè)置流程447.9.4.終端遠(yuǎn)程重啟流程457.10.閑時(shí)固件升級(jí)確認(rèn)流程468.業(yè)務(wù)流程479.地址號(hào)碼479.1.ip地址479.2.接入號(hào)碼479.3.dm服務(wù)器的信息479.4.dm短

3、信提醒479.5.參數(shù)配置特服號(hào)479.6.短信通知4710.主要設(shè)備要求4810.1.dm服務(wù)器要求4810.2.radius設(shè)備要求4810.3.移動(dòng)終端設(shè)備4810.4.wap網(wǎng)關(guān)設(shè)備要求4810.5.ip網(wǎng)管系統(tǒng)接口要求4810.6.短信網(wǎng)關(guān)接口要求4810.7.enum dns設(shè)備要求4810.8.國(guó)際七號(hào)信令監(jiān)測(cè)設(shè)備要求4810.9.vgop-綜合網(wǎng)關(guān)設(shè)備要求4910.10.vgop平臺(tái)設(shè)備要求4911.主要接口要求4911.1.增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)應(yīng)提供的接口包括：4911.2.與用戶終端的iop接口4911.3.dm管理域與dm操作域之間的內(nèi)部接口4911.4.與短信網(wǎng)關(guān)的

4、接口5011.5.與一級(jí)boss系統(tǒng)的接口5011.6.與wap網(wǎng)關(guān)的接口5011.7.與vgop-綜合網(wǎng)關(guān)的接口5011.8.與綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的接口5011.9.與全國(guó)網(wǎng)管系統(tǒng)的接口5111.10.與國(guó)際七號(hào)信令監(jiān)測(cè)設(shè)備接口5112.計(jì)費(fèi)、結(jié)算5112.1.計(jì)費(fèi)5112.1.1.計(jì)費(fèi)原則5112.1.2.計(jì)費(fèi)策略5212.1.3.計(jì)費(fèi)話單內(nèi)容要求5212.2.結(jié)算5312.3.與boss系統(tǒng)的關(guān)系5313.網(wǎng)管要求5313.1.網(wǎng)絡(luò)管理方式5313.2.網(wǎng)絡(luò)管理的主要功能5313.2.1.性能管理5313.2.2.故障管理5313.2.3.安全管理5413.2.4.配置管理5413.2.5.業(yè)

5、務(wù)層管理5514.安全性的要求5615.編制歷史57前 言本方案制定了基于gprs的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用中增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)的總體技術(shù)要求，描述了dm業(yè)務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并對(duì)dm平臺(tái)的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)應(yīng)用流程，以及業(yè)務(wù)的控制和計(jì)費(fèi)等進(jìn)行了說明。本方案是根據(jù)原有3.0方案重新修訂完成的，本方案集中闡述了dm移動(dòng)終端與dm服務(wù)器之間相互配合以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備的管理的技術(shù)要求，可作為dm平臺(tái)的終端技術(shù)規(guī)范、設(shè)備規(guī)范、接口規(guī)范等的制定和后續(xù)業(yè)務(wù)開發(fā)的依據(jù)。本技術(shù)要求由中移200xxxx號(hào)文件印發(fā)。本總體技術(shù)要求由中國(guó)移動(dòng)通信有限公司技術(shù)部提出并歸口。本規(guī)范由規(guī)范歸口部門負(fù)責(zé)解釋。本方案起草

6、單位：中國(guó)移動(dòng)通信有限公司研究院本方案主要起草人：馬君、陳大慶、穆家松、于川、1. 范圍本方案主要描述增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)的業(yè)務(wù)類型、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、組網(wǎng)方案、應(yīng)用流程、以及地址號(hào)碼相關(guān)原則，并針對(duì)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提出相關(guān)的要求，還從計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管和安全等方面對(duì)該平臺(tái)系統(tǒng)提出了要求。本規(guī)范主要適用于基于gprs方式的dm業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，為dm業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范的制訂提供依據(jù)。本方案適用的最終用戶范圍包括中國(guó)移動(dòng)gsm用戶和td-scdma用戶。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注明日期的引用文件，其隨后所有的修改內(nèi)容（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

7、鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各機(jī)構(gòu)研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。1gprs移動(dòng)終端規(guī)范通用要求 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司2cmpp2.0 協(xié)議 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司3syncml data sync protocol version 1.1.2 open mobile alliance.4syncml data sync protocol version 1.2 open mobile alliance.5syncml device management protocol version 1.1.2 open mobile alliance.6sy

8、ncml device management protocol version 1.2 open mobile alliance.7oma client provisioning v1.1 specifications open mobile alliance.8oma download ota 1.0 specifications open mobile alliance.9oma firmware update management object (fumo) v1.0 open mobile alliance.10syncml_wsp_v1_1_2 syncml over wsp ver

9、sion 1.1.2 open mobile alliance. 11syncml_wsp_v1_2 syncml over wsp version 1.2 open mobile alliance. 12syncml_http_v1_1_2 syncml http binding version 1.1.2 open mobile alliance.13syncml_http_v1_2 syncml http binding version 1.2 open mobile alliance.14wap binary xml content format specification wap f

10、orum.15push ota protocol specification wap forum.16uniform resource identifiers (uri): generic syntax ietf.17wireless transaction protocol specification wap forum.18push architectural overview wap forum.3. 符號(hào)、縮略語(yǔ)和名詞解釋aaaauthentication, authorization, accounting，鑒權(quán)、授權(quán)、計(jì)費(fèi)apnaccess point name，接入點(diǎn)名稱boss

11、business operation support system，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)cdrcall detail record，呼叫詳細(xì)記錄cmppchina mobile peer to peer，中國(guó)移動(dòng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議csdcircuit switch data, 電路交換數(shù)據(jù)dlabbreviation for oma download ota，oma無(wú)線方式下載數(shù)據(jù)包規(guī)范的簡(jiǎn)稱dmabbreviation for oma device management，oma無(wú)線方式管理終端規(guī)范的簡(jiǎn)稱dnsdomain name server，域名服務(wù)器dsmpdata service managem

12、ent platform，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)fotafirmware-update over the air，無(wú)線方式終端固件更新ftpfile transfer protocol，文件傳輸協(xié)議fumothe oma dm firmware update management object，oma dm的標(biāo)準(zhǔn)的固件更新管理對(duì)象ggsngateway gprs supporting node，gprs網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點(diǎn)gprsgeneral packet radio service，通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)httphyper text transfer protocol，超文本傳輸協(xié)議iicintegrated

13、 instant communication，綜合即時(shí)通信imeiinternational device equipment identity，終端設(shè)備的標(biāo)識(shí)符imsiinternational mobile subscriber identity，移動(dòng)電話用戶身份標(biāo)識(shí)符ismginternet short message gateway，短消息網(wǎng)關(guān)mmsmultimedia message service，多媒體消息msisdnmobile station integrated services data network，移動(dòng)電話用戶電話號(hào)碼obexobject exchange prot

14、ocol，對(duì)象交換協(xié)議omaopen mobile alliance，開放移動(dòng)聯(lián)盟otaover the air，即空中、無(wú)線方式pappush access protocol，push訪問協(xié)議radiusremote authentication dial in user service，遠(yuǎn)程撥號(hào)用戶鑒權(quán)服務(wù)push mail手機(jī)郵箱smsshort message service，短消息服務(wù)snmpsimple network management protocol，簡(jiǎn)單網(wǎng)管協(xié)議sgsnservices gprs supporting node，gprs服務(wù)支持節(jié)點(diǎn)snmpsimple n

15、etwork management protocol，簡(jiǎn)單網(wǎng)管協(xié)議streaming流媒體udpuser datagram protocol，用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議wapwireless application protocol，無(wú)線應(yīng)用協(xié)議dm管理域dm管理域是增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)體系中負(fù)責(zé)全網(wǎng)數(shù)據(jù)和后臺(tái)交互處理的邏輯實(shí)體，執(zhí)行管理職能。dm操作域dm操作域是增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)體系中基于oma dm規(guī)范、直接與用戶交互的邏輯實(shí)體，執(zhí)行生產(chǎn)職能。集團(tuán)運(yùn)營(yíng)人員在dm管理域上，包括集團(tuán)管理員、集團(tuán)操作員等角色,在dm操作域上，包括集團(tuán)操作員等角色。省運(yùn)營(yíng)人員包括省管理員、省操作員等角色，僅在dm操作域。4. 業(yè)

16、務(wù)描述4.1. 業(yè)務(wù)概述隨著中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日趨豐富和復(fù)雜，業(yè)務(wù)對(duì)終端的依賴性也越來(lái)越高。終端作為用戶使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的載體，成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中不可或缺的重要組成部分，為了實(shí)現(xiàn)更方便，更有效，更快捷地對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，中國(guó)移動(dòng)和各終端廠商都致力于提高對(duì)終端設(shè)備的遠(yuǎn)程管理能力。終端管理技術(shù)為運(yùn)營(yíng)商和終端廠商提供了一種低成本的手段來(lái)維護(hù)管理終端軟件和數(shù)據(jù)，oma dm規(guī)范是oma國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的用于實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)。利用終端管理技術(shù)可以通過ota的方式來(lái)采集終端信息，配置終端的參數(shù)信息，將數(shù)據(jù)包從網(wǎng)絡(luò)下載到終端上安裝并更新永久性信息，處理終端設(shè)備產(chǎn)生的事件和告警信息。增強(qiáng)售后服務(wù)平

17、臺(tái)以終端管理oma dm標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，需要實(shí)現(xiàn)上述描述的基本dm業(yè)務(wù)功能。結(jié)合當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)在終端方面的需求，可以衍生出各種基于終端的dm業(yè)務(wù)功能。通過注冊(cè)管理，增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)以機(jī)卡配對(duì)信息為基礎(chǔ)，提供各項(xiàng)服務(wù)。 配置管理功能提供的業(yè)務(wù)連接參數(shù)與硬件信息采集能力，可以支持終端與新業(yè)務(wù)的適配。通過固件更新、軟件升級(jí)、下載應(yīng)用軟件，可以推廣新業(yè)務(wù)和新應(yīng)用。 通過平臺(tái)收集并組織靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的終端信息，圍繞終端信息進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，可以為決策支持、目標(biāo)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供支持。平臺(tái)通過界面管理可以提供更為豐富的用戶體驗(yàn)以及更為有效的業(yè)務(wù)推送模式。 應(yīng)用管理使得增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)可以更加有效的推廣新業(yè)務(wù)。

18、安全控制管理在防止終端信息泄漏防范病毒方面提供強(qiáng)有力的支持。 通過統(tǒng)一發(fā)布的終端能力數(shù)據(jù)，可以支持終端和其它業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)適配。通過遠(yuǎn)程診斷可以進(jìn)行參數(shù)重設(shè)、補(bǔ)丁下載、手機(jī)遺失鎖定等客戶服務(wù)功能，提高客服效率和用戶滿意度，創(chuàng)造新型的客戶服務(wù)模式。oma標(biāo)準(zhǔn)化組織的oma dm1.1.2和oma dm1.2是中國(guó)移動(dòng)開展增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）的主要技術(shù)理論依據(jù)，業(yè)務(wù)開放范圍是所有支持oma dm標(biāo)準(zhǔn)和中國(guó)移動(dòng)dm規(guī)范要求的gprs終端和3g終端。對(duì)于目前中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)大量的存量終端，它們并不支持oma dm規(guī)范，無(wú)法通過oma dm的方式對(duì)其進(jìn)行管理。為了避免用戶及客服人員對(duì)該類存量終端進(jìn)行繁瑣的參

19、數(shù)配置操作，增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)應(yīng)提供基于cp配置的功能，以便終端用戶及運(yùn)營(yíng)商客服人員通過遠(yuǎn)程的、自動(dòng)的方式，對(duì)終端上gprs、wap、mms、pim、郵箱(pop3,smtp設(shè)置)等業(yè)務(wù)的參數(shù)進(jìn)行配置。存量終端品牌和型號(hào)繁多，為使增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)的cp配置功能對(duì)存量終端進(jìn)行盡可能大范圍的覆蓋和支持，cp配置功能應(yīng)對(duì)普遍使用的oma cp、otass和nokia smart messaging協(xié)議進(jìn)行支持，同時(shí)能兼容其它的終端配置協(xié)議。增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)的cp配置功能在實(shí)施參數(shù)配置業(yè)務(wù)流程時(shí)，應(yīng)根據(jù)終端所支持的配置協(xié)議及可配置的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行參數(shù)配置；對(duì)于同時(shí)支持oma dm及cp協(xié)議的終端，增強(qiáng)售后

20、服務(wù)平臺(tái)應(yīng)采用oma dm方式實(shí)施參數(shù)配置。4.1.1. 業(yè)務(wù)分類. 按用戶屬性劃分根據(jù)終端用戶的管理屬性，可以將增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)的業(yè)務(wù)分為大眾應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用兩類：l 大眾應(yīng)用1用戶自服務(wù)，用戶可以通過web的方式訪問和管理自己的移動(dòng)終端：檢查終端參數(shù)設(shè)置狀態(tài)、軟件功能狀態(tài)，并可根據(jù)系統(tǒng)提示完成終端參數(shù)重新設(shè)置、軟件功能更新或者應(yīng)用軟件的下載安裝；2由網(wǎng)絡(luò)側(cè)、終端或用戶發(fā)起任務(wù)：檢查移動(dòng)終端參數(shù)設(shè)置狀態(tài)、軟件功能狀態(tài)、已安裝的應(yīng)用軟件列表；并完成終端參數(shù)重新設(shè)置、軟件補(bǔ)丁修復(fù)和功能升級(jí)、應(yīng)用軟件的下載安裝以及對(duì)終端安全管理功能；3增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)可以通過終端信息自動(dòng)上報(bào)，

21、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)掌握用戶號(hào)碼及所持有終端的對(duì)應(yīng)信息。4適時(shí)提供其他面向不同客戶品牌、不同歸屬省的個(gè)性化、差異化服務(wù)。l 行業(yè)應(yīng)用在具有大眾應(yīng)用所有屬性的基礎(chǔ)上，針對(duì)行業(yè)用戶，還可以實(shí)現(xiàn)以下功能：1行業(yè)用戶信息及與其終端持有狀況的統(tǒng)計(jì)信息；2增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)記錄并根據(jù)行業(yè)用戶的特殊屬性進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析。3適時(shí)提供針對(duì)行業(yè)用戶的終端軟件功能批量升級(jí)。4適時(shí)提供針對(duì)行業(yè)用戶的終端特殊客戶端軟件安裝。. 按業(yè)務(wù)類型劃分根據(jù)增強(qiáng)售后服務(wù)所實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，可以將增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）類型分為以下9大類別：l 注冊(cè)管理l 設(shè)置管理1終端四元素信息獲取（即機(jī)卡配對(duì)信息，imei+終端廠商+終端型號(hào)+軟件

22、版本）2業(yè)務(wù)連接參數(shù)采集與配置終端參數(shù)配置信息 （例如gprs, wap, mms, pim，agps，poc，streaming,mail）（增加新的可配置業(yè)務(wù)類型）3 cp方式終端參數(shù)配置信息 （例如gprs, wap, mms, pim，mail等）4業(yè)務(wù)應(yīng)用信息采集配置 （可選）5終端硬件信息采集 （可選）固件升級(jí) 1基于固件的版本升級(jí) 2基于固件的補(bǔ)丁修復(fù)l 統(tǒng)計(jì)分析（按內(nèi)容增加：業(yè)務(wù)客戶端下載統(tǒng)計(jì)等）1終端銷售情況及持有量情況分析；2終端信息收集情況分析3終端參數(shù)設(shè)置情況分析；4終端固件補(bǔ)丁修復(fù)統(tǒng)計(jì)分析；5終端固件升級(jí)統(tǒng)計(jì)分析；6終端應(yīng)用軟件下載安裝情況分析7中國(guó)移動(dòng)服務(wù)菜單更新情

23、況分析8終端安全管理情況分析9終端應(yīng)用軟件分類分析10終端生命周期預(yù)測(cè)分析（可選）11用戶換機(jī)行為分析12終端數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用分析；（可選）l 界面管理1本階段應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)”菜單下各類圖標(biāo)和菜單結(jié)構(gòu)的有效管理2未來(lái)應(yīng)實(shí)現(xiàn)ui、菜單、開關(guān)機(jī)動(dòng)畫的更換（可選）l 遠(yuǎn)程診斷 （可選）l 應(yīng)用軟件管理1應(yīng)用軟件下載安裝2應(yīng)用軟件包管理 3應(yīng)用軟件列表管理 安全控制管理 1防止終端信息泄漏 2終端防病毒 （可選）l 衍生應(yīng)用1終端信息共享2終端網(wǎng)絡(luò)信息采集 （可選）3行業(yè)應(yīng)用支持 （可選）5. 業(yè)務(wù)特征參見中國(guó)移動(dòng)增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）業(yè)務(wù)規(guī)范。6. 組網(wǎng)方案及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)6.1. 組網(wǎng)方案增強(qiáng)售后服務(wù)

24、（dm）平臺(tái)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)如下圖所示：增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖在業(yè)務(wù)開展初期，全網(wǎng)只在中國(guó)移動(dòng)骨干互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置一個(gè)全國(guó)集中的增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)，為全網(wǎng)提供增強(qiáng)售后服務(wù)。增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)由dm管理域和dm操作域組成，在邏輯上相對(duì)獨(dú)立，通過內(nèi)部接口進(jìn)行終端數(shù)據(jù)和控制命令的同步和傳送。dm平臺(tái)設(shè)置一個(gè)管理域，在平臺(tái)建設(shè)初期，僅設(shè)置一個(gè)操作域，根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況將來(lái)可以增設(shè)多個(gè)操作域，以滿足分省提供業(yè)務(wù)的能力。移動(dòng)終端通過wap網(wǎng)關(guān)的http代理接入增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)。增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)和短信網(wǎng)關(guān)連接，以提供業(yè)務(wù)功能；和一級(jí)boss系統(tǒng)連接，以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)售后服務(wù)的計(jì)費(fèi)信息的生成和傳遞、以及未來(lái)客服支撐功能的目標(biāo)方

25、案等；和全國(guó)網(wǎng)管系統(tǒng)連接，以納入到綜合網(wǎng)管體系之中。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)還將與相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)相連，以提供終端能力查詢等相關(guān)功能。直接利用的網(wǎng)元：短信網(wǎng)關(guān)、wap網(wǎng)關(guān)需要改造的網(wǎng)元：enum dns、gsm/gprs網(wǎng)絡(luò)和td-scdma網(wǎng)絡(luò)的boss系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備（包括一級(jí)boss、省boss）、綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、國(guó)際七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的影響和改造：enum dns：增加用戶歸屬dm操作域的實(shí)時(shí)查詢功能。短信網(wǎng)關(guān)：配置dm業(yè)務(wù)的相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)，包括短信企業(yè)代碼、短信特服號(hào)碼、dm平臺(tái)連接網(wǎng)關(guān)的用戶名、密碼等。boss系統(tǒng)（包括gsm/gprs網(wǎng)絡(luò)boss系統(tǒng)和td-scdma網(wǎng)絡(luò)

26、boss系統(tǒng)）相關(guān)設(shè)備：l 一級(jí)boss系統(tǒng)增加dm原始服務(wù)使用記錄的采集、預(yù)處理、批價(jià)等功能。l 一級(jí)boss系統(tǒng)增加用戶狀態(tài)（停機(jī)銷號(hào)信息、gprs開通信息）的實(shí)時(shí)查詢結(jié)果。l 為客服支持功能，一級(jí)boss系統(tǒng)增加與dm平臺(tái)之間的dm客服請(qǐng)求接口。l 為客服支持功能，省boss系統(tǒng)應(yīng)增加與一級(jí)boss系統(tǒng)之間的dm客服中轉(zhuǎn)接口，以及dm客服受理功能。綜合運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：增加從dm平臺(tái)獲取用戶行為類的終端信息和dm業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控類數(shù)據(jù)的接口。國(guó)際七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：增加向dm平臺(tái)提供用戶出國(guó)漫游時(shí)信令信息。6.2. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)由dm管理域、dm操作域組成，在邏輯上相對(duì)獨(dú)立，管理域

27、與操作域之間的數(shù)據(jù)同步、操作控制按照增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）總體技術(shù)要求中規(guī)范的內(nèi)部協(xié)議進(jìn)行。l dm管理域dm管理域是增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)體系中負(fù)責(zé)全網(wǎng)數(shù)據(jù)和后臺(tái)交互處理的邏輯實(shí)體，執(zhí)行管理職能。實(shí)現(xiàn)對(duì)終端廠商的鑒權(quán)和固件更新包、應(yīng)用軟件包以及菜單更新包的上傳、鑒權(quán)、測(cè)試。負(fù)責(zé)全網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的管理，全網(wǎng)dm終端和cp終端的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)信息的管理、策略管理、統(tǒng)計(jì)分析，與操作域的數(shù)據(jù)更新和信息同步等功能。l dm操作域dm操作域是增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)體系中基于oma dm規(guī)范及cp相關(guān)規(guī)范、直接與用戶交互的邏輯實(shí)體，執(zhí)行生產(chǎn)職能，實(shí)現(xiàn)終端信息收集（含終端四元素信息采集），dm方式或cp方式的終端參數(shù)設(shè)置，固件更

28、新包下載升級(jí)、應(yīng)用軟件包的下載安裝、應(yīng)用軟件列表獲取以及中國(guó)移動(dòng)服務(wù)菜單包的下載更新、終端安全管理等功能。l 前置機(jī)dm平臺(tái)內(nèi)的前置機(jī)不屬于業(yè)務(wù)邏輯網(wǎng)元，僅作為完成平臺(tái)端信的路由、接收、發(fā)送、存儲(chǔ)功能。增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)的功能邏輯結(jié)構(gòu)圖為：增強(qiáng)售后服務(wù)（dm）平臺(tái)邏輯結(jié)構(gòu)圖管理域不直接面向終端設(shè)備，所有的與終端交互工作由操作域完成，增強(qiáng)售后服務(wù)(dm)平臺(tái)設(shè)置一個(gè)管理域，根據(jù)業(yè)務(wù)的開展情況，應(yīng)可以設(shè)多個(gè)操作域，以滿足分省提供業(yè)務(wù)的能力。7. 消息流程dm客戶端和dm服務(wù)器交互的消息流程包括：l 終端注冊(cè)流程；l 終端主動(dòng)發(fā)起的信息采集流程；l 終端信息收集流程；l 終端參數(shù)設(shè)置流程n 使

29、用dm方式；n 使用短信方式；l 終端固件下載更新流程；l 應(yīng)用軟件下載安裝流程；l 應(yīng)用軟件列表獲取流程；l 中國(guó)移動(dòng)服務(wù)菜單更新流程；l 終端鎖定流程；l 終端解鎖流程；l 終端數(shù)據(jù)清除流程；l 終端日志自動(dòng)上報(bào)流程；l 終端日志獲取流程；l 恢復(fù)終端出廠設(shè)置流程；l 終端遠(yuǎn)程重啟流程；l 閑時(shí)固件升級(jí)確認(rèn)流程；7.1. 終端注冊(cè)流程終端四元素配對(duì)方式的主要流程如下：增加短信前置機(jī)終端注冊(cè)流程1) 用戶手機(jī)第一次開機(jī)或者機(jī)卡關(guān)系發(fā)生變更；2) 手機(jī)收集四元素信息（imei, 終端型號(hào)，軟件版本），向短信中心發(fā)送短信，發(fā)送前終端必須檢查所插sim卡是否為中國(guó)移動(dòng)sim卡,終端所附著網(wǎng)絡(luò)是否為

30、中國(guó)大陸地區(qū)的中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò);；3) 短信中心向手機(jī)返回短信成功到達(dá)的響應(yīng)消息；4) 手機(jī)終端記錄相關(guān)信息，自注冊(cè)成功；5) 端信中心通過smpp協(xié)議，將手機(jī)四元素信息傳遞給ismg6) 短信網(wǎng)關(guān)通過cmpp協(xié)議，將手機(jī)四元素信息上傳給dm前置機(jī)；7) 前置機(jī)保存自注冊(cè)短信，短信路由選擇；8) dm前置機(jī)通過cmpp協(xié)議，將手機(jī)四元素信息上傳給用戶號(hào)碼歸屬的dm操作域；9) 刪除已發(fā)送的自注冊(cè)消息；10) 歸屬的dm操作域收到手機(jī)四元素信息，更新該手機(jī)對(duì)應(yīng)的四元素對(duì)應(yīng)關(guān)系；7.2. 終端主動(dòng)發(fā)起的信息采集流程終端主動(dòng)發(fā)起的信息采集流程1) 終端開機(jī)后發(fā)現(xiàn)cellid改變時(shí)，自動(dòng)發(fā)起終端信息上報(bào)

31、操作，終端請(qǐng)求建立gprs連接；2) ggsn返回與終端建立gprs連接成功；3) 手機(jī)向ggsn發(fā)出與dm操作域建立ci dm session請(qǐng)求，上傳alert1201及devinfo信息，并請(qǐng)求dm操作域?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行客戶端鑒權(quán)；4) ggsn傳送上述手機(jī)建立ci session等請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；5) wap網(wǎng)關(guān)將上述請(qǐng)求信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；6) dm操作域?qū)κ謾C(jī)鑒權(quán)成功，并返回status，請(qǐng)求手機(jī)對(duì)dm服務(wù)器進(jìn)行鑒權(quán)，請(qǐng)求session開始；7) wap網(wǎng)關(guān)將上述dm操作域請(qǐng)求信息轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；8) ggsn將上述請(qǐng)求信息傳送給手機(jī)；9) 手機(jī)對(duì)dm服務(wù)器鑒權(quán)成功，dm sessi

32、on建立成功，返回status.10) ggsn傳送上述狀態(tài)結(jié)果信息給wap網(wǎng)關(guān)；11) wap網(wǎng)關(guān)將上述狀態(tài)結(jié)果信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；12) dm操作域向wap網(wǎng)關(guān)發(fā)送get命令，要求獲取終端上的軟件版本信息以及cellid信息（get /devdetail）；13) wap網(wǎng)關(guān)將get命令請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；14) ggsn傳送get命令請(qǐng)求給手機(jī)；15) 手機(jī)dm客戶端解析get命令，在devdetail下獲取軟件版本信息以及cellid信息，使用result返回上述信息；16) ggsn傳送版本信息及cellid信息給wap網(wǎng)關(guān)；17) wap網(wǎng)關(guān)將版本信息及cellid信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm

33、操作域；18) dm操作域根據(jù)獲取到的終端軟件版本及cellid信息，更新最新機(jī)卡配對(duì)關(guān)系，記錄獲取的cellid信息；19) dm操作域返回stauts，結(jié)束session；20) wap網(wǎng)關(guān)將status及結(jié)束session信息轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；21) ggsn傳送status及結(jié)束session信息給手機(jī)，手機(jī)結(jié)束session。7.3. 終端信息收集流程 終端信息收集流程1) dm操作域根據(jù)終端信息收集策略，生產(chǎn)dm notification信息發(fā)送給wap網(wǎng)關(guān);2) wap網(wǎng)關(guān)給dm操作域回復(fù)一個(gè)收到確認(rèn)；3) wap網(wǎng)關(guān)通過sms承載的wap push，將dm notificatio

34、n信息發(fā)送給短信中心；4) 短信中心回應(yīng)確認(rèn)；5) 短信中心將收到的信息以短信的方式發(fā)給手機(jī)；6) 建立gprs連接；7) 手機(jī)dm客戶端上傳devinfo信息，發(fā)出與dm操作域建立session請(qǐng)求；8) sgsn-ggsn傳送請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；9) wap網(wǎng)關(guān)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；10) dm操作域?qū)κ謾C(jī)鑒權(quán)成功，返回status和鑒權(quán)請(qǐng)求信息，session開始;11) wap網(wǎng)關(guān)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給sgsn-ggsn；12) sgsn-ggsn傳送請(qǐng)求給手機(jī)；13) 手機(jī)dm客戶端對(duì)dm服務(wù)器鑒權(quán)成功，返回status.14) sgsn-ggsn傳送請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；15) wap網(wǎng)關(guān)將信息

35、轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；16) dm操作域根據(jù)信息收集策略所指定的需要收集內(nèi)容，使用get命令，收集手機(jī)信息；17) wap網(wǎng)關(guān)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給sgsn-ggsn；18) sgsn-ggsn傳送請(qǐng)求給手機(jī)；19) 手機(jī)dm客戶端解析get命令，根據(jù)命令內(nèi)容，使用result返回收集結(jié)果；20) sgsn-ggsn傳送請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；21) wap網(wǎng)關(guān)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域，dm操作域記錄result內(nèi)容。如果還需要收集其它信息，轉(zhuǎn)到22步，否則繼續(xù)；22) dm操作域返回stauts，結(jié)束session；23) wap網(wǎng)關(guān)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給sgsn-ggsn；24) sgsn-ggsn傳送請(qǐng)求給手機(jī)，手機(jī)結(jié)

36、束session。7.4. 終端參數(shù)設(shè)置流程參數(shù)設(shè)置流程包含用戶通過短信（sms）發(fā)起以及增強(qiáng)售后服務(wù)平臺(tái)發(fā)起兩個(gè)方向的流程，故為描述清晰，現(xiàn)將參數(shù)設(shè)置流程分步驟描述，如下：1 用戶短信發(fā)起總流程終端參數(shù)配置流程(總流程)1) 用戶通過手機(jī)終端發(fā)送參數(shù)配置請(qǐng)求短信給短信中心（smsc）；2) smsc將用戶參數(shù)配置請(qǐng)求短信轉(zhuǎn)發(fā)給短信網(wǎng)關(guān)（ismg）；3) ismg將請(qǐng)求短信轉(zhuǎn)發(fā)到dm操作域；4) dm操作域接收用戶請(qǐng)求短信并進(jìn)行分析處理，判斷用戶終端是dm終端還是非dm終端；5) 若用戶終端為dm終端，則發(fā)起dm方式的參數(shù)配置操作，具體流程參見下面“dm方式的參數(shù)配置流程部分”；6) 若用戶終

37、端為非dm終端，則發(fā)起cp方式的參數(shù)配置操作，具體流程參見下面“cp方式的參數(shù)配置部分”；若用戶終端為dm終端，則參數(shù)配置流程參見下面“dm方式的參數(shù)配置流程部分”；若用戶終端為非dm終端，則參數(shù)配置流程參見下面“cp方式的參數(shù)配置部分”。2 dm方式的參數(shù)配置流程部分終端參數(shù)配置流程(dm方式)1）16）的notification phase及setup phase的消息流程具體請(qǐng)參見終端信息收集流程部分；17) dm操作域發(fā)送get命令，要求獲取終端上的參數(shù)信息（該過程可以根據(jù)任務(wù)策略中的要求靈活設(shè)置，可以不get終端上的參數(shù)信息）；18) wap網(wǎng)關(guān)傳送get命令請(qǐng)求給ggsn；19)

38、ggsn傳送上述get請(qǐng)求給手機(jī)；20) 手機(jī)解析get命令，使用results返回收集結(jié)果（results結(jié)果如果較多，則按照dm協(xié)議moredata命令進(jìn)行結(jié)果返回處理）；21) ggsn傳送results給wap網(wǎng)關(guān)；22) wap網(wǎng)關(guān)傳送results結(jié)果給dm操作域；23) dm操作域記錄results內(nèi)容，并處理get到的手機(jī)上的參數(shù)信息；24) dm操作域根據(jù)get到的手機(jī)上的參數(shù)值的正確與否，向手機(jī)發(fā)送alert1101提示信息，要求對(duì)錯(cuò)誤的參數(shù)值進(jìn)行配置（該過程可以根據(jù)任務(wù)策略中的要求靈活設(shè)置，可以不發(fā)送alert1101信息）；25) wap網(wǎng)關(guān)將上述alert請(qǐng)求信息轉(zhuǎn)發(fā)

39、給ggsn；26) ggsn傳送上述alert請(qǐng)求給手機(jī)；27) 手機(jī)上顯示dm操作域發(fā)送的alert提示信息，要求用戶對(duì)是否進(jìn)行參數(shù)配置進(jìn)行確認(rèn)；28) 如果用戶選擇了確認(rèn)，則手機(jī)向ggsn返回用戶確認(rèn)狀態(tài)信息；29) ggsn傳送上述狀態(tài)結(jié)果信息給wap網(wǎng)關(guān)；30) wap網(wǎng)關(guān)將上述狀態(tài)結(jié)果信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；31) dm操作域向手機(jī)發(fā)送replace請(qǐng)求信息，要求執(zhí)行錯(cuò)誤的參數(shù)值配置操作；32) wap網(wǎng)關(guān)將上述replace請(qǐng)求信息轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；33) ggsn傳送上述replace請(qǐng)求給手機(jī)；34) 手機(jī)處理replace請(qǐng)求，進(jìn)行參數(shù)設(shè)置；35) 手機(jī)向ggsn返回參數(shù)設(shè)置處理

40、結(jié)果信息；36) ggsn傳送上述處理結(jié)果信息給wap網(wǎng)關(guān)；37) wap網(wǎng)關(guān)將上述處理結(jié)果信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；38) dm操作域返回stauts，結(jié)束session；39) wap網(wǎng)關(guān)將status及結(jié)束session信息轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；40) ggsn傳送status及結(jié)束session信息給手機(jī)，手機(jī)結(jié)束session。3 cp方式的參數(shù)配置流程部分終端參數(shù)配置流程(cp方式)1) dm操作域向短信網(wǎng)關(guān)（ismg）發(fā)送參數(shù)配置通知短信（下面1至5步操作根據(jù)cp配置協(xié)議不同，部分cp配置流程可以不包含這些步驟）；2) ismg返回給dm操作域接收狀態(tài)；3) ismg將參數(shù)配置通知短信轉(zhuǎn)發(fā)

41、給短信中心（smsc）；4) smsc返回接收狀態(tài)給ismg；5) smsc將參數(shù)配置通知短信發(fā)送給手機(jī)；6) dm操作域延時(shí)一段時(shí)間后，發(fā)送cp參數(shù)配置短信給ismg，該配置短信為通過短信承載的wap push；7) ismg返回給dm操作域接收狀態(tài)；8) ismg將參數(shù)配置短信轉(zhuǎn)發(fā)到smsc；9) smsc返回接收狀態(tài)給ismg；10) smsc將參數(shù)配置短信發(fā)送給手機(jī)；11) 終端接收cp配置短信并安裝cp配置信息；7.5. 終端固件下載更新流程 這里描述了fumo1.0所提到的alternative download mechanism類型中的兩個(gè)session方式的方式（downla

42、odandupdate），使用的是dl downlaod服務(wù)器。1 dm平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起的固件更新消息流程終端固件下載更新流程（平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起）1）16）的notification phase及setup phase的消息流程具體請(qǐng)參見終端信息收集流程部分；17) dm操作域向wap網(wǎng)關(guān)發(fā)送get命令，要求獲取終端上的軟件版本信息；18) wap網(wǎng)關(guān)將get命令請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；19) ggsn傳送get命令請(qǐng)求給手機(jī)；20) 手機(jī)dm客戶端解析get命令，獲取軟件版本，使用result返回軟件版本信息；21) ggsn傳送版本信息給wap網(wǎng)關(guān)；22) wap網(wǎng)關(guān)將版本信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；23)

43、 dm操作域根據(jù)獲取到的終端軟件版本，驗(yàn)證固件更新包是否可用；如果無(wú)可用固件更新包，則返回狀態(tài)碼給終端，結(jié)束session，不再進(jìn)行下面的操作；否則，繼續(xù)下一步；24) dm操作域向wap網(wǎng)關(guān)發(fā)送alert1101命令，提示用戶將要發(fā)起固件更新操作；25) wap網(wǎng)關(guān)將alert命令請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；26) ggsn傳送alert命令請(qǐng)求給手機(jī)；27) 手機(jī)顯示alert信息并要求用戶進(jìn)行升級(jí)確認(rèn)；如果用戶確認(rèn)，則繼續(xù)下一步操作，如果用戶取消，則固件更新操作結(jié)束；28) 用戶選擇確認(rèn)，確認(rèn)信息返回給ggsn；29) ggsn傳送用戶確認(rèn)信息給wap網(wǎng)關(guān)；30) wap網(wǎng)關(guān)將用戶確認(rèn)信息轉(zhuǎn)發(fā)給

44、dm操作域；31) dm操作域使用replace命令，傳送downloadandupdate/pkgurl給手機(jī)，請(qǐng)求修改下載路徑；32) wap網(wǎng)關(guān)將replace命令轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；33) ggsn傳送replace命令請(qǐng)求給手機(jī)；34) 手機(jī)dm客戶端處理replace，修改下載路徑；35) 手機(jī)返回處理status給ggsn；36) ggsn傳送處理結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；37) wap網(wǎng)關(guān)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；38) dm操作域使用exec命令，傳送downloadandupdate給手機(jī)，請(qǐng)求執(zhí)行固件更新操作；39) wap網(wǎng)關(guān)將exec命令轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；40) ggsn傳送ex

45、ec命令請(qǐng)求給手機(jī)41) 手機(jī)dm客戶端處理exec；42) 手機(jī)返回處理status給ggsn；43) ggsn傳送處理結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；44) wap網(wǎng)關(guān)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；45) dm操作域送出status回應(yīng)，結(jié)束session；46) wap網(wǎng)關(guān)將結(jié)束session請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；47) ggsn傳送結(jié)束session請(qǐng)求給手機(jī)，手機(jī)結(jié)束session；48) 手機(jī)dm客戶端連接dl server，請(qǐng)求進(jìn)行固件更新包的下載；49) ggsn傳送下載請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；50) wap網(wǎng)關(guān)傳送下載請(qǐng)求給dm操作域；51) 固件更新包下載過程；52) 手機(jī)返回固件更新包下載結(jié)果；

46、53) ggsn傳送固件更新包下載結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；54) wap網(wǎng)關(guān)傳送固件更新包下載結(jié)果給dm操作域；55) 手機(jī)重啟并更新手機(jī)固件；56）64）setup phase和終端信息收集的setup phase相同；52) 手機(jī)dm客戶端使用alert1226，上報(bào)固件更新結(jié)果；53) ggsn傳送alert1226給wap網(wǎng)關(guān)；54) wap網(wǎng)關(guān)將alert1226信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；55) dm操作域接收并處理alert1226；56) dm操作域返回stauts，結(jié)束session57) wap網(wǎng)關(guān)將結(jié)束session請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；58) ggsn傳送結(jié)束session請(qǐng)求給手機(jī)

47、，手機(jī)結(jié)束session。2 終端菜單發(fā)起的固件更新消息流程終端固件下載更新流程（終端菜單發(fā)起）1) 用戶操作終端上的固件升級(jí)菜單，通過菜單發(fā)起固件升級(jí)操作，終端請(qǐng)求建立gprs連接；2) ggsn返回與終端建立gprs連接成功；3) 手機(jī)向ggsn發(fā)出與dm操作域建立dm session請(qǐng)求，上傳alert1226及devinfo信息，并請(qǐng)求dm操作域?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行客戶端鑒權(quán)；4) ggsn傳送上述手機(jī)建立session等請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；5) wap網(wǎng)關(guān)將上述請(qǐng)求信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；6) dm操作域?qū)κ謾C(jī)鑒權(quán)成功，并返回status，請(qǐng)求手機(jī)對(duì)dm服務(wù)器進(jìn)行鑒權(quán)，請(qǐng)求session開始；7)

48、 wap網(wǎng)關(guān)將上述dm操作域請(qǐng)求信息轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；8) ggsn將上述請(qǐng)求信息傳送給手機(jī)；9) 手機(jī)對(duì)dm服務(wù)器鑒權(quán)成功，dm session建立成功，返回status.10) ggsn傳送上述狀態(tài)結(jié)果信息給wap網(wǎng)關(guān)；11) wap網(wǎng)關(guān)將上述狀態(tài)結(jié)果信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；12) dm操作域向wap網(wǎng)關(guān)發(fā)送get命令，要求獲取終端上的軟件版本信息；13) wap網(wǎng)關(guān)將get命令請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；14) ggsn傳送get命令請(qǐng)求給手機(jī)；15) 手機(jī)dm客戶端解析get命令，獲取軟件版本，使用result返回軟件版本信息；16) ggsn傳送版本信息給wap網(wǎng)關(guān)；17) wap網(wǎng)關(guān)將版本信息

49、轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；18) dm操作域根據(jù)獲取到的終端軟件版本，查找可用的固件升級(jí)包；如果無(wú)可用固件升級(jí)包，則返回202狀態(tài)碼給終端，同時(shí)結(jié)束session，不再進(jìn)行下面的操作；否則，繼續(xù)下一步；19) dm操作域向wap網(wǎng)關(guān)發(fā)送alert1101命令，提示用戶將要發(fā)起固件更新操作；20) wap網(wǎng)關(guān)將alert命令請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；21) ggsn傳送alert命令請(qǐng)求給手機(jī)；22) 手機(jī)顯示alert信息并要求用戶進(jìn)行升級(jí)確認(rèn)；如果用戶確認(rèn)，則繼續(xù)下一步操作，如果用戶取消，則固件更新操作結(jié)束；23) 用戶選擇確認(rèn)，確認(rèn)信息返回給ggsn；24) ggsn傳送用戶確認(rèn)信息給wap網(wǎng)關(guān)；25)

50、 wap網(wǎng)關(guān)將用戶確認(rèn)信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；26) dm操作域使用replace命令，傳送downloadandupdate/pkgurl給手機(jī)，請(qǐng)求修改下載路徑；27) wap網(wǎng)關(guān)將replace命令轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；28) ggsn傳送replace命令請(qǐng)求給手機(jī)；29) 手機(jī)dm客戶端處理replace，修改下載路徑；30) 手機(jī)返回處理status給ggsn；31) ggsn傳送處理結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；32) wap網(wǎng)關(guān)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；33) dm操作域使用exec命令，傳送downloadandupdate給手機(jī)，請(qǐng)求執(zhí)行固件更新操作；34) wap網(wǎng)關(guān)將exec命令轉(zhuǎn)發(fā)給g

51、gsn；35) ggsn傳送exec命令請(qǐng)求給手機(jī)36) 手機(jī)dm客戶端處理exec；37) 手機(jī)返回處理status給ggsn；38) ggsn傳送處理結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；39) wap網(wǎng)關(guān)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；40) dm操作域送出status回應(yīng)，結(jié)束session；41) wap網(wǎng)關(guān)將結(jié)束session請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；42) ggsn傳送結(jié)束session請(qǐng)求給手機(jī)，手機(jī)結(jié)束session；43) 手機(jī)dm客戶端連接dl server，請(qǐng)求進(jìn)行固件更新包的下載；44) ggsn傳送下載請(qǐng)求給wap網(wǎng)關(guān)；45) wap網(wǎng)關(guān)傳送下載請(qǐng)求給dm操作域；46) 固件更新包下載過程；47

52、) 手機(jī)返回固件更新包下載結(jié)果；48) ggsn傳送固件更新包下載結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；49) wap網(wǎng)關(guān)傳送固件更新包下載結(jié)果給dm操作域；50) 手機(jī)重啟并更新手機(jī)固件；51）59）setup phase和終端信息收集的setup phase相同；60) 手機(jī)dm客戶端使用alert1226，上報(bào)固件更新結(jié)果；61) ggsn傳送alert1226給wap網(wǎng)關(guān)；62) wap網(wǎng)關(guān)將alert1226信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；63) dm操作域接收并處理alert1226；64) dm操作域返回stauts，結(jié)束session65) wap網(wǎng)關(guān)將結(jié)束session請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；66) ggsn

53、傳送結(jié)束session請(qǐng)求給手機(jī)，手機(jī)結(jié)束session。7.6. 應(yīng)用軟件管理流程7.6.1. 應(yīng)用軟件下載安裝流程應(yīng)用軟件下載安裝流程分為同步流程和異步流程，下圖描述同步下載安裝流程：終端應(yīng)用軟件下載安裝流程（同步）1）16）的notification phase及setup phase的消息流程具體請(qǐng)參見終端信息收集流程部分；17) dm操作域根據(jù)終端相關(guān)信息，驗(yàn)證應(yīng)用軟件包是否可用；如果無(wú)可用應(yīng)用軟件包，則返回狀態(tài)碼給終端，結(jié)束session，不再進(jìn)行下面的操作；否則，繼續(xù)下一步；18) dm操作域向wap網(wǎng)關(guān)發(fā)送alert1101命令，提示用戶將要發(fā)起應(yīng)用軟件下載安裝操作（是否發(fā)送a

54、lert1101及提示那日可以根據(jù)平臺(tái)發(fā)起的任務(wù)策略中的要求靈活制定，可以不發(fā)送alert）；19) wap網(wǎng)關(guān)將alert命令請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；20) ggsn傳送alert命令請(qǐng)求給手機(jī)；21) 手機(jī)顯示alert信息并要求用戶進(jìn)行升級(jí)確認(rèn)；如果用戶確認(rèn)，則繼續(xù)下一步操作，如果用戶取消，則應(yīng)用軟件下載安裝操作結(jié)束；22) 用戶選擇確認(rèn)，確認(rèn)信息返回給ggsn；23) ggsn傳送用戶確認(rèn)信息給wap網(wǎng)關(guān)；24) wap網(wǎng)關(guān)將用戶確認(rèn)信息轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；25) dm操作域使用replace命令，請(qǐng)求修改下載路徑；26) wap網(wǎng)關(guān)將replace命令轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；27) ggsn傳送replace命令請(qǐng)求給手機(jī)；28) 手機(jī)dm客戶端處理replace，修改下載路徑；29) 手機(jī)返回處理status給ggsn；30) ggsn傳送處理結(jié)果給wap網(wǎng)關(guān)；31) wap網(wǎng)關(guān)將處理結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給dm操作域；32) dm操作域使用exec命令，請(qǐng)求執(zhí)行應(yīng)用軟件下載安裝操作；33) wap網(wǎng)關(guān)將exec命令轉(zhuǎn)發(fā)給ggsn；34) ggsn傳送exec命令請(qǐng)求給手機(jī)；35) 手機(jī)通過http方式下載應(yīng)用軟件