1、超市營銷策劃書“溫暖過冬，真情放送”超市營銷活動策劃案錦和超市簡介錦和超市位于溆浦縣溆水明珠北門商業區和溆浦縣， 經過 3 年時間的發展，已經成為溆浦縣火車站附近區圍規模 最大、設施最為完善、商品種類最豐富的一家中型超市。資 金實力雄厚，商品豐富，已經成為溆浦縣火車站附近區域居 民日常購物的必去場所。錦和超市本著“超值生活，超值回饋”的經營理念，主 要經營食品以及日用品等，其中最為暢銷的速食食品以及牛 奶等，種類豐富，產品質量有保障，經營管理有序，位于北 門二期商業區中心位置，客流量大，每天居民客流量達到上 千人次，使得超市在經營管理上更勝火車站附近的居民超市 和佳惠超市，并領先于火車站附近零

2、售業銷售領域。錦和超市如今已經擁有溆浦縣火車站附近區域相當固定的客流量，同時也已經有了自己的經營模式，有自己比較.參考資料 . 固定的主打產品。在零售業、在超市銷售方面已經積累起自己的一整套獨有的經驗。在服務上、在物品列上、在產品豐 富上，錦和超市力爭做到最好。錦和超市地址：溆浦縣火車站附近區域北門商業區錦和超市信守：為您服務每一天購物方式：開放式自助購物方式 , 可一次性購足大量生活必 需品目錄錦和超市簡介 1 頁一、錦和超市市場營銷環境分析3 頁二 、營銷目標 4 頁三、促銷方案設計 5 頁四、預期效果分析 9 頁五、經費預算.參考資料 .一、錦和超市市場營銷環境分析（1）溆浦縣火車站附近

3、溆水明珠北門區超市市場分析：溆浦縣火車站附近區域圍的超市，比較大型的數錦和超市和 佳惠超市。其次就是居民超市，但因居民超市位于北門綜合 樓二樓，地理位置的不利導致其對錦和超市的沖擊力較小。 對于錦和超市主營的食品以及日用生活用品、小家電等較為 有沖擊力的是西湖口和華天的新老佳惠超市，前者因其極好 的地理位置優勢，后者因其極為豐富的商品種類，使得錦和 有一定客源流失。面對溆浦縣城超市競爭的激烈程度，錦和要在各個商家中穩 固自己的地位，在依靠自身的地理優勢以及規模優勢的同 時，最重要的是要打出自己的特色。不僅要在日用品以及食 品上做強，而且應該拓寬銷售渠道，使得自身有更多的發展 空間。（ 2）綜合

4、市場超市布局分析超市對比分析：錦和超市是綜合市場半壁江山的主宰者，憑借這一 點，使得錦和超市的產品較為豐富。并且因其靠近火車站溆 水明珠北門各個餐館以及人流量較大的商業區，有著得天獨.參考資料 . 厚的地理優勢。而占領綜合市場另一半壁江山的是佳惠超 市，因其位于火車站附近人流量最大的建材商業區和附近的 幾個居民小區，因而居民在吃完飯后極有可能隨便逛下超 市，并且購買商品，導致了消費的產生和客流量的流失，所 以與這家超市對抗最重要的因素在于質量與價格。對于居民超市，由于它位于北門綜合樓二樓，錦和超市 有著比其更為有利的地理優勢，固定的客戶源以及更為有保 障的質量承諾。但是居民超市因為是新開的超市

5、，發展的潛 力很大，商品的豐富程度不斷增強，品種的逐漸多樣化，也 是一個很大的潛在對手，對于錦和超市的沖擊力還在于它所 經營的速食食品、日常消費品、小家電等在一定程度上瓜分 了錦和超市的部分客源。(3) 錦和超市部分析： 優勢分析：錦和超市位于北門商業區和幾個居民大區較為理想的 等距離最小位置，靠近主要的北門居民客戶源，同時位于北 門一期工程和三期工程的中間，周圍有很多小吃店、精品店 和餐店， 居民在北門吃過飯進行購物比較方便， 可能性極大， 這樣錦和超市抓住了潛在的購買對象。.參考資料 .溆浦縣的佳惠超市存在商品價格不明確，商品價格居高 等現象，居民對佳惠超市的滿意程度不高，這樣可能導致居

6、民對佳惠超市的排斥因素，導致客流量的下降，而錦和超市 的居民認可程度較高，錦和超市可利用這一點進一步穩定已 有客戶，挖掘潛在消費群體。錦和憑借相當的規模， 3 年的經驗積累和資金積累，使 得其在銷售方面有著較大的優勢，不僅有著相對于其他超市 豐富的商品，同時有著更多的選擇，和更為合適的價格。錦 和超市的質量在一定的程度上更要有保證。居民購物價格和 質量都是他們很關心的問題，所以在質量方面一定要領先， 杜絕過期食品的出現，同時對比其他兩家超市的商品價格， 把價格定在一個更為合理的圍，這樣就可以占據超市銷售的 前列。劣勢分析：對于佳惠超市，最為頭疼應該是來自其在優越的地理 位置方面的對比沖擊，對于

7、居民超市，最大的沖擊應為它逐 漸增加的名氣和逐漸壯大的超市規模，而自己對于管理方面 的欠缺商品價格定價的不合理等方面將是自身的另一個致 命傷。.參考資料 .由于錦和周圍有一些專門經營水果食品的小攤、 經營精品的小型精品店，他們在各自商品上品種齊全，基本 上和錦和的一樣，甚至還有錦和超市沒有的東西，由于其他 商店的很多商品都可以砍價，進而吸引更多居民前去購買。 這樣一來，錦和的競爭壓力就更大了。另一個因素，由于溆浦縣圍的超市，部分商品的價格 高于溆浦縣城價格，越來越多的人選擇集中時間去溆浦縣城 超市購物，如我火車站附近許多居民經常選擇周末到溆浦縣 城的佳惠超市集中購物，這導致錦和超市的需求量急速

8、下 降。所以錦和超市大多數物品的價格應該等于或低于溆浦縣 城超市的水平，這樣才能使收益最大化。總結：從上述可知，錦和超市在溆浦縣火車站附近區 域還有很多的市場營銷空間，因為種類的缺乏等一系列的管 理不善，導致客流量減少。一些小型的專門店成為了超市的 強有力的對手，和周末市區的大型超市的優惠活動，這無形 中增加了錦和超市的壓力。但是競爭的激烈也可能使錦和有 了原動力。只要不斷的改善自己的管理方式，提高產品的質 量和種類，這樣人流量就會不斷地增加。再加上溆浦縣的不 斷建設，影響力的不斷壯大，居民人數的不斷增多，錦和超 市可以進行擴和整頓，這時是一個很好的發展機會。、營銷目標.參考資料 .通過舉辦本

9、次營銷活動，吸引溆浦居民對錦和超市的注 意力，從而提高錦和在溆浦縣城的知名度，從這次營銷活動 中開發發展潛力，鞏固和開拓錦和在溆浦的市場，提高錦和 在同地域同行業中的競爭力。也為了方便消費者不出門就能 享受到錦和超市的服務； 我們還提供了網上訂貨！ 送貨上門！ 以后手機訂貨更方面消費者的消費理財了！此次營銷活動的目標，不僅是暫時推銷錦和超市，打出 錦和超市自己的特色，從而使得錦和留住顧客源，進而增加 利潤，這是此次營銷活動的最終目標。三、促銷方案設計（一）促銷活動設計活動一 問卷調查1. 活動目標：此階段將主要進行錦和超市的形象宣傳 上，通過調查問卷確立錦和超市負責、認真服務的態度，同 時了解

10、當前營銷方向，確立錦和良好形象。以便為下一個促 銷活動作一個鋪墊，只有消費者充分肯定了錦和超市，并且 錦和超市在消費者之間建立起一個很好的口碑，產品促銷才 有一定的可行性。2. 活動主題：溫暖過冬，真情放送.參考資料 .3. 目標公眾：溆浦縣火車站附近區域居民4. 活動時間： 2014 年（ ）月（）日 -（ ）月（ ）日5. 活動容：此次問卷發放，主要進行居民區發放和超市 購物后在超市進行，以居民區發放為主。為保證此次問卷發 放的回收率達到百分百，所有交回問卷的居民都能夠得到禮 品，主要目的不僅使得問卷回收率得到保障，同時提升錦和 超市在其心中的美譽度和信任感。6. 活動意義 :經過此活動的

11、設計，使得填答問卷者確立 起對錦和超市的信任感，這樣不僅使錦和超市擴大影響，而 且將對錦和超市的品牌推出以及提高其服務水平大有裨益。 此次問卷調查有利于消費者進一步了解錦和并對下一步的 錦和促銷作鋪墊。問卷如下：您好，為了使錦和超市能夠給您帶來更為舒心、 省錢的服務， 特作此調查，以發現我們的不足之處，以求改進，以便給你 更優質的服務。1. 你平時喜歡去哪家超市？D：其他A：錦和 B ：佳惠 C：小店鋪.參考資料 .2. 您認為錦和超市的商品貴嗎？E很A 太貴了 B 比較貴 C 還可以接受 D 比較便宜 便宜啊3. 您認為本店商品的品種是否豐富、齊全？A: 齊全 B: 比較齊全 C: 不很齊全

12、 D: 不齊全4. 您平均多長時間來一次本店？A: 一個月 B: 一周 C:3-5 天 D:1-2 天5. 本超市吸引您的是？A: 價格合理 B:商品及服務質量好 C: 地理位置優 越 D: 商品豐富及購物環境舒適6. 來本店您最常買的是那類商品？A：食品類（如方便面 牛奶 餅干等） B ：日用品類（如 衛生紙 牙膏洗發水等）C ：文具類D：其他7. 每次購買商品的銷費額是？A:10-30 元 B:30-50 元 C:50-100 元 D:100 元以上.參考資料 .8. 您對本超市的整體滿意度？A:100% B:80% C:60% D:30%9. 你對本超市的意見與建議，我們會盡力完善，更好

13、地為居 民們服務。活動二 商品促銷1、目標公眾：溆浦縣火車站附近區域居民2、宣傳口號：多空間時代、增添生活滋味和品質3、活動時間：2014 年（ ）月（ ）日- （）日（周末）4、活動目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。5、活動容：.參考資料 .1）多空間的實惠：（線上線下同步實惠）舉例：本環節我們采取買五送一的辦法，凡是一次性購 買五袋方便面者，即可獲贈火腿腸或者榨菜，這樣將會讓顧 客的伙食不再那么單調。 （注： 如能銷售不同品牌的方便面， 顧客可以選擇不同的五袋方便面）（2）買一送一：可以與生產廠家協商，采取買一送一的銷售方式，對部 分商品進行促銷（例如買洗發水送護發素等），

14、這樣生產廠 家既可以增加廠家知名度，錦和超市也可以在促銷中吸引消 費者，增加消費者對超市的認可度和關注。（3）答出精彩：凡購買參加活動的商品者，可有機會參加有獎競猜活 動。活動主辦方在活動前準備好問題，容涉及娛樂、時政等 多方面。參加競猜的人員，在題庫中任意挑選一道題目，無 論答對與否都會收到一份精美禮物。（答對者有機會得到贈 送的方便面一袋，答錯者有機會得到小禮品一件。）（ 4 ）有福同享：方案一：在上一環節答對題目的人員，可以參加下一個 環節，如能再次獲勝，將有機會參加 “優惠大放送”的活.參考資料 . 動。即將一些產品的圖片展示給大家，并說明它們的性能， 參與者只要能做到說出的產品價格的

15、誤差在我們所規定的 圍，就能享受買商品有優惠的特權。方案二：根據到時的具體情況做適當的調整，比如可以 把在第一環節獲勝的人員一塊兒放到第二環節，給他們分好 組，讓他們同時猜產品的價格， 誰說出的產品價格誤差最小， 誰就是獲勝者，根據誤差的大小排出名次，從而能依次享受 不同程度的優惠。方案三：告訴所有消費者我們的同城網上購物平臺建設 完成！服務更周到！品質更完美！做到你不出門；貨到家！ 福利不必線下少！5. 活動意義：此次銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從 而吸引顧客。加之之前調查問卷建立起的信任度，消費者將 更傾向于去錦和超市購買商品。此次活動組織較為合理，并 且集中對錦和超市熱銷產品進行推

16、銷，必將引起對錦和超市 的一次熱買。通過此次活動的推展，錦和超市將擴大溆浦市 場，并且消費者更加信賴錦和，同時樹立起錦和超市的美譽 度與可信度。活動三 推行會員制1、目標公眾：溆浦縣火車站附近區域居民.參考資料 .2、宣傳口號：錦和會員，為您服務每一天3、活動時間： 2010 年（ ）月（ ）日起4、活動目的：由于錦和超市之前已經推出會員卡制度，但 是會員卡只是在刷卡的時候出示就行，并沒有采取其他行業 預存消費金額的營銷模式，所以錦和超市可以借鑒其他行業 預存消費金額的制度，通過消費者預存消費額贈送一定金額 的方法吸引顧客，讓顧客感受到“加”的溫暖與實惠，從而 提升超市的顧客回頭率，提高超市收

17、入。5、活動容：一會員卡申辦條件（1）新會員一次性消費 60 元，可獲取錦和超市會員卡一 每人限辦一。老會員可憑會員卡更換新的會員卡。會員的貴賓待遇（2）持會員卡在錦和超市消費購物，可享受店某些商品購 物折扣優惠，并獲得相應積點，優惠幅度詳見店各品牌明示 （特價、特賣商品除外）。（ 3） 積點返禮、不定期滿額贈禮。（ 4）會員生日當天購物滿 50 有精美禮品相送。.參考資料 .（5）享受預存消費金額贈送一定消費金額或者精美禮品的 優惠。二使用須知原持卡須知為：1. 本卡是您尊貴身份的象征；2. 本卡可充值消費；3. 憑此卡在錦和超市消費可享受會員價優惠；4. 結轉前請出示此卡，享受專屬會員價；

18、5. 持卡可享受超市為會員準備的一切會員禮遇；6. 此卡只限本超市使用；7. 此卡不掛失、不兌現、請妥善保管；8 本超市保留此卡在法律允許圍的一切解釋權！在新會員卡上可更新為：（1） 會員卡 1 人限辦 1，不得轉借他人使用。（ 2） 會員卡自申辦之日起 24 小時生效，生效后方可正常 使用。（3）請在購物時主動向營業員或收銀員出示會員卡，顧客 購物若未即時出示會員卡，則不能享受相應積點及折扣功 能；會員卡積點在購物付款時進行，過后不再補積。（ 4） 若會員卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原.參考資料 . 件至服務臺辦理變更手續。（5） 若參加活動， 請持本人會員卡及收銀小票領取禮品 （購 物券），會員卡號須同收銀小票卡號相同方可領取。（ 6） 請勿將會員卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要 折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。（7）會員卡也可以享受網上網下購物的平臺同等的優惠！ 還可以享受更低廉的秒殺價格商品、不一樣的高品質服務！四、預期效果分析通過這次以 “溫暖過冬， 真情放送” 為主題的營銷活動， 主要塑造錦和品牌 , 使溆浦縣火車站附近溆水明珠北門幾個 小區消費