1、收銀機常見故障及處理方法一、并口打印機（一般指前臺小票打印機）1、不打印1.1檢查打印機是否通電開機，是否有紙。（一般紅燈閃表示缺紙或者紙裝錯）1.2檢查打印機是否可以打自檢頁（方法：將小票機關機，按住出紙鍵（FEED不要松，打開開關，松掉出紙鍵）若不行，則硬件故障。1.3按電腦的開始一運行，輸入cmd,按確定，輸入dirprn回車，看打印機是否出紙，若不出紙，則并 口線未接好或者硬件故障。2、打印卡紙、出一半字、打印不出字2.1檢查收銀紙是否裝正確、打印機是否蓋好、滾軸是否有問題。檢查打印頭是否有小紙屑卡住，用無塵布蘸酒精輕輕擦拭打印頭，然后再測試自檢頁。如果在這些操 作后還是原來的故障現象

2、，則打印頭或主板故障。3、打印出亂碼、打印不停3.1檢查自檢頁是否正常（方法：將小票機關機，按住出紙鍵（FEED不要松，打開開關，松掉出紙鍵）若不行，維修硬件。3.2更換并口線。3.3清除打印任務。3.4檢查電源供電是否不足，若店里不止一臺打印機，更換電源線看是否正常。如果在這些操作后還是原來 的故障現象，則硬件故障。二、網口打印機（一般指廚房打印機）1.不打印1.1檢查電源是否通電開機，是否有紙。（一般紅燈閃表示缺紙或者紙裝錯）1.2檢查是否可以打自檢頁：將小票機關機，按住出紙鍵（FEED不要松，打開開關，松掉出紙鍵。若不行，則硬件故障。1.3美食杰餐飲軟件中用作廚房打印機的，檢查打印服務器

3、（如美食杰V5是 ）是否打開。1.4檢查網線是否連接好：自檢頁上有該網口打印機的IP地址，連接好打印機后，開始一運行一輸入“cmc”后確定.下載可編輯c r c: XlI!rD0ISsy5teB32Xc*d. eie ping 192. U ST licrosoft Uindovs NPS,1,26601kc 版權所有 19IE-2aai MIxoFtr CorpC： Docunents and Sottings dnxraistvatorpimg- 192.18.1.87Piny iny 192 1C8 .1.87 vf 1th32 bytes of data -tlined out Jte

4、quest t ined. ou Jtequest tined out.輸入ping+ 丁印機的IP地址后 扌 enter如岀現這個，就說明連接不通C: TIIIDOISsystexeMicrosoft UlnJouc MP5A1.2660J 反匕 LH 1985-2001 Microsoft; Corp.1C DucinnienLA dind Sett 丄比日言、A 讓訂 L丄對匚臚 dhuin 丄 m 192.158.L83 K： SDccuinents and S e 11 i ngrs A dm in is tFRitor*LPing J.irig 1 JfaH H： J with 3

5、2 bytes cf data pepl#niiTi192.168.1-83：192.168.1.83：192.168.1.83：192 lfc8bytes=32 bqFtes=32 bjjFtes=32bipl：cs=32time =lins iinicLns iinelints t lime 1 msT1L=128TTL=128TTL=128T7L=12a如岀現Reply froi IP地址則表示通I訊成功ist： cs For* 192.1G8133 =Pin或Fv&ckc ts Sent 二 4, Rece ived 二Los t 6 Appreximace round trip ti

6、mes In mlUi-secondiE: Hiinlmuin 二 I i)sA naximtuii = Ims, Rveragre = Huts1.5檢查菜品是否選擇廚打。以美食杰餐飲V5為例：選擇單品信息.可斥觀想內寶錮苦UJLUUJb不打開罰制倣部門廠麻售廠奩解標花WI旨頭簡陽青艙奪簷干貝個敎:廠時段打印廠唸申品一計入合昂積分是否選擇廚打幀t存上卄耐曙加西日動復制上一冕信堪傑存円If 1.6檢查IP是否設置正確。首先，收銀機的IP地址和打印機的IP地址必須在一個網段，打印機信息中的打印 機IP是否與打印機自檢頁上的IP地址一致，打印自檢頁方法：將小票機關機，按住出紙鍵(FEED不要松，

7、打開開關，松掉出紙鍵。以美食杰V5為例，前臺管理打印機信息中信息如下圖。IP：e砂 I *ir/r P |一 Jjjdlcm i如廠-Iff!Ep&iri燉:.J:4k*打E卩機更 辿 Epson、:苦和打:機射IP應3.1黑屏、藍屏3.1.1檢查電源、顯示器開關是否正常。3.1.2檢查在關機狀態下檢查VGA線是否插好。3.1.3檢查內存條是否插好或氧化，方法：關機狀態下打開機箱，將內存條拿下來后，用橡皮擦內存條上 的金屬部位，再裝上去開機看是否正常。3.1.4檢查關機后開機時連續按F8鍵是否能進入安全模式。若不行，則硬件故障。3.2花屏、閃屏、有波紋3.2.1關機狀態下檢查VGA線是否插好。

8、322 PC-POS機型中，檢查電源是否供電不足。檢查機器周圍是否有微波爐、高壓鍋、消毒柜等。四、錢箱()錢箱不彈1檢查錢箱接口是否接在前臺小票機上。2、檢查是否被鎖住。3、檢查收銀軟件設置是否有問題。4、如上述問題都沒有，則檢查錢箱線是否損壞。(-)錢箱卡住1檢查錢箱是否掉入異物。2、用會員卡或者銀行卡沿抽屜撥開。(三)錢箱鎖打不開鎖芯損壞，需更換。五、觸摸屏(一)觸摸屏不能觸摸但是有聲音、鼠標可以點。1觸摸校正(四點校正、線性設置)。2、檢查觸摸驅動是否正常，重新安裝觸摸驅動。(-)觸摸屏不能觸摸且無聲音、鼠標不能點1觸摸驅動板或者觸摸屏損壞。(三)觸摸不良、壓屏1關機狀態下將顯示屏相應位

9、置的后框螺絲松兩圈，如果還是不行，則硬件故障。六、掃描槍()不掃描、不出紅光、無聲音1檢查客戶貨號是否輸入錯誤，檢查商品檔案內貨號和商品實際貨號是否一致。2、商品表面是否有塑料薄膜，是否反光。3、在收銀機桌面建立一個TXT文檔，找一個條碼測試看是否能掃描。4、更換USB接口，如果是插在側面的讓客戶插在機器后面的主板接口上，重啟收銀機。5、如果客戶處有同款掃描槍，則更換掃描槍線試試是否能正常使用。6、掃描說明書上首頁的“恢復出廠設置”o七、讀卡器()無法刷卡1檢查刷卡器上指示燈是否常亮。2、檢查通訊是否正常，端口選擇是否正確，以美食杰V5為例，點擊測試連接下載可編輯fIHMMlEBl唱口 *片旳料此匸辛直firr人用運 m iti： i!JFTS-F* rs 畫 E 卜 M/t 訴下町 Kia* 斤如果顯示版本號，則通訊正