天津XX咨詢(xún)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工績(jī)效考核管理規(guī)定天津格致咨詢(xún)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/GZGB022010員工績(jī)效考核管理規(guī)定20100609發(fā)布20100609實(shí)施天津格致管理咨詢(xún)有限公司發(fā)布天津格致咨詢(xún)有限公司地址天津市河西區(qū)新興路都市花園大廈1104電話(huà)08602227815626傳真08602227832657TIANJINGEZHIMANAGEMENTCONSULTANTSCO,LTDADDROOM1104THEDUSHIHUAYUANBUILDINGXINXINGROAD,HEPINGDISTRICTP8602227815626F8602227832657前言為進(jìn)一步加強(qiáng)員工績(jī)效考核管理，確保公司各項(xiàng)管理制度得以有效貫徹和落實(shí)，充分激勵(lì)員工的工作激情，為員工提職晉升提供依據(jù)，特制訂本規(guī)定。審批程序本標(biāo)準(zhǔn)2010年12月20日首次制定并發(fā)布執(zhí)行。審批人員簽字/日期審批人員簽字/日期行政部經(jīng)理公司總經(jīng)理董事長(zhǎng)天津格致咨詢(xún)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)員工績(jī)效考核管理規(guī)定Q/CGZGB0220101范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司員工績(jī)效考核的范圍、原則、考核周期、考核結(jié)果評(píng)價(jià)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核要求和考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。目的在于使員工績(jī)效考核操作過(guò)程規(guī)范，掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確一致。本規(guī)定適用于天津格致咨詢(xún)有限公司所有在崗員工的工作業(yè)績(jī)考核。2引用標(biāo)準(zhǔn)下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。3定義本規(guī)定采用下列定義績(jī)效考核對(duì)員工履行職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)完成情況、程度進(jìn)行系統(tǒng)考核、評(píng)價(jià)的活動(dòng)。4職責(zé)41行政部職責(zé)411、公司行政部為員工績(jī)效考核的歸口管理部門(mén)。412、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核基本的原則、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)/工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。413、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門(mén)績(jī)效考核運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。414、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)推進(jìn)員工績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)。415、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門(mén)員工績(jī)效考核過(guò)程的監(jiān)察，考核結(jié)果的匯總、報(bào)批與實(shí)施和資料的保存。負(fù)責(zé)受理相關(guān)的舉報(bào)與申述。416、建立員工工作及業(yè)績(jī)考評(píng)檔案。42各部門(mén)職責(zé)421公司各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效考核實(shí)施及考核結(jié)果上報(bào)工作。422結(jié)合績(jī)效考核在實(shí)際運(yùn)行中的情況，提出改進(jìn)建議。43績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組本著對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，公司成立員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。431公司員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)審議、批準(zhǔn)行政部制訂的員工績(jī)效考核基本的原則、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)察各部門(mén)員工績(jī)效考核工作的公正性、公開(kāi)性、公平性。5、實(shí)施績(jī)效考核的原則51、堅(jiān)持以工作績(jī)效、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與工作責(zé)任考核為主，兼顧其它表現(xiàn)。52、本著實(shí)事求是、公開(kāi)、公正、公平、民主的原則，切實(shí)做到實(shí)事求是的通過(guò)績(jī)效考核反映員工實(shí)際的工作績(jī)效，促進(jìn)員工工作績(jī)效的不斷提高。6、考核的流程與方法61考核流程（見(jiàn)附件）62考核的方法621考核由員工所在的部門(mén)（項(xiàng)目組）負(fù)責(zé)一級(jí)考核。部門(mén)（項(xiàng)目組）負(fù)責(zé)人為員工績(jī)效考核的結(jié)果責(zé)任人。對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。622考核按照日考、月結(jié)，周期總評(píng)的方式進(jìn)行。6221日考每日進(jìn)行考核，記錄員工的日常績(jī)效表現(xiàn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，做好當(dāng)日增減分員工日常績(jī)效考核卡，每次減分應(yīng)與員工明確簽字后，予以結(jié)果公示。6222月結(jié)每月月底由公司行政部組織月考，總結(jié)員工當(dāng)月績(jī)效表現(xiàn)，考核結(jié)果與員工的月份工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼直接掛鉤。每月形成員工績(jī)效考核結(jié)果匯總表，報(bào)公司行政部人事經(jīng)理。6223周期總評(píng)，每季度初由公司行政部組織周期綜合總結(jié)，一個(gè)考核周期為3個(gè)月，3個(gè)月進(jìn)行一次考核結(jié)果的綜合總結(jié)，根據(jù)考核結(jié)果，產(chǎn)生正位/末位人員。按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。6224具體考核（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)）辦法62241考核采用采用逐級(jí)考核，62241考核采用個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效系數(shù)和工作表現(xiàn)系數(shù)同步考核的方式進(jìn)行。1關(guān)鍵績(jī)效系數(shù)K的定義為衡量員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成效果而實(shí)施的考核。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。1考核計(jì)算方式銷(xiāo)售員工的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)指標(biāo)按照客戶(hù)信息管理員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)時(shí)間為考核月份的月初第一天至是月末的最后一天，客戶(hù)信息管理員要及時(shí)做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)工作。2計(jì)算方式員工績(jī)效考核系數(shù)的實(shí)際得分實(shí)際完成崗位工作職責(zé)情況的得分（滿(mǎn)分）被扣掉的分值。采用逐級(jí)考核方式進(jìn)行，考核標(biāo)準(zhǔn)為100分制，其中通用標(biāo)準(zhǔn)考核為30分，工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)為70分。623績(jī)效考核方式6231員工績(jī)效考核方式員工的績(jī)效考核首先由員工個(gè)人將其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作一自我評(píng)價(jià)，再由所在的部門(mén)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）結(jié)合員工的日常表現(xiàn)打分，以百分制的形式確定員工最終績(jī)效考核得分6232部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核方式部門(mén)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）的績(jī)效考核首先由部門(mén)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）將其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)其個(gè)人表現(xiàn)作自我評(píng)價(jià)，公司總經(jīng)理根據(jù)行政經(jīng)理提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行綜合打分。以百分制的形式確定員工最終績(jī)效考核得分總經(jīng)理打分為部門(mén)經(jīng)理的最后考核得分。625崗位調(diào)動(dòng)人員的考核考核期內(nèi)因工作需要，人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，原部門(mén)考核結(jié)果隨人事調(diào)轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入新單位，由新單位接續(xù)考核。626考核結(jié)果的公示日考核結(jié)果的公示各直接負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核的部門(mén)（項(xiàng)目組），依據(jù)本辦法的要求，應(yīng)將日考核結(jié)果按日公布給員工。發(fā)布方式按照自身?xiàng)l件可以選擇早會(huì)、晚會(huì)、信息版等方式。但要求必須讓員工明確。月份考核結(jié)果的公示公司行政部人事經(jīng)理在月份績(jī)效考核結(jié)果完畢后，每月3日前，進(jìn)行公布并保證員工有時(shí)間進(jìn)行問(wèn)詢(xún)。周期總評(píng)結(jié)果的公示每個(gè)考核周期結(jié)束后，由公司行政部人事監(jiān)察員按照員工各月份積分進(jìn)行總體排序。在每個(gè)考核周期末進(jìn)行公布，公示時(shí)間至少2天。627績(jī)效面談月份考核結(jié)果和周期總評(píng)結(jié)果在公布后，由員工所在部門(mén)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）與末位員工進(jìn)行績(jī)效面談，每次績(jī)效面談均需做好面談?dòng)涗洠?jī)效面談?dòng)涗洷硪?jiàn)附件4），并和績(jī)效考核表一同交到人事行政部存檔。通過(guò)績(jī)效面談主要使處于末位員工認(rèn)識(shí)到工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)差距的原因，為末位員工制訂績(jī)效改進(jìn)措施，積極引導(dǎo)末位員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，并跟進(jìn)末位員工績(jī)效改進(jìn)的結(jié)果。7、考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)由二部分組成，第一部分為通用考核標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)力，行政獎(jiǎng)懲三個(gè)方面的內(nèi)容。第二部分為工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工在履行職責(zé)過(guò)程中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況。71通用考核標(biāo)準(zhǔn)711公司行政部負(fù)責(zé)制訂員工績(jī)效考核的通用標(biāo)準(zhǔn)和工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司人事經(jīng)理統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。72考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂程序7221個(gè)別條款的更新或補(bǔ)充由考核部門(mén)提出修訂申請(qǐng)并提交修訂申請(qǐng)報(bào)告、修訂的條款、內(nèi)容，由總經(jīng)理審批后，報(bào)人事經(jīng)理備案執(zhí)行。7222系統(tǒng)更新公司行政部負(fù)責(zé)組織本制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)更新，使考核標(biāo)準(zhǔn)能夠隨時(shí)符合員工工作的實(shí)際情況。保證考核考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性。8、考核結(jié)果的使用及解釋考核結(jié)果分為月份考核結(jié)果和周期考核結(jié)果，考核結(jié)果的解釋由做出考核結(jié)果的人或考核小組負(fù)責(zé)解釋。81月份考核結(jié)果的使用811月份考核結(jié)果指員工在一個(gè)月之內(nèi)接受考核所獲得的實(shí)際得分。812月份考核結(jié)果直接與員工的月份工資收入基本工資，職務(wù)津貼，電話(huà)補(bǔ)助，交通補(bǔ)助（不包括提成和獎(jiǎng)金）掛鉤。82具體的掛鉤辦法被考核員工的實(shí)際得分，為月份總收入的調(diào)節(jié)系數(shù)（K）。如實(shí)際得分為89分。則系數(shù)值得為089工資計(jì)算為（基本工資職務(wù)津貼電話(huà)補(bǔ)助交通補(bǔ)助）X08983周期總評(píng)結(jié)果的使用831一個(gè)考核周期正、末位人員的產(chǎn)生辦法832一個(gè)考核周期產(chǎn)生的正位、末位員工為本部門(mén)（本公司）的前1名和最后1名。833一個(gè)考核周期正、末位員工的產(chǎn)生是指3個(gè)月連續(xù)排在本部門(mén)（本公司）末位的人員。84末位人員的處理辦法凡在一個(gè)考核周期經(jīng)考核為末位的人員，新入職員工（三個(gè)月以?xún)?nèi)非轉(zhuǎn)正）解除勞動(dòng)關(guān)系。非新入職的員工降低一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)2個(gè)考核周期仍然排在末位的員工解除勞動(dòng)關(guān)系。部門(mén)經(jīng)理末位的安置和待遇分為3種方式留崗觀(guān)察、降職、轉(zhuǎn)崗對(duì)本人對(duì)工作表現(xiàn)有足夠認(rèn)識(shí)的，經(jīng)公司績(jī)效考核小組研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)可采取留崗觀(guān)察的安置辦法。仍在原崗位工作，但三個(gè)月內(nèi)享受原崗位工資的80，其他工資的60；三個(gè)月的觀(guān)察期仍排在末位的，視其工作表現(xiàn)及情況，采取降職、轉(zhuǎn)崗的安置辦法。85正位人員的獎(jiǎng)勵(lì)員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)按照其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，依據(jù)其考核結(jié)果分為四個(gè)檔次，目的是充分鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作績(jī)效。一個(gè)考核周期為本部門(mén)（本公司）正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)100元。連續(xù)二個(gè)考核周期為本部門(mén)正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)200元。連續(xù)三個(gè)考核周期為本部門(mén)正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。連續(xù)四個(gè)考核周期為本部門(mén)正位的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)500元。9、特殊規(guī)定凡由員工個(gè)人原因，給公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失者，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。10、組織與領(lǐng)導(dǎo)101公司員工績(jī)效考核小組組成組長(zhǎng)公司總經(jīng)理副組長(zhǎng)行政部經(jīng)理成員總經(jīng)理秘書(shū)，各項(xiàng)目經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）。11、檢查與考核111檢查1111本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對(duì)于不按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求執(zhí)行的部門(mén)，行政部依據(jù)本規(guī)定112實(shí)施處罰。1112部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定的要求實(shí)施考核，對(duì)考核過(guò)程及考核結(jié)果的客觀(guān)性、公正性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。112處罰在公司對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行月份、年終績(jī)效考核時(shí)，對(duì)在員工績(jī)效考核過(guò)程出現(xiàn)偏差的部門(mén)負(fù)責(zé)人予以扣分。扣分標(biāo)準(zhǔn)為1020。12、報(bào)告和記錄121報(bào)告程序1211正常報(bào)告程序部門(mén)的考核結(jié)果按月（每月最后一個(gè)工作日結(jié)束后的第二個(gè)工作日）報(bào)行政部人事經(jīng)理。1212異常報(bào)告程序出現(xiàn)績(jī)效考核停止等異常因素，則由部門(mén)經(jīng)理直接向公司總經(jīng)理陳述情況。122員工申述程序員工在部門(mén)公示績(jī)效考核結(jié)果后，如果對(duì)考核結(jié)果有異議，則可以直接向部門(mén)經(jīng)理提出詢(xún)問(wèn)，對(duì)部門(mén)給出的解釋仍然不滿(mǎn)意而又有充分依據(jù)的，可直接向公司人事經(jīng)理投訴。公司行政部人事經(jīng)理按照本規(guī)定賦予的職責(zé)受理投訴，并在接到員工投訴1周內(nèi)展開(kāi)調(diào)查，并給出調(diào)查報(bào)告。123記錄1221公司建立員工工作及業(yè)績(jī)考評(píng)檔案，檔案內(nèi)容包括員工日常績(jī)效考核卡（參考格式見(jiàn)附件2）員工月份績(jī)效考核匯總表（參考格式見(jiàn)附件3）員工月份及周期面談?dòng)涗洷恚▍⒖几袷揭?jiàn)附件4）周期總評(píng)績(jī)效考核結(jié)果匯總表（參考格式見(jiàn)附件5）績(jī)效考核周期末位員工處理報(bào)告124記錄保存責(zé)任在本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中所產(chǎn)生的員工日常績(jī)效考核卡、員工月份績(jī)效考核匯總表、員工月份及周期面談?dòng)涗洷怼⒅芷诳傇u(píng)績(jī)效考核結(jié)果匯總表、績(jī)效考核結(jié)果通報(bào)、績(jī)效考核末位員工處理報(bào)告由公司人事經(jīng)理負(fù)責(zé)保存。13、附則本規(guī)定由公司績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)審批本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，凡與本規(guī)定相沖突的其他文件條款均按本規(guī)定的相關(guān)條款執(zhí)行。本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋14、附件員工工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)（）部員工日常績(jī)效考核卡（）部員工月份績(jī)效考核匯總表（）年（）周期公司員工績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表（）月份（）部員工績(jī)效考核評(píng)分表（）部員工月份及周期績(jī)效面談?dòng)涗浿芷诳傇u(píng)績(jī)效考核結(jié)果匯總表員工績(jī)效考核周期末位安置審批表天津格致咨詢(xún)有限公司2010附件1天津格致咨詢(xún)有限公司員工工作績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目額定分?jǐn)?shù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)增減分?jǐn)?shù)1、工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)精神1011工作責(zé)任心強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)完成本職工作。得滿(mǎn)分12業(yè)務(wù)精通,技藝精湛，指導(dǎo)幫助他人完成工作任務(wù)一次。113具有工作創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)工作取得成效或提合理化建議被部門(mén)或公司采納一次。1314由于工作需要，業(yè)余時(shí)間無(wú)償獻(xiàn)工，每個(gè)工作日加05分,依次類(lèi)推,加滿(mǎn)5分為止05515放棄法定帶薪休假一次。116不計(jì)得失，超額完成工作任務(wù)。117工作不努力,業(yè)務(wù)不熟練,不能獨(dú)立完成本職工作或沒(méi)有及時(shí)完成工作任務(wù)又沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行信息反饋一次。318工作拈輕怕重,不服從分配一次。119責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)工作進(jìn)度、品質(zhì)、及公司聲譽(yù)造成不良影響一次。2110消極怠工，降低工作效率，不按時(shí)完成工作任務(wù)一次。2111未按要求完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，又沒(méi)有進(jìn)行結(jié)果反饋的。2112無(wú)合理的理由，頂撞領(lǐng)導(dǎo)一次13113由于溝通不順暢，部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間協(xié)調(diào)配合不利，影響工作或定單簽訂1次。210114不按時(shí)參加公司組織的會(huì)議1次。13115沒(méi)有正當(dāng)理由拒絕工作安排或加班1次。3116違反公司重大規(guī)定，給公司造成重大損失的。10117不論何種原因，彼此吵架一次15118有足夠證據(jù)表明，業(yè)務(wù)人員不積極推廣公司業(yè)務(wù)且在外界散步對(duì)公司不利言論的510119敢于揭發(fā)、檢舉、抵制危害集體利益的言行。35120樂(lè)于助人，主動(dòng)幫助員工解決困難1121積極參加集體活動(dòng)并取得榮譽(yù)2122無(wú)故不參加集體活動(dòng)一次31253有不良言行,給所在部門(mén)造成影響,或造成同事間不團(tuán)結(jié)或影響團(tuán)隊(duì)士氣1次35124無(wú)端猜疑，散步不利于團(tuán)結(jié)或影響他人形象的言論，造成團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)的510125無(wú)正當(dāng)理由未完成工作計(jì)劃中的其他工作或領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作510126違反對(duì)待客戶(hù)的十四條準(zhǔn)則，每違反一條22學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)1021不按時(shí)參加公司組織的培訓(xùn)1次。122培訓(xùn)考核不及格一次。223培訓(xùn)考核低于80分。124考試期間作弊1次225無(wú)正當(dāng)理由拒絕或不參加公司安排的培訓(xùn)1次226通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)從而業(yè)務(wù)能力提升并經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)者127參加會(huì)議或培訓(xùn)不積極參與主動(dòng)配合1次13行政獎(jiǎng)懲1031遲到或早退1次132每月休病假3天以上的，每超過(guò)一天扣1分，扣分上限為5分。05533每月休事假2天以上的，每超過(guò)一天扣1分，扣分上限為8分。1832利用公司電話(huà)打私人電話(huà)1次233利用公司設(shè)備干私活1次233辦公室衛(wèi)生檢查不合格1次235私自用公司物資滿(mǎn)足個(gè)人利益一次336在個(gè)人計(jì)算機(jī)安裝游戲等無(wú)關(guān)軟件1次237在工作時(shí)間上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的東西一次237受到通報(bào)嘉獎(jiǎng)138記功339記大功5310通報(bào)批評(píng)1311警告2312嚴(yán)重警告5313記過(guò)8314記大過(guò)10315違反公司司職通用標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定一次1天津格致咨詢(xún)有限公司員工工作績(jī)效考核業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目額定分?jǐn)?shù)崗位名稱(chēng)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)鍵KPI）增減分?jǐn)?shù)工作業(yè)績(jī)70銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、電話(huà)銷(xiāo)售員11有效完成當(dāng)月銷(xiāo)售指標(biāo)，及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)信息登記表，工作日志表等相關(guān)表格，按質(zhì)按量完成公司規(guī)定的有效客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量、拜訪(fǎng)數(shù)量、維護(hù)數(shù)量，傳真，EMAIL數(shù)量的員工得滿(mǎn)分12當(dāng)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標(biāo)的15013B，C類(lèi)客戶(hù)開(kāi)發(fā)量未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)05514新老客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)05315新老客戶(hù)平面拜訪(fǎng)未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)05316傳真和EMAIL發(fā)送量未達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)的05417未按要求填寫(xiě)公司表格1次。05扣分上限5分18經(jīng)證實(shí)為提供或編寫(xiě)虛假記錄的，每1次。119未如實(shí)或詳細(xì)了解真實(shí)的數(shù)據(jù)、過(guò)程或情況，即向客戶(hù)提供不真實(shí)的、不準(zhǔn)確的或故意編造虛假信息的，每1次。1110外出不實(shí)的（借訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)名義外出辦私事等事宜）發(fā)現(xiàn)1次1111無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)按公司規(guī)定收取尾款和進(jìn)行后期服務(wù)1112經(jīng)確認(rèn)由于個(gè)人原因?qū)е鹿居行畔G單1次2113銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超過(guò)公司規(guī)定指標(biāo)5015114類(lèi)客戶(hù)超過(guò)公司規(guī)定5015帶有銷(xiāo)售職責(zé)的項(xiàng)目主管，項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理21及時(shí)填寫(xiě)客戶(hù)信息登記表，工作日志表等相關(guān)表格，按質(zhì)按量完成公司規(guī)定的有效客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量及客戶(hù)維護(hù)數(shù)量,及時(shí)組織團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì),討論,總結(jié)工作,并有效的解決業(yè)務(wù)中的問(wèn)題滿(mǎn)分22當(dāng)月沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標(biāo)15023所帶團(tuán)隊(duì)未完成銷(xiāo)售指標(biāo)11024未按要求填寫(xiě)公司表格1次。05扣分上限10分25經(jīng)證實(shí)為提供或編寫(xiě)虛假記錄的，每1次。126未如實(shí)或詳細(xì)了解真實(shí)的數(shù)據(jù)、過(guò)程或情況，即向客戶(hù)提供不真實(shí)的、不準(zhǔn)確的或故意編造虛假信息的，每1次。12外出不實(shí)的（借訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)名義外出辦私事等事宜）發(fā)現(xiàn)1次118經(jīng)確認(rèn)由于個(gè)人原因?qū)е鹿居行畔G單1次223未及時(shí)組織晚會(huì)1次124未及時(shí)將部門(mén)工作計(jì)劃和總結(jié)上交1次225無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)解決下屬問(wèn)題1次226對(duì)下屬使用過(guò)激言詞,傷害下屬自尊心經(jīng)查證屬實(shí)1次227向下屬灌輸不正當(dāng)思想和行為經(jīng)查證屬實(shí)1次228部門(mén)離職率高于502行政部經(jīng)理31按時(shí)進(jìn)行公司的招聘,培訓(xùn),績(jī)效考核,薪資計(jì)算發(fā)放工作并及時(shí)組織各個(gè)項(xiàng)目訂單的落實(shí)工作。滿(mǎn)分32未及時(shí)組織績(jī)效考核2533未及時(shí)進(jìn)行薪資核算延誤發(fā)工資2534薪資計(jì)算錯(cuò)誤一次2535將公司機(jī)密文件泄露給非相關(guān)人員1次2536未及時(shí)將部門(mén)工作計(jì)劃和總結(jié)上交1次2537無(wú)正當(dāng)理由不及時(shí)解決下屬問(wèn)題1次2538對(duì)下屬使用過(guò)激言詞,傷害下屬自尊心經(jīng)查證屬實(shí)1次2539向下屬灌輸不正當(dāng)思想和行為經(jīng)查證屬實(shí)1次25310部門(mén)離職率高于50財(cái)務(wù)助理按時(shí)按規(guī)定執(zhí)行各種財(cái)務(wù)工作和物資管理工作，日常管理工作滿(mǎn)分41未經(jīng)正常審批而支出現(xiàn)金一次51042財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤一次2543未及時(shí)處理財(cái)務(wù)相關(guān)工作一次2544無(wú)正當(dāng)理由導(dǎo)致公司物資丟失一次21045未經(jīng)批準(zhǔn)私自借出，使用公司物資一次21046月底財(cái)務(wù)報(bào)表未及時(shí)統(tǒng)計(jì)一次210客戶(hù)信息管理員51及時(shí)督促銷(xiāo)售人員填寫(xiě)相關(guān)表格,按時(shí)完成客戶(hù)信息的收集,匯總,分析工作滿(mǎn)分52因未及時(shí)督促銷(xiāo)售人員導(dǎo)致客戶(hù)信息未能及時(shí)匯總1次153無(wú)正當(dāng)理由未及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù)信息1次254未及時(shí)完成客戶(hù)信息的錄入和發(fā)放1次255私自將公司客戶(hù)信息告訴其他員工或外部人員1次2工作業(yè)績(jī)7056未按時(shí)完成工作職責(zé)中其他工作一次257未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作一次2網(wǎng)站建設(shè)管理員按時(shí)按計(jì)劃完成網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作，及時(shí)上傳公司要求的各種宣傳資料和文字信息61無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)完成工作計(jì)劃上的網(wǎng)站修改計(jì)劃21062未及時(shí)上傳公司要求的宣傳資料1563由于個(gè)人疏忽上傳錯(cuò)誤資料一次21064網(wǎng)絡(luò)安全疏忽導(dǎo)致公司網(wǎng)站感染病毒21065由于斷電等原因?qū)е鹿揪W(wǎng)站掉線(xiàn)5分鐘以上11066未按公司規(guī)定作公司計(jì)算機(jī)的檢查維護(hù)工作一次11067未經(jīng)公司允許私自上傳資料110總經(jīng)理助理完成公司下達(dá)的