.企業物流(課程代碼03361)第一大題：單項選擇題1、運輸管理的基本原則是 （ D ） A.規模經濟 B.距離經濟 C.效率經濟 D.規模經濟和距離經濟2、 運輸特別適合于配送短距離高價值的產品，該運輸不僅可以進行直達運輸，而且是其他運輸方式的接運工具。（ B ） A.鐵路運輸 B.公路運輸 C.航運運輸 D.航空運輸3、在下列運輸服務的提供者中，（ C ） 具有這樣優勢：能統一一次定價，有利于改善價格策略；重復成本減少，體現了橫向的規模經濟。 A.單一方式承運人 B.小件承運人 C.多式聯運經營人 D.三方運輸4、倉庫在整個物流系統中扮演著及其重要的角色，倉庫一個最基本的功能是（ A ） A.存儲功能 B.移動功能 C.信息船體功能 D.預測功能5、使用公共倉庫的最大優點是（ A ） A.節省資金投入 B.緩解存儲壓力 C.減少投資風險 D.減少投資風險6、將自由倉庫和公共倉庫兩方面的優勢有機地結合在一起，使得使用的成本低于租賃公共倉庫的成本，這種倉庫就是（ C ） 。 A.公共倉庫 B.自由倉庫 C.合同倉庫 D.有倉庫7、在物流包裝設計中需要考慮的因素中，（ D ）是首要因素。 A.標志性 B.裝卸性 C.裝卸性 D.保護性8、（ D ）不是物流包裝的作用。 A.保護貨物 B.便于處理 C.促進銷售 D.美觀大方9、包裝的流通環境是指（ C ） 。 A.作業環境 B.自然環境 C.作業環境和自然環境 D.物理環境10、貨物必須在特定的時間內滿足客戶的訂貨要求，而物料搬運可實現這一目標，這是從（ C ）來看待物料搬運的。 A.集裝化原則 B.系統化原則 C.提高搬運活性原則 D.無效搬運原則11、物流過程中運輸、倉儲、包裝和裝卸搬運各環節的改善，不能僅從單方面考慮，應將各環節作為一個系統來看待，考慮綜合效益。這在物料搬運中體現了（ B ） 。 A.集裝化原則 B.系統化原則 C.提高搬運活性原則 D.無效搬運原則12、一下四個選項中，（ A ）既屬于搬運的原則又屬于搬運的目標。（注：B、C答案相同） A.利用重力的影響和作用 B.提高搬運活性 C.提高搬運活性 D.人身和財產安全13、以下運輸方式中，在空間和時間方面具有充分的自由性，可以實現“門到門”運輸的是（A ） A.公路運輸 B.鐵路運輸 C.水路運輸 D.航空運輸14、以下四個選項中，（ B ）不能實現同加工的合理化。（注：B、C答案相同） A.加工和配套結合 B.加工和配飾分離 C.加工和配飾分離 D.加工和合理商流相結合15、下列流通加工的作用中，（ A ） 是正確的。 A.提高加工效力及設備利用率 B.降低原材料利用率 C.降低原材料利用率 D.延長產品的物流時間16、你認為下列有關配送的理解（ D ） 是正確的 A.配送實質就是送貨，和一般送貨沒有區別。 B.配送要完全遵循“按用戶要求”，只有這樣才能做到配送的合理化。 C.配送時物流中一種特殊的、綜合的活動形式，與商流是沒有關系的。 D.配送時“配”和“送”的有機結合，為追求整個配送的優勢，分揀、配貨等項工作室必不可少的17、請問關于配送的功能，下列四個選項中（ C ） 是錯誤的。 A.有益于物流運動實現合理化 B.有利于合理配置資源 C.只要做好配和送，不需開發什么新技術 D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發展18、下列的配送中心（ C ） 是按功能角度來分類的。 A.零售商型配送中心 B.批發商型配送中心 C.加工配送中心 D.化妝品配送中心19、下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的是（ D ） 。 A.可食性包裝材料 B.可降解材料 C.重復再用材料 D.一次性塑料杯20、（ D ） 不是產品出庫的步驟。 A.核對出庫憑證 B.配貨出庫 C.堆碼 D.記賬清點21、企業外購物流空間資源的原因是由于（ B ） A.運輸車輛不夠 B.倉庫不夠 C.裝卸人員不夠 D.沒有計算機設備22、外購物流的范圍分為（ B ）兩種 A.國內之間 B.國內和國外 C.企業內和企業外 D.國際之間23、及時系統工廠的基本理念是（ A ） A.零庫存、零缺陷、零故障 B.精益生產 C.看板管理 D.拉式系統24、現代物流服務功能是（ D ） A.單一的 B.多種多樣的 C.靈活的 D.全方位的25、物流中心是一個（ B ）聯結在一起的樞紐 A.服務地點 B.服務功能 C.服務項目 D.服務對象26、物流作業系統包括物流硬件作業和（ D ）兩方面 A.手工設備 B.自動化設備 C.機械化設備 D.軟件作業27、（ D ）是降低包裝費的好方法 A.選用較好的包裝材料 B.增加包裝人員 C.增加包裝復雜性 D.選用價低包裝材料28、企業參與物流管理的組織形式之一是（ B ） A.委托第三方物流企業代管 B.委托物流子公司管理 C.委托倉儲公司代管 D.委托運輸公司代管29、企業將（ C ）物流管理業務轉移至第三方物流企業 A.不成功的 B.不愿意管的 C.不擅長的 D.難度極大的30、企業只有（ A ），才能更關注服務工作，提高服務水平 A.集中精力于核心業務 B.吸收大量優秀人才 C.完成生產指標 D.制定生產計劃31、企業內部能力不夠時，可以借助（ C ）來補充運輸能力的不足 A.新式運輸工具 B.增加運輸人員 C.第三方物流 D.運輸自動化32、第三方物流與企業為了共同的利益，屏棄了對立的立場，建立了（ C ）理念 A.雙贏 B.一體化 C.戰略聯盟 D.友好33、（ B ）為第三方物流的發展營造了良好的氣氛 A.雙贏與一體化 B.雙贏與戰略聯盟 C.戰略聯盟與及時系統 D.供應鏈與一體化34、能為穿越時空的不同區域人員展開（ D ）活動創造條件的組織是虛擬組織 A.共同 B.共同利益 C.全部 D.同步35、虛擬組織是一種（ D ）組織結構 A.無形的 B.開放的 C.敞開的 D.彈性的36、在虛擬企業中，組織內（ D ）已被打破 A.圍墻 B.不平等 C.上下級關系 D.等級37、選擇第三方物流首要考慮的因素是（ C ） A.第三方物流企業特長 B.第三方物流企業資源 C.花費成本 D.物流服務38、保管能力是與保管的（ B ） 有關。 A.人員 B.倉容 C.費用 D.設備39、裝卸搬運設備管理要做到專人操作，防止過載，以及（ B ） 。 A.建立檔案 B.經常保養 C.及時更新 D.經常檢查40、安全管理的首要任務是（ C ） 。 A.防止火災 B.防止損壞 C.防止盜竊 D.防止水災41、反映物流系統水平的主要標志是（D ）。 A.裝卸搬運技術與裝備 B.倉儲技術與裝備 C.集裝單元化技術與裝備 D.物流技術及其裝備42、構筑物流系統的主要成本因素是（D ）。 A.人員工資 B.物流技術及其裝備費用 C.裝卸成本 D.倉儲成本43、自動倉儲系統的英文縮寫是（B ）。 A.AS/SR B.AS/RS C.SA/RS D.SA/SR44、用（C ）觀點來研究物流活動是現代物流科學的核心問題。 A.靜態 B.動態 C.系統 D.全面45、以下運輸方式中，計劃性較強，行駛阻力較小的是（B ）。 A.公路運輸 B.鐵路運輸 C.水路運輸 D.航空運輸46、按物流的作用不同，可分為生產物流、供應物流、銷售物流和（A ）等。 A.回收與廢棄物流 B.行業物流 C.地區物流 D.社會物流47、在物流系統中，起著緩沖、調節和平衡作用的物流活動是（D ）。 A.運輸 B.配送 C.裝卸 D.倉儲48、被稱為生產物流的終點，同時也是社會物流的起點的物流活動是（A ）。 A.運輸 B.裝卸搬運 C.流通加工 D.包裝49、反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱稱為（A ）。 A.物流信息 B.物流集合 C.物流匯編 D.物流情報50、采用托盤化物流的前提條件：一是（A ）與托盤規格一致，二是集裝箱、車輛、貨架等規格與托盤相吻合。 A.包裝規格 B.包裝標志 C.包裝模數 D.包裝術語51、車輛配裝時，應遵循以下原則：(B )。 A.重不壓輕，后送后裝； B.重不壓輕，后送先裝； C.輕不壓重，后送后裝； D.輕不壓重，后送先裝52、配送中心在配貨時，以出貨單為準，按貨物品類順序或儲位順序取貨，這種方式稱為（A ）。 A.摘取方式 B.播種方式 C.分貨方式 D.提貨方式53、按其功能劃分，配送中心可分下列三種類型：（D）。 A.通過型配送中心、集中庫存型配送中心和流通加工型配送中心； B.通過型配送中心、分散型庫存配送網點和流通加工型配送中心； C.儲備型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心； D.儲備型配送中心、集中庫存型配送中心和流通加工型配送中心。54、配貨時，大多是按照入庫日期的“（A）”原則進行。 A.先進先出 B.先進后出 C.后進先出 D.任其自然55、所謂揀選，就是按訂單或出庫單的要求，從（D），并放置在指定地點的作業。 A.轉運場所選出物品 B.檢驗場所選出物品； C.加工場所選出物品； D.儲存場所選出物品。56、物流信息指的是在物流活動進行中產生及使用的（B）。 A.所有數據 B.所有信息 C.必要信息 D.主要信息57、物流系統中，各環節的相互銜接是通過（C）予以溝通的。 A.人員交流 B.資料 C.信息 D.信號58、物流信息系統的（A）是將搜集、加工的物流信息以數據庫的形式加以存儲。 A.基層作業層 B.數據處理層 C.計劃控制層 D.管理決策層59、按（B）來分，可分為進貨管理系統、銷售管理系統和庫存管理系統。 A.物流作業流程 B.物流環節 C.物流管理的要求 D.市場管理60、儲運條形碼是用在商品裝卸、倉儲、運輸等配送過程中的識別符號，也稱（C）。 A.標準碼 B.縮短碼 C.物流條形碼 D.二維碼第二大題：多項選擇題1、倉庫通道寬度是根據_ABE_來確定的。 A.物料的周轉量 B.物料的外形尺寸 C.區域劃分 D.通區 E.運輸設備2、倉庫平面布置方案中，庫房的大門要求（BCD ） A.向內開啟 B.向外開啟 C.平開門 D.側推拉門 E.上下開啟3、物資保管場所的分配是倉儲規劃的重要內容，一般包括保管區的劃分：（CDE ） A.保管場所的平面布置 B.保管場所的垂直布置 C.庫房、料棚和貨物的分配。 D.樓庫各屬的使用分配。 E.確定存放同一庫房的物資品種。4、物資堆垛設計的內容包括（垛基、貨垛參數、加固和苫蓋、堆垛方式 ） A.垛基 B.貨垛參數 C.垛型 D.加固和苫蓋 E.加固和苫蓋5、配貨作業的基本形式包括（CD ） A.質檢方式 B.抽樣方式 C.分貨方式 D.揀選方式 E.驗收方式6、生產物流系統設計的基本原則是（ BDE ）、經濟性以及最小移動距離。 A.省力化 B.適應性 C.系統化 D.綜合性 E.集裝單元化7、在制訂物流標準化的過程中應遵循（ ABCD ）的基本原則。 A.市場導向 B.一致性與協調性 C.科學發展 D.推進企業創新 E.國際化8、裝卸搬運技術裝備的性能和作業效率對整個物流系統的效率影響很大。它們具有（BDE ）的應用特點。 A.適應性差 B.適應性強 C.機動性較強 D.機動性較差 E.設備能力強9、制訂班輪船期表是班輪營運組織工作的一項重要內容。班輪船期表主要包括（BCDE ）等內容。 A.貨物 B.航線 C.船名 D.始發與終點港 E.航次編號10、物流客戶服務的基本特點為（CDE ）。 A.即時性 B.需求波動性 C.產品可得性 D.運作績效 E.服務的可靠性11、以下運輸活動中，屬于不合理運輸的是（AB ）。 A.迂回運輸 B.對流運輸 C.支線運輸 D.干線運輸12、配送中心的主要功能包括（ABD ）。 A.集貨 B.儲存 C.運輸 D.分貨和配貨13、物流服務質量的服務水平指標與（AB ）因素有關。 A.滿足要求次數 B.用戶要求次數 C.滿足要求數量 D.用戶要求數量14、物流標準包括（ABC ）。 A.物流技術標準 B.物流工作標準 C.物流管理標準 D.物流作業標準15、物流信息的特征有（BD ）。 A.穩定性好 B.信息量大 C.信息一致 D.來源多樣化第三大題：名詞解釋題1、 企業物流在企業經營范圍內由生產或服務活動所形成的企業內部的物資實體的運動或位移就是企業物流。2、 招標采購招標采購是指采購方作為招標方，事先提出采購的條件和要求，邀請眾多企業參加投標，然后由采購方按照規定的程序和標準一次性的從中擇優選擇交易對象，并提出最有利條件的投標方簽訂協議等過程。整個過程要求公開、公正和擇優。3、 多品種小批量型多品種小批量型是指生產的產品繁多，并且每個品種有一定的生產數量，生產的重復度中等的生產物流系統。4、 回收物流回收物流指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。即企業在生產、供應、銷售的活動中總會產生各種邊角余料和廢料，這些東西的回收是需要伴隨物流活動的。5、 產品集裝化產品集裝化是指將一定數量的散裝或零星成件物資組合在一起，這樣在裝卸、保管、運輸等物流環節中可作為一個整件進行技術上和業務上處理的包裝方式。6、 企業采購流程企業采購流程是指有制造需求的廠家選擇和購買生產所需的各種原材料、零部件等物料的全過程。7、 合同制倉儲合同倉儲或稱第三方倉儲，是指企業將物流活動轉包給外部公司，由外部公司為企業提供綜合物流服務。8、 物流一體化物流一體化是指將原材料、半成品和成品的生產、供應、銷售結合成為有機的整體，形成生產與流通的紐帶和促進關系。9、 物流合理化物流合理化是指企業物流系統活動中各要素、各環節、各功能之間的優化組合，協調運行，適應和促進經濟發展，取得最佳效益的一種經濟準則，即在一定的條件下，企業物流系統的運行速度最快，資源消耗最低，服務最優，效率最高，是對各種物流要素的組合帶有規范性、綜合性的合理標志。10、 庫存庫存，是倉庫中實際儲存的貨物。可以分兩類：一類是生產庫存，一類是流通庫存。11、 第三方物流第三方物流是指由需求與供應方以外的物流公司提供物流服務的方式。12、 企業生產物流企業生產物流是伴隨企業內部生產過程的物流活動，即按照工廠布局、產品生產過程和工藝流程的要求，實現原材料、配件、半成品等物流在工廠內部供應庫與車間、車間與車間、工序與工序、車間與成品庫之間的物流活動。13、 企業返品企業返品是指那些由于質量、樣式、顏色等不能滿足消費者需求而需要退還給廠家的那部分產品。14、 包裝包裝是指為在流通過程中保護產品、方便貯運、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。第四大題：判斷改錯題1、物流是物資流通的簡稱。（X）2、配送實際是一個貨物的分配過程，這一過程包括集中、分類和散發三個步驟。（）3、按企業性質不同分類。按企業經營類型不同有工業生產企業物流和農業生產企業物流。（X）4、供應物流的核心部分是用料管理。（X）5、企業物流的核心部分稱為企業物流系統的輸出。（X）6、供應物流是企業物流的終點，同時又是宏觀物流的始點。（X）7、 采購與供應有商流過程、又有物流過程。物流過程主要進行商品交換，實現物資所有權的轉移；而商流主要進行運輸和儲存，實現物資實體空間和時間位置轉移。（X）8、MRP（物料需求計劃）采購，主要應用于流通企業。（X）9、第三方物流企業一定要有物流作業能力，也就是說必須擁有物流設施和運輸工具，直接從事運輸、保管等作業活動，同時可以負責物流系統設計并對物流系統運營承擔責任。（X）第五大題：簡答題1、企業進貨管理需考慮哪些基本原則？（1）進貨方式選擇原則；（2）安全第一原則；（3）成本、效益統一原則；（4）總成本最低原則。2、企業物流合理化的途徑(1)各種設施在生產空間的合理布置。 (2)合理控制庫存。(3)均衡生產。(4)合理的配送和使用物流機械。(5)健全物流信息系統。3、企業在進行物流成本的日常控制時應遵循哪些原則？ （1）正確制定物流活動的成本標準，運用標準嚴格貫徹成本責任制。 （2）一般和重點相結合，著重按例外原則控制物流費用支出。 （3）上下結合、定期和日常相結合、專家和群眾相結合、單向活動和集成過程相結合，全面的進行物流成本控制。4、流通活動包括哪些信息，這些信息分別屬于哪種活動？流通活動包括商流、物流、信息流和資金流等信息。商流屬于商品所有權交換活動；物流屬于商品從生產地到使用地，實現商品使用價值轉移的活動；資金流屬于商品價值實現的活動；而信息流則是商品流通過程中商流、物流與資金流的傳播與流動的活動。5、簡述物流包括哪些技術。物流技術概括為硬技術和軟技術兩個方面。物流硬技術是指組織物資實物流動所涉及的各種機械設備、運輸工具、站場設施及服務于物流的電子計算機、通信網絡設備等方面的技術。物流軟技術是指組成高效率的物流系統而使用的系統工程技術、價值工程技術、配送技術等。6、配送是由哪幾個基本環節組成的，并解釋？ 配送包括以下七個基本環節：（1）揀選，所謂揀選是指按訂單或出庫單的要求，從儲存場所選出物品，放置在指定地點的作業。（2）分貨，即將集中揀選出來的商品按店鋪、配送車輛、配送路線等進行分組。（3）流通加工，流通加工不是所有配送心都必備的作業環節，但往往有重要作用的功能要素。它包括分割加工、分裝加工、分選加工、促銷包裝、貼標加工和半成品加工等活動。（4）保管，即對儲存在配送中心的物品進行日常的養護，確保儲存商品的質量安全，最大限度地保持商品在儲存期間的使用價值和減少商品保管損失，同時加強儲位合理化管理。（5）送貨，送貨作業包括出貨作業和送貨作業兩部。出貨作業是倉庫保管和運輸，兩個業務部門之間在現場交接商品的作業。送貨作業，必須制訂詳盡的運輸計劃與運輸調度作業，包括送貨路線的規劃、車輛趟次與配送人員的安排分配、咨詢聯絡及機動性的調度、送貨人員及送貨車輛的管理等。（6）訂單處理，即接收訂貨信息、核對庫存、制作各作票據，按照訂貨要求做好相應的作業準備工作。（7）信息處理，配送中心作為聯結供應者與需求者的中介，要與雙方保持信息上的溝通。7、什么是MRP采購？MRP采購，主要應用于生產企業。它是由企業采購人員采用MRP軟件，制訂采購計劃而實施采購的。MRP采購原理，是根據MPS（主生產計劃）和BOM（物料清單）以及主產品及其零部件的庫存量，逐步計算出主產品的各個零部件、原材料所應該投產時間、投產數量，或者訂貨時間、訂貨數量，也就是產生出所有零部件、原材料的生產計劃和采購計劃。然后按照這個采購計劃進行采購。MRP采購模式是以需求分析為根據，以滿足庫存為目的。由于計劃比較精細、嚴格，所以它的市場相應靈敏度及庫存水平都比傳統的采購方法有所進步。8、要控制采購成本，關鍵是把握幾個“控制點”？要控制采購成本，關鍵是把握三個“控制點”：（1）采購流程，采購流程的變革，屏棄傳統的采購流程，采用先進的電子化協同流程、準時采購流程，有效運用互聯網，加上有效的采購控制和管理，會有效的降低采購成本。（2）采購方法，運用先進的采購技術：利用互聯網進行全球采購，采用招標的采購形式、B to B在線采購方式、反拍賣技術（RAT）的運用，這些先進的采購方法是有效降低采購成本的重要手段，也是最直接的途徑。（3）采購管理，先進的采購管理，運用績效領先的準則：策略采購的大力運用、通過電子采購來優化采購流程，節約內外部交易成本，提高采購需求的響應速度、跨部門跨企業的采購組織的運用、著重與供應商建立長期伙伴關系。9、從當今全球化物流的實踐看，出現了哪三種發展趨勢？全球化物流的三大發展趨勢包括：（1）供應鏈一體化（2）第三方物流成為未來提供物流服務的主體（3）全球性的輸送方式10、準時采購的特點突出表現在以下哪幾個方面？（1）單源供應：某一種原材料只從一個供應商處獲得。（2）小批量采購：購買的小批量是實施JIT采購的前提。（3）合理選擇供應商：要求質量合格，準時化運作。（4）從根源上保障采購質量：供應商參與到設計過程中來。（5）可靠的送貨和特定的包裝要求。（6）有效的信息交換。11、準時采購的物流體系的建立應滿足什么原則？（1）距離越近越好（2）制造商和供應商建立互利合作的戰略伙伴關系（3）注重基礎設施的建設（4）強調供應商的參與（5）建立實施JIT采購策略的組織（6）制造商向供應商提供綜合的穩定的生產計劃和作業數據（7）加強信息技術的應用12、物流結點的銜接作用是通過以下方式來實現的：物流結點的銜接作用可以通過多種方法實現，主要有： (1)通過轉換運輸方式銜接不同運輸手段； (2)通過加工，銜接干線物流及配送物流； (3)通過儲存銜接不同時間的供應物流和需求物流； (4)通過集裝箱、托盤等集裝處理銜接整個“門到門”運輸，使之成為一體。第六大題：論述題1、 分析弊病及后果兩種運輸方式銜接脫節，使物流服務時間，服務環節增多，降低了物流服務水平。額外增加了搬運、倉儲、收發等環節，增加了服務成本。阻礙了門到門運輸，一票式服務等現代物流服務方式的發展。不能有效地將兩種運輸方式進行優勢互補，如鐵路善于承擔大批量長途干線運輸，公路善于進行小批量短途配送，造成資源的浪費。增加了物流信息交流和溝通的難度，減小了物流的準確性和可控性。增加了對兩種運輸方式進行管理的難度，不利于提高運輸效率。沒有題目2、 大眾包餐公司實施準時化服務的方案設計：該公司主要受設施設備的限制，以及食品變質的風險，因此實施準時化服務主要考慮這些因素，采取措施；增加冷庫的數量和容量：增加廚師人數；另外，為了提供全方位的服務，公司可考慮引入第三方物流服務，在引入的過程中需要做好以下幾個工作：A、對第三方物流企業的選擇，要求竟標競選，提供價廉物美的服務，簽定雙贏的合同；B、合理確定配送路線，定時定點定人，提高配送效率；C、提高套餐檔次，配備特色廚師。如果能達到上面的要求，就能適應顧客們對菜單多樣化，服務柔性化，響應及時化的需要。沒有相應的問題3、ABC公司主要從事為中國地區用戶提供復印機耗材和零件的供應、以及復印機耗材和零件的進口和銷售、國際貿易和區內貿易代理。為了使公司更具競爭力, 1999年公司專門設立了物流部門，公司物流部門下設采購、倉庫、報關、客服等幾個分部。大致工作流程如下：每月根據銷售部門提供的銷售計劃，采購部門結合前三個月的銷售實際和現有庫存情況制定訂貨計劃（一個月的實際訂貨和后兩個月的預測），并發送訂單，訂單發出后開始進行訂單的跟蹤管理。所訂貨物到達后由報關員準備相關資料（發票、裝箱單、提單等等）進行進境備案，備案結束后將貨物存放到保稅倉庫。在此期間，訂單管理人員會將相關的到貨信息輸入系統，以備客服人員隨時了解庫存情況并將信息及時傳達給客戶。客戶根據自己的需要選擇后通過網上訂單發到客戶服務部，客服核對訂單后，按客戶所屬的分倉庫發貨。（公司為了順利開展工作，縮短客戶的訂貨周期，按照區域劃分，在國內建立了四個分倉庫。）采購和倉庫管理人員根據市場實際銷售情況，確定從保稅倉庫報關調入國內倉庫的機器的類型及數量，再由客服部門的客戶訂單信息和即時銷售信息確定調撥到各分倉庫的數量和種類。影響物流工作效率的因素：?銷售預測的不準確。?市場的進一步擴大和銷售策略的改變。?每種復印機內都有超過2,000種的零件，除了常規的消耗零件，其他零件根本無法預計銷量和預備庫存量。一直以來，以上問題困惑著物流部門的日常運作，由于物流部和銷售、技術、市場等各部門都有非常密切的聯系，如果在這個環節上出現問題，會對公司整體運轉產生難以估量的損失。請為該公司分析下列問題：（1）如何既有效地預防庫存積壓和缺貨，又能滿足市場需求？（2）如何預先設定零件的安全庫存，防止零件缺貨從而提高客戶滿意度？（1）既要有效地預防庫存積壓和缺貨，又能滿足市場需求，必須做好市場的銷售預測工作，盡可能準確地了解市場的真實需求；針對該公司出現的銷售預測不準確，以及某些生產零部件無法預計的問題，可以采用以下措施： 1）建立科學的預測方法，如線性回歸預測法等。科學的預測方法是進行準確預測的基礎。2）建立能夠整合企業內部各部門數據的信息管理系統ERP系統，實現數據在各部門之間的實時傳遞和共享。3）實現企業信息系統與有長期合作關系的客戶的信息系統的數據共享，這樣可以實現客戶需求信息及時、準確地傳遞到該企業，從而提高銷售預測的準確性。4）實現該企業與上游供應商之間的信息共享，這樣可以應對突然變化的市場需求，同時減少每次訂貨的數量，減少庫存積壓。5）對于無法預測的零部件，可以在歷史的數據的分析基礎上，確定一個安全庫存的范圍，以保證這些零部件的市場供給。 （2）安全庫存的設定一般說來很復雜，雖然有理論公式，但是沒有一個標準的設定方法。實際操作中，主要是根據企業以往的歷史數據、結合采購員的經驗進行設置，而且還需要在實踐中不斷探索和完善，最終確定出合理的庫存量。通常情況下設定安全庫存的步驟如下：1）根據歷史數據確定零部件的需求變動值2）根據缺貨概率確定相應的安全系數，這一數據可通過查表獲取3）確定訂貨提前期及最大訂貨提前量4）將上述參數帶入安全庫存的計算公式即可求得企業的安全庫存4、 超時超量的周轉庫存會給企業帶來怎樣的損害？如何加強周轉庫存的管理？周轉庫存也叫經常庫存，是指為滿足客戶日常的需求而建立的庫存。合理的周轉庫存能夠緩沖供需之間的矛盾，保障供需雙