做一個合格的醫務人員,在全面改進醫療質量和加強醫院管理會議上的講話,醫務人員,臨床醫生 臨床護士 檢驗特檢人員 管理人員,新常態,全面改進醫療質量 全面加強醫院管理,規范醫療才有質量 專業醫務人員才有質量 規范,生存之道,做一個講規矩懂制度用制度的醫務人員 遵守核心制度為先 具備優秀醫生的“規矩” 病人為中心的理念 醫院醫學榮譽至上 院感控制高于一切的習慣 簡潔有效的用藥理念 精益求精的技術理念 充滿親和力的被患者充分信任的醫學人文素養 團隊工作的理念 提高專業素養做合格醫務人員,做一個懂管理會管理的管理者 管理必須規范化、制度化、持續不放松 必須有科室管理的一整套制度 管理需要常抓不懈 醫療質量是管理的目標 不斷改進醫療質量是管理的主要內容 必須做一個貨真價實真正的學科帶頭人,科主任管理細節,持續定期開好科會 傳達與布置醫院會議精神 疑難死亡病人討論和記錄 手術前討論和記錄 業務學習和記錄 持續定期開好科室質量控制小組會議 科室層面發現問題，改進問題 鼓勵不良事件上報，醫院層面改進 定期分析各個醫療質量指標和改進,醫務人員的制度,十八項核心制度 培養醫生良好工作習慣 患者十項安全目標 培養醫生患者為中心的理念 本學科的指南、專家共識、技術規范,十八項核心制度,有個病人來了（首診負責制），有點重，請上級一起看（三級查房制度），上級也覺得重，請其他科一起看（會診制度），大家都覺得很重，是個疑難病人（疑難危重病歷會診討論制度），大家商量一下，要搶救啊（危重病人搶救制度），要手術啊，誰做（手術分級管理制度），怎么做（術前討論制度），這個手術是新開展的手術，打個電話給醫務科（新技術、新項目準入制度）常規備血（臨床用血審核制度），術前要用抗生素吧，用什么抗生素（抗菌素分級管理制度）,護士姐姐來打針（查對制度），送到手術室，麻醉師叫護士姐姐查對一下做什么手術（手術安全核查制度），樓下護士打電話來了，你這個病人，幾級護理啊？（分級護理制度），化驗室帥鍋又打電話來了危急值啊！（危急值報告制度），病人病情很重，呼吸、心跳停了，趕快心肺復蘇啊！肋骨骨折了（不良事件上報制度），遺憾的病人還是掛了（死亡病歷討論制度），這個時候天亮了，交班了（交接班制度），交完班還得寫病歷（病歷書寫規范和管理制度）。看看病歷是否保存了（信息安全管理制度）,核心制度的精髓,病人為中心 病人有保障 團隊工作體現 工作路線清晰明了 最大程度規避錯誤 保障醫療工作規范有序的最重要制度,常見違反核心制度現象,首診草率，敷衍 責任感不強思路不清 忽略多學科合作 忽略上級醫師 忽略規范的重要性,特別強調,首診負責 三級查房（請示上級） 會診 手術核查 。 不良事件上報,患者十項安全目標,近年來，由于醫院管理理念的進步和病人自主意識的增強，患者安全問題已經引起世界衛生組織及眾多國家醫務界的高度關注。世界衛生組織（WHO）多次呼吁各成員國密切關注患者安全，提出全球共同努力，開展保證患者安全的行動。采取多種有效措施，積極開展保障患者安全活動，足見對醫療安全、患者生命安全的高度重視。,目標一：嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性。 唯一記號 目標二：嚴格執行在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程序，做到正確、執行醫囑。 正確執行醫囑，不使用口頭或電話通知的醫囑。 “危急值”相關制度,目標三：嚴格執行手術安全核查制度和流程，防止手術患者、手術部位及術式錯誤。 目標四：嚴格執行手衛生規范，落實醫院感染控制的基本要求。 目標五：加強特殊藥物管理，提高用藥安全。 目標六：建立臨床實驗室“危急值”