礦山車輛考核管理制度一、總則1.目的為加強礦山車輛的管理，確保車輛安全、高效運行，提高車輛使用效率，降低運營成本，特制定本考核管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有礦山車輛及相關駕駛人員、車輛維護人員。3.考核原則公平、公正、公開原則，確保考核結果真實、客觀、準確。定量與定性相結合原則，既有明確的量化指標，又有綜合的定性評價。激勵與約束并重原則，通過考核激勵員工積極工作，同時對違規行為進行約束。二、車輛管理考核1.車輛調度調度指令執行情況：駕駛員必須嚴格按照調度指令出車，按時到達指定地點。未按時執行調度指令一次扣[X]分；因特殊情況無法按時執行，未提前向調度匯報的一次扣[X]分。車輛調配合理性：調度人員應根據工作任務合理調配車輛，避免車輛閑置或過度使用。因調配不合理導致車輛資源浪費或影響工作進度的，每次扣調度人員[X]分。2.車輛安全定期安全檢查：車輛維護人員應按照規定的時間和項目對車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能良好。未按規定進行安全檢查的一次扣維護人員[X]分；因檢查不到位導致車輛存在安全隱患的，每次扣[X]分。安全事故責任：因駕駛員操作不當或車輛維護不善導致安全事故的，根據事故嚴重程度，對責任駕駛員和車輛維護人員進行相應扣分，并按照公司安全事故處理規定進行處罰。一般事故扣[X]分，重大事故扣[X]分以上。3.車輛維護維護計劃執行：車輛維護人員應嚴格按照維護計劃對車輛進行保養、維修，確保車輛處于良好的運行狀態。未按時執行維護計劃的一次扣維護人員[X]分；因維護不及時導致車輛出現故障影響正常使用的，每次扣[X]分。維修質量：維修后的車輛應達到規定的質量標準，避免出現返修情況。維修質量不符合要求的，每次扣維修人員[X]分；因維修質量問題導致車輛再次出現故障的，加倍扣分。4.車輛清潔日常清潔：駕駛員應保持車輛內外清潔，定期對車輛進行清洗。車輛外觀不整潔、車內衛生差的，每次扣駕駛員[X]分。專項清潔：根據工作需要，對車輛進行專項清潔，如運輸特殊物料后的清洗等。未按要求進行專項清潔的，每次扣駕駛員[X]分。三、駕駛員考核1.出勤情況按時上下班：駕駛員應按照公司規定的時間上下班，不得遲到、早退。遲到或早退一次扣[X]分；曠工一天扣[X]分，并按照公司考勤制度進行處理。請假制度：駕駛員因特殊情況需要請假的，應提前按照規定辦理請假手續。未按規定請假擅自離崗的，按照曠工處理。2.駕駛技能操作規范：駕駛員應嚴格遵守交通規則和車輛操作規程，文明駕駛。因違規操作導致交通事故或車輛損壞的，根據情節輕重進行扣分和處罰。違規操作一次扣[X]分；造成事故的按照安全事故處理規定執行。應急處理能力：駕駛員應具備一定的應急處理能力，在遇到突發情況時能夠冷靜應對。因應急處理不當導致損失擴大的，每次扣[X]分。3.服務態度客戶滿意度：駕駛員在工作過程中應積極主動為客戶提供優質服務，不得與客戶發生爭吵或沖突。客戶投訴一次扣[X]分；因服務態度問題導致客戶嚴重不滿的，加倍扣分。協作配合：駕駛員應與其他部門人員密切協作，共同完成工作任務。不配合其他部門工作的，每次扣[X]分。4.培訓學習參加培訓情況：駕駛員應按時參加公司組織的各類培訓學習活動，不斷提高自身業務水平。無故不參加培訓的一次扣[X]分；培訓考核不合格的，每次扣[X]分。自主學習：鼓勵駕駛員自主學習相關業務知識，不斷提升駕駛技能和綜合素質。對在自主學習方面表現突出的駕駛員給予適當加分獎勵。四、考核周期與方式1.考核周期本制度的考核周期為每月一次，每月末對車輛和駕駛員進行全面考核。2.考核方式數據統計：通過車輛調度記錄、安全檢查記錄、維修記錄、考勤記錄等相關數據進行統計分析，作為考核的重要依據。現場檢查：定期對車輛的安全狀況、清潔情況等進行現場檢查，對駕駛員的操作規范、服務態度等進行實地觀察。客戶反饋：收集客戶對駕駛員服務態度、車輛運輸質量等方面的反饋意見，作為考核的參考。員工自評與互評：駕駛員和車輛維護人員可進行自評和互評，對自己和他人的工作表現進行評價，提出意見和建議。五、考核結果應用1.績效獎金發放根據考核結果，按照一定比例發放駕駛員和車輛維護人員的績效獎金。考核得分在[X]分以上的，全額發放績效獎金；得分在[X][X]分之間的，按照[X]%發放績效獎金；得分在[X]分以下的，扣發當月績效獎金。2.崗位晉升與調整考核結果作為員工崗位晉升、調整的重要依據。連續三個月考核得分排名靠前的駕駛員和車輛維護人員，在同等條件下優先考慮崗位晉升；考核得分較低且不符合崗位要求的，公司有權進行崗位調整。3.培訓與發展針對考核中發現的問題和不足，為員工制定個性化的培訓計劃，幫助員工提升業務能力和綜合素質。對多次考核不合格的員工，公司將視情況進行待崗培訓或辭退處理。六、申訴與處理1.申訴渠道員工如對考核結果有異議，可在考核結果公布后的[X]個工作日內，向公司人事部門提出書面申訴。2.申訴處理人事部門接到申訴后，應及時進行調查核