綜合市場保安管理制度一、總則（一）目的為了加強綜合市場的安全保衛工作，維護市場的正常秩序，保障市場內商戶和消費者的人身、財產安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于綜合市場內所有保安人員以及在市場內從事經營活動的商戶和相關工作人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立健全安全防范機制，加強日常巡邏、監控等措施，預防各類安全事故和違法犯罪行為的發生。2.責任到人原則明確各崗位保安人員的職責，確保安全保衛工作事事有人管、人人有責任。3.嚴格規范原則保安人員必須嚴格遵守國家法律法規和公司制定的各項規章制度，規范執行安保任務。4.服務至上原則在保障市場安全的前提下，為商戶和消費者提供優質、高效的服務，樹立良好的保安形象。二、保安人員職責（一）門崗職責1.負責市場出入口的人員、車輛進出管理，嚴格執行人員、車輛出入登記制度。對進入市場的人員，要詢問來訪事由，核實身份并進行登記；對進入市場的車輛，要檢查車輛外觀及所載物品，防止攜帶違禁物品進入市場。2.維護出入口的交通秩序，確保車輛、行人通行順暢，禁止在出入口附近亂停亂放車輛。3.密切關注出入口周邊情況，發現異常情況及時報告上級領導，并采取相應措施進行處理。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間間隔，對市場內各區域進行定時巡邏。巡邏過程中要注意觀察市場內的治安、消防等情況，及時發現并處理各類安全隱患。2.檢查市場內的門窗、水電設施等是否完好，發現損壞及時報告并協助相關部門進行維修。3.對市場內的商戶進行安全宣傳，提醒商戶注意防火、防盜、防詐騙等安全事項，提高商戶的安全意識。4.發現違法犯罪行為或突發事件時，要立即采取措施制止，并及時報告上級領導和公安機關。在確保自身安全的前提下，盡量保護現場，為后續調查提供線索。（三）監控室職責1.負責監控設備的日常操作和維護，確保監控系統正常運行，圖像清晰、數據完整。2.密切關注監控畫面，及時發現市場內的異常情況，并通知巡邏保安人員進行查看處理。3.對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份，以備查閱。嚴禁無關人員擅自查看監控資料。4.負責與報警系統的聯動，接到報警信號后，迅速核實情況，并通知相關人員趕赴現場處理。（四）應急處置職責1.熟悉市場內的應急預案，在發生火災、盜竊、搶劫等突發事件時，能夠迅速響應，按照預案要求進行處置。2.協助市場內的商戶和消費者進行疏散，引導人員有序撤離現場，確保人員生命安全。3.在應急處置過程中，要及時向上級領導報告事件進展情況，聽從指揮，積極配合相關部門開展救援和調查工作。三、人員出入管理（一）人員出入登記1.市場內商戶和工作人員憑有效證件出入市場，保安人員要認真核對證件信息，并進行登記。登記內容包括姓名、單位、出入時間、事由等。2.外來人員進入市場，必須先與被訪對象取得聯系，經被訪對象同意后，在門崗處進行登記，并領取臨時出入證。離開市場時，要交回臨時出入證。3.嚴禁無關人員進入市場，對于拒絕登記或強行闖入的人員，保安人員要及時制止，并報告上級領導和公安機關。（二）特殊情況處理1.對于攜帶大件物品或可疑物品離開市場的人員，保安人員要進行檢查核實，確認無誤后方可放行。2.發現有精神異常或行為可疑的人員進入市場，要立即進行詢問和控制，并及時報告上級領導。四、車輛出入管理（一）車輛出入登記1.市場內商戶和工作人員的車輛憑有效停車證出入市場，保安人員要核對停車證信息，并進行登記。登記內容包括車牌號、車主姓名、出入時間等。2.外來車輛進入市場，必須先在門崗處進行登記，說明來訪事由，經被訪對象同意后，領取臨時停車證，并按照指定位置停放車輛。離開市場時，要交回臨時停車證。3.嚴禁無停車證的車輛進入市場，對于拒絕登記或強行闖入的車輛，保安人員要及時制止，并報告上級領導。（二）車輛停放管理1.市場內設置專門的停車區域，車輛必須按照規定的位置停放，不得隨意亂停亂放。2.保安人員要定期對停車區域進行巡查，發現車輛違規停放或占用消防通道等情況，要及時通知車主進行整改，并做好記錄。3.對于長期不按規定停放車輛的車主，保安人員要進行警告，并上報上級領導，采取進一步措施。（三）特殊情況處理1.對于運送貨物的車輛，保安人員要檢查所載貨物是否符合市場規定，防止易燃易爆、有毒有害等危險物品進入市場。2.發現車輛在市場內發生故障或交通事故，保安人員要及時協助車主進行處理，并維護現場秩序，確保交通安全。五、巡邏制度（一）巡邏安排1.市場保安實行定時巡邏制度，每天分為白天和夜間兩個時段進行巡邏。白天巡邏時間為[具體時間段]，夜間巡邏時間為[具體時間段]。2.巡邏人員要按照規定的巡邏路線進行巡邏，不得擅自更改巡邏路線或縮短巡邏時間。巡邏路線要覆蓋市場內的各個區域，包括商戶經營區域、公共通道、停車場、倉庫等。（二）巡邏內容1.檢查市場內的門窗、水電設施等是否完好，是否存在安全隱患。如發現門窗損壞、水電設施漏水等情況，要及時報告并協助相關部門進行維修。2.查看市場內是否有異常聲響、氣味或煙霧等情況，如發現可疑情況，要立即進行排查，并及時報告上級領導。3.檢查市場內的消防設施是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。如發現消防設施損壞或消防通道被占用，要及時通知相關部門進行整改。4.對市場內的商戶進行安全檢查，提醒商戶注意防火、防盜、防詐騙等安全事項，查看商戶是否存在違規用電、用氣等行為。5.觀察市場內的人員動態，發現形跡可疑的人員要進行詢問和盤查，防止違法犯罪行為的發生。（三）巡邏記錄1.巡邏人員要認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等內容。巡邏記錄要字跡清晰、內容詳實，不得弄虛作假。2.巡邏記錄由巡邏人員本人簽字確認后，交至保安隊長處進行審核。保安隊長要對巡邏記錄進行認真檢查，發現問題及時督促巡邏人員進行整改，并做好記錄。3.巡邏記錄要妥善保存，保存期限為[具體期限]，以備查閱。六、監控室管理制度（一）監控設備操作1.監控室工作人員必須經過專業培訓，熟悉監控設備的操作方法和性能，嚴格按照操作規程進行操作。2.監控設備要保持24小時開機運行，確保監控系統正常工作。工作人員要定期對監控設備進行檢查和維護，發現設備故障要及時報告并聯系專業人員進行維修。3.嚴禁無關人員進入監控室，監控室工作人員不得擅自將監控設備交由他人操作。（二）監控資料管理1.監控室工作人員要對監控資料進行妥善保存，按照規定的期限進行備份。備份資料要分別存儲在不同的介質上，并注明備份時間和內容。2.監控資料的查閱必須經過嚴格的審批程序，由市場管理部門負責人或相關領導批準后，方可查閱。查閱人員要在監控室工作人員的陪同下進行查閱，并做好查閱記錄。3.嚴禁私自復制、傳播或刪除監控資料，對于違反規定的行為，要依法追究相關人員的責任。（三）報警系統管理1.監控室工作人員要密切關注報警系統的運行情況，確保報警系統正常工作。接到報警信號后，要迅速核實情況，并通知相關人員趕赴現場處理。2.定期對報警系統進行測試和維護，確保報警系統的準確性和可靠性。如發現報警系統故障，要及時報告并聯系專業人員進行維修。3.對報警記錄要進行詳細登記，記錄報警時間、報警地點、報警類型及處理情況等內容。報警記錄要妥善保存，保存期限為[具體期限]，以備查閱。七、消防安全管理（一）消防設施配備1.市場內按照規定配備充足的消防設施和器材，包括滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等。2.消防設施和器材要定期進行檢查和維護，確保其完好有效。檢查和維護記錄要詳細完整，并存檔備查。3.嚴禁任何單位和個人損壞、挪用或擅自拆除消防設施和器材。（二）消防通道管理1.市場內的消防通道要保持暢通無阻，嚴禁在消防通道內堆放雜物或停放車輛。2.定期對消防通道進行檢查，發現消防通道被占用或堵塞的情況，要及時通知相關部門進行清理，并做好記錄。（三）消防安全宣傳1.定期組織市場內的商戶和工作人員進行消防安全培訓和演練，提高人員的消防安全意識和應急處置能力。2.在市場內顯著位置張貼消防安全宣傳標語和海報，向商戶和消費者宣傳消防安全知識。（四）火災應急處置1.制定火災應急預案，明確火災發生時各部門和人員的職責分工及應急處置流程。2.一旦發生火災，保安人員要立即組織人員疏散，并及時撥打火警電話119報警。同時，要利用市場內的消防設施進行初期火災撲救，控制火勢蔓延。3.在火災應急處置過程中，要聽從現場指揮人員的統一指揮，積極配合消防部門開展滅火救援工作。八、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度保安人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。培訓內容包括安全保衛知識、職業道德、法律法規、業務技能等方面。2.定期組織保安人員參加內部培訓和外部培訓，不斷提高保安人員的業務素質和工作能力。（二）培訓實施1.培訓工作要嚴格按照培訓計劃組織實施，確保培訓質量。培訓過程中要注重理論與實踐相結合，采用課堂講授、案例分析、實地演練等多種方式進行教學。2.培訓結束后，要對培訓效果進行考核，考核方式包括理論考試、實際操作考核等。考核成績要記錄在案，作為保安人員績效評估和晉升的重要依據。（三）考核制度1.建立保安人員考核制度，對保安人員的工作表現、業務能力、職業道德等方面進行全面考核。考核周期為[具體周期]。2.考核內容包括工作紀律、工作業績、服務質量、業務技能等方面。考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對于考核優秀的保安人員，要給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保安人員，要進行批評教育，并根據情況進行相應的處罰，如扣發獎金、辭退等。九、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在安全保衛工作中表現突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚；頒發榮譽證書；給予一定的物質獎勵。2.有下列表現之一的保安人員，可給予獎勵：及時發現并制止違法犯罪行為，為市場挽回重大損失的；在火災、盜竊等突發事件中，表現英勇，積極參與救援和處置工作，成績顯著的；提出合理化建議，對改進市場安全保衛工作有重大貢獻的；嚴格遵守公司規章制度，工作認真負責，連續[具體期限]無違規違紀行為的。（二）懲罰制度1.對違反公司規章制度和保安管理制度的保安人員，給予以下處罰：警告；罰款；辭退。2.有下列行為之一的保安人員，視情節輕重給予相應處罰：遲到、早退、曠工的，按照