會展公司招商管理制度總則目的為規范公司招商工作流程，提高招商效率，確保招商工作的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體招商人員及與招商工作相關的部門和人員。基本原則1.合法合規原則：招商活動必須遵守國家法律法規及相關政策規定。2.誠實守信原則：在招商過程中，要如實向客戶介紹公司及項目情況，信守承諾。3.效益優先原則：以實現公司經濟效益和社會效益為目標，注重招商質量和效果。4.團隊協作原則：招商部門與其他部門密切配合，形成合力，共同推進招商工作。招商部門職責部門職能1.負責制定公司招商計劃，并組織實施。2.拓展招商渠道，收集潛在客戶信息，建立客戶資源庫。3.與潛在客戶進行溝通洽談，介紹公司及項目優勢，促成合作意向。4.跟進招商項目進展，協調解決招商過程中出現的問題。5.負責招商合同的起草、審核、簽訂及執行跟蹤。6.定期向上級領導匯報招商工作進展情況，提出合理化建議。崗位職責1.招商經理全面負責招商部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。組織開展市場調研，分析行業動態和競爭對手情況，為公司招商策略提供依據。拓展招商渠道，建立良好的合作關系，提高公司品牌知名度和影響力。指導招商人員開展工作，對招商項目進行審核和評估，確保招商質量。協調解決招商過程中的重大問題，與其他部門保持密切溝通，共同推進公司項目順利進行。負責招商團隊的培訓和考核，提升團隊整體素質和業務能力。完成上級領導交辦的其他工作任務。2.招商專員按照公司招商計劃，積極開展客戶開發工作，收集潛在客戶信息，建立客戶檔案。與潛在客戶進行電話溝通、郵件往來或面對面洽談，介紹公司及項目情況，邀請客戶參加招商活動。協助招商經理進行項目洽談，了解客戶需求，解答客戶疑問，促成合作意向。跟進招商項目進展，及時向招商經理匯報客戶動態和項目情況，協助解決招商過程中出現的問題。負責招商合同的起草、初審及相關文件的整理歸檔工作。參與公司組織的招商活動，負責活動的策劃、執行和現場協調工作。完成上級領導交辦的其他工作任務。招商流程項目籌備1.市場調研收集行業動態、市場需求、競爭對手等信息，分析市場趨勢和潛在機會。對目標客戶群體進行調研，了解其需求特點、投資偏好和決策因素。2.項目策劃根據市場調研結果，結合公司資源和發展戰略，制定招商項目策劃方案。明確項目定位、目標客戶群體、招商政策、優惠措施等內容。設計項目宣傳資料，包括項目手冊、宣傳海報、PPT等。3.團隊組建根據招商項目規模和需求，組建專業的招商團隊，明確各崗位人員職責和分工。對招商團隊進行培訓，使其熟悉公司及項目情況、招商流程和技巧。客戶開發1.渠道拓展通過網絡平臺、行業展會、商務活動、社交媒體等多種渠道，廣泛收集潛在客戶信息。與行業協會、商會、中介機構等建立合作關系，拓展招商渠道。利用客戶資源庫，對已有客戶進行回訪和跟蹤，挖掘潛在合作機會。2.客戶篩選對收集到的潛在客戶信息進行整理和分析，篩選出有合作意向的目標客戶。評估目標客戶的投資實力、經營狀況、市場信譽等情況，確定重點跟進對象。項目洽談1.初次溝通通過電話、郵件或面對面溝通等方式，與目標客戶進行初次接觸，介紹公司及項目基本情況。了解客戶初步需求和關注點，解答客戶疑問，建立良好的溝通基礎。2.實地考察邀請目標客戶實地考察公司及項目現場，讓客戶親身感受項目優勢和發展前景。在考察過程中，安排專業人員進行詳細講解，解答客戶疑問，增強客戶信心。3.深入洽談根據客戶反饋和需求，與客戶進行深入洽談，就合作細節、招商政策、優惠措施等進行協商。針對客戶提出的問題和疑慮，及時給予解答和解決方案，爭取達成合作意向。合同簽訂1.合同起草招商專員根據洽談結果，起草招商合同，明確雙方權利和義務、合作方式、招商政策、付款方式、違約責任等條款。2.合同審核招商合同初稿完成后，提交給法務部門進行審核，確保合同內容合法合規。同時，招商部門負責人對合同條款進行審核，提出修改意見，確保合同符合公司利益。3.合同簽訂審核通過后的招商合同，由雙方授權代表簽字蓋章，正式生效。合同簽訂后，及時將合同副本分發給相關部門，以便跟進執行。項目跟進1.客戶服務建立客戶服務檔案，對已簽約客戶進行定期回訪，了解客戶經營情況和需求變化，及時提供相關服務和支持。協助客戶辦理入駐手續，協調相關部門解決客戶在項目實施過程中遇到的問題。2.項目執行監督對招商項目的執行情況進行監督，確保項目按照合同約定順利推進。定期向上級領導匯報項目進展情況，及時發現和解決項目執行過程中出現的問題。3.后續招商在項目運營過程中，持續關注市場動態和客戶需求，適時開展后續招商工作，進一步優化項目客戶結構。招商政策與優惠措施招商政策1.產業扶持政策對符合公司產業發展方向的入駐企業，給予一定期限的租金減免或補貼。協助入駐企業申請國家和地方相關產業扶持資金和政策優惠。2.稅收優惠政策按照國家稅收法律法規和地方稅收政策，為入駐企業提供稅收優惠政策咨詢和指導。對符合條件的入駐企業，協助辦理稅收減免手續。3.人才支持政策為入駐企業提供人才招聘、培訓等方面的支持和服務。對入駐企業引進的高層次人才，按照地方政策給予相應的人才補貼和優惠待遇。優惠措施1.裝修補貼對入駐企業的裝修費用給予一定比例的補貼，減輕企業裝修負擔。2.設備購置補貼對入駐企業購置生產設備、辦公設備等給予一定金額的補貼。3.免費物業服務為入駐企業提供一定期限的免費物業服務，包括物業管理、安保、保潔等。4.免費辦公場地根據企業實際需求和項目情況，為部分優質企業提供一定期限的免費辦公場地。招商考核與激勵考核指標1.招商任務完成率：考核招商人員完成招商項目數量和質量的指標，以實際簽約項目數量和金額與目標任務的對比來計算。2.客戶開發數量：統計招商人員新開發的潛在客戶數量，反映其市場拓展能力。3.客戶轉化率：考核招商人員將潛在客戶轉化為實際簽約客戶的能力，計算公式為：客戶轉化率=簽約客戶數量/潛在客戶數量×100%。4.招商項目質量：從入駐企業的規模、行業影響力、發展前景等方面對招商項目質量進行評估。5.客戶滿意度：通過客戶回訪等方式收集客戶對招商服務的滿意度評價，以客戶滿意的比例作為考核指標。考核周期1.月度考核：每月對招商人員的工作進行一次考核，及時反饋工作進展和存在的問題。2.季度考核：每季度對招商人員的考核結果進行綜合評估，作為季度獎金發放和崗位調整的依據。3.年度考核：每年對招商人員進行全面考核，根據年度考核結果進行評優評先和晉升等決策。激勵措施1.績效獎金：根據招商人員的考核結果，發放相應的績效獎金，激勵招商人員積極完成招商任務。2.提成獎勵：對成功引進優質項目的招商人員，給予一定比例的項目提成獎勵，以鼓勵招商人員提高招商項目質量。3.晉升機會：對于考核優秀、業績突出的招商人員，提供晉升機會，晉升到更高的管理崗位或承擔更多的工作職責。4.榮譽表彰：對在招商工作中表現出色的招商人員，給予榮譽表彰，如頒發“優秀招商員”稱號、榮譽證書等，增強其職業榮譽感和歸屬感。招商費用管理費用預算1.招商部門應根據年度招商計劃，編制招商費用預算，明確各項費用支出的項目、金額和時間安排。2.招商費用預算應包括市場調研費用、宣傳推廣費用、招商活動費用、人員差旅費、業務招待費等。費用審批1.招商費用支出實行審批制度，所有費用支出必須按照公司財務審批流程進行審批。2.招商人員在申請費用支出時，應填寫費用報銷申請表，詳細說明費用支出的事由、金額、時間等信息，并附上相關發票和憑證。3.招商部門負責人對費用報銷申請表進行初審，審核通過后提交給財務部門進行復審，最后由公司領導進行審批。費用控制1.招商部門應嚴格按照費用預算控制費用支出，確保各項費用支出在預算范圍內。2.對于超預算的費用支出，必須提前提交書面申請，說明超預算的原因和必要性，經公司領導批準后方可支出。3.財務部門應定期對招商費用支出情況進行統計和分析，及時發現費用支出中存在的問題，并提出改進建議。招商風險管理風險識別1.市場風險：包括市場需求變化、市場競爭加劇、行業政策調整等因素對招商工作帶來的風險。2.客戶風險：包括客戶信用風險、客戶經營風險、客戶違約風險等。3.合同風險：包括合同條款不明確、合同執行過程中出現糾紛等風險。4.政策風險：包括國家和地方政策法規變化對招商項目的影響。風險評估1.對識別出的風險進行評估，分析其發生的可能性和影響程度。2.根據風險評估結果，確定風險等級，分為高風險、中風險和低風險。風險應對1.高風險：制定詳細的風險應對預案，采取積極有效的措施進行防范和