團(tuán)城山公園管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)團(tuán)城山公園的管理，維護(hù)公園的正常秩序，保護(hù)公園的自然環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，為游客提供安全、舒適、優(yōu)美的游覽環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于團(tuán)城山公園全體員工、入園游客及其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮游客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障游客安全。2.生態(tài)保護(hù)原則：注重公園生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率和水平。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)公眾參與公園管理，共同維護(hù)公園環(huán)境。二、公園規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃管理1.公園規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)法律法規(guī)要求，充分考慮公園的功能定位、生態(tài)環(huán)境、文化特色等因素。2.公園規(guī)劃由專業(yè)機(jī)構(gòu)編制，經(jīng)相關(guān)部門審批后實(shí)施。3.公園規(guī)劃應(yīng)定期評(píng)估和修訂，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和游客需求的變化。（二）建設(shè)管理1.公園建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)按照規(guī)劃要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，確保工程質(zhì)量和安全。2.建設(shè)項(xiàng)目施工前應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，施工過程中應(yīng)采取有效措施減少對(duì)公園環(huán)境的影響。3.建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、公園設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)公園內(nèi)的游樂設(shè)施、照明設(shè)施、給排水設(shè)施、消防設(shè)施等進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)作業(yè)。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況應(yīng)做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和運(yùn)行狀況，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.設(shè)施設(shè)備更新應(yīng)優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保、安全可靠的產(chǎn)品。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備安全管理1.建立設(shè)施設(shè)備安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全檢查和監(jiān)督。2.設(shè)施設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的操作資格證書，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢測和評(píng)估，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。四、公園環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生保潔1.制定環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，明確保潔區(qū)域和保潔標(biāo)準(zhǔn)。2.配備足夠的保潔人員，定期對(duì)公園內(nèi)的道路、廣場、綠地、水體等進(jìn)行清掃、保潔。3.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清。（二）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，加強(qiáng)對(duì)公園環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)督檢查。2.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。3.鼓勵(lì)游客參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)破壞環(huán)境衛(wèi)生行為的游客給予獎(jiǎng)勵(lì)。五、公園綠化管理（一）綠化養(yǎng)護(hù)1.建立綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，定期對(duì)公園內(nèi)的樹木、花草進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)作業(yè)。2.綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。3.加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況的檢查和考核，確保綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。（二）綠化建設(shè)1.根據(jù)公園規(guī)劃，合理安排綠化建設(shè)項(xiàng)目，增加公園綠化面積。2.綠化建設(shè)應(yīng)注重植物品種的多樣性和生態(tài)性，提高公園的景觀效果。3.加強(qiáng)對(duì)綠化建設(shè)項(xiàng)目的管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。六、公園安全管理（一）安全制度1.建立健全公園安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理。2.制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)對(duì)公園員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）安全檢查1.定期對(duì)公園內(nèi)的游樂設(shè)施、消防設(shè)施、電氣設(shè)備、建筑物等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.加強(qiáng)對(duì)公園重點(diǎn)區(qū)域和部位的安全巡查，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。（三）安全防范1.加強(qiáng)公園的安全防范措施，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志和防護(hù)設(shè)施。2.配備專業(yè)的安全保衛(wèi)人員，加強(qiáng)公園的治安巡邏，維護(hù)公園的正常秩序。3.加強(qiáng)對(duì)公園出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行入園登記制度，防止無關(guān)人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入公園。七、公園經(jīng)營管理（一）經(jīng)營項(xiàng)目管理1.公園內(nèi)的經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)符合公園規(guī)劃和功能定位，不得擅自改變經(jīng)營項(xiàng)目的性質(zhì)和內(nèi)容。2.經(jīng)營項(xiàng)目應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求辦理審批手續(xù)，取得相應(yīng)的經(jīng)營許可證。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營項(xiàng)目的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，確保游客的合法權(quán)益。（二）經(jīng)營收入管理1.建立經(jīng)營收入管理制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營收入的核算和管理。2.經(jīng)營收入應(yīng)及時(shí)足額上繳，嚴(yán)禁截留、挪用。3.定期對(duì)經(jīng)營收入情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保經(jīng)營收入的真實(shí)性和合法性。八、公園游客管理（一）入園管理1.公園應(yīng)在顯著位置公示開放時(shí)間、門票價(jià)格、入園須知等信息。2.游客應(yīng)遵守公園管理規(guī)定，自覺接受門票查驗(yàn)和安全檢查。3.嚴(yán)禁攜帶寵物、易燃易爆物品等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公園。（二）游園管理1.游客應(yīng)愛護(hù)公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、花草樹木和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意破壞和丟棄垃圾。2.遵守公園內(nèi)的秩序，不得在公園內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、攀爬圍墻等。3.不得在公園內(nèi)從事非法活動(dòng)，不得損害其他游客的合法權(quán)益。（三）投訴處理1.設(shè)立游客投訴受理渠道，及時(shí)受理游客的投訴和建議。2.對(duì)游客的投訴應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)反饋處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落。3.定期對(duì)游客投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施改進(jìn)公園管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。九、公園員工管理（一）員工招聘1.根據(jù)公園工作需要，制定員工招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.按照公開、公平、公正的原則，通過招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)等渠道進(jìn)行招聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）員工培訓(xùn)1.建立員工培訓(xùn)制度，定期組織員工參加思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工崗位需求和公園發(fā)展需要確定，注重培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（三）員工考核1.建立員工考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等進(jìn)行考核。2.考核方式包括平時(shí)考核、年度考核等，考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。3.對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行誡勉談話、崗位調(diào)整或辭退等處理。（四）員工薪酬福利1.制定合理的員工薪酬制度，根據(jù)員工的崗位、工作業(yè)績等確