圍棋班收費(fèi)管理制度總則目的為了規(guī)范圍棋班的收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確、透明、有序進(jìn)行，保障圍棋班和學(xué)員的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本圍棋班所有課程的收費(fèi)管理工作，包括但不限于常規(guī)課程收費(fèi)、集訓(xùn)收費(fèi)、考級(jí)收費(fèi)等。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及物價(jià)部門的規(guī)定，依法進(jìn)行收費(fèi)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)圍棋班的教學(xué)成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定，確保公平合理。3.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)公開，接受監(jiān)督。4.規(guī)范操作原則：收費(fèi)流程應(yīng)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，確保資金安全和準(zhǔn)確記錄。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)課程收費(fèi)1.基礎(chǔ)課程收費(fèi)啟蒙班（適合零基礎(chǔ)學(xué)員）：[X]元/學(xué)期，每周[X]節(jié)課，每節(jié)課[X]分鐘。初級(jí)班：[X]元/學(xué)期，每周[X]節(jié)課，每節(jié)課[X]分鐘。中級(jí)班：[X]元/學(xué)期，每周[X]節(jié)課，每節(jié)課[X]分鐘。高級(jí)班：[X]元/學(xué)期，每周[X]節(jié)課，每節(jié)課[X]分鐘。2.特色課程收費(fèi)圍棋對(duì)弈技巧提升班：[X]元/學(xué)期，每周[X]節(jié)課，每節(jié)課[X]分鐘。圍棋文化拓展班：[X]元/學(xué)期，每周[X]節(jié)課，每節(jié)課[X]分鐘。3.集訓(xùn)收費(fèi)短期集訓(xùn)（[X]天）：[X]元/人。長(zhǎng)期集訓(xùn)（[X]周）：[X]元/人。考級(jí)收費(fèi)1.業(yè)余[X]級(jí)考級(jí)費(fèi)：[X]元/次。2.業(yè)余[X]級(jí)以上考級(jí)費(fèi)：[X]元/次。其他收費(fèi)1.教材費(fèi)：根據(jù)實(shí)際教材成本收取，預(yù)計(jì)每學(xué)期[X]元。2.服裝費(fèi)：統(tǒng)一的圍棋班服裝，費(fèi)用為[X]元/套。收費(fèi)方式現(xiàn)金收費(fèi)學(xué)員及家長(zhǎng)可在圍棋班指定的繳費(fèi)時(shí)間內(nèi)，前往前臺(tái)以現(xiàn)金方式繳納費(fèi)用。收費(fèi)人員應(yīng)在收到現(xiàn)金后，當(dāng)場(chǎng)開具收款收據(jù)，并加蓋圍棋班財(cái)務(wù)專用章。銀行轉(zhuǎn)賬1.提供圍棋班指定的銀行賬戶信息，包括開戶銀行、賬號(hào)、戶名等。2.學(xué)員及家長(zhǎng)通過銀行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等方式將費(fèi)用轉(zhuǎn)入指定賬戶。轉(zhuǎn)賬成功后，需將轉(zhuǎn)賬憑證截圖發(fā)送至圍棋班指定郵箱或微信，并注明學(xué)員姓名、課程名稱等信息。3.財(cái)務(wù)人員在收到轉(zhuǎn)賬信息后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)轉(zhuǎn)賬金額與學(xué)員繳費(fèi)信息是否一致，并在系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)。第三方支付平臺(tái)支持使用微信支付、支付寶等第三方支付平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)。學(xué)員及家長(zhǎng)可通過掃描圍棋班提供的二維碼，按照支付平臺(tái)的操作指引完成繳費(fèi)。繳費(fèi)成功后，支付平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成繳費(fèi)記錄，圍棋班財(cái)務(wù)人員可在后臺(tái)查看并核對(duì)。收費(fèi)流程報(bào)名階段1.學(xué)員報(bào)名時(shí)，前臺(tái)工作人員應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)詳細(xì)介紹收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式，并發(fā)放收費(fèi)通知單。2.學(xué)員及家長(zhǎng)確認(rèn)報(bào)名信息無誤后，填寫繳費(fèi)申請(qǐng)表，簽字確認(rèn)繳費(fèi)金額及繳費(fèi)方式。繳費(fèi)階段1.現(xiàn)金繳費(fèi)學(xué)員及家長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往前臺(tái)繳費(fèi)。收費(fèi)人員核對(duì)繳費(fèi)申請(qǐng)表與學(xué)員身份信息，確認(rèn)無誤后收取現(xiàn)金，并開具收款收據(jù)。將收款收據(jù)的客戶聯(lián)交給學(xué)員及家長(zhǎng)，記賬聯(lián)留存作為記賬憑證。2.銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)學(xué)員及家長(zhǎng)按照提供的銀行賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，并發(fā)送轉(zhuǎn)賬憑證截圖。財(cái)務(wù)人員收到轉(zhuǎn)賬憑證后，及時(shí)核對(duì)轉(zhuǎn)賬信息。核對(duì)無誤后，在系統(tǒng)中確認(rèn)學(xué)員繳費(fèi)狀態(tài)為已繳費(fèi)，并將轉(zhuǎn)賬憑證打印出來附在記賬憑證后。3.第三方支付平臺(tái)繳費(fèi)學(xué)員及家長(zhǎng)掃描二維碼進(jìn)行繳費(fèi)。財(cái)務(wù)人員在后臺(tái)查看繳費(fèi)記錄，確認(rèn)繳費(fèi)成功后，在系統(tǒng)中更新學(xué)員繳費(fèi)狀態(tài)。收費(fèi)確認(rèn)與記錄1.每天下班前，收費(fèi)人員應(yīng)將當(dāng)天的收費(fèi)情況進(jìn)行匯總，填寫收費(fèi)日?qǐng)?bào)表，包括收費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、學(xué)員姓名等信息。2.財(cái)務(wù)人員對(duì)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表進(jìn)行審核，核對(duì)收費(fèi)金額與系統(tǒng)記錄是否一致，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.將收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及相關(guān)記賬憑證進(jìn)行整理歸檔，保存期限按照財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定執(zhí)行。退費(fèi)管理退費(fèi)原則1.因圍棋班原因?qū)е抡n程無法正常開展，如教師變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更等，圍棋班應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用。2.學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：在開課前[X]天內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、服裝費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用后，全額退還剩余費(fèi)用。在開課后[X]天內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)的，按照已上課課時(shí)占總課時(shí)的比例扣除相應(yīng)學(xué)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。在課程進(jìn)行一半以上后申請(qǐng)退費(fèi)的，不予退還學(xué)費(fèi)。退費(fèi)申請(qǐng)流程1.學(xué)員及家長(zhǎng)向圍棋班提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，說明退費(fèi)原因及退費(fèi)金額。2.提交相關(guān)證明材料，如繳費(fèi)憑證、身份證復(fù)印件等。3.前臺(tái)工作人員收到退費(fèi)申請(qǐng)后，進(jìn)行初步審核，核實(shí)學(xué)員繳費(fèi)情況及退費(fèi)原因是否符合退費(fèi)規(guī)定。4.將退費(fèi)申請(qǐng)表及相關(guān)材料轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核。5.財(cái)務(wù)人員審核通過后，按照退費(fèi)原則計(jì)算應(yīng)退金額，并報(bào)圍棋班負(fù)責(zé)人審批。6.圍棋班負(fù)責(zé)人審批通過后，財(cái)務(wù)人員辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式按照學(xué)員原繳費(fèi)方式進(jìn)行退還，如現(xiàn)金繳費(fèi)的退還現(xiàn)金，銀行轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)的退還至原繳費(fèi)賬戶。退費(fèi)記錄與跟蹤1.財(cái)務(wù)人員對(duì)每筆退費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括退費(fèi)日期、退費(fèi)學(xué)員姓名、退費(fèi)金額、退費(fèi)原因等信息。2.定期對(duì)退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)退費(fèi)原因，為圍棋班的教學(xué)管理和服務(wù)改進(jìn)提供參考依據(jù)。3.跟蹤退費(fèi)款項(xiàng)的到賬情況，確保學(xué)員及家長(zhǎng)及時(shí)收到退費(fèi)。如因特殊原因?qū)е峦速M(fèi)未能及時(shí)到賬，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通說明情況。收費(fèi)監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.圍棋班設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督小組，由財(cái)務(wù)人員、行政人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行日常監(jiān)督。2.定期對(duì)收費(fèi)流程、收費(fèi)記錄、退費(fèi)管理等進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)工作規(guī)范執(zhí)行。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到妥善解決。外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受物價(jià)部門、教育主管部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供收費(fèi)情況資料。2.在圍棋班顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、投訴舉報(bào)電話等信息，接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督。3.對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。違規(guī)處理對(duì)收費(fèi)人員的違規(guī)處理1.收費(fèi)人員如出現(xiàn)以下違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令改正，退還多收或少收的費(fèi)用，并給予警告處分。不開具或虛開收款收據(jù)的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并給予記過處分。截留、挪用收費(fèi)資金的，責(zé)令退還截留、挪用的資金，給予撤職處分，并依法追究法律責(zé)任。2.因收費(fèi)人員違規(guī)行為給圍棋班或?qū)W員造成損失的，由收費(fèi)人員承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)學(xué)員及家長(zhǎng)違規(guī)行為的處理1.學(xué)員及家長(zhǎng)如出現(xiàn)以下違規(guī)行為，圍棋班有權(quán)采取相應(yīng)措施：惡意拖欠學(xué)費(fèi)的，暫停其上課資格，直至繳清欠費(fèi)為止。提供虛假繳費(fèi)信息的，取消其報(bào)名資格，已繳納的費(fèi)用不予退還，并追究其法律責(zé)任。2.因