成考復習資料PAGE1《組織行為學》復習資料1一、名詞解釋1.群體2.溝通3.領導力4.態度5.價值觀二、簡答題1.動機理論包括哪些？2.群體發展有哪些階段?3.人為什么要加入群體？三、分析說明題1.霍蘭德人格-工作適應性理論的意義是什么？根據霍蘭德職業興趣量表分析下你的職業人格類型和適合的職業。2.什么是激勵？利用激勵的三要素分析一下你自己目前的激勵水平。

答案1一、名詞解釋1.群體：指為實現特定目標，兩個或更多的人相互影響、互相依賴而形成的組合。可分為正式的和非正式的。2.溝通：對意思的傳達和理解3.領導力：領導力就是影響一個群體實現目標的能力。4.態度：是個人對某一對象所持有的評價和行為傾向。5.價值觀:代表著基本的信念：“個人和社會接受一種特定的行為或終極存在方式，而摒棄與其相反的行為或終極存在的方式。”二、簡答題1.動機理論包括：早期理論：馬斯洛需要層次理論、麥戈雷格的X理論Y理論、赫茨伯格的雙因素理論、戴維麥克萊蘭的需要理論。當代動機理論：認知評價理論、目標設置理論、自我效能理論、公平理論、期望理論。2.群體發展階段：形成階段-震蕩階段-規范階段-執行階段-解體階段3.人為什么要加入群體？安全需要-地位需要-自尊需要-歸屬需要-權力需要-目標實現的需要三、分析說明題1.霍蘭德人格-工作適應性理論的意義是什么？根據霍蘭德職業興趣量表分析一下你的職業人格類型和適合的職業。人職匹配可以提高工作滿意度、降低離職率。人格可分為現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型六種類型。適合的職業什么是激勵？利用激勵的三要素分析一下你自己目前的激勵水平。動機是一種過程，它體現了個體為實現目標而付出的努力的強度、方向和持續性。強度：個體試圖付出多大的努力。方向：指向有利于組織的目標堅持性：個體的努力可能維持多長時間。自己目前的激勵水平。

《組織行為學》復習資料2一、名詞解釋1.社會惰化2.合作3.管理幅度4.群體思維5.群體規范二、簡答題1.哪些因素可以提高工作滿意度2.簡述麥克萊蘭需要理論3.簡述管理方格4.簡述大五人格模型的五個維度三、分析說明題1.克里斯瑪型領導風格是先天形成的還是后天形成的，試用相關領導理論進行分析。2.比較群體與團隊

答案2一、名詞解釋1.社會惰化：是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。2.合作：是指人們為了實現某個共同目標而進行的協同活動。3.管理幅度：就是指一個管理者能夠直接指揮和監督的下屬數目。4.群體思維：指群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價，會嚴重損害群體效績。5.群體規范：讓群體成員知道自己在一定的環境條件下，應該做什么，不應該做什么。二、簡答題1.提高工作滿意度的因素包括：工作自身、工作環境、薪酬、地位、監管、同事等。2.需要理論是由麥克萊蘭提出的，他認為，個體在工作情境中有三種主要的動機或需要：第一，成就需要：成就需要是指達到標準、追求卓越、爭取成功的需要；第二，權力需要：是指影響或控制他人且不受他人控制的欲望；第三，歸屬需要：是指建立友好親密的人際關系的愿望。3.管理方格理論是由羅伯特·布萊克和簡·莫頓提出的。。它是研究企業的領導方式及其有效性的理論，這種理論倡導用方格圖表示和研究領導方式。縱軸表示對人的關心程度，橫軸表示對任務的關心程度。管理方格圖中，1.l表示貧乏的管理；9.l表示任務管理；1.9表示俱樂部式管理；5.5表示中間式管理；9.9表示理想型管理，這也是最理想的一種管理方式。4.責任心、外向型、隨和型、情緒穩定型、經驗開放型三、分析說明題1.一部分人認為魅力型領導是天生的，但大多數專家認為可以通過后天培養展現魅力領導（行為論）。魅力可以通過以下方式產生：首先，維持樂觀情緒，形成魅力的氛圍；用激情去感染他人；用全身四肢進行溝通。其次，與他人形成緊密聯系，激勵他們追隨自己。最后，觸發下屬的情緒從而激發他們的潛力。2.群體是兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。（4分）團隊和群體的差異：(1)在領導方面。作為群體應該有明確的領導人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發展到成熟階段，成員共享決策權。(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產生自己的目標。(3)協作方面。協作性是群體和團隊最根本的差異，群體的協作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協力的氣氛。(4)責任方面。群體的領導者要負很大責任，而團隊中除了領導者要負責之外，每一個團隊的成員也要負責，甚至要一起相互作用，共同負責。

(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充的，把不同知識、技能和經驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。(6)結果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結果或績效是由大家共同合作完成的產品。

《組織行為學》復習資料3一、判斷題1.不成功的溝通引起的沖突相當于本質上對立的沖突。（

）2.不同文化背景下對組織承諾的理解是相同的。（

）3.組織行為學研究的對象是人的心理發展的規律性。（

）4.人格對個體心理特征與行為模式的理解和把握起著并不重要的作用。（

）5.一門學科應用數量統計方法的程度，取決于人們對這門學科的研究對象的認識水平。（

）6.當承諾的目標是行為結果時，個體表現組織的行為通常范圍很窄。（

）7.人力資源實際上是經濟力的核心。（

）8.反復強調反應性有利于創新和獲得持續進展，因為人們終日處于“消防救火”式的運轉之中。（

）9.素質和環境是影響能力發展的主要因素。（

）二、名詞解釋1.成就需要2.概念技能3.磋商團隊4.企業情商成本三、問答題1.如何理解領導者是組織文化的締造者、倡導者和管理者。2.什么謂跨文化管理？如何實現跨文化的有效管理？

答案3一、判斷題1-5FFFFT6-9TTFF二、名詞解釋1.成就需要：想要超過或達到一系列標準，希望把事情做得比以往更好，愿意為成功而努力的驅動力。2.概念技能：縱觀全局、洞察企業與環境相互影響的復雜性的能力。3.磋商團隊：它由擁有較高技能的人組成，共同參與專門的活動，每個人的作用都有明確的界定。4.企業情商成本：指一個團隊情商的高低，它能夠影響到企業發展的快慢，甚至是關系到企業存亡的