qc活動(dòng)小組管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司QC活動(dòng)小組的運(yùn)作，充分發(fā)揮員工的聰明才智，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和管理水平，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有成立的QC活動(dòng)小組。（三）定義1.QC活動(dòng)小組：是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。二、組織與職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)審批QC活動(dòng)小組的組建計(jì)劃和活動(dòng)方案。為QC活動(dòng)小組提供必要的資源支持，包括人力、物力、財(cái)力等。定期聽(tīng)取QC活動(dòng)小組的工作匯報(bào)，對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審和決策。推動(dòng)QC活動(dòng)在全公司的開展，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。（二）推進(jìn)部門1.組成：一般由質(zhì)量管理部門或相關(guān)職能部門擔(dān)任。2.職責(zé)負(fù)責(zé)QC活動(dòng)小組的日常管理和指導(dǎo)工作。制定QC活動(dòng)小組的活動(dòng)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)QC活動(dòng)小組的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。組織QC活動(dòng)成果的評(píng)審和發(fā)布，推廣優(yōu)秀成果。建立QC活動(dòng)小組的檔案，記錄活動(dòng)開展情況和成果。（三）QC活動(dòng)小組1.組成：由來(lái)自不同部門、不同崗位的員工自愿組成，人數(shù)一般為310人。2.職責(zé)按照公司的要求和活動(dòng)計(jì)劃，開展QC活動(dòng)。運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和工具，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。定期召開小組會(huì)議，匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，討論解決活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。整理和總結(jié)活動(dòng)成果，撰寫活動(dòng)報(bào)告，并向推進(jìn)部門提交。負(fù)責(zé)活動(dòng)資料的收集、整理和保管。三、活動(dòng)流程（一）選題1.來(lái)源上級(jí)部門下達(dá)的指令性課題。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量、效率、成本等問(wèn)題，由小組自主選定的課題。客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題或潛在需求。2.原則課題應(yīng)具體明確，具有可衡量的目標(biāo)。課題應(yīng)與公司的方針目標(biāo)相結(jié)合，具有實(shí)際意義和推廣價(jià)值。課題應(yīng)在小組的能力范圍內(nèi)，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。（二）現(xiàn)狀調(diào)查1.方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，包括歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、問(wèn)卷調(diào)查、面談等。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。2.要求數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠，具有代表性。分析方法應(yīng)科學(xué)合理，能夠準(zhǔn)確反映問(wèn)題的現(xiàn)狀。（三）設(shè)定目標(biāo)1.依據(jù)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合公司的要求和客戶的期望，設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)。2.要求目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限（SMART原則）。目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又要切實(shí)可行。（四）原因分析1.方法運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、因果圖、排列圖等質(zhì)量管理工具，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行全面、深入的分析。2.要求原因分析應(yīng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面進(jìn)行，找出所有可能的原因。對(duì)原因進(jìn)行層層深入分析，直至找出問(wèn)題的根本原因。（五）制定對(duì)策1.原則針對(duì)原因分析的結(jié)果，制定相應(yīng)的對(duì)策措施。對(duì)策應(yīng)具體、可行、有效，具有可操作性。2.內(nèi)容明確對(duì)策的實(shí)施計(jì)劃，包括負(fù)責(zé)人、時(shí)間進(jìn)度、資源需求等。對(duì)對(duì)策的實(shí)施效果進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。（六）實(shí)施對(duì)策1.要求按照對(duì)策實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施，確保對(duì)策措施得到有效執(zhí)行。在實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。如發(fā)現(xiàn)對(duì)策措施存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。（七）效果檢查1.方法收集實(shí)施對(duì)策后的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。運(yùn)用質(zhì)量管理工具，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)證。2.要求效果檢查應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠。如活動(dòng)效果未達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)重新分析原因，制定新的對(duì)策措施，繼續(xù)實(shí)施。（八）制定鞏固措施1.內(nèi)容將活動(dòng)中成功的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)或制度。對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。2.要求鞏固措施應(yīng)具有可操作性和長(zhǎng)效性，能夠納入公司的質(zhì)量管理體系。（九）總結(jié)和下一步計(jì)劃1.總結(jié)對(duì)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，包括活動(dòng)的成效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題等。撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，向推進(jìn)部門提交。2.下一步計(jì)劃根據(jù)活動(dòng)總結(jié)的結(jié)果，結(jié)合公司的發(fā)展需求，制定小組的下一步活動(dòng)計(jì)劃。明確下一步活動(dòng)的課題、目標(biāo)、計(jì)劃和措施等。四、活動(dòng)管理（一）注冊(cè)登記1.要求QC活動(dòng)小組應(yīng)在成立后的一周內(nèi)，向推進(jìn)部門提交《QC活動(dòng)小組注冊(cè)登記表》，辦理注冊(cè)登記手續(xù)。注冊(cè)登記表應(yīng)包括小組名稱、組長(zhǎng)姓名、成員名單、活動(dòng)課題、活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。2.管理推進(jìn)部門對(duì)注冊(cè)登記的QC活動(dòng)小組進(jìn)行編號(hào)和備案，建立活動(dòng)小組檔案。（二）活動(dòng)計(jì)劃1.制定QC活動(dòng)小組應(yīng)根據(jù)活動(dòng)課題和目標(biāo)，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)的步驟、時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任人等。活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)報(bào)推進(jìn)部門審核備案。2.調(diào)整如活動(dòng)過(guò)程中需要調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)提前向推進(jìn)部門提出申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整的原因和內(nèi)容，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（三）活動(dòng)記錄1.要求QC活動(dòng)小組應(yīng)做好活動(dòng)記錄，包括會(huì)議記錄、數(shù)據(jù)收集記錄、分析過(guò)程記錄、對(duì)策實(shí)施記錄等。活動(dòng)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映活動(dòng)的全過(guò)程。2.管理活動(dòng)記錄應(yīng)妥善保管，作為活動(dòng)成果評(píng)審和總結(jié)的依據(jù)。（四）活動(dòng)培訓(xùn)1.組織推進(jìn)部門應(yīng)根據(jù)QC活動(dòng)小組的實(shí)際需求，定期組織活動(dòng)培訓(xùn)，提高小組成員的質(zhì)量管理知識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理工具、統(tǒng)計(jì)方法、問(wèn)題解決技巧等。2.要求小組成員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。（五）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)1.來(lái)源公司設(shè)立QC活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持QC活動(dòng)小組的開展。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)也可通過(guò)小組自籌、上級(jí)部門資助等方式籌集。2.管理QC活動(dòng)小組應(yīng)制定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)推進(jìn)部門審核批準(zhǔn)。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得挪作他用。活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)結(jié)算，并向推進(jìn)部門提交經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告。五、活動(dòng)成果評(píng)審與獎(jiǎng)勵(lì)（一）成果評(píng)審1.組織推進(jìn)部門定期組織QC活動(dòng)成果評(píng)審會(huì)，對(duì)各小組的活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審會(huì)由推進(jìn)部門負(fù)責(zé)人主持，邀請(qǐng)公司內(nèi)部的質(zhì)量管理專家、技術(shù)骨干等組成評(píng)審小組。2.內(nèi)容評(píng)審小組對(duì)各小組的活動(dòng)報(bào)告、成果資料等進(jìn)行審查，評(píng)價(jià)活動(dòng)的完整性、科學(xué)性、實(shí)用性和創(chuàng)新性。對(duì)活動(dòng)成果的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行評(píng)估。3.標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)主要包括活動(dòng)課題的選擇、現(xiàn)狀調(diào)查的準(zhǔn)確性、目標(biāo)設(shè)定的合理性、原因分析的深度、對(duì)策制定的有效性、實(shí)施過(guò)程的規(guī)范性、效果檢查的真實(shí)性、鞏固措施的可行性等方面。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.設(shè)立公司設(shè)立QC活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的小組和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。2.依據(jù)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，對(duì)獲獎(jiǎng)的小組和個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金[X]元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金[X]元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)金[X]元，