小區門禁系統權限變更規定?

小區門禁系統權限變更規定一、目的為了確保本高端小區的安全秩序，規范門禁系統權限的管理，保障業主及物業相關人員的正常通行，同時防止未經授權的人員進入小區，特制定本規定。本規定適用于小區內所有涉及門禁系統權限變更的相關人員和事項，旨在明確權限變更的流程、責任和監督機制，確保門禁系統的安全性和有效性，為小區居民創造一個安全、舒適的居住環境。二、適用范圍1.人員范圍-小區業主及其家庭成員。-小區租戶及其經業主書面授權的同住人員。-物業工作人員，包括但不限于保安、維修人員、保潔人員、客服人員等。-因工作需要臨時進入小區的外部人員，如裝修工人、快遞員、家政服務人員等。2.門禁設施范圍-小區出入口的道閘系統、人行通道閘機。-各樓棟單元門的門禁系統。-小區內地下停車場出入口的門禁設備。三、權限設定原則1.業主及家庭成員-業主作為房屋產權人，自動享有小區及所居住樓棟的最高門禁權限，可自由進出小區及本樓棟。業主可通過物業客服中心為其家庭成員（需提供有效身份證明及與業主關系證明）申請同等門禁權限，每位家庭成員的權限應與業主權限相關聯且在業主授權范圍內。-業主有權根據自身需求，通過書面申請的方式，對家庭成員的門禁權限進行調整，如暫停、恢復或取消特定人員的某些門禁區域通行權限。2.租戶及其同住人員-租戶在與業主簽訂租賃合同后，需持租賃合同、有效身份證件至物業客服中心辦理門禁權限申請。租戶的門禁權限僅限于其所租賃房屋所在樓棟及小區公共區域，未經業主書面同意及物業審核，不得擅自擴大權限范圍。-經業主書面授權的租戶同住人員，租戶應向物業提供同住人員的有效身份證件及業主授權書，物業核實后為同住人員辦理相應的門禁權限，權限范圍與租戶一致。3.物業工作人員-保安人員應根據工作崗位需求，被授予相應的門禁權限。巡邏保安應具備小區公共區域、各樓棟周邊及地下停車場部分區域的通行權限；門崗保安應具備小區出入口道閘控制系統的操作權限以及對臨時訪客登記和權限發放的管理權限。-維修人員在執行維修任務時，根據任務地點需求，由物業維修部門負責人向客服中心提交申請，客服中心核實后為其開通相應樓棟單元門及設備所在區域的臨時門禁權限，權限有效期根據維修任務預計時長設定，最長不超過24小時。-保潔人員的門禁權限應限定在其所負責的清潔區域，包括小區公共區域、指定樓棟的公共部位（如樓道、電梯間等），不得擅自進入業主私人區域。物業保潔部門應定期對保潔人員的權限進行審核和調整，確保權限與工作任務相匹配。4.臨時外部人員-裝修工人在辦理小區裝修許可證時，需向物業提交個人有效身份證件、裝修合同及業主書面同意書。物業根據裝修項目的施工周期和施工范圍，為裝修工人辦理臨時門禁卡，門禁權限僅限于裝修房屋所在樓棟及小區內與裝修相關的必要通道和區域，如材料運輸通道、垃圾堆放點等，臨時門禁卡有效期根據裝修許可證上的期限設定，不得超過該期限。-快遞員、家政服務人員等臨時訪客，在進入小區時，需在門崗處進行登記，提供有效身份證件及服務訂單信息（如快遞單號、家政服務預約單等）。門崗保安核實無誤后，為其發放臨時訪客門禁卡，權限僅限于小區公共區域及業主指定的樓棟單元（如業主有特殊要求，需明確告知門崗保安），臨時訪客門禁卡使用期限一般不超過2小時。四、權限變更流程1.業主及家庭成員權限變更-增加家庭成員權限-業主需攜帶本人有效身份證件及新增家庭成員的有效身份證件、關系證明（如戶口簿、結婚證等）至物業客服中心填寫《門禁權限變更申請表》，在申請表中明確申請增加的家庭成員信息及所需權限范圍。-客服人員核實業主身份及相關證明材料無誤后，將信息錄入門禁系統，并為新增家庭成員制作相應的門禁卡或授權電子通行碼（根據小區門禁系統實際情況而定）。-門禁卡或電子通行碼制作完成后，客服人員應向業主詳細說明使用方法及注意事項，業主簽字確認領取。-調整家庭成員權限-業主通過書面申請（填寫《門禁權限變更申請表》）的方式向物業客服中心提出調整家庭成員權限的需求，在申請表中注明需調整權限的家庭成員姓名、原權限情況及調整后的權限要求。-客服人員收到申請后，核實業主身份及申請內容，經物業相關負責人審批（如客服主管）后，對門禁系統中的相關權限進行調整，并及時通知業主權限調整已完成。-取消家庭成員權限-業主可隨時以書面形式（填寫《門禁權限變更申請表》）向物業客服中心申請取消某家庭成員的門禁權限。客服人員在收到申請后，立即核實業主身份，確認無誤后，在門禁系統中刪除該家庭成員的權限信息，并收回其門禁卡（如有）。2.租戶及其同住人員權限變更-租戶入住及權限開通-租戶在簽訂租賃合同后，需在24小時內持租賃合同、本人有效身份證件至物業客服中心辦理門禁權限申請手續。同時，需提供業主書面同意租戶辦理門禁權限的文件（可通過微信、短信等電子方式確認，但需留存記錄）。-客服人員對租戶提供的材料進行審核，核實無誤后，根據租賃合同中的租賃期限及房屋信息，為租戶辦理相應的門禁權限，制作并發放門禁卡或授權電子通行碼，同時告知租戶門禁卡的使用規定和注意事項。-租戶同住人員權限增加-租戶如需為同住人員辦理門禁權限，應向物業客服中心提交同住人員的有效身份證件及業主書面授權書（授權書應明確同住人員信息及授權事項），填寫《門禁權限變更申請表》。-客服人員審核相關材料后，為同住人員開通相應的門禁權限，并發放門禁卡或授權電子通行碼。-租戶退租或權限變更-租戶退租時，應提前3天通知物業客服中心，并將門禁卡交回物業。客服人員在收到門禁卡后，在門禁系統中刪除租戶及同住人員的權限信息。-若租戶在租賃期間因特殊原因需要變更門禁權限（如更換租賃房屋），應提供租賃合同變更證明、業主書面同意書等相關材料，填寫《門禁權限變更申請表》，經物業審核后，對其門禁權限進行相應調整。3.物業工作人員權限變更-新員工入職權限開通-新入職的物業工作人員在辦理入職手續時，由所在部門負責人根據其工作崗位需求，填寫《門禁權限變更申請表》，明確申請開通的門禁權限區域及權限級別。-申請表經部門負責人簽字、物業分管領導審批后，交至物業客服中心。客服人員根據審批結果，在門禁系統中為新員工開通相應的門禁權限，并發放門禁卡或授權電子通行碼。-崗位調動權限調整-當物業工作人員崗位發生調動時，原部門負責人應及時填寫《門禁權限變更申請表》，注明員工崗位調動情況及原門禁權限信息，新部門負責人需在申請表中明確調整后的門禁權限需求。-申請表經原部門、新部門負責人及物業分管領導簽字審批后，交至客服中心。客服中心根據審批意見，在門禁系統中對員工的門禁權限進行調整。-員工離職權限取消-物業工作人員離職時，所在部門負責人應在員工離職手續辦理當日，填寫《門禁權限變更申請表》，申請取消該員工的所有門禁權限。-客服人員收到申請表后，立即在門禁系統中刪除該員工的權限信息，并收回其門禁卡。4.臨時外部人員權限變更-裝修工人權限調整-裝修工人在裝修過程中，如因裝修項目變更需要調整門禁權限（如增加施工區域、延長施工期限等），裝修負責人應持業主書面同意書、裝修許可證至物業客服中心填寫《門禁權限變更申請表》，說明權限調整的原因及具體需求。-客服人員審核相關材料后，經物業工程管理部門負責人審批，對裝修工人的門禁權限進行相應調整，并更新門禁系統信息。-臨時訪客權限延期-快遞員、家政服務人員等臨時訪客若因特殊原因在規定的2小時內無法完成服務任務，需要延長在小區內的停留時間，應在權限到期前30分鐘向門崗保安提出申請。-門崗保安核實情況后，通過物業內部管理系統向客服中心提交《門禁權限變更申請表》（注明訪客姓名、身份證件號碼、延長停留時間原因及預計延長時長），經客服主管審批后，為臨時訪客辦理權限延期手續。五、審批與監督機制1.審批流程-所有門禁權限變更申請均需填寫《門禁權限變更申請表》，申請表應包含申請人姓名、所在部門（業主或租戶可不填寫部門信息）、聯系方式、申請變更的門禁權限類型（增加、調整、取消）、變更原因、涉及的門禁區域等詳細信息。-業主及家庭成員的門禁權限變更申請，由物業客服人員直接審核，如涉及重大權限調整（如將整棟樓的通行權限變更為僅本樓層通行），需經客服主管審批。-租戶及其同住人員的門禁權限變更申請，客服人員審核相關材料后，需經物業客服主管審批；若涉及權限范圍擴大或租賃關系變更等復雜情況，還需物業分管領導審批。-物業工作人員的門禁權限變更申請，先由所在部門負責人審核簽字，再經物業分管領導審批；對于涉及安全敏感區域（如監控室、配電室等）的權限變更，需經物業公司總經理審批。-臨時外部人員的門禁權限變更申請，裝修工人的權限調整申請由物業工程管理部門負責人審批；臨時訪客的權限延期申請由客服主管審批。2.監督機制-物業客服中心應建立門禁權限變更登記臺賬，詳細記錄每一次權限變更申請的提交時間、申請人信息、審批情況、權限變更時間及變更后的權限狀態等信息，確保信息可追溯。-物業安全管理部門應定期對門禁系統的權限設置進行檢查，每月至少進行一次全面檢查，核對系統權限與登記臺賬是否一致，是否存在權限濫用或權限設置不合理的情況。如發現問題，應及時通知相關部門進行整改，并對違規行為進行處理。-業主委員會有權對小區門禁系統權限管理情況進行監督，物業應定期向業主委員會匯報門禁權限變更的相關情況，接受業主委員會的監督和建議。業主如發現門禁權限管理存在問題，可向物業客服中心或業主委員會反映，物業應及時處理并反饋處理結果。六、違規處理1.未經授權擅自變更權限-任何人員未經物業正規流程審批，擅自通過技術手段或其他不正當方式變更門禁系統權限，一經發現，物業將立即取消其門禁權限，并根據情節輕重，對相關責任人進行如下處理：-對于業主及家庭成員，物業將書面警告業主，并要求其配合調查。如造成小區安全隱患或經濟損失的，業主需承擔相應的賠償責任。-對于租戶及其同住人員，物業有權解除租賃合同（如情節嚴重），并要求其立即搬離小區，同時租戶需承擔因擅自變更權限所產生的一切費用及損失。-對于物業工作人員，視情節給予警告、罰款、降職、辭退等處理措施；如因擅自變更權限導致小區發生安全事故或造成嚴重不良影響的，將依法追究其法律責任。-對于臨時外部人員，物業將禁止其再次進入小區，并根據相關法律法規及與業主或相關合作方的約定，追究其法律責任和經濟賠償責任。2.轉借門禁卡或電子通行碼-嚴禁任何人員將自己的門禁卡或電子通行碼轉借他人使用。若發現轉借行為，物業將采取以下措施：-對于業主及家庭成員，首次發現將給予口頭警告，要求其收回轉借的門禁卡或電子通行碼；若再次發現，將暫停其門禁權限3天，并書面通知業主。若因轉借導致小區發生安全問題，業主需承擔相應責任。-對于租戶及其同住人員，首次發現將收回轉借的門禁卡或電子通行碼，并給予書面警告；若再次發現，將取消其門禁權限，直至租賃合同到期，同時租戶需承擔由此產生的一切后果。-對于物業工作人員，轉借門禁卡或電子通行碼屬于嚴重違反公司規定的行為，一經發現，立即辭退，并根據公司相關規定追究其經濟責任。-對于臨時外部人員，轉借門禁卡或電子通行碼將導致其被禁止進入小區，同時物業將根據具體情況，追究其相關責任。3.故意損壞門禁設施以獲取權限-任何人員故意損壞小區門禁設施（如道閘、閘機、門禁讀卡器等）以獲取不當權限的行為，物業將嚴肅處理：-責令責任人立即停止違法行為，并承擔修復門禁設施的全部費用；如造成其他財產損失或人員傷亡的，責任人需依法承擔相應的賠償責任。-對于業主及家庭成員，除承擔經濟賠償責任外，物業將視情節嚴重程度，暫停其門禁權限7-30天，并書面通報業主委員會。-對于租戶及其同住人員，除承擔經濟賠償責任外，物業有權解除租賃合同，要求其立即搬離小區，并依法追究其法律責任。-對于物業工作人員，除承擔經濟賠償責任外，將給予辭退處理，并依法追究其法律責任。-對于臨時外部人員，除承擔經濟賠償責任外，將禁止其再次進入小區，并