產品組合與消費者行為蘋果商業模式案例_第1頁
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文檔簡介

產品組合與消費者行為1、回憶：提出產品組合相關概念的重要性；2、產品組合與消費者行為的實質：產品如何吸引、滿足消費者？3、品牌的代表性作用。4、產品如何才能吸引消費者的購置？5、案例分析：蘋果產品成功的主要原因。案例：蘋果的商業模式：天衣無縫的軟硬結合“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里〞-----最簡單的語言往往直指人心，蘋果如此誘人的秘密就在于其創造的商業模式。商業模式就是如何創造和傳遞客戶價值和公司價值的系統。何為商業模式，蘋果公司的商業模式是如何？關鍵流程關鍵資源客戶價值一個完整的商業模式由四個密切相關的要素構成：完整的商業模式帶來企業的成功贏利模式

是指你能為客戶帶來什么不可替代的價值。客戶價值贏利模式是指你如何從為客戶創造價值的過程中獲得利潤。商業模式構成要素：

是指企業內部如何會聚資源來為客戶提供價值。關鍵資源關鍵流程是指企業如何在內部以制度和文化確保客戶價值的實現。商業模式構成要素：客戶價值主張和盈利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關鍵資源和關鍵流程那么描述了如何實現客戶價值和公司價值。1、客戶價值創造最重要

蘋果連出重拳，iPodiTunes，iPhoneAppStore，iPad，先后改變了傳統音樂、和出版行業，建立了這三個行業的新秩序，而蘋果自己也因為掌握了硬件、軟件和效勞的產業關鍵環節，從而有成為一統江山的新世界軸心之勢。2、贏利模式創新最關鍵成功商業模式的第二步就是明確贏利模式。蘋果公司的主要有兩個贏利路徑：一是靠賣硬件產品來獲得一次性的高額利潤，這在目前為蘋果提供了絕大局部的利潤來源;二是靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購置的持續利潤，以及獲得運營平臺的報酬。這兩個贏利方式還會互相加強，形成良性循環。由于優秀的設計，以及超過10萬計的音樂和應用程序的支持，無論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競爭產品的利潤高很多。同樣，由于有卓越硬件和蘋果高銷量的支持，那些應用程序也更有價值，也就更能促進新程序和軟件的開發，拉動更多更好的內容進入蘋果的供給鏈。3、資源流程最根底蘋果公司如何實現客戶價值，獲得贏利?這就要靠關鍵資源和關鍵流程。蘋果公司的關鍵資源就是它擁有一個出類拔萃的CEO喬布斯，一個

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