交警停車場收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)交警停車場的規(guī)范化管理，確保停車場的安全、有序運(yùn)行，合理收取停車費(fèi)用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于交警部門管轄的所有停車場，包括但不限于公共停車場、專用停車場等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及地方政策規(guī)定進(jìn)行停車場管理和收費(fèi)。2.公平公正原則：對所有停車用戶一視同仁，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、透明，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。3.服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務(wù)為宗旨，保障車輛停放安全，方便用戶進(jìn)出。二、停車場管理（一）停車場規(guī)劃與建設(shè)1.停車場應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，合理設(shè)置停車位數(shù)量、布局及通道寬度，確保車輛進(jìn)出順暢。2.停車場應(yīng)具備完善的安全設(shè)施，如消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施等，以保障車輛和人員的安全。3.停車場地面應(yīng)平整、堅(jiān)實(shí)，標(biāo)線清晰，便于車輛準(zhǔn)確停放。（二）停車引導(dǎo)與管理1.在停車場入口處設(shè)置明顯的指示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場。2.安排專人負(fù)責(zé)停車場的日常管理，指揮車輛有序停放，維護(hù)停車場秩序。3.對違規(guī)停車行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正，確保停車場內(nèi)交通秩序良好。（三）安全保障措施1.加強(qiáng)停車場的安全保衛(wèi)工作，防止車輛被盜、被損等情況發(fā)生。2.定期對停車場設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)安全事件，如火災(zāi)、地震等，確保能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處置。三、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場的地理位置、設(shè)施條件、服務(wù)水平等因素，按照物價(jià)部門的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定，并向社會公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前按照規(guī)定程序進(jìn)行申報(bào)和公示。（二）收費(fèi)方式1.停車場可采用人工收費(fèi)、自助繳費(fèi)等多種方式進(jìn)行收費(fèi)。2.人工收費(fèi)應(yīng)配備專業(yè)的收費(fèi)人員，確保收費(fèi)過程準(zhǔn)確、規(guī)范。3.自助繳費(fèi)應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)設(shè)備，如自助繳費(fèi)機(jī)、手機(jī)支付等，方便用戶繳費(fèi)。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.收費(fèi)人員應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)，如實(shí)開具收費(fèi)金額。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和核銷，確保票據(jù)的真實(shí)性、完整性和安全性。（四）收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.建立健全收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，定期對停車場收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和審計(jì)。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受社會公眾的監(jiān)督和投訴。對投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對違規(guī)收費(fèi)行為，一經(jīng)查實(shí)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場的規(guī)模和實(shí)際需求，合理配備管理人員，包括收費(fèi)人員、引導(dǎo)員、安保人員等。2.管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括交通安全知識、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.鼓勵(lì)管理人員參加相關(guān)職業(yè)技能鑒定和培訓(xùn)課程，不斷提升自身綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立健全人員考核制度，對管理人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與管理人員的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)管理人員積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量。五、信息化管理（一）停車場信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立停車場信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出記錄、收費(fèi)管理、車位查詢等功能的信息化管理。2.信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全備份和恢復(fù)功能，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.定期對停車場的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如停車流量、收費(fèi)情況、車位利用率等，為停車場的管理決策提供依據(jù)。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，合理調(diào)整停車場的管理策略和服務(wù)措施，提高停車場的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益。六、與相關(guān)部門協(xié)作（一）與交通管理部門協(xié)作1.積極配合交通管理部門開展工作，及時(shí)提供停車場的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。2.協(xié)助交通管理部門進(jìn)行交通疏導(dǎo)和秩序維護(hù)，確保周邊道路交通順暢。（二）與物價(jià)部門協(xié)作1.嚴(yán)格按照物價(jià)部門的規(guī)定制定和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)報(bào)送相關(guān)收費(fèi)信息。2.接受物價(jià)部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）與其他相關(guān)部門協(xié)作1.與城管、消防等部門保持密切聯(lián)系，共同做好停車場及周邊環(huán)境的綜合治理工作。2.配合其他部門開展相關(guān)活動，提供必要的停車保障服務(wù)。七、附則（一）解釋權(quán)本