公司外包工作室管理制度總則目的為了加強對公司外包工作室的管理，規(guī)范外包工作流程，確保外包工作的質(zhì)量和效率，保障公司與外包工作室雙方的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有外包工作室及其相關(guān)工作人員，包括但不限于項目承接、執(zhí)行、驗收等各個環(huán)節(jié)。基本原則1.合法合規(guī)原則：外包工作室的設立、運營及各項工作應嚴格遵守國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.質(zhì)量至上原則：確保外包工作的質(zhì)量達到或超過公司預期標準，滿足客戶需求。3.效率優(yōu)先原則：合理安排工作進度，優(yōu)化工作流程，提高外包工作的整體效率。4.公平公正原則：在合作過程中，遵循公平公正的原則，保障雙方的合法權(quán)益，避免利益沖突。外包工作室的選擇與準入選擇標準1.資質(zhì)與信譽：具備合法經(jīng)營資質(zhì)，在行業(yè)內(nèi)有良好的信譽和口碑，無不良記錄。2.專業(yè)能力：擁有與外包業(yè)務相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員和團隊，具備完成項目所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗。3.管理水平：具備完善的內(nèi)部管理制度，能夠有效組織和管理項目團隊，確保工作順利進行。4.財務狀況：財務狀況良好，具備承擔項目風險的能力，無重大財務糾紛。選擇流程1.需求調(diào)研：根據(jù)公司業(yè)務需求，明確外包項目的具體要求和標準。2.供應商篩選：通過多種渠道收集潛在外包工作室信息，進行初步篩選，確定入圍名單。3.實地考察：對入圍的外包工作室進行實地考察，了解其實際運營情況、團隊實力等。4.綜合評估：從資質(zhì)、專業(yè)能力、管理水平、財務狀況等方面對考察對象進行綜合評估，確定最終合作的外包工作室。準入管理1.簽訂協(xié)議：與選定的外包工作室簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務、工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用結(jié)算等條款。2.備案登記：將外包工作室相關(guān)信息在公司內(nèi)部進行備案登記，包括名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務范圍等。3.人員管理：要求外包工作室提供參與項目的人員名單及簡歷，確保人員具備相應資質(zhì)和能力。項目管理項目承接1.項目需求溝通：公司相關(guān)部門與外包工作室就項目需求進行充分溝通，確保外包工作室準確理解項目要求。2.項目報價：外包工作室根據(jù)項目需求制定詳細的報價方案，明確項目費用、付款方式等。3.合同簽訂：雙方就項目報價達成一致后，簽訂正式的項目合同，明確項目的各項條款和要求。項目執(zhí)行1.項目計劃制定：外包工作室根據(jù)項目合同要求，制定詳細的項目執(zhí)行計劃，明確項目進度安排、關(guān)鍵節(jié)點、責任人等。2.項目進度跟蹤：公司相關(guān)部門定期對外包項目進度進行跟蹤檢查，及時掌握項目進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。3.項目質(zhì)量控制：外包工作室應建立質(zhì)量管理體系，對項目各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制，確保項目質(zhì)量符合合同要求。公司有權(quán)對外包項目進行質(zhì)量抽檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，責令外包工作室限期整改。項目變更管理1.變更申請：如項目執(zhí)行過程中需要變更項目內(nèi)容、范圍、進度等，應由提出變更方填寫項目變更申請表，詳細說明變更原因、變更內(nèi)容等。2.變更評估：公司相關(guān)部門組織對外包項目變更申請進行評估，分析變更對項目進度、質(zhì)量、成本等方面的影響。3.變更審批：根據(jù)變更評估結(jié)果，由公司相關(guān)領(lǐng)導進行變更審批，審批通過后方可實施變更。4.變更執(zhí)行：外包工作室按照變更審批意見組織實施項目變更，并及時向公司反饋變更執(zhí)行情況。項目驗收1.驗收申請：項目完成后，外包工作室應向公司提交項目驗收申請，同時提供項目成果報告、測試報告、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料。2.驗收準備：公司相關(guān)部門收到驗收申請后，組織相關(guān)人員進行驗收準備工作，包括制定驗收方案、準備驗收資料等。3.驗收實施：按照驗收方案對項目進行驗收，驗收內(nèi)容包括項目成果是否符合合同要求、項目質(zhì)量是否達標、項目文檔是否齊全等。4.驗收結(jié)論：驗收結(jié)束后，驗收小組出具驗收結(jié)論，如驗收合格，雙方簽訂項目驗收報告；如驗收不合格，外包工作室應根據(jù)驗收意見進行整改，直至驗收合格。人員管理人員配置1.崗位設置：外包工作室應根據(jù)項目需求合理設置崗位，明確各崗位的職責和權(quán)限。2.人員招聘：按照公司要求和項目需要，招聘具備相應專業(yè)技能和經(jīng)驗的人員參與項目工作。3.人員培訓：定期組織外包工作室人員參加公司組織的培訓活動，提升其專業(yè)技能和業(yè)務水平。人員考核1.考核標準：制定明確的人員考核標準，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式，對人員工作表現(xiàn)進行考核。3.考核結(jié)果應用：根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不稱職的人員進行相應處理，如警告、調(diào)崗、辭退等。人員離職管理1.離職申請：外包工作室人員因個人原因需要離職的，應提前[X]天向公司提交離職申請。2.工作交接：離職人員應在離職前完成工作交接，確保工作的連續(xù)性和完整性。工作交接內(nèi)容包括項目資料、工作進度、未完成事項等。3.離職手續(xù)辦理：公司相關(guān)部門在收到離職申請并確認工作交接完成后，為離職人員辦理離職手續(xù)，包括結(jié)算工資、退還公司財物等。財務管理費用結(jié)算1.結(jié)算依據(jù)：根據(jù)項目合同約定的費用結(jié)算方式和標準，結(jié)合項目驗收情況進行費用結(jié)算。2.結(jié)算流程：外包工作室在項目驗收合格后，向公司提交費用結(jié)算申請及相關(guān)資料，公司相關(guān)部門審核通過后，按照公司財務制度辦理費用支付手續(xù)。費用支付1.支付方式：公司采用銀行轉(zhuǎn)賬等方式對外包工作室進行費用支付。2.支付時間：在審核通過費用結(jié)算申請后的[X]個工作日內(nèi)完成費用支付。財務審計1.定期審計：公司定期對外包工作室的財務狀況進行審計，確保費用支出合理合規(guī)。2.專項審計：如發(fā)現(xiàn)外包工作室存在財務異常情況或其他問題，公司將進行專項審計，查明原因并采取相應措施。保密管理保密范圍1.公司商業(yè)秘密：包括但不限于公司業(yè)務信息、客戶資料、技術(shù)方案、財務數(shù)據(jù)等。2.外包項目相關(guān)信息：與外包項目有關(guān)的項目需求、設計方案、實施計劃、測試數(shù)據(jù)等。保密措施1.簽訂保密協(xié)議：外包工作室及其工作人員在與公司合作前，應簽訂保密協(xié)議，明確保密義務和違約責任。2.人員培訓：對參與外包項目的工作人員進行保密培訓，提高其保密意識。3.物理隔離：對涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料等進行物理隔離，限制訪問權(quán)限。4.技術(shù)防護：采用必要的技術(shù)手段，如加密、防火墻等，對外包項目相關(guān)信息進行保護。保密監(jiān)督與檢查1.定期檢查：公司定期對外包工作室的保密工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改。2.違規(guī)處理：如外包工作室或其工作人員違反保密協(xié)議，泄露公司商業(yè)秘密，公司將依法追究其法律責任，并要求其承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。溝通與協(xié)調(diào)溝通機制1.定期會議：建立定期溝通會議制度，公司相關(guān)部門與外包工作室定期召開會議，匯報項目進展情況，溝通解決項目中存在的問題。2.即時通訊工具：利用即時通訊工具建立溝通群組，方便雙方隨時溝通交流項目相關(guān)信息。3.項目負責人溝通：明確項目負責人，負責與外包工作室進行日常溝通協(xié)調(diào)，確保項目順利進行。協(xié)調(diào)機制1.問題協(xié)調(diào)：對于項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，雙方應及時進行溝通協(xié)調(diào)，共同尋求解決方案。2.資源協(xié)調(diào)：根據(jù)項目需要，公司可協(xié)調(diào)內(nèi)部資源為外包工作室提供支持，同時外包工作室也應積極配合公司進行資源調(diào)配。3.跨部門協(xié)調(diào)：涉及多個部門的外包項目，公司應建立跨部門協(xié)調(diào)機制，確保各部門之間信息暢通，協(xié)同工作。監(jiān)督與評估監(jiān)督機制1.日常監(jiān)督：公司相關(guān)部門對外包工作室的工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期評估：定期對外包工作室的工作表現(xiàn)進行評估，評估內(nèi)容包括項目質(zhì)量、進度、成本控制、人員管理等方面。3.客戶反饋：收集客戶對外包項目的反饋意見，作為評估外包工作室工作的重要依據(jù)。評估結(jié)果應用1.獎勵與表彰：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的外包工作室，公司給予相應的獎