主管基本管理制度總則目的為了加強公司主管人員的管理，明確主管職責，規(guī)范主管行為，提高主管工作效率和管理水平，確保公司各項工作的順利開展，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內所有擔任主管職務的人員。基本原則1.依法合規(guī)原則：主管人員的管理活動必須遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。2.職責明確原則：明確主管人員的職責和權限，避免職責不清和推諉現象。3.公平公正原則：在主管人員的選拔、任用、考核、獎懲等方面，遵循公平公正的原則，確保制度的客觀性和公正性。4.激勵約束原則：通過合理的激勵機制，激發(fā)主管人員的工作積極性和創(chuàng)造性；同時，通過有效的約束機制，規(guī)范主管人員的行為，防止違規(guī)違紀行為的發(fā)生。主管任職資格與選拔任職資格1.學歷與專業(yè)：一般應具有大專及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先。2.工作經驗：具有[X]年以上相關工作經驗，其中擔任主管職務[X]年以上。3.專業(yè)技能：具備扎實的專業(yè)知識和技能，熟悉本部門的業(yè)務流程和工作規(guī)范。4.管理能力：具有較強的組織協調能力、溝通能力、團隊管理能力和問題解決能力。5.職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，責任心強，工作認真負責，具有較強的執(zhí)行力和抗壓能力。選拔程序1.發(fā)布招聘信息：根據公司發(fā)展需要，在公司內部網站、外部招聘平臺等發(fā)布主管崗位招聘信息，明確崗位職責、任職資格、招聘流程等要求。2.報名與資格審查：應聘者填寫應聘申請表，提交個人簡歷及相關證明材料。公司人力資源部門對應聘者進行資格審查，確定符合條件的候選人名單。3.筆試：對通過資格審查的候選人進行筆試，測試其專業(yè)知識、管理能力、綜合素質等方面的水平。4.面試：組織候選人進行面試，包括部門負責人面試、人力資源部門面試、公司領導面試等環(huán)節(jié)。面試主要考察候選人的溝通能力、團隊管理能力、問題解決能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的表現。5.背景調查：對擬錄用的候選人進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、業(yè)績表現等信息的真實性。6.錄用決策：根據筆試、面試、背景調查等結果，綜合評估候選人的綜合素質和能力，確定最終錄用人員名單。經公司領導審批后，辦理錄用手續(xù)。主管職責與權限職責1.部門管理負責本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。合理安排部門人員的工作任務，明確工作分工，確保各項工作有序進行。定期組織部門會議，傳達公司政策和工作要求，總結工作經驗，解決工作中存在的問題。2.團隊建設負責本部門團隊建設工作，招聘、培訓、考核、激勵部門員工，提高團隊整體素質和工作能力。關注員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供晉升機會和培訓發(fā)展空間，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。營造良好的團隊氛圍，加強團隊溝通與協作，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.業(yè)務指導熟悉本部門的業(yè)務流程和工作規(guī)范，為員工提供業(yè)務指導和技術支持，確保工作質量和效率。及時了解行業(yè)動態(tài)和市場信息，為公司業(yè)務發(fā)展提供決策建議和參考依據。組織開展業(yè)務培訓和學習活動，不斷提升部門員工的業(yè)務水平和專業(yè)技能。4.工作協調與其他部門保持密切溝通與協作，協調解決工作中出現的跨部門問題，確保公司整體工作的順利進行。及時向上級領導匯報本部門工作進展情況和存在的問題，積極爭取上級領導的支持和指導。負責與外部合作伙伴的溝通與協調，維護良好的合作關系，促進公司業(yè)務的拓展和合作項目的順利實施。5.績效管理負責制定本部門員工的績效考核指標和標準，組織實施績效考核工作。定期對員工的工作表現進行評估和反饋，根據績效考核結果進行獎懲和晉升調整。分析績效考核數據，發(fā)現問題并提出改進措施，不斷優(yōu)化部門績效管理體系。6.成本控制負責本部門的成本預算編制和控制工作，合理安排部門資源，降低部門運營成本。嚴格控制部門費用支出，杜絕浪費現象，確保部門成本控制在預算范圍內。積極探索降低成本的有效途徑和方法，提高部門經濟效益。權限1.人事決策權有權提出本部門員工的招聘、錄用、晉升、降職、辭退等建議。有權對本部門員工進行績效考核和獎懲決定。2.工作安排權有權根據工作需要，合理安排本部門員工的工作任務和工作時間。有權調配本部門內部的人力資源，確保工作任務的順利完成。3.資源調配權有權申請和使用本部門的辦公設備、辦公用品、資金等資源。有權根據工作需要，向其他部門申請協調資源，以支持本部門工作的開展。4.工作協調權有權代表本部門與其他部門進行工作溝通與協調，解決工作中出現的問題。有權參與公司組織的跨部門會議和工作協調會，發(fā)表意見和建議。5.制度執(zhí)行權有權組織本部門員工學習和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保制度的有效落實。有權對本部門員工違反公司規(guī)章制度的行為進行批評教育和糾正，情節(jié)嚴重的有權提出處理建議。主管工作流程與規(guī)范工作計劃制定1.年度計劃：每年年底，主管應根據公司年度經營目標和本部門工作任務，制定下一年度的部門工作計劃。計劃應明確工作目標、工作重點、工作措施、工作進度安排等內容。2.季度計劃：每季度末，主管應根據年度工作計劃和本季度工作實際情況，制定下一季度的部門工作計劃。計劃應在年度計劃的基礎上，進一步細化工作任務和工作措施，明確工作責任人，確保各項工作有序推進。3.月度計劃：每月末，主管應根據季度工作計劃和本月工作實際情況，制定下一月的部門工作計劃。計劃應具體到每天的工作任務和工作要求，確保工作任務得到有效落實。4.計劃審批與發(fā)布：主管制定的工作計劃應報上級領導審批后，在本部門內發(fā)布實施。同時，應將工作計劃抄送相關部門，以便于工作協調與溝通。工作任務分配1.任務分解：主管應根據部門工作計劃和員工崗位職責，將工作任務分解到每個員工身上。任務分配應明確工作內容、工作標準、工作時間要求、工作責任人等信息，確保每個員工清楚自己的工作任務和工作要求。2.溝通與協調：在工作任務分配過程中，主管應與員工進行充分的溝通與協調，了解員工的工作能力和工作意愿，確保任務分配合理、公平。同時，應向員工說明工作任務的重要性和工作目標，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。3.任務跟蹤與反饋：主管應定期對員工的工作任務完成情況進行跟蹤與檢查，及時了解工作進展情況，發(fā)現問題及時解決。同時，應要求員工定期匯報工作進展情況，及時反饋工作中遇到的問題和困難，以便于主管及時調整工作計劃和工作措施。工作溝通與匯報1.內部溝通：主管應加強與本部門員工的溝通與交流，定期組織部門會議、小組討論等活動，及時傳達公司政策和工作要求，了解員工的工作情況和思想動態(tài)，解決工作中存在的問題。同時，應鼓勵員工之間的溝通與協作，營造良好的團隊氛圍。2.跨部門溝通：主管應與其他部門保持密切的溝通與協作，及時了解其他部門的工作需求和工作進展情況，協調解決工作中出現的跨部門問題。在跨部門溝通中，應注重溝通方式和方法，尊重對方意見和建議，共同尋求解決問題的最佳方案。3.向上匯報：主管應定期向上級領導匯報本部門工作進展情況和存在的問題，及時反饋工作中的重要信息和重大事項。匯報應做到內容真實、數據準確、分析客觀、建議可行，以便于上級領導及時了解本部門工作情況，做出正確的決策。4.匯報方式：匯報方式可采用書面報告、口頭匯報、工作會議等形式。書面報告應按照公司規(guī)定的格式和內容要求撰寫，內容應包括工作進展情況、存在的問題、解決措施、下一步工作計劃等；口頭匯報應簡潔明了、重點突出，匯報時間不宜過長；工作會議應提前準備好匯報材料，在會議上進行匯報和討論。工作決策與執(zhí)行1.決策原則：主管在工作決策過程中，應遵循科學決策、民主決策、依法決策的原則。充分聽取各方面的意見和建議，進行綜合分析和評估，確保決策的科學性和合理性。2.決策程序：主管在做出重大決策前，應進行充分的調查研究和分析論證，制定多個備選方案，并對各方案進行比較和評估。決策方案應報上級領導審批后實施。在決策實施過程中，應加強跟蹤與監(jiān)控，及時發(fā)現問題并進行調整和完善。3.執(zhí)行監(jiān)督：主管應加強對工作執(zhí)行情況的監(jiān)督與檢查，確保工作任務得到有效落實。建立健全工作執(zhí)行監(jiān)督機制，定期對工作執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現問題并采取措施加以解決。同時，應加強對員工的培訓和指導，提高員工的工作能力和執(zhí)行水平。主管考核與獎懲考核內容1.工作業(yè)績：主要考核主管在本部門工作計劃完成情況、工作目標達成情況、業(yè)務指標完成情況等方面的表現。2.團隊管理：主要考核主管在團隊建設、員工培訓、績效考核、團隊協作等方面的工作成效。3.工作能力：主要考核主管的組織協調能力、溝通能力、問題解決能力、創(chuàng)新能力等方面的水平。4.職業(yè)素養(yǎng)：主要考核主管的職業(yè)道德、職業(yè)操守、工作態(tài)度、責任心等方面的表現。考核方式1.定期考核：公司每半年對主管進行一次定期考核，考核時間為每年的[具體月份]。定期考核采用自評、上級評價、同事評價、下屬評價相結合的方式進行，綜合評價主管的工作表現。2.不定期考核：公司根據工作需要，不定期對主管進行考核。不定期考核主要針對主管在工作中出現的重大問題、突發(fā)事件等進行考核，及時發(fā)現和解決問題。3.考核評分：考核評分采用百分制，各項考核內容的權重根據公司實際情況確定。考核結果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。獎懲措施1.獎勵對于考核結果為優(yōu)秀的主管，公司給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。對于在工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的主管，公司給予特別獎勵，如授予“優(yōu)秀主管”稱號、給予高額獎金等。2.懲罰對于考核結果為不合格的主管，公司給予警告、降職、辭退等處罰。對于在工作中出現嚴重失誤、給公司造成重大損失的主管，公司依法追究其法律責任。主管培訓與發(fā)展培訓需求分析1.個人需求分析：主管應根據自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作實際情況，分析自身在管理能力、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面存在的不足，提出培訓需求。2.組織需求分析：公司人力資源部門應根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，分析主管隊伍在整體素質、能力結構等方面存在的問題，提出培訓需求。3.行業(yè)需求分析：關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢，分析行業(yè)對主管人員在知識、技能、素質等方面的新要求，為培訓需求分析提供參考依據。培訓計劃制定1.培訓目標：根據培訓需求分析結果，確定培訓目標，明確培訓要達到的效果和標準。2.培訓內容：培訓內容應包括管理知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程，如領導力培訓、團隊建設培訓、溝通技巧培訓、業(yè)務知識培訓、職業(yè)道德培訓等。3.培訓方式：培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、實踐鍛煉等多種形式。內部培訓由公司內部培訓師授課，外部培訓可邀請專業(yè)培訓機構的講師進行授課，在線學習可利用網絡學習平臺進行學習，實踐鍛煉可安排主管到其他部門或項目中進行掛職鍛煉。4.培訓時間：根據培訓內容和培訓方式的不同，合理安排培訓時間。培訓時間可分為集中培訓、定期培訓、不定期培訓等。5.培訓計劃審批與發(fā)布：主管培訓計劃應報上級領導審批后，在公司內部發(fā)布實施。同時，應將培訓計劃通知相關部門和主管人員，確保培訓工作的順利開展。培訓效果評估1.培訓前評估：在培訓前，對主管人員進行培訓需求評估，了解其培訓前的知識、技能、素質等水平，為培訓效果評估提供基礎數據。2.培訓中評估：在培訓過程中，通過課堂提問、小組討論、案例分析、實踐操作等方式，對主管人員的學習情況進行評估，及時發(fā)現問題并調整培訓內容和方式。3.培訓后評估：在培訓結束后，通過考試、撰寫培訓總結報告、實際工作應用等方式，對主管人員的培訓效果進行評估。評估內