保潔感染管理制度一、總則1.目的為有效預防和控制保潔工作過程中可能出現的感染事件，保障保潔人員及公司員工、客戶的健康與安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有保潔工作崗位，包括但不限于辦公區域、公共區域、衛生間、走廊、樓梯等場所的清潔工作。3.基本原則遵循預防為主、科學管理、規范操作、責任明確的原則，通過加強培訓、規范流程、提供必要防護用品等措施，降低感染風險。二、保潔感染防控管理機構及職責1.管理機構成立保潔感染防控管理小組，由公司人事總監擔任組長，行政部門負責人、保潔主管為成員。2.職責分工人事總監全面負責保潔感染管理制度的制定、修訂和監督執行，協調各部門資源，確保制度的有效實施。行政部門負責人協助人事總監開展工作，負責審核保潔工作流程及防護用品配備計劃，監督行政資源的合理分配，保障保潔工作的順利進行。保潔主管具體落實保潔感染防控措施，組織保潔人員培訓，監督日常保潔工作操作規范執行情況，及時反饋工作中存在的問題并提出改進建議。三、保潔人員健康管理1.入職健康檢查新入職保潔人員必須提供近期有效的健康證明，證明其身體健康，無傳染性疾病。對于從事食品加工區域、醫療衛生區域等特殊場所保潔工作的人員，應按照相關行業標準進行更為嚴格的健康檢查，確保符合工作要求。2.定期健康監測保潔主管應組織保潔人員定期進行健康監測，每月至少一次。監測內容包括體溫測量、詢問健康狀況等。對于出現發熱、咳嗽、乏力、腹瀉等癥狀的保潔人員，應立即停止工作，安排其前往醫院就診，并及時向上級匯報。3.健康檔案建立為每位保潔人員建立個人健康檔案，記錄其入職健康檢查結果、定期健康監測情況、患病及治療情況等信息。健康檔案應妥善保存，以便隨時查閱。四、保潔工作流程與規范1.日常清潔工作流程辦公區域每天上班前，先用干凈的拖把或塵推對地面進行清掃，去除灰塵和雜物。然后用濕布擦拭辦公桌椅、文件柜等表面，按照從左至右、從上至下的順序依次進行，確保無灰塵、污漬。最后清理垃圾桶，更換垃圾袋。公共區域包括走廊、樓梯、電梯間等，每天定時進行清掃。地面清掃順序為先邊角后中間，樓梯扶手應從上至下擦拭干凈，電梯轎廂地面和四壁用專用清潔劑擦拭，按鍵、扶手等部位用消毒濕巾擦拭。衛生間每日多次清潔，先清掃地面和便池，去除污漬和異味。然后用消毒水對便池、洗手池、水龍頭、門把手等進行消毒，消毒時間不少于30分鐘。最后更換衛生紙、洗手液等消耗品。2.特殊時期清潔工作流程在傳染病高發季節或發生突發公共衛生事件期間，保潔工作流程應適當加強和調整。增加清潔頻次，如公共區域每23小時進行一次清掃，衛生間每小時進行一次消毒清潔。加強對高頻接觸部位的消毒，如電梯按鍵、扶手、門把手等每隔12小時用消毒濕巾擦拭消毒。使用含有效氯濃度更高的消毒劑進行環境消毒，但需注意按照產品說明書正確配比和使用，避免對人體和環境造成危害。3.清潔用品與工具使用規范清潔用品應選用符合國家相關標準、具有合格資質的產品，避免使用過期、變質或假冒偽劣產品。各類清潔工具應定期清洗、消毒和更換，保持清潔衛生。拖把、抹布等使用后應及時清洗干凈，晾干后存放于通風良好的地方，定期用消毒劑浸泡消毒。不同區域的清潔用品和工具應分開使用，避免交叉污染。例如，衛生間的清潔工具不得用于其他區域的清潔工作。五、保潔工作防護措施1.個人防護用品配備根據保潔工作的風險程度，為保潔人員配備必要的個人防護用品，包括工作服、工作帽、口罩、手套、護目鏡等。口罩應選用符合國家標準的醫用口罩或顆粒物防護口罩，根據不同工作場景選擇合適的類型，如在清潔衛生間等可能接觸到飛沫或污染物的區域，應佩戴醫用外科口罩或N95口罩；在其他一般性清潔區域，可佩戴一次性醫用口罩。手套應根據清潔任務的性質選擇合適材質，如橡膠手套、乳膠手套等，確保能夠有效防護手部免受化學清潔劑、污水等的傷害。工作服應定期清洗、更換，保持清潔整潔，有條件的情況下可配備專門的保潔工作服，工作結束后及時脫下并進行清洗消毒。2.防護用品使用規范保潔人員在工作前應正確佩戴好個人防護用品，確保穿戴整齊、貼合身體，無破損或遺漏。口罩應完全覆蓋口鼻，佩戴過程中避免用手觸摸口罩外側，如需調整口罩應先洗手。口罩使用后應及時更換，不得重復使用。手套在佩戴前應檢查是否有破損，如有破損應及時更換。在接觸不同污染物時，應根據需要更換手套，避免交叉污染。工作結束后，應按照正確方法脫下手套，洗手后妥善放置。護目鏡在進入可能產生飛濺物、氣溶膠等風險較高的區域時應佩戴，使用后應及時清潔消毒。六、保潔工作消毒管理1.消毒劑選擇與使用選擇經衛生行政部門批準的消毒劑，確保其具有有效的消毒殺菌能力，且對人體和環境相對安全。常見的消毒劑如含氯消毒劑、過氧化氫消毒劑、季銨鹽類消毒劑等，應根據不同的消毒對象和場景選擇合適的消毒劑種類。使用消毒劑時，應嚴格按照產品說明書進行配比，確保消毒效果。配制過程中要注意防護，避免消毒劑接觸皮膚和眼睛。消毒工作應在通風良好的環境下進行，避免消毒劑揮發對人體造成危害。消毒后應及時通風換氣，降低空氣中消毒劑殘留濃度。2.消毒頻率與方法地面消毒一般情況下，每日用適量消毒劑對辦公區域、公共區域地面進行濕式拖地消毒。在傳染病高發季節或發生突發公共衛生事件期間，應增加消毒頻率至每日至少2次。消毒方法：將消毒劑按照規定比例稀釋后，用拖把蘸取消毒溶液，按照從里向外、從左至右的順序拖地，確保地面濕潤，消毒作用時間應符合產品說明書要求，一般不少于1530分鐘。物體表面消毒對辦公桌椅、文件柜、扶手、門把手等物體表面，每日用濕布擦拭清潔后，再用消毒劑進行擦拭消毒。在特殊時期，消毒頻率可適當增加。消毒方法：選用合適的消毒劑，用干凈的抹布蘸取消毒劑，均勻擦拭物體表面，消毒后用清水擦拭干凈，去除消毒劑殘留。衛生間消毒衛生間是消毒的重點區域，每日應進行多次全面消毒。便池、洗手池、水龍頭等部位應先用清潔劑清洗干凈，再用消毒劑浸泡或擦拭消毒，消毒時間不少于30分鐘。消毒方法：可選用含氯消毒劑，將消毒劑稀釋至規定濃度后，倒入便池或用抹布蘸取消毒劑擦拭洗手池、水龍頭等部位。對于衛生間地面，消毒方法同地面消毒。垃圾處理垃圾桶應及時清理，垃圾袋應每天更換。對于垃圾存放點及周邊環境，每周至少進行23次消毒。消毒方法：先用清水沖洗垃圾存放點，然后用消毒劑對地面、垃圾桶外壁等進行噴灑消毒，消毒作用時間視消毒劑種類而定。3.消毒效果監測保潔主管應定期對消毒效果進行監測，可采用化學監測和生物監測相結合的方法。化學監測主要是檢測消毒劑的濃度是否符合配比要求，生物監測可通過對消毒后的環境進行采樣培養，檢測是否存在目標微生物。每月至少進行一次消毒效果全面監測，對于重點區域（如衛生間、醫療區域等）應增加監測頻次。發現消毒效果不符合要求時，應及時查找原因，采取改進措施，并重新進行消毒處理，直至消毒效果達標。七、保潔工作廢棄物管理1.分類收集保潔人員應指導公司員工正確分類投放垃圾，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。在各區域設置相應的垃圾桶，并做好標識。可回收物垃圾桶應投放廢紙、塑料瓶、易拉罐、玻璃等可回收物品；有害垃圾桶應投放廢舊電池、過期藥品、廢舊燈管等有害物質；廚余垃圾桶用于投放剩菜剩飯、果皮等易腐垃圾；其他垃圾桶投放除上述三類以外的其他垃圾，如衛生紙、磚瓦陶瓷、渣土等。2.暫存與運輸垃圾暫存點應保持清潔衛生，定期進行清理消毒。各類垃圾應分類存放，不得混放。公司應與具備資質的垃圾運輸單位簽訂合同，按照相關規定定期將垃圾運輸至指定的垃圾處理場所進行處理。垃圾運輸過程中要確保垃圾不泄露、不遺撒，避免造成二次污染。3.特殊廢棄物處理對于醫療垃圾、化學試劑瓶等特殊廢棄物，應按照國家有關規定進行單獨收集、暫存，并交由有資質的專業機構進行無害化處理。嚴禁將特殊廢棄物混入普通垃圾中進行處理。八、保潔感染事件應急處理1.應急響應機制當發現保潔人員或公司內其他人員出現感染癥狀，或在保潔工作過程中發現可能存在感染風險的情況時，應立即啟動應急響應機制。保潔主管應第一時間向公司人事總監及行政部門負責人報告，同時采取臨時隔離措施，避免感染范圍擴大。人事總監應迅速組織相關人員開展調查和處置工作。2.現場處置措施對感染人員所在工作區域及可能受到污染的區域進行封閉隔離，暫停使用該區域。安排專人負責看守，防止無關人員進入。對污染區域進行緊急消毒處理，使用濃度較高的消毒劑進行全面噴灑和擦拭消毒，消毒范圍應包括感染人員接觸過的所有物體表面、地面、空氣等。消毒過程中要做好防護措施，確保消毒人員的安全。對感染人員使用過的工具、衣物等物品進行單獨收集、消毒后，按照醫療廢棄物進行處理。3.人員救治與追蹤及時安排感染人員前往指定的醫療機構進行診斷和治療，并協助其辦理相關手續。對與感染人員密切接觸的其他保潔人員及相關人員進行健康監測，每天測量體溫、詢問健康狀況等，觀察是否出現感染癥狀。如發現異常情況，應及時安排就醫。配合醫療機構做好流行病學調查工作，追蹤感染源及傳播途徑，采取針對性的防控措施，防止疫情進一步擴散。4.后期恢復與總結在感染事件得到有效控制后，對污染區域進行全面清潔和消毒，經檢測合格后恢復正常使用。組織相關人員對本次感染事件進行總結分析，查找事件發生的原因，評估應急處理措施的有效性，總結經驗教訓，提出改進建議，完善保潔感染管理制度和防控措施。九、培訓與宣傳1.培訓計劃保潔主管應制定年度保潔感染防控培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。培訓計劃應根據公司實際情況和國家相關法律法規、政策要求進行制定和調整。培訓內容應包括保潔感染防控基本知識、個人防護用品使用、清潔消毒操作規范、應急處理程序等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、視頻教學等多種形式相結合，確保培訓效果。2.培訓實施定期組織保潔人員參加培訓，新入職保潔人員應在入職后一周內接受崗前培訓，培訓時間不少于8小時。日常培訓每季度至少進行一次，每次培訓時間不少于4小時。培訓過程中應注重理論與實踐相結合，通過案例分析、實際操作演練等方式，提高保潔人員的實際操作能力和感染防控意識。培訓結束后，應對保潔人員進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作技能。考核合格者方可繼續從事保潔工作，對考核不合格的人員應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。3.宣傳教育公司應通過多種渠道向員工宣傳保潔感染防控知識，提高員工的自我防護意識和配合保潔工作的自覺性。可在公司內部宣傳欄張貼宣傳海報、發放宣傳手冊，利用公司內部網絡、微信公眾號等平臺發布相關知識和信息，定期組織開展保潔感染防控宣傳活動，如知識講座、主題班會等，營造良好的防控氛圍。十、監督與考核1.監督檢查保潔主管應定期對保潔人員的工作進行監督檢查，檢查內容包括工作流程執行情況、防護用品使用情況、清潔消毒質量、垃圾處理情況等。人事總監和行政部門負責人應不定期對保潔工作進行抽查，發現問題及時督促整改。對監督檢查中發現的違規行為，應及時制止并記錄在案。2.考核機制建立保潔人員考核機制，根據工作