專梯服務管理制度一、總則（一）目的為了規范公司專梯服務的管理，提高專梯使用效率，保障員工的安全與便捷，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有專梯的使用、維護及相關管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保專梯運行安全，保障乘梯人員生命和財產安全。2.高效便捷原則：合理安排專梯使用，提高運行效率，滿足員工出行需求。3.規范管理原則：明確各部門職責，規范專梯使用流程和維護標準。二、專梯使用管理（一）專梯使用權限1.公司高層管理人員：公司董事長、總經理、副總經理等高層領導享有專用電梯使用權。2.特定部門或人員：因工作需要，經公司批準的特定部門或人員可使用專梯，如重要客戶接待、搬運大型設備等情況。（二）使用流程1.預約申請需使用專梯的人員或部門提前[X]小時填寫《專梯使用申請表》，注明使用時間、樓層、事由等信息。將申請表提交至公司行政部門。2.申請審批行政部門收到申請表后，根據申請事由和電梯使用情況進行審核。對于高層管理人員的申請，直接批準；對于其他申請，由行政部門負責人審批。審批通過后，行政部門通知電梯管理部門做好準備。3.使用安排電梯管理部門根據審批結果，合理安排專梯運行。在預約使用時間前[X]分鐘，確保專梯到達指定樓層待命。乘梯人員憑有效證件或相關審批通知使用專梯。（三）使用注意事項1.遵守乘梯秩序：乘梯人員應排隊等候，先出后進，不得擁擠。2.嚴禁超載：嚴格按照電梯額定載重量乘坐，不得超載運行。3.愛護電梯設施：不得隨意按動電梯按鈕、損壞電梯內部設施。4.保持環境衛生：禁止在電梯內吸煙、吐痰、亂扔垃圾。5.特殊情況處理：如遇電梯故障等緊急情況，乘梯人員應保持冷靜，聽從電梯內語音提示或救援人員指揮。三、專梯維護管理（一）維護責任主體電梯維護工作由專業的電梯維保公司負責，公司行政部門負責監督和協調。（二）維護計劃1.日常巡檢：電梯維保公司每天對專梯進行巡檢，檢查電梯運行狀況、安全裝置等，做好巡檢記錄。2.定期保養：按照電梯維護保養合同，每月對專梯進行全面保養，包括機械部件潤滑、電氣系統檢查等。3.年度檢修：每年邀請專業檢測機構對專梯進行全面檢測和評估，確保電梯安全性能符合國家標準。（三）維護記錄與報告1.維保記錄：電梯維保公司每次巡檢和保養后，應填寫詳細的維護記錄，包括維護時間、內容、發現問題及處理情況等。2.故障報告：如在巡檢或運行過程中發現電梯故障，維保公司應及時向公司行政部門報告，并在規定時間內完成維修。3.維修報告：維修完成后，維保公司應提交維修報告，說明故障原因、維修措施及維修結果。（四）應急維修1.緊急響應：當電梯發生緊急故障時，電梯維保公司應在接到通知后[X]分鐘內到達現場進行搶修。2.應急處理：對于一般性故障，維保人員應在[X]小時內修復；對于重大故障，應及時采取臨時應急措施，確保電梯盡快恢復運行，并向公司行政部門報告故障處理進度。四、安全管理（一）安全培訓1.乘梯人員培訓：公司定期組織乘梯人員進行安全培訓，宣傳電梯安全知識，提高乘梯人員安全意識。2.電梯操作人員培訓：電梯維保公司對電梯操作人員進行專業培訓，確保其熟悉電梯操作技能和安全規范。（二）安全檢查1.日常安全檢查：電梯管理部門每天對專梯進行安全檢查，重點檢查安全裝置、運行狀況等，發現問題及時處理。2.定期安全評估：公司每年組織對專梯進行安全評估，邀請專業機構對電梯安全性能進行全面檢測和評估，根據評估結果制定改進措施。（三）安全事故處理1.事故報告：一旦發生電梯安全事故，現場人員應立即報告公司行政部門和電梯維保公司，并保護好事故現場。2.事故調查：公司會同電梯維保公司、相關部門對事故進行調查，查明事故原因，確定事故責任。3.事故處理：根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人進行嚴肅處理，并采取有效措施防止類似事故再次發生。五、費用管理（一）費用構成1.電梯維保費用：按照與電梯維保公司簽訂的合同支付維保費用。2.電費：根據專梯實際用電量結算電費。3.其他費用：如電梯檢測費、零部件更換費等。（二）費用審批1.費用申請：電梯管理部門根據實際需要填寫《專梯費用申請表》，注明費用項目、金額、事由等信息。2.審批流程：申請表提交至公司財務部門審核，經財務負責人、行政部門負責人、公司分管領導審批后，方可支付費用。（三）費用核算與報銷1.費用核算：財務部門每月對專梯費用進行核算，確保費用支出準確無誤。2.費用報銷：電梯管理部門按照公司財務制度規定，及時辦理費用報銷手續。六、監督與考核（一）監督機制1.內部監督：公司行政部門負責對專梯使用、維護等情況進行日常監督檢查，發現問題及時督促整改。2.外部監督：接受政府相關部門的監督檢查，積極配合做好電梯安全管理工作。（二）考核辦法1.對乘梯人員的考核：對于違反乘梯規定、影響電梯正常運行的乘梯人員，給予批評教育；情節嚴重的，按照公司相關規定進行處罰。2.對電梯管理部門的考核：根據專梯運行管理情況、維護保養質量、安全事故發生率等指標，對電梯管理部門進行考核評價，考核結果與部門績效掛鉤。3.對電梯維保公司的考核：按照電梯維護保養合同約定，對維保公司的服務質量、維修及時性、安全管理等方面進行考核，考核結果作為支付維保費用和續簽合同的重要依據。七、附則（一）解釋權本制