家政公司清潔工管理制度總則一、目的為規(guī)范家政公司清潔工的工作行為，提高清潔工作質(zhì)量，確保公司環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本家政公司內(nèi)所有從事清潔工作的員工，包括正式員工、臨時工及外包清潔服務(wù)人員。三、管理原則1.公平、公正、公開原則：對所有清潔工一視同仁，按照統(tǒng)一的標準進行管理和考核。2.以人為本原則：尊重清潔工的勞動成果和人格尊嚴，提供必要的工作條件和培訓機會，促進其個人發(fā)展。3.質(zhì)量第一原則：以清潔質(zhì)量為核心，嚴格要求清潔工按照規(guī)定的標準和流程進行工作，確保公司環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。4.安全第一原則：重視清潔工的工作安全，提供必要的安全防護用品和培訓，防止事故的發(fā)生。四、管理機構(gòu)及職責1.人事部門（1）負責清潔工的招聘、錄用、培訓、考核、辭退等人事管理工作。（2）制定清潔工的薪酬福利制度，負責工資的核算和發(fā)放。（3）組織開展清潔工的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，提高其綜合素質(zhì)。2.保潔部門（1）負責清潔工作的具體安排和調(diào)度，制定清潔工作計劃和標準。（2）對清潔工的工作進行日常監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（3）提供必要的清潔工具和設(shè)備，保障清潔工的工作需求。3.安全部門（1）負責清潔工的安全培訓和教育，提高其安全意識和自我保護能力。（2）定期對清潔工作場所進行安全檢查，排除安全隱患。（3）在發(fā)生安全事故時，及時組織救援和處理，減少損失。清潔工的招聘與錄用一、招聘條件1.年齡在1860周歲之間，身體健康，無傳染性疾病。2.具有初中及以上學歷，具備一定的讀寫能力和溝通能力。3.熱愛清潔工作，有責任心，工作認真細致。4.具備一定的清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過公司網(wǎng)站、社交媒體、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布清潔工招聘信息，注明招聘崗位、人數(shù)、任職條件、薪資待遇等內(nèi)容。2.簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步確定符合條件的候選人。3.面試：對篩選出的候選人進行面試，了解其工作經(jīng)歷、技能水平、工作態(tài)度等方面的情況，同時考察其溝通能力和團隊合作精神。4.體檢：對面試合格的候選人進行體檢，確保其身體健康符合工作要求。5.錄用：對體檢合格的候選人進行錄用，簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)入職手續(xù)。清潔工的培訓與發(fā)展一、培訓內(nèi)容1.公司文化與規(guī)章制度：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，讓清潔工了解公司的基本情況和工作要求。2.清潔工作技能：培訓清潔工的清潔工具使用方法、清潔流程、清潔標準等，提高其清潔工作技能水平。3.安全知識與技能：培訓清潔工的安全知識和技能，包括安全操作規(guī)程、安全防護用品的使用等，提高其安全意識和自我保護能力。4.職業(yè)道德與服務(wù)意識：培訓清潔工的職業(yè)道德和服務(wù)意識，讓其明白工作的重要性和責任感，提高其服務(wù)質(zhì)量。二、培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的培訓師或經(jīng)驗豐富的清潔工進行培訓，培訓內(nèi)容主要包括公司文化、規(guī)章制度、清潔工作技能等。2.外部培訓：組織清潔工參加外部的培訓課程或講座，培訓內(nèi)容主要包括安全知識、服務(wù)意識等。3.崗位實踐：安排清潔工在實際工作中進行實踐操作，通過實踐提高其工作技能和經(jīng)驗。三、培訓計劃1.新員工入職培訓：新員工入職后，應在一周內(nèi)進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、清潔工作技能等。2.定期培訓：定期組織清潔工進行培訓，培訓內(nèi)容根據(jù)公司的實際情況和清潔工的需求進行調(diào)整，培訓時間一般為每月一次。3.專項培訓：針對清潔工在工作中遇到的問題或需要提高的技能，組織專項培訓，培訓時間根據(jù)實際情況確定。四、培訓考核1.培訓結(jié)束后，應組織對清潔工進行考核，考核內(nèi)容包括培訓內(nèi)容的掌握程度、工作技能的提高情況等。2.考核結(jié)果分為合格和不合格兩種，考核合格者方可繼續(xù)從事清潔工作，考核不合格者應進行補考或重新培訓。清潔工的工作安排與調(diào)度一、工作時間與休息時間1.工作時間：根據(jù)公司的實際情況和清潔工作的需要，合理安排清潔工的工作時間，一般為每天8小時，每周工作40小時。2.休息時間：清潔工在工作期間應享有合理的休息時間，一般每工作2小時休息1015分鐘。二、工作任務(wù)與工作標準1.工作任務(wù)：根據(jù)公司的實際情況和清潔工作的需要，合理安排清潔工的工作任務(wù)，包括公共區(qū)域的清潔、辦公室的清潔、衛(wèi)生間的清潔等。2.工作標準：制定明確的清潔工作標準，包括地面清潔、墻面清潔、門窗清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔等方面的標準，確保清潔工作的質(zhì)量。三、工作安排與調(diào)度1.保潔部門應根據(jù)清潔工作的需要和清潔工的工作能力，合理安排清潔工的工作任務(wù)和工作時間，確保清潔工作的順利進行。2.保潔部門應建立健全的工作調(diào)度制度，及時調(diào)整清潔工的工作任務(wù)和工作時間，滿足公司的實際需求。3.清潔工應服從保潔部門的工作安排和調(diào)度，按時完成工作任務(wù)，不得擅自離崗或早退。清潔工的工作監(jiān)督與檢查一、監(jiān)督與檢查內(nèi)容1.工作質(zhì)量：檢查清潔工的清潔工作是否符合規(guī)定的標準和要求，包括地面清潔、墻面清潔、門窗清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔等方面的質(zhì)量。2.工作紀律：檢查清潔工是否遵守公司的規(guī)章制度和工作紀律，包括考勤制度、工作時間、工作態(tài)度等方面的情況。3.安全衛(wèi)生：檢查清潔工的工作是否符合安全衛(wèi)生要求，包括使用安全防護用品、遵守安全操作規(guī)程、保持工作場所的整潔與衛(wèi)生等方面的情況。二、監(jiān)督與檢查方式1.日常檢查：由保潔部門的管理人員對清潔工的工作進行日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.定期檢查：由公司的相關(guān)部門對清潔工的工作進行定期檢查，一般每月一次，檢查結(jié)果作為清潔工考核的重要依據(jù)。3.專項檢查：針對清潔工在工作中存在的問題或需要重點檢查的內(nèi)容，組織專項檢查，檢查結(jié)果及時反饋給清潔工，并要求其整改。三、監(jiān)督與檢查結(jié)果處理1.對于工作質(zhì)量不合格的清潔工，應要求其立即整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)重新進行清潔工作，直到達到合格標準為止。2.對于違反公司規(guī)章制度和工作紀律的清潔工，應根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、辭退等。3.對于存在安全衛(wèi)生隱患的清潔工，應要求其立即整改，并對其進行安全培訓和教育，防止事故的發(fā)生。清潔工的薪酬福利與績效考核一、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)：清潔工的薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、加班工資、津貼補貼等。2.基本工資：根據(jù)清潔工的工作崗位、工作年限、工作技能等因素，確定其基本工資水平。3.績效工資：根據(jù)清潔工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，確定其績效工資水平，績效工資占總薪酬的比例一般為30%50%。4.加班工資：清潔工在法定節(jié)假日或休息日加班的，應按照國家規(guī)定支付加班工資。5.津貼補貼：根據(jù)清潔工的工作崗位和工作環(huán)境等因素，給予相應的津貼補貼，如高溫津貼、夜班津貼等。二、績效考核1.考核內(nèi)容：績效考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀律、安全衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等方面的情況。2.考核方式：績效考核方式采用日常考核與定期考核相結(jié)合的方式，日常考核由保潔部門的管理人員進行，定期考核由公司的相關(guān)部門進行。3.考核結(jié)果：績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，考核結(jié)果作為清潔工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、辭退等的重要依據(jù)。清潔工的離職與辭退一、離職程序1.員工提出離職申請：清潔工如因個人原因需要離職，應提前30天向公司提交離職申請，并填寫離職申請表。2.工作交接：清潔工在離職前應完成工作交接，將工作所需的工具、設(shè)備、資料等交還給公司，并協(xié)助公司做好后續(xù)工作。3.離職手續(xù)辦理：清潔工在完成工作交接后，應到公司人事部門辦理離職手續(xù)，包括結(jié)算工資、歸還工作證、解除勞動合同等。二、辭退程序1.辭退原因：公司如因清潔工違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳、不能勝任工作等原因需要辭退清潔工，應事先通知清潔工，并說明辭退原因。