醫(yī)院生活日常管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院生活日常秩序，提高醫(yī)院工作效率，保障醫(yī)護人員和患者的生活質(zhì)量，特制定本管理制度。本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有工作人員和患者及其家屬。二、適用范圍1.醫(yī)院全體醫(yī)護人員，包括醫(yī)生、護士、藥劑師、后勤人員等。2.來院就診的患者及其家屬，在醫(yī)院內(nèi)的生活行為應(yīng)遵守本制度。三、管理原則1.以人為本，尊重患者和醫(yī)護人員的合法權(quán)益，提供舒適、安全的生活環(huán)境。2.規(guī)范管理，明確各項規(guī)章制度，確保醫(yī)院生活日常秩序的正常運行。3.責(zé)任明確，各部門、各崗位人員應(yīng)明確自己的職責(zé)，共同做好醫(yī)院生活日常管理工作。4.持續(xù)改進，不斷總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)實際情況及時調(diào)整和完善管理制度，提高管理水平。一、醫(yī)院環(huán)境管理（一）公共區(qū)域1.醫(yī)院的公共區(qū)域包括走廊、樓梯、電梯、大廳、門診室、病房等。這些區(qū)域應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，地面無垃圾、無積水，墻面無污漬、無破損。2.公共設(shè)施如扶手、垃圾桶、燈具等應(yīng)保持完好，如有損壞應(yīng)及時通知相關(guān)部門進行維修。3.禁止在公共區(qū)域吸煙、吐痰、亂扔垃圾等行為，保持公共區(qū)域的空氣清新。4.醫(yī)院的標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)清晰、明確，包括科室標(biāo)識、病房標(biāo)識、安全標(biāo)識等，方便患者和醫(yī)護人員查找和使用。（二）病房管理1.病房應(yīng)保持整潔、安靜，每天應(yīng)進行定期清潔和消毒。患者的個人物品應(yīng)擺放整齊，不得占用公共空間。2.病房內(nèi)的設(shè)施如病床、床頭柜、椅子等應(yīng)保持完好，如有損壞應(yīng)及時通知相關(guān)部門進行維修。3.患者不得在病房內(nèi)私自拉接電線、使用大功率電器等，以免發(fā)生安全事故。4.患者應(yīng)遵守病房的作息時間，不得在夜間大聲喧嘩、影響他人休息。5.醫(yī)護人員應(yīng)定期巡視病房，了解患者的病情和生活需求，及時提供幫助和服務(wù)。（三）食堂管理1.醫(yī)院食堂應(yīng)提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、可口的飯菜，滿足患者和醫(yī)護人員的飲食需求。2.食堂工作人員應(yīng)持有健康證，穿戴整潔的工作服、帽子、口罩等，保持個人衛(wèi)生。3.食堂應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法規(guī)，食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具應(yīng)定期消毒。4.患者和醫(yī)護人員應(yīng)在食堂規(guī)定的時間內(nèi)就餐，不得在食堂內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾等。5.食堂應(yīng)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，對垃圾進行分類處理，保持食堂環(huán)境的整潔。（四）洗衣房管理1.醫(yī)院洗衣房應(yīng)負(fù)責(zé)清洗醫(yī)護人員和患者的衣物，保持衣物的清潔衛(wèi)生。2.洗衣房工作人員應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行洗衣操作，確保衣物清洗干凈、消毒徹底。3.醫(yī)護人員和患者的衣物應(yīng)分開清洗，避免交叉感染。4.洗衣房應(yīng)設(shè)置通風(fēng)設(shè)施，保持室內(nèi)空氣流通，防止衣物潮濕發(fā)霉。二、醫(yī)療秩序管理（一）就診秩序1.患者應(yīng)按照掛號順序依次就診，不得插隊、擁擠。如有特殊情況需要插隊，應(yīng)向醫(yī)護人員說明原因，并征得同意。2.患者在就診過程中應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)定，聽從醫(yī)護人員的安排，不得隨意離開就診區(qū)域。3.患者不得在就診區(qū)域大聲喧嘩、打鬧，保持就診環(huán)境的安靜。4.醫(yī)護人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，耐心解答患者的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（二）檢查秩序1.患者在進行檢查前應(yīng)按照規(guī)定的時間和地點進行預(yù)約，不得隨意更改。2.患者在進行檢查時應(yīng)遵守檢查室的規(guī)定，聽從醫(yī)護人員的指導(dǎo)，配合檢查工作。3.患者不得在檢查室內(nèi)隨意觸摸檢查設(shè)備，以免影響檢查結(jié)果。4.醫(yī)護人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行檢查，確保檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。（三）手術(shù)秩序1.患者在進行手術(shù)前應(yīng)按照規(guī)定的時間和地點進行術(shù)前準(zhǔn)備，不得隨意更改。2.患者在手術(shù)過程中應(yīng)遵守手術(shù)室的規(guī)定，聽從醫(yī)護人員的指導(dǎo)，配合手術(shù)工作。3.患者的家屬應(yīng)在手術(shù)室外等候，不得進入手術(shù)室干擾手術(shù)工作。4.醫(yī)護人員應(yīng)嚴(yán)格按照手術(shù)操作規(guī)程進行手術(shù)，確保手術(shù)的安全和成功。三、人員管理（一）醫(yī)護人員管理1.醫(yī)護人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.醫(yī)護人員應(yīng)穿著整潔的工作服、佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象。3.醫(yī)護人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，尊重患者的人格和權(quán)利，不得歧視、侮辱患者。4.醫(yī)護人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。5.醫(yī)護人員應(yīng)積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）患者管理1.患者應(yīng)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，尊重醫(yī)護人員的勞動，配合醫(yī)院的管理工作。2.患者應(yīng)如實向醫(yī)護人員提供自己的病情和病史，不得隱瞞或謊報。3.患者應(yīng)遵守醫(yī)院的就診秩序，聽從醫(yī)護人員的安排，不得插隊、擁擠。4.患者應(yīng)遵守醫(yī)院的飲食規(guī)定，不得在病房內(nèi)私自飲食或攜帶食品進入病房。5.患者應(yīng)遵守醫(yī)院的作息時間，不得在夜間大聲喧嘩、影響他人休息。（三）家屬管理1.患者的家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，尊重醫(yī)護人員的勞動，配合醫(yī)院的管理工作。2.患者的家屬應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)探視患者，不得隨意延長探視時間或進入病房干擾患者的休息。3.患者的家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的飲食規(guī)定，不得在病房內(nèi)私自飲食或攜帶食品進入病房。4.患者的家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的安全規(guī)定，不得在病房內(nèi)使用明火、私拉電線等，以免發(fā)生安全事故。四、安全管理（一）消防安全1.醫(yī)院應(yīng)建立健全消防安全制度，明確消防安全責(zé)任，定期進行消防安全檢查和演練。2.醫(yī)院的消防設(shè)施如滅火器、消防栓、疏散通道等應(yīng)保持完好，不得損壞或挪用。3.醫(yī)護人員和患者應(yīng)了解消防安全知識，掌握火災(zāi)報警方法和逃生技巧。4.禁止在醫(yī)院內(nèi)吸煙、使用明火等行為，以免引發(fā)火災(zāi)。（二）醫(yī)療安全1.醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療安全制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。2.醫(yī)護人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。3.醫(yī)院應(yīng)加強對藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療用品的管理，確保其質(zhì)量和安全。4.患者應(yīng)遵守醫(yī)院的醫(yī)療規(guī)定，如按時服藥、配合治療等，以確保治療效果和安全。（三）治安安全1.醫(yī)院應(yīng)建立健全治安安全制度，加強治安管理，維護醫(yī)院的治安秩序。2.醫(yī)院應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，加強對醫(yī)院內(nèi)重點部位的監(jiān)控和管理。3.醫(yī)護人員和患者應(yīng)提高自我防范意識，妥善保管個人財物，避免被盜。4.禁止在醫(yī)院內(nèi)從事違法犯罪活動，如打架斗毆、盜竊等。五、物資管理（一）物資采購1.醫(yī)院應(yīng)建立健全物資采購制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進行物資采購。2.物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇質(zhì)量好、價格合理的供應(yīng)商。3.物資采購應(yīng)簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)。（二）物資保管1.醫(yī)院應(yīng)建立健全物資保管制度，加強對物資的保管和管理。2.物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識清楚，便于查找和使用。3.物資保管人員應(yīng)定期對物資進行盤點和清查，確保物資的數(shù)量和質(zhì)量相符。4.物資應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)，延長其使用壽命。（三）物資使用1.醫(yī)院應(yīng)建立健全物資使用制度，加強對物資的使用管理。2.物資使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理的原則，避免浪費。3.物資使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求使用物資，不得私自挪用或損壞物資。4.物資使用后應(yīng)及時進行清理和回收，保持工作環(huán)境的整潔。六、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.醫(yī)院生活日常管理的各項規(guī)章制度的遵守情況。2.醫(yī)院環(huán)境的整潔程度、醫(yī)療秩序的穩(wěn)定情況、人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等。3.安全管理的各項措施的落實情況，如消防安全、醫(yī)療安全、治安安全等。4.物資管理的各項制度的執(zhí)行情況，如物資采購、保管、使用等。（二）考核方式1.日常考核：由醫(yī)院的相關(guān)部門和人員對醫(yī)院生活日常管理的各項工作進行日常檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。2.定期考核：醫(yī)院定期組織對醫(yī)院生活日常管理的各項工作進行考核，考核結(jié)果作為對各部門和人員進行獎懲的依據(jù)。3.患者滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查等方式，了解患者對醫(yī)院生活日常管理的滿意度，作為考核的參考依據(jù)。（三）獎懲措施1.獎勵：對在醫(yī)院生活日常管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員進行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金