弱電工程售后協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方已完成弱電工程并交付使用，為確保弱電系統(tǒng)的正常運行，經雙方友好協(xié)商，就弱電工程的售后服務事宜達成如下協(xié)議：一、工程概況1.工程名稱：[弱電工程具體名稱]2.工程地點：[弱電工程實施地點]3.工程內容：[詳細描述弱電工程涵蓋的系統(tǒng)，如綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對講系統(tǒng)等，以及各系統(tǒng)包含的具體設備和功能]二、服務范圍及內容1.系統(tǒng)維護定期對弱電系統(tǒng)進行巡檢，檢查設備運行狀況，包括但不限于設備的外觀、連接、電源供應等，確保設備正常運行。對系統(tǒng)軟件進行維護，及時更新軟件版本，修復軟件漏洞，保障系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定性和安全性。2.故障排除在接到甲方故障通知后，乙方應在[X]小時內做出響應，并在[X]小時內到達現(xiàn)場（特殊情況除外，雙方可另行協(xié)商）。對弱電系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行快速診斷和修復，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。對于因設備損壞等原因導致的故障，乙方應及時更換損壞的設備或部件。3.設備維修與更換對弱電系統(tǒng)中的設備進行維修，如維修后仍無法正常使用或設備已達到使用壽命等，乙方應及時更換新的設備。更換的設備應與原設備品牌、型號、性能一致或不低于原設備標準。提供設備維修和更換所需的零部件清單及價格明細，經甲方確認后進行維修或更換操作。4.技術支持為甲方提供弱電系統(tǒng)相關的技術咨詢服務，解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。根據(jù)甲方的需求，為甲方提供弱電系統(tǒng)的升級改造方案和技術建議。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務。有權對乙方的售后服務工作進行監(jiān)督和檢查。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供弱電系統(tǒng)的相關資料，包括但不限于系統(tǒng)設計圖紙、設備清單、操作手冊等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)情況，開展售后服務工作。為乙方的售后服務工作提供必要的協(xié)助和支持，如安排人員配合乙方進行現(xiàn)場檢查、提供設備使用場地等。按照本協(xié)議約定及時支付售后服務費用。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付售后服務費用。在履行售后服務工作過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定或影響系統(tǒng)正常運行的行為，有權要求甲方改正或采取相應措施。2.義務按照本協(xié)議約定的服務范圍、內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、高效的售后服務。配備專業(yè)的技術人員，確保技術人員具備相應的資質和經驗，能夠勝任售后服務工作。技術人員應定期接受培訓，不斷提高技術水平和服務能力。建立售后服務檔案，記錄每次服務的時間、內容、故障情況、處理結果等信息，并定期向甲方提交售后服務報告。對在售后服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本協(xié)議項下的售后服務費用為人民幣[X]元/年（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付首年售后服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在本協(xié)議簽訂后的[X]個月內，支付剩余的首年售后服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。次年及以后年度的服務費用，甲方應在每年服務期開始前的[X]個工作日內支付給乙方。乙方應在收到甲方支付的服務費用后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停售后服務工作，直至甲方支付服務費用及違約金后恢復服務。2.若甲方違反本協(xié)議約定，導致乙方無法正常開展售后服務工作或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間到達現(xiàn)場進行故障排除或提供服務，每逾期一日，應按照服務費用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的售后服務不符合本協(xié)議約定的標準，乙方應負責免費返工，直至達到約定標準。因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密的，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失，甲方有權解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）