保安門衛室管理制度?一、總則（一）目的為了加強公司安全保衛工作，規范保安門衛室管理，維護公司正常的工作秩序，保障公司及員工的生命財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安門衛室的管理及保安人員的工作規范。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，嚴格執行各項安全保衛措施。2.嚴格規范原則：明確崗位職責和工作流程，做到有章可循、違章必究。3.服務至上原則：在確保安全的前提下，為公司員工、來訪人員提供優質、文明的服務。二、保安人員職責（一）門衛職責1.人員出入管理嚴格執行公司門禁制度，對出入公司的人員進行認真核實。員工憑有效工作證件出入，外來人員須經被訪部門或人員同意并登記后方可進入。對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，核實物品出門證，防止公司財物被盜出。2.車輛出入管理指揮進出公司的車輛有序停放，引導外來車輛到指定停車區域。對進出公司的車輛進行檢查，包括車身外觀、后備箱等，防止易燃易爆、危險化學品等違禁物品進入公司。對送貨車輛，要核實送貨單與貨物是否相符，記錄車輛及貨物相關信息。3.值班巡邏按時進行巡邏，白天每隔[x]小時巡邏一次，夜間每隔[x]小時巡邏一次，巡邏路線要覆蓋公司所有區域，包括辦公樓、生產車間、倉庫等。在巡邏過程中，要注意觀察公司周邊環境，檢查門窗、水電設施等是否正常，發現異常情況及時報告并采取相應措施。做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。（二）監控室職責1.監控設備操作負責監控設備的日常操作和維護，確保設備正常運行，圖像清晰。按照規定的時間和要求進行錄像，錄像資料保存期限不少于[x]天。2.圖像監控通過監控系統實時觀察公司內各區域的情況，發現異常行為或突發事件及時通知門衛及相關部門。對監控圖像進行分析，為安全事件的調查提供線索和證據。3.信息記錄與報告對監控過程中發現的重要情況進行詳細記錄，包括時間、地點、事件經過等。及時向主管領導報告監控發現的重大問題，并根據指示進行后續處理。（三）應急處置職責1.突發事件響應制定各類突發事件的應急預案，定期組織演練，確保保安人員熟悉應急處置流程。遇到火災、盜竊、打架斗毆等突發事件時，立即啟動應急預案，迅速采取措施進行處置，并及時報告公司領導和相關部門。2.現場保護與協助調查在突發事件現場，要保護好現場，防止證據被破壞。協助公安機關、消防部門等相關單位進行調查和處理工作，提供必要的信息和支持。三、門禁管理（一）員工門禁管理1.工作證件辦理新員工入職時，由人力資源部門統一辦理工作證件，員工需提供近期免冠一寸照片[x]張。工作證件應包含員工姓名、部門、職務、照片、編號等信息，且在有效期內。2.證件使用規定員工應妥善保管工作證件，不得轉借、冒用他人證件。進入公司時，應主動出示工作證件，配合保安人員檢查。工作證件如有遺失、損壞，應及時向人力資源部門申請補辦，并繳納相應的補辦費用。（二）外來人員門禁管理1.來訪登記外來人員來訪時，應先在門衛室填寫《外來人員來訪登記表》，詳細填寫姓名、單位、來訪部門、來訪事由、聯系電話等信息。門衛人員應及時與被訪部門或人員取得聯系，確認是否同意來訪。如同意，在登記表上注明，并指引外來人員前往被訪地點。2.臨時出入證發放對于需要在公司內停留較長時間的外來人員，門衛人員應發放臨時出入證。臨時出入證應注明有效期、使用范圍等信息。外來人員離開公司時，應將臨時出入證交回門衛室。（三）車輛門禁管理1.內部車輛管理公司內部車輛應辦理車輛通行證，通行證應粘貼在車輛前擋風玻璃明顯位置。保安人員在車輛進出時，通過門禁系統或人工識別車輛通行證，確認無誤后予以放行。2.外來車輛管理外來車輛進入公司前，門衛人員應詢問來訪事由，聯系被訪部門或人員。經同意后，指引車輛到指定停車區域停放，并進行登記，記錄車輛型號、車牌號碼、來訪時間等信息。外來車輛離開時，門衛人員應檢查車輛外觀及所載物品，確認無誤后予以放行。四、巡邏制度（一）巡邏時間與路線1.巡邏時間實行[x]小時值班巡邏制度，具體巡邏時間為：[詳細列出白天和夜間的巡邏時間段]2.巡邏路線巡邏路線應覆蓋公司所有區域，包括但不限于：辦公樓各樓層、生產車間、倉庫、配電室、消防通道、停車場等。根據公司實際布局，制定詳細的巡邏路線圖，并張貼在保安門衛室內。（二）巡邏內容1.安全檢查檢查門窗是否關閉、鎖好，有無被撬痕跡。檢查水電設施是否正常，有無漏水、漏電、短路等情況。檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通無阻。2.人員與物品檢查查看公司內各區域是否有異常人員活動，如發現可疑人員，應進行詢問并核實身份。檢查公司內各區域是否有未經授權的物品存放，如有發現，應及時報告并查明原因。3.周邊環境觀察觀察公司周邊道路、圍墻等情況，有無異常跡象，如發現有人破壞公司設施或企圖非法闖入，應立即采取措施并報告。（三）巡邏記錄1.記錄要求保安人員應認真填寫巡邏記錄，記錄內容應包括巡邏時間、巡邏路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應字跡清晰、內容完整，不得漏記、錯記。2.記錄保存巡邏記錄應妥善保存，保存期限不少于[x]年。巡邏記錄作為公司安全保衛工作的重要資料，以備查閱和分析。五、監控室管理（一）監控設備維護1.定期檢查每天對監控設備進行外觀檢查，查看設備運行狀態是否正常，有無異常聲響、異味等。每周對監控設備進行一次全面檢查，包括設備連接線路、攝像頭清晰度、錄像功能等。2.故障維修發現監控設備出現故障時，應及時報告主管領導，并聯系專業維修人員進行維修。在維修期間，要采取臨時措施確保監控工作不受影響，如增加巡邏頻次等。3.設備清潔定期對監控設備進行清潔，保持設備表面無灰塵、污漬。清潔設備時，應使用專用清潔工具，避免損壞設備。（二）錄像資料管理1.錄像保存按照規定的時間和要求進行錄像，錄像資料保存期限不少于[x]天。定期對錄像資料進行備份，備份資料應存放在安全可靠的存儲設備中，并異地保存。2.資料查閱因工作需要查閱錄像資料時，應填寫《錄像資料查閱申請表》，經主管領導批準后，由監控室人員協助查閱。查閱錄像資料時，不得擅自刪除、修改錄像內容。（三）監控室值班紀律1.人員值守監控室應安排專人[x]小時值班，值班人員不得擅自離崗、脫崗。值班人員應嚴格遵守值班時間，按時交接班，交接內容應包括設備運行情況、未處理事項等。2.操作規范值班人員應熟練掌握監控設備的操作方法，按照操作規程進行操作。不得隨意調整監控設備參數，如需調整，應經主管領導批準。3.信息保密值班人員應對監控過程中發現的各類信息嚴格保密，不得泄露給無關人員。六、應急處置制度（一）應急預案制定1.預案分類根據公司可能面臨的突發事件類型，制定以下應急預案：火災應急預案、盜竊應急預案、打架斗毆應急預案、自然災害應急預案等。2.預案內容應急預案應包括應急組織機構及職責、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容。明確各部門和人員在應急處置中的職責和任務，確保應急工作有序進行。（二）應急演練1.演練計劃制定年度應急演練計劃，明確演練的時間、地點、內容、參與人員等。演練計劃應根據公司實際情況和安全形勢進行調整和完善。2.演練實施按照演練計劃組織實施應急演練，演練過程應模擬真實場景，檢驗和提高各部門和人員的應急處置能力。演練結束后，對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題及時進行整改。（三）應急處置流程1.突發事件報告保安人員在發現突發事件后，應立即報告保安隊長，并通過對講機等方式通知相關部門和人員。報告內容應包括事件發生的時間、地點、性質、危害程度等。2.應急響應啟動保安隊長接到報告后，應立即啟動相應的應急預案，組織保安人員和相關部門人員趕赴現場進行處置。根據事件情況，及時向公司領導報告事件進展情況。3.現場處置措施針對不同類型的突發事件，采取相應的現場處置措施。如火災時，組織人員疏散、滅火；盜竊時，保護現場、協助調查；打架斗毆時，制止沖突、維護秩序等。在處置過程中，要注意自身安全，避免發生不必要的傷亡。4.后續處理突發事件處置結束后，要對事件進行調查和總結，分析原因，總結經驗教訓，提出改進措施。對受傷人員進行救治，對受損財物進行統計和評估，做好理賠等相關工作。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.培訓目標通過培訓，使保安人員熟悉公司安全保衛制度和工作流程，掌握安全防范知識和技能，提高應急處置能力。2.培訓內容公司安全保衛制度、崗位職責、工作流程等。安全防范知識，如消防知識、防盜知識、防暴知識等。應急處置技能，如火災撲救、人員疏散、擒拿格斗等。職業道德和文明服務規范。3.培訓方式定期組織內部培訓，邀請專業人員進行授課。開展崗位練兵活動，通過實際操作和模擬演練提高保安人員的業務水平。鼓勵保安人員自主學習，參加相關培訓課程和考試。（二）培訓實施1.培訓時間安排每月至少組織[x]次內部培訓，每次培訓時間不少于[x]小時。根據實際情況，適時安排外部培訓和參加行業交流活動。2.培訓記錄對每次培訓進行詳細記錄，包括培訓時間、地點、內容、參與人員等。培訓記錄應妥善保存，作為保安人員培訓檔案的重要資料。（三）考核制度1.考核內容工作紀律：包括出勤情況、值班紀律、服從指揮等。業務能力：包括門禁管理、巡邏檢查、監控操作、應急處置等方面的能力。服務質量：包括對公司員工和來訪人員的服務態度、文明用語等。2.考核方式定期考核：每月進行一次月度考核，每季度進行一次季度考核。不定期考核：根據工作需要，對保安人員進行不定期考核。3.考核結果應用將考核結果與保安人員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對考核不合格的保安人員，進行誡勉談話、培訓補考等，如仍不合格，予以辭退。八、獎懲制度（一）獎勵制度1.獎勵情形在安全保衛工作中表現突出，成功預防或制止重大安全事故、盜竊案件等，為公司挽回重大損失的。及時發現并妥善處理突發事件，有效避免或減少公司人員傷亡和財產損失的。提出合理化建議，對完善公司安全保衛制度和工作流程有顯著貢獻的。在工作中拾金不昧，主動歸還失主財物或協助尋找失主的。服務態度好，受到公司員工和來訪人員一致好評的。2.獎勵方式通報表揚：在公司內部發布通報，對表現優秀的保安人員進行表揚。獎金獎勵：根據貢獻大小，給予一定金額的獎金獎勵。晉升獎勵：對表現特別突出的保安人員，給予晉升機會。（二）懲罰制度1.懲罰情形違反公司安全保衛制度和工作紀律，如遲到早退、擅自離崗、脫崗等。在工作中敷衍了事，未履行崗位職責，導致安全隱患或發生安全事故的。對來訪人員態度惡劣，與公司員工或來訪人員發生沖突的。