規(guī)范社區(qū)各項(xiàng)管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，提高居民的生活質(zhì)量，特制定本規(guī)范社區(qū)各項(xiàng)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)的各類組織和人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民需求、提高居民生活品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的意愿和權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法開展社區(qū)管理工作。3.民主自治原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理，發(fā)揮居民自治組織的作用，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。4.公平公正原則：在社區(qū)管理過程中，對所有居民和相關(guān)組織一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。二、社區(qū)組織與職責(zé)（一）社區(qū)居民委員會(huì)1.性質(zhì)與組成：社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.主要職責(zé)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安。協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。組織居民開展各種形式的社區(qū)活動(dòng)，豐富居民文化生活。（二）業(yè)主委員會(huì)1.成立與備案：由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下開展工作，并向其備案。2.主要職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.資質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容：具備相應(yīng)資質(zhì)等級，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理等服務(wù)。2.主要職責(zé)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。制定和完善物業(yè)服務(wù)方案，建立健全各項(xiàng)服務(wù)管理制度。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、管理。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)等工作。協(xié)助做好小區(qū)的安全防范工作，維護(hù)小區(qū)秩序。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔制度1.區(qū)域劃分：將社區(qū)劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)域，明確各區(qū)域的清掃保潔責(zé)任人。2.清掃頻次：每日定時(shí)對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓道、電梯間、垃圾收集點(diǎn)等，保持環(huán)境整潔。3.特殊情況處理：遇到重大活動(dòng)、節(jié)日或特殊天氣，應(yīng)增加清掃保潔頻次，及時(shí)清理各類垃圾和雜物。（二）垃圾分類制度1.宣傳教育：通過多種形式向居民宣傳垃圾分類知識(shí)，提高居民垃圾分類意識(shí)。2.設(shè)施配備：在社區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類容器。3.分類標(biāo)準(zhǔn)：按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進(jìn)行分類投放，由專業(yè)人員定期進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.定期檢查：社區(qū)管理部門定期對環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對清掃保潔責(zé)任人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等進(jìn)行考核評分，與績效掛鉤。四、社區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃原則：根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃綠化布局，注重植物多樣性和景觀協(xié)調(diào)性。2.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：按照相關(guān)綠化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化施工，確保綠化質(zhì)量。（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.日常養(yǎng)護(hù)：安排專人負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化植物生長良好。2.特殊時(shí)期養(yǎng)護(hù)：在高溫、干旱、暴雨等特殊天氣條件下，加強(qiáng)對綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理，采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（三）綠化保護(hù)規(guī)定1.禁止行為：禁止居民和其他人員擅自砍伐、移植、損壞綠化植物，禁止在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。2.處罰措施：對違反綠化保護(hù)規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。五、社區(qū)安全管理（一）治安防范制度1.人員出入管理：在社區(qū)出入口設(shè)置崗?fù)ぃ才艑Ｈ素?fù)責(zé)人員和車輛出入登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入社區(qū)。2.巡邏制度：制定巡邏計(jì)劃，安排保安人員定時(shí)對社區(qū)進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.技防設(shè)施建設(shè)：在社區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等技防設(shè)施，確保社區(qū)安全。（二）消防安全制度1.消防設(shè)施配備：按照規(guī)定在社區(qū)內(nèi)配備消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.消防通道管理：確保消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.消防安全宣傳教育：定期組織居民開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高居民消防安全意識(shí)和自防自救能力。（三）安全檢查與隱患排查1.定期檢查：社區(qū)管理部門定期對社區(qū)安全狀況進(jìn)行檢查，包括治安、消防、電梯、電氣等方面。2.隱患排查與整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改，確保社區(qū)安全。六、社區(qū)秩序管理（一）車輛停放管理1.停車規(guī)劃：合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的停車位，包括地下停車場、地面停車位等。2.停車規(guī)定：制定車輛停放管理規(guī)定，明確停車區(qū)域、停車時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。3.違規(guī)處理：對違規(guī)停車的車輛，采取張貼罰單、鎖車等措施進(jìn)行處理。（二）噪聲污染管理1.管理范圍：禁止在社區(qū)內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲污染的活動(dòng)，如商業(yè)促銷、高音喇叭播放等。2.投訴處理：接到居民關(guān)于噪聲污染的投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，制止噪聲污染行為。（三）寵物飼養(yǎng)管理1.飼養(yǎng)規(guī)定：要求居民按照規(guī)定飼養(yǎng)寵物，定期為寵物注射疫苗，外出時(shí)采取必要的防護(hù)措施，避免寵物傷人。2.衛(wèi)生管理：居民應(yīng)及時(shí)清理寵物糞便，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3.投訴處理：對寵物飼養(yǎng)過程中出現(xiàn)的擾民等問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。七、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動(dòng)組織1.活動(dòng)計(jì)劃：制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.活動(dòng)形式：組織開展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書畫展覽、知識(shí)講座等，豐富居民文化生活。3.參與方式：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，通過自愿報(bào)名、社區(qū)組織等方式參加。（二）文化設(shè)施管理1.設(shè)施建設(shè)：建設(shè)和完善社區(qū)文化設(shè)施，如圖書閱覽室、文化活動(dòng)室、體育健身器材等。2.使用管理：制定文化設(shè)施使用管理制度，規(guī)范居民使用行為，定期對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新。（三）文化資源整合1.資源挖掘：挖掘社區(qū)內(nèi)的文化資源，如歷史文化遺跡、民間藝人等，加以保護(hù)和傳承。2.合作共享：加強(qiáng)與社區(qū)周邊學(xué)校、企事業(yè)單位等的合作，整合文化資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。八、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同1.合同簽訂：業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容：包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。（二）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督1.業(yè)主監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.定期評估：社區(qū)管理部門定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.費(fèi)用使用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督，確保費(fèi)用合理使用。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）道德規(guī)范1.遵守社會(huì)公德：倡導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德，尊老愛幼、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、文明禮貌。2.弘揚(yáng)家庭美德：鼓勵(lì)居民弘揚(yáng)家庭美德，夫妻和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、勤儉持家。（二）行為準(zhǔn)則1.愛護(hù)公共設(shè)施：愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。2.維護(hù)社區(qū)秩序：遵守社區(qū)各項(xiàng)管理制度，不得擾亂社區(qū)秩序。3.文明養(yǎng)寵：按照規(guī)定飼養(yǎng)寵物，避免影響他人生活。（三）違規(guī)處理1.教育引導(dǎo)：對違反社區(qū)居民行為規(guī)范的居民，進(jìn)行批評教育，引導(dǎo)其改正錯(cuò)誤。2.公開曝光：對屢教不改的違規(guī)行為，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公開曝光。3.依法處理：對嚴(yán)重違反法律法規(guī)的行為，依法移送相關(guān)部門處理。十、社區(qū)議事與決策制度（一）議事規(guī)則1.會(huì)議召集：社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等組織定期召開會(huì)議，討論社區(qū)重大事項(xiàng)。2.參會(huì)人員：會(huì)議由相關(guān)組織負(fù)責(zé)人召集，邀請居民代表、業(yè)主代表等參加。3.議事內(nèi)容：包括社區(qū)建設(shè)規(guī)劃、物業(yè)服務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生整治、文化活動(dòng)開展等事項(xiàng)。（二）決策程序1.議題提出：由社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等組織或居民代表提出議題。2.討論協(xié)商：對議題進(jìn)行充分討論協(xié)商，廣泛聽取各方意見。3.決策形成：根據(jù)討論協(xié)商結(jié)果，形成決策意見，并進(jìn)行公示。（三）監(jiān)督執(zhí)行1.責(zé)任落實(shí)：明確決策事項(xiàng)的責(zé)任人和完成時(shí)限，確保決策得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查：對決策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。十一、社區(qū)檔案管理（一）檔案分類1.文書檔案：包括社區(qū)各類文件、通知、報(bào)告等。2.人事檔案：社區(qū)工作人員的人事資料。3.財(cái)務(wù)檔案：社區(qū)財(cái)務(wù)收支、賬目等資料。4.其他檔案：如環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理等方面的檔案。（二）檔案收集與整理1.收集范圍：明確檔案收集的范圍和渠道，確保檔案資料的完整性。2.整理要求：按照檔案管理