提升手護(hù)溫度共筑人文關(guān)懷環(huán)境及設(shè)施程序及措施基本要求質(zhì)量管理背景人文關(guān)懷是護(hù)理的本質(zhì)和核心：人文關(guān)懷是護(hù)理的本質(zhì)和核心：尊重患者人格尊嚴(yán)、維護(hù)患者的權(quán)益醫(yī)政司中華人民共和國中央人民政府1發(fā)展規(guī)劃(2021-2025年)》的通知各省.自區(qū)，直轄市及新生產(chǎn)建設(shè)氏通京生健維委州受),(“健源中讀200”規(guī)劃婀要》。(國務(wù)院辦公廳美于修動公立醫(yī)院高顧量發(fā)展的森見》、(*十四T”優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方)等要求，我委制定了(全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)短(221-2年)》.現(xiàn)印發(fā)給你們。性健康委國故發(fā)(2023116號治區(qū)，置及新生嚴(yán)建設(shè)兵圓又生健，中醫(yī)兩局：為圣貫衍落玄覺的二十大件，深入開展學(xué)習(xí)前側(cè)河進(jìn)平新時(shí)代國特色根會主義思煙主題數(shù),聚人民群業(yè)日增長的多元化護(hù)理原需求，進(jìn)一鄉(xiāng)改器伊理服，種續(xù)提興愿有就醫(yī)住驗(yàn)。切實(shí)推動護(hù)理工作果加黏近，近臨床和新近杜命，國家生誠康類。國家中醫(yī)藥決定開展以“愜革礎(chǔ)、度、促發(fā)展”為土顧的進(jìn)一步次護(hù)理行動。視師(進(jìn)一步性普護(hù)理服務(wù)行動計(jì)(2023-2025*)》郎發(fā)你們，認(rèn)真組織實(shí)地，確保取得實(shí)效。202346月15日全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021-2025年)進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計(jì)劃(2023-2025年)落實(shí)護(hù)理核心制度，做實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)落實(shí)護(hù)理核心制度，做實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理人文關(guān)懷，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)，有效提升患者獲得感。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要深化“以病人為中心”的理念，注重加強(qiáng)護(hù)理人文建設(shè)，細(xì)化人文關(guān)懷措施，為患者提供人性化護(hù)患者隱私，給予細(xì)心照護(hù)、心理支持和人文關(guān)懷，增進(jìn)護(hù)患信任，和諧醫(yī)患關(guān)系。中華人民共和國中央人民政府國里命醫(yī)急或〔2024〕18號各省.自區(qū)、直犧市衛(wèi)生健康，教育廳(教委),中醫(yī)藥局。為進(jìn)步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。增進(jìn)醫(yī)您溝通，構(gòu)建和道醫(yī)思關(guān)系，鯤升人民群眾收醫(yī)恢得感和滿道度，我們研究制建了《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷嫌升行動方案(2021-2027年》,現(xiàn)印發(fā)給你們。請結(jié)合實(shí)際貫翻落實(shí)。國家衛(wèi)生健膝委辦公廳教育部辦公廳國家中醫(yī)西局綜合司國家恢控編院合詞2024年9月29日醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案(2024-2027年)以提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度為目標(biāo)，以“相互以提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度為目標(biāo)，以“相互尊重、保護(hù)隱私、嚴(yán)守法規(guī)、加強(qiáng)溝通”為核心原則，堅(jiān)持“以患者為中心”,大力開展醫(yī)學(xué)人文教育，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，增進(jìn)醫(yī)患交流互信，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變果擴(kuò)展到心理、情感和社會支持等多方面。手術(shù)室作為醫(yī)院的重要部門，不僅是為患者提供手術(shù)及搶救的場所，更要關(guān)注患者的心理與情感需求。日日患者需求變化手術(shù)患者普遍存在緊張、焦慮等情緒，這些情緒可能影響手術(shù)效果和術(shù)后恢復(fù)。因此，如何在手術(shù)室中實(shí)施人文關(guān)懷，成為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。行業(yè)規(guī)范化需求手術(shù)室人文關(guān)懷缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)踐水平參差不齊。為此，中國生命關(guān)懷協(xié)會牽頭，聯(lián)合全國38家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，共同編制了《手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在為全國手術(shù)室人文關(guān)懷提供科學(xué)指引。意義手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理規(guī)范Huwitiecengnsestsundel2023-11-06發(fā)布2023-1201實(shí)施中國生命關(guān)懷協(xié)會發(fā)布適用范圍本文件規(guī)定了手術(shù)室患者人文關(guān)懷基本要求、人文關(guān)懷環(huán)境及設(shè)施、人文關(guān)懷程序及措施、人文關(guān)懷質(zhì)量管理等內(nèi)容。本文件適用于各級各類醫(yī)院手術(shù)室患者人文關(guān)懷管理，也可供其他類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施人文關(guān)懷借鑒。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。T/CNAS29術(shù)中獲得性壓力性損傷預(yù)防團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/CALC001病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范T/CALC002門診患者人文關(guān)懷管理規(guī)范第二部分指對人生存狀態(tài)的關(guān)注，對符合人性的生活條件的肯定，對人的尊嚴(yán)、自由、權(quán)利的維護(hù)，對人類的解放與自由的追求。簡而言之，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。為患者提供手術(shù)及搶救地場所，是醫(yī)院的重要技術(shù)部門。將內(nèi)在的人文素養(yǎng)外化為對他人包括患者、陪護(hù)(家屬)與同行等的同情、尊重、關(guān)心、照護(hù)的能力。即同理心，是一種能體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的能力，溝通雙方通過對方的言語和非言語，察覺和認(rèn)識其情感和情也稱預(yù)期性焦慮，主要包括過度擔(dān)心不良結(jié)局、強(qiáng)烈挫敗感以及敏感多疑等精神狀態(tài)。第三部分基本要求規(guī)劃與計(jì)劃■應(yīng)有手術(shù)室人文關(guān)懷的工作規(guī)劃與年度工作計(jì)劃，包括目標(biāo)、具體舉措及考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。制度及工作流程，并在相關(guān)的制度中融入人員培訓(xùn)■應(yīng)開展手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員的人文知識培訓(xùn)，包括溝通技巧及工作態(tài)度等。體態(tài)語，是指在交流中運(yùn)用身體的變化，如表情、動作、體姿、身體空間距離等作為體態(tài)語，是指在交流中運(yùn)用身體的變化，如表情、動作、體姿、身體空間距離等作為傳遞信息、交流思想感情的輔助工具的非語言符號。患者：評估生理、心理狀態(tài)，確認(rèn)手術(shù)信息，尊重文化需求。家屬：了解心理狀態(tài)，提供手術(shù)信息和心理支持。患者：持續(xù)監(jiān)測生理狀態(tài)，提供心理安慰，尊重文化需求。家屬：定期更新手術(shù)進(jìn)展，提供等待區(qū)支持。患者：評估恢復(fù)情況、心理狀態(tài)，解釋術(shù)后護(hù)理，尊重文化需求。家屬：告知手術(shù)結(jié)果，指導(dǎo)術(shù)后護(hù)理，提供心理支持。如急診、兒童或危重患者，提供針對性的快速支持和溝通。■臨床操作中應(yīng)保護(hù)患者隱私，操作動作小心、輕柔；對患者的感受保持開放、敏感、接納的心態(tài)，使其愿意表達(dá)自第四部分人文關(guān)懷氛圍床旁核對標(biāo)準(zhǔn)化溝通1.您叫十么名字?(被對：床頭求抽聘).1.您叫十么名字?(被對：床頭求抽聘).4.個(gè)的的平術(shù)看一下的半術(shù)注意戶者7.西天平術(shù)護(hù)士來著了響?4.您手術(shù)的影像圖料準(zhǔn)好了嗎?空井同直對一下?上上善之Y上善若水上善若水鋼化靖培面設(shè)計(jì)水滿率，窩常就是量水-相，有道詩的入，鋼化靖培面設(shè)計(jì)水滿率，窩常就是量水-相，有道詩的入，心最纖體2.可將等候區(qū)及手術(shù)室內(nèi)天花板設(shè)計(jì)為淺藍(lán)、淺綠等柔和的顏色。3.手術(shù)患者家屬等候區(qū)應(yīng)有便民服務(wù)設(shè)置，如飲水機(jī)、書報(bào)等，可設(shè)置家屬咨詢臺，及時(shí)回應(yīng)患者家屬的問題。可設(shè)置帶卡通造型的兒童等候區(qū)及兒童玩具。4.可利用手術(shù)患者信息顯示屏實(shí)時(shí)顯示手術(shù)進(jìn)程。無煙單位禁止吸煙…液體加溫儀恒溫箱暖風(fēng)機(jī)溫毯U型肩背分體花被3.應(yīng)為特殊患者提供有針對性的設(shè)施設(shè)備，如為手術(shù)患兒提供安全的玩具、貼畫，為聽、說不便的患者提供寫字板、溝通卡片等設(shè)施。4.復(fù)蘇室應(yīng)設(shè)有隔簾或屏風(fēng)，保護(hù)患者隱私。第五部分團(tuán)標(biāo)撰寫之“應(yīng)”"宜""可”在標(biāo)準(zhǔn)制定中，“應(yīng)”“宜”“可”是三個(gè)不同的概念，各自有不同的含義和用途在標(biāo)準(zhǔn)制定中，“應(yīng)”“宜”“可”是三個(gè)不同的概念，各自有不同的含義和用途應(yīng)：使用“應(yīng)”來規(guī)定團(tuán)體成員必須遵守的最低要求，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和安全性(必須做)宜：可能會包含“宜”的建議，以鼓勵(lì)團(tuán)體成員采用最佳實(shí)踐，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量(鼓勵(lì)做)可：可能會使用“可”來提供靈活性，允許團(tuán)體成員在滿足一定條件的情況下，采取不同的做法或策略(靈活做)團(tuán)標(biāo)中“應(yīng)”“宜”“可”的使用應(yīng)根據(jù)具體情況和需求來確定，以確保標(biāo)準(zhǔn)的有效性和適用性。程序及措施程序及措施術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪解答患者疑問。(必須做)禮貌稱呼與自我介紹及時(shí)解答患者疑問禮貌稱呼與自我介紹建立信任關(guān)系減少陌生感和距離感奠定溝通基礎(chǔ)減少陌生感和距離感奠定溝通基礎(chǔ)展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)增加信任感注意語氣語調(diào)保持溫和、耐心的語氣語調(diào)增強(qiáng)溝通效果態(tài)度和藹語言通俗易懂感受到溫暖和安慰避免使用過于專業(yè)或生僻的術(shù)語緩解緊張焦慮避免誤解或焦慮程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪手術(shù)方式手術(shù)方式④●手術(shù)后恢復(fù)④視頻宣教宣教彩頁程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪術(shù)前術(shù)前手術(shù)肯定會有點(diǎn)疼，你忍著嬌氣程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪6.1.3訪視人員應(yīng)與患者家屬溝通，了解患者對于疾病及疾病進(jìn)展的知曉程度和家屬意愿，必要時(shí)實(shí)施保護(hù)性語言溝通。保護(hù)性語言：指的是醫(yī)護(hù)人員為了避免給患者帶來不必要的心理負(fù)擔(dān)、焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，采用恰當(dāng)、委婉、溫和且有策略的語言表達(dá)方式，保護(hù)患者的心理和情感健康。舉例：現(xiàn)在能感覺到什么不舒服嗎?要邊陪著您呢。"“這是儀器在正舉例：現(xiàn)在能感覺到什么不舒服嗎?要邊陪著您呢。"“這是儀器在正術(shù)中正常的。"X“手術(shù)做完了，沒啥大問題。"麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪醫(yī)療干預(yù)措施。(靈活做).-..-500.-..-500跳5平里，.17ce1e7ne9術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪程序及措施術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪6.2.1轉(zhuǎn)運(yùn)人員應(yīng)著裝規(guī)范，禮貌對待患者及家屬，主動介紹自己的身份及職責(zé)。(必須做)6.2.2轉(zhuǎn)運(yùn)前應(yīng)評估患者需要，檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況。(必須做)評估患者需要：提前20分鐘告知患者即將進(jìn)入手術(shù)間，提前上衛(wèi)生間檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況：禁飲食、帶藥、特殊用物、免疫、相關(guān)資料等:喻*a-7術(shù)日期：20h姓性：女：r住院號：0C學(xué)術(shù)一病無有天有史料中請單、難滋你列/隔其程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪行動不便2.有效身份識別：①請問您叫什么名字?②今年多大歲數(shù)?查看腕帶3.核查手術(shù)部位標(biāo)識：①您今天做什么手術(shù)?②是哪側(cè)呢?查看手術(shù)部位標(biāo)識S狀態(tài)1.詢問禁飲食時(shí)間：您上次吃飯喝水是幾點(diǎn)?2.詢問攜帶物品情況：①帶片子嗎?②帶特殊藥品嗎?③身上還有貴重金屬物品嗎?3.詢問患者現(xiàn)在感受：還疼痛嗎?您冷嗎?需要去衛(wèi)生間嗎?B既往史1.了解疾病史：有什么疾病嗎，例如糖尿病、高血壓等?2.了解過敏史：有沒有對什么食物或藥物過敏?3.了解手術(shù)史：以前做過手術(shù)嗎?什么手術(shù)?A評估1.評估患者現(xiàn)病情及神志狀況2.評估患者身體活動狀況3.評估患者皮膚情況4.評估患者心理狀況5.評估是否進(jìn)行特殊隔離R措施1.采取適合的溝通方式2.特殊患者立即通知手術(shù)醫(yī)生及麻醉醫(yī)生，選擇合適的轉(zhuǎn)運(yùn)方式3.準(zhǔn)備所需的特殊手術(shù)用物，準(zhǔn)備預(yù)防壓瘡用物4.積極采取各類保暖措施，疏導(dǎo)患者緊張情緒5.采取一系列隔離措施程序及措施程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪6.3.1患者及家屬等候區(qū)環(huán)境應(yīng)保持整潔、溫馨、舒適，有條件的醫(yī)院可裝飾仿真天空壁頂，播放舒緩音樂。(靈活做)6.3.2患者等候區(qū)內(nèi)應(yīng)配備保暖用品，如蓋毯、棉袍等。(必須做)有無等待焦慮癥等情況，并給予支持和幫助。(必須做)程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪6.3.4對于兒童患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量陪伴在身邊(必須做),母按規(guī)定著裝后陪同進(jìn)入患者候區(qū)(靈活做),核對好患者信息之后，使用玩具、動畫視頻等形式分散6.3.7醫(yī)務(wù)人員應(yīng)使用普通話、患者易于接受的語言和快速清楚地了解患者的需求，安撫情緒給予情感支持，必要時(shí)尋求幫助解決問題。(必須做)患者感受到你在認(rèn)真聽他說話。不要隨意打斷患者的表達(dá)，即使患者說話條理不清晰或者重復(fù)，也要耐心聽完，讓患者感受到被尊重。術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪及時(shí)發(fā)布手術(shù)進(jìn)程，讓患者家屬了解手術(shù)相關(guān)情況。山點(diǎn)總院山學(xué)升學(xué)院山西由本總院山曲反所學(xué)院大家好，我是手術(shù)室護(hù)士，今天就由我為大家排憂解惑，開啟您明天的手術(shù)之旅。姓名性別于術(shù)網(wǎng)術(shù)吹手術(shù)全程，會有專業(yè)的手術(shù)團(tuán)隊(duì)，為您的安全保駕護(hù)航。程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪濕度(30%-60%)。(必須做)手術(shù)間--溫濕度信息模糊引發(fā)聯(lián)想自我關(guān)注度高對未知的恐懼自我關(guān)注度高手術(shù)中手術(shù)中術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪6.4.4檢查確認(rèn)手術(shù)部位標(biāo)識時(shí)動作輕柔，按壓力度應(yīng)適當(dāng)。(必須做)6.4.5對患者解釋體位擺放目的，根據(jù)手術(shù)需要擺放合適及舒適麻醉及免損傷及過度暴露。(必須做)(鼓勵(lì)做)程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪消毒液加溫程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪手術(shù)患者眼睛保護(hù)方案部分粘膠后，閉合雙眼后，由眉下自上而下輕柔粘貼襯向內(nèi)捏合，閉合雙眼后，吸收染置于服精部位由眼貼閉合雙眼后直接貼附陪同、安慰患者措施，如覆蓋透明敷貼、醫(yī)用眼膜等。(必須做)6.4.10在患者消毒后，工作人員在鋪置無菌單時(shí)，應(yīng)避免無菌單覆蓋患者面部。(必須做)6.4.11對清醒等待冰凍切片結(jié)果的患者應(yīng)給予正向心理引導(dǎo)。(必須做)6.4.12巡回護(hù)士及麻醉醫(yī)生應(yīng)全程陪同手術(shù)患者，手術(shù)過程中應(yīng)實(shí)時(shí)觀拍肩等方式給患者增加信心。(靈活做)術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇上小中干加溫措施(必須做),必要時(shí)采取主動加溫措施，根據(jù)手術(shù)需上小中干“5+4暖鏈?zhǔn)健斌w溫管理“5+4暖鏈?zhǔn)健斌w溫管理術(shù)中低體溫風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測工具|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪手術(shù)中|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)檢查塑法使用檢查塑法使用女增度，男性生殖器.、滴需要的長的右向8位：耳部、.時(shí)部，題、服關(guān)節(jié)內(nèi)外側(cè).內(nèi)涯塊使用t*t患者保護(hù)(斑膠墊)(棉墊)(壓瘡貼)秫戶腰、球酸頭及下港經(jīng)免受壓評估表壓力性損傷“三重防護(hù)”評估表壓力性損傷“三重防護(hù)”程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇|術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)|術(shù)后回訪7、液路暢1、單齊床敷料無血跡敷料無血跡程序及措施術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪6.4.17對焦躁不安的非全麻患者安撫無效時(shí)應(yīng)酌情考慮鎮(zhèn)靜藥物使用，避免心理應(yīng)激。(必須做)6.4.18全麻手術(shù)結(jié)束前提前預(yù)約好復(fù)蘇室，非全麻手術(shù)結(jié)束前30分鐘通知病房做好迎接病人準(zhǔn)備工作，并預(yù)約好電梯。(必須做)6.4.19術(shù)中如遇突發(fā)狀況，需要與患者家屬緊急溝通時(shí)，手術(shù)醫(yī)生應(yīng)使用平和語氣語調(diào)，溝通體現(xiàn)共情，以取得患者家屬的理解及配合。(必須做)6.4.20病理標(biāo)本在給患者或家屬查看前盡量拭干血跡，減少對其視覺沖擊。(必須做)6.4.21手術(shù)結(jié)束后主管醫(yī)生應(yīng)告知家屬患者手術(shù)情況。(必須做)手術(shù)中術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)手術(shù)中術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪1234567應(yīng)對意識恢復(fù)的患者通過拍肩、握手等方式給予安撫，并對患者進(jìn)行語言鼓勵(lì)。(必須做)8小兒麻醉復(fù)蘇清醒期可讓家屬陪伴在其身邊。(靈活做)術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)等候區(qū)手術(shù)中麻醉復(fù)蘇術(shù)后轉(zhuǎn)運(yùn)術(shù)后回訪術(shù)前訪視術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)負(fù)責(zé)手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)的工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技能及人文關(guān)懷能力培訓(xùn)，三、四級及全麻手術(shù)不應(yīng)讓第三方人員單獨(dú)轉(zhuǎn)運(yùn)，四級手術(shù)首次轉(zhuǎn)運(yùn)應(yīng)有手術(shù)醫(yī)生全程陪同。(必須做)轉(zhuǎn)運(yùn)人員應(yīng)位于靠近轉(zhuǎn)運(yùn)車頭側(cè)，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中應(yīng)觀察患者生命體征、管道情況、有無不適等保持平車平穩(wěn)，防止墜床、碰傷，妥善安置攜帶的儀器設(shè)備，與患者及家屬保持溝通，并給予語言安撫。(必須做)轉(zhuǎn)運(yùn)人員應(yīng)著裝規(guī)范，禮貌對待患者及家屬，主動介紹自己的身份、職責(zé)及目的。(必須做)移動患者時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)人員動作應(yīng)輕柔、快捷，宜使用過床易等輔助設(shè)備，注意保暖，避免不必要的身體暴露。應(yīng)根據(jù)病情需要取合適體位，術(shù)前訪視麻醉復(fù)蘇術(shù)前訪視麻醉復(fù)蘇術(shù)前轉(zhuǎn)運(yùn)|等候區(qū)手術(shù)中當(dāng)臺巡回護(hù)士或?qū)Ｂ毣卦L護(hù)士宜在術(shù)后24小時(shí)后到患者病床旁進(jìn)行回訪。(鼓勵(lì)做)回訪工作人員應(yīng)做好自我介紹，禮貌稱呼患者及其家屬，說明訪視目的，了解患者康