健健培訓管理手冊

一、培訓管理手冊公布令

為規范健健集團培訓管理活動，強化培訓教學質量管理，完善培訓管理體系，確保培訓

真正以市場為目標，提高每一位員工的技能，本集團按照GB/T19025-2001idt

IS010015：1999標準,編制了《培訓管理手冊》，現予公布實施。

《培訓管理手冊》是本集團培訓教學質量管理的基本法規，是綱領性檔，具有嚴肅性與

權威性。對內用于規范培訓教學質量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓教學管理與

質量保證能力。全體教職員工務必認真學習與懂得，并嚴格遵照執行，保證培訓管理體系

有效運行。

本手冊一經健健集團公司總裁批準，即成為健健集團公司培訓大綱的最低限度要求，本

集團原有與《培訓管理手冊》相悖的培訓管理檔同時廢止。

本手冊及程序文件的管理，由健健大學負責，管理方法按照本集團IS09001：2000質

量管理體系檔中的《文件的操縱》程序執行。

本手冊及程序文件的發放由健健大學操縱，以電子版的形式發放在健健集團內部網一

《健健公告牌》上，不以復印件的形式發放。各單位員工均可在內部網上看到，但不能進

行修改。手冊及程序文件在修改或者更新時，由健健大學發在《健健公告牌》上替換。

二、質量管理體系質量方針與質量目標

質量方針充分表達了本集團的進展戰略、宗旨與滿足顧客要求、持續改進質量管理體系

有效性的承諾，是進行質量管理與保證的指導思想與追求，它說明了本集團對顧客在產品

質量上的當前期望與潛在要求的關注。是本集團宣稱對產品與服務質量承諾的追求與表達。

質量方針

為了達到與保持健健產品在市場上穩固的領先地位，創世界名牌，我們務必：

進行領先市場的設計，用最低的成木生產最好的產品，竭誠為用戶提供滿意的服務。

因此，我們要緊的工作原則是：

①IS09001標準

②市場需求

③最新技術與先進標準

④TQM

⑤不斷的質量改進

⑥職工參與

⑦精細化，零缺陷

⑧用戶期望與要求

因集團整體產品種類較多，質量目標以各單位各自的質量目標為準，但均應表達本集團

質量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質量管理體系有效性的充分反映與績效改進

的努力方向。在此不再描述各單位的質量目標。

本集團各單位、各級管理者，均應以質量方針為指導，以質量目標為追求，根據質量管

理體系檔的要求認真執行，在保證本集團產品質量的前提下，以培訓管理體系為保障，規

范教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素養，使內部每一位員工均對企業忠誠，成為

崗位的SBU。使集團的產品與服務被顧客忠誠與認可。

三、培訓方針與培訓目標公布令

為確保所有影響產品質帚的每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有

明確的行動方向，本集團特制定了培訓原則與培訓方針，用以作為整體培訓需求的總輸入。

培訓原則

瞄準母本，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。

培訓方針

以健健文化為基礎，OEC基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以

市場終極效果為目標，建立國際化人才培養的機制，使每個人均成為SBU。

為使組織的培訓能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓層次上具有清晰的追求，本

集團制定了如下培訓目標：

I、建立內部培訓教材庫與內部培訓案例庫，為后續培訓工作提供充足的資源；

2、培養高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員全部合格上崗；

3、重點推進一線員工的技能涪訓，為保證產品質量提供人力資源。

4、每年進行崗位資格認定，所有的崗位在3年內全部認定一遍。

2002年培訓目標

［、中高級管理人員培養升遷至少6名；

2、崗位資格認定20個專業;

3、外聘專家20名;

4、技能培訓有效性100%；

5、新入職大學生培訓合格率100%;

6、建立培訓案例768個;

7、管理類課題開發教材20類。

上述培訓方針與培訓目標，是本集團培訓管理體系適宜性與有效性的追求，培訓管理

者與實施者應在有關的詞位上，確保集團的培訓方針與培訓目標得以實現。

六、健健集團培訓情況簡介

本集團的培訓管理模式為總裁授權負責制。

本集團的培訓工作，立足企業進展，將培訓的目標與企業進展的目標緊密

結合，并圍繞企業進展不斷創新及拓展培訓內容，根據企業進展戰略，探索創

新的培訓形式；并將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度與內涵；

進一步與激勵掛鉤，搭建起學習型團隊的構架。為保證培訓的正常運轉，健健

集團搭建與營造了完善的培訓軟硬環境，如內外部培訓教師網絡及專門培訓機

構與場所—健健大學、仰口國際培訓中心，為培訓工作提供了保障資源。

本集團培訓管理體系覆蓋的范圍包含在青島地區的所有單位，健健大學負

責集團整體培訓工作的推進與集團中高層領導的培訓工作、初級領導后備人才

的培養；集團各單位設培訓主管，由其負責本單位人員的培訓工作。

本集團員工每年脫產參加培訓課時不得低于下列時限：管理人員2100小

時］其中在健健大學參加的培訓課時不得低于40小時），工人》20小時。培

訓的最大特點是采取情景化的案例式教學與現場實時培訓，另有健健特色的加

壓式培訓、海豚式用人培訓等方式。通過對員工態度、技能、知識的培訓，提

高每一位員工的綜合素養，為集團進軍世界500強提供國際化人才。

規劃進展中心海外推進本部

法律事務中心資金流推進本部

安全保衛中心研發推進本部

產品本部包含：直屬事業部包含：

冰箱產品本部：冰箱事業部電熱事業部

海外冰箱事業部洗碗機事業部

特種冰箱事業部健健開利冷凍設備公司

冷柜產品本部：冷柜事業部海梅洗衣機事業部

空調產品本部：空調事業部模具事業部

三菱重工健健住宅設施事業部

商用空調本部：商用空調事業部健健CCT通訊有限公司

洗衣機本部：洗衣機事業部生物事業部

信息產品本部：電子事業部旅游事業部

技術裝備本部：中試事業部資產運營事業部

特種鋼板事業部質量檢測事業部

能源事業部健健建設監理公司

設備事業部備注：健健大學隸屬于人力中心

八、培訓機構職能分配表

一

一一-

單□_

質

IS010015培訓指南要求培訓各單位、各

培

??測,

檢

序管理部門負位

主

事

業

階段者訓

部

號要求編號程序文件名稱責人管

區分

14.14.1.1總則▲

2培訓1:4.1.2有關培訓的產培訓管理手冊對▲△▲

四階段品與服務的采購應條款描述

3過程4.1.3人員參與▲△▲

44.2.1總則▲

培訓管理手冊對▲

54.2.2確定組織的需

應條款描述▲▲▲

求

4.2

6確4.2.3確定與分析能確定與分析能力△△▲△△

定力需求操縱程序

7培4.2.4評審能力能力評審操縱程序△△▲△△

8訓4.2.5確定能力差距△▲▲△△

需4.2.6識別解決辦法

確定與解決能力

以彌補能力差距

求差距操縱程序

4.2.7為培訓需求確

一

定說明

94.3.1總則確定制約條件操△▲△▲△

4.34.3.2確定制約條件縱程序

1()設計4.3.3培訓方式與選培訓方式與選擇△▲△▲△

與擇準則準則操縱程序

11策劃4.3.4培訓1計劃培訓計劃制定操縱程序A▲△▲△

12培訓4.3.5選擇培訓提供培選教師選擇評△▲△▲△

者價操縱程序

134.4.1總則培訓管理手冊對應條▲△▲

款描述

4.44.4.2提供支持△▲△▲△

提供

144.4.2.1培訓前支援培訓支持操縱程

培訓1

4.422培訓1支援序

442.3培訓后支援

154.5評4.5.1總則△▲▲△△

培訓結果評價操

價培訓4.5.2收集資料并準

縱程序

結果備評價報告

5.培訓5.1總則△▲▲▲▲

16過程的培訓過程監督改

監視與進操縱程序

5.2培訓過程的確認

改進

備注▲為主牽頭，△為配合

九、檔格式及編號辦法:

集團培訓手冊與程序文件僅一套，各單位不必另行建立培訓的手冊與程

序文件，但可根據手冊與程序文件建立各自的三級支持性檔。

一）槽的格式：

1.1表頭如本表的表頭格式；

1.2檔內容包含：

1、目的：

2、適用范圍：

3、職責：

4、工作程序：

5、有關檔：

6、培訓記錄：

1.3第一頁內容包含：

制訂人：審核人：批準人：

二）編號辦法：

2.1手冊編號：培訓手冊編號為：HRUOO

2.2程序文件編號：培訓程序文件編號為9位數，前三位為HRU,中間四

位為要素號，后兩位為文件序號。整套文件換版，在編號前加A、B、C；某

一文件換版時，在編號后加注A、B、C；檔附表的編號為檔號后加上F01、F02一,

其中01、02—為附表的順序號，更換時在最后加A、B、Co

2.3各單位培訓三級文件的編號：文件編號為11位，前九位為程序文件編

號，后兩位為檔序號。附表的編號為檔號后加上F01、F02-,換版或者修訂

時編號修改同2.20

十、目錄

更換記錄

每

要章

章

素名稱頁數123

次頁生效頁生效頁生效

號內容內容內容

碼期碼期碼期

4.5.02.4.12

0——總則118、9詳見

說明

1一目的1

2——適用范圍1

3-?術語與定義1

44.1.1培訓：四階段過程一總則1

54.1.2有關培訓的產品與服務的1

采購

64.1.3人員參與1

74.2.1確定培訓需求一總則1

84.2.2確定組織的需求1

94.2.3確定與分析能力要求1

104.2.4評審能力1

114.2.5確定能力差距1

124.2.6識別解決辦法以彌補能力差姮1

134.2.7為培訓需求確定說明1

144.3.1設計與策劃培訓…總則1

154.3.2確定制約條件1

1643.3培訓方式與選擇準則1

174.3.4培訓計劃1

184.3.5選擇培訓提供者1

194.4.1提供培訓一總則1

204.4.2提供支持1

214.5.1評價培訓結果一總則1

224.5.2收集資料并準備評價報1

告

235.1培訓過程的監視與改進1

一總則

245.2培訓過程的確認1

25—附錄：集團程序文件目錄1

主題：目的

健健集團培訓管理手冊：

1.是各單位開展培訓工作的綱領性標準與行為準則，各單位務必嚴格按照

ISO10015：1999標準及健健集團培訓管理手冊、程序文件建立本單位培訓管理體系的三級

支持文件。

2.為各單位開展培訓管理工作提供明確的指導思路與要求，規范培訓工作，提高培訓效

果，為集團國際化進展提供國際化人才。

總則：適用范圍

1.總則:

本管理手冊覆蓋了影響本集團提供產品質量的培訓方針、目標與培訓管理體系的建立、

實施、保持與改進。

本管理手冊適用于集團各級負有培訓管理職能的機構與人員。

本管理手冊對IS09001：2000《質量管理體系要求》中的6.2要素“人力資源”起支

持作用。

本管理手冊用于規范管理活動與提高培訓機構、人員的教學水平；本集團的培訓管理與

實施機構，通過遵循本管理手冊，而引導其追求最佳培訓質量，降低人力資源使用成本，最

終達到不斷增強顧客滿意，提高顧客忠誠度。這是?套完整的規范人力資源培訓的標準檔，

該管理手冊已被本集團等同使用而成為組織內的具有法規性的內部培訓管理體系文件。

2.應用

本集團對選用的GB/T19025—2001idtISO10015：1999標準的要求未做任何刪減。

本培訓管理體系適用于本集團內所有被體系覆蓋的機構與人員，各單位應保證所建立下

一級檔的一致性。

主題：術語與定義

本管理手冊使用GB/T6853-1994質量管理與質量保證標準。

3.1培訓一提供與開發知識、技能與行為方式以滿足要求的過程。

本管理手冊還使用了GB/T19(XX)-2(XX)質量管理體系基礎與術語

3.2能力一經證實的應用知識與技能的本領.

主題：培訓：四階段過程一總則

本集團對所屬的各級培訓所涉及的培訓過程都事先通過了嚴格與系統的策劃，對培訓管理

體系所需的各個過程及其在組織中的應用進行了識別，確定了這些過程的順序與相互作用，并

確定了為確保這些過程的有效運作與操縱所需的準則與方法；確保能夠獲得必要的資源與信

息，以支持這些過程的運行與監督；對這些過程進行測量、監控、分析，并實施必要的糾正措

施，以實現對這些過程所策劃的結果與對這些過程進行持續改進，以幫助本組織改進能力并滿

足質量管理目標方面做出奉獻。為選擇與實施培訓，以彌補所要求的能力與現有的能力之間的

差距，培訓管理者已對培訓過程進行了區分：確定培訓需求、設計與策劃培訓I、提供培訓與評

價培訓結果四個階段，并對上述四個階段的過程與結果進行監督。流程圖如下：

主題：有關培訓的產品與服務的采購

本組織培訓過程各階段所需的產品與服務的內外部采購與選用，與對采購與選用過程的

監督，培訓管理者已做出妥善安排，并要求按照IS09001質量管理體系中的《采購操縱程

序》執行。

主題：人員參與

本集團進行培訓活動時，提倡并采取現場實時性教學、案例教學等方法，以使同意培訓

的人員增強過程的責任感，從而使他們為確保成功而能承擔更多的職責。

主題：確定培訓需求…總則

本集團已就GB/T19025—2001標準引言中的要求，所有使用本管理手冊實施的培訓，

均是在明確地確定出組織的需求是與能力有關的需求、且已形成有關的記錄之后進行的，其

它需求不是本管理手冊操縱的對象。

本集團已確定了影響產品質量的每項工作的能力需求，并評價了進行該項工作人員的能

力，以彌補可能存在的任何能力方面的差距。

本集團的培訓需求的確定是建立在對組織當前的與預期的需求，與現有人員的當前能力

相比較與分析的基礎上而進行的。

通過實施需求分析，以達到下列目的：

確定現有的與要求的能力之間的差距；

確定由于員工現有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓；

將規定的培訓需求形成文件。

主題：確定組織的需求

本集團在開始進行培訓之前，已考慮將本組織建立GB/TI9001質量管理體系時制定的

質量方針、質量管理要求與建立GB/T19025培訓管理體系時制定的培訓方針及資源管理、

過程設計作為進行培訓需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓機構每次實施培訓前應形

成《培訓實施決定書》，以確保所要求的培訓能力為滿足本集團的培訓需求而開展。

1、組織的需求：

根據集團進展戰略要求及各單位需求，確定組織的需求，與對各崗位人員能力的需求，

形成崗位職責書或者作業指導書，明確提出對各崗位人員能力的要求。

2、培訓需求調查：

2.1每年11月底之前，各單位對二一年度的培訓需求進行調查，據此制定下年度培訓計戈上

2.2關于集團高級經理人的培訓I,能夠每周六的高級經理人培訓例會與集團8號會作為培訓I,

要緊內容為工作思路的培訓。

2.3每月下旬，集團內各單位培訓主管負責對除高級經理人以外的各類人員進行培訓需求調

查，并形成《能力差距及培訓需求說明》，其中處長以上職務調查率達80席以上，通常管理

人員及班組長、車間主任級調查率40%以上，普通員工調查率20%以上。

2.4根據調查結果分析出共性課題與個性課題，作為制定培訓計劃的根據或者輸入。

2.5關于共性及個性的需求點，初步確定每類人員的培訓課程及時間安排，并與各單位/部

門負責人及各類員工進行溝通，化求意見，確定合理的培訓時間及課題。

2.6并根據調查情況確定培訓課題及時間。

有關檔：《確定與分析能力操縱程序》

主題：確定與分析能力要求

本集團對各崗位人員能力的要求均作出明確規定與要求，以確定具備何種索養與能力的

人員承擔該崗位的職責，此種規定與要求通過《崗位職責書》來表達，各單位的《—閔

位職責書》能夠根據本單位實際情況自行確定格式。為確保所有覆行確定與分析能力要求職

貴的人員具有較高的過程結果，木集團制定了《確定與分析能力操縱程序》。

有關檔：《確定與分析能力操縱程序》

主題：評審能力

為滿足崗位要求的能力，本集團通過對各崗位人員的工作表現進行評價，確定該崗位人

員是否具備崗位要求的能力，找出存在的差距，為確定培訓奠定基礎。對崗位人員能力的評

價方式，使用每日工作的考評與月度考核排序、累計考核排序相結合，管理人員以《日清表》、

月度考核排序等數據作為評價的記錄，一線員工以《OEC考核臺帳》作為評價的記錄。

為保證這一過程的有效實施，我們編制了《能力評審操縱程序》。

有關檔：《能力評審操縱程序》

主題：確定能力差距

本集團已將表達當前能力的《日清表》、《OEC考核臺帳》與《—崗位職責書》中相

應的要求進行了比較，確定了現有能力與崗位要求能力之間的差距，并以《確定與解決能力

差距操縱程序》加以管理操縱。

有關檔：《確定與解決能力差距操縱程序》

主題：識別解決辦法以彌補能力差距

在已確定了現有員工能力差距的基礎上，本集團已識別并選擇培訓作為解決能力差距的

辦法，以彌補能力差距。為此我們編制了《確定與解決能力差距操縱程序》。

有關檔：《確定與解決能力差距操縱程序》

主題：為培訓需求確定說明

本集團在已確定選擇培訓作為彌補員工能力差距的途徑時，把規定培訓需求過程的操

縱已形成了檔。該檔對培訓需求確定說明的過程進行了有效的規范，以保證提供能力要求、

百前的能力差距、往常培訓的結果與糾正措施的要求，作為過程的輸入，繼而輸出《能力差

距及培訓需求說明》。

主題：設計與策劃培訓--總則

培訓的設計與策劃由健健大學或者各單位培訓主管負責。這一階段須根據已識別到的

能力差距而采取的措施，進行設計與策劃；設計與策劃的內容應包含確保培訓順利實施的全

過程、培訓效果的評價準則等，以便于培訓的順利、有效開展，并為實施評價與監督提供根

據。

主題：確定制約條件

本集團存在各類制約培訓開展與目標的不利條件，這些條件在培訓之前已被本集團進行

了識別，它包含如下內容：

A）依法規定的各類要求（即為滿足法律法規要求而制定的有關規章與要求，構成了對培

訓的約束條件）；

B）組織確定的方針要求，包含那些與人力資源有關的要求1即組織的方針與人力資源管

理方面的要求造成的對培訓的制約）。

C）財務考慮（資金不足或者不及時對培訓質量或者目標所形成的影響或者制約）。

D）時間與日程要求（培訓時間短暫、選擇的時間或者日程不當造成對培訓的影響）。

E）同意培訓人員的可用性：所有準備同意培訓的人員均為本集團各類員工，但其在人力

資源的可用性與開發性上，具有不確定性，可能造成培訓成本的無謂支出。

F）同意培訓人員的積極性：本集團實施實時性、互動性案例教學，所有在工作崗位上出

現質量缺陷后均有被要求或者強制參加培訓的可能，被強制參加培訓的員工的培訓效果有達

不到預期培訓目標的風險?？紤]到本集團使用市場鏈機制，故參加培訓的人員均有相當高的

熱情與積極性。

G）同意培訓人員的能力：員工能力高低不一致，將影響培譏教學效果的實現。

H）由于培訓成本操縱的需要，培訓資源提供會受影響，在內部資源獲得上將受一定制約；

聘請外部聲譽較好的培訓提供者亦受制約。

為使上述過程得到操縱，我們編制了《確定制約條件操縱程序》。

有關檔：《確定制約條件操縱程序》

主題：培訓方式與選擇準則

本集團已對滿足培訓需求的幾種可能的培訓方式進行了識別。培訓管理者在組織培訓

時，可根據培訓對象、已確定的培訓資源、制約條件與培訓目標的需要選擇其中之一的方式

或者幾種培訓方式的組合實施培訓。針對培訓方式與選擇準則編定的過程，我們編制了《培

訓方式與選擇準則操縱操縱》。

有關檔：《培訓方式與選攔準則操縱程序》

主題：培訓計劃

本集團在培訓前已制定了《—培訓課程計劃》，以便與可能的培訓承辦者協商具體培訓

事宜，并通過《—培訓課程計劃》的有效實施制造通暢的公開的交流氛圍，以實現培訓目標。

為保證培訓計劃充分而有效，我們特編制了《培訓計劃制定操縱程序》。

有關檔：《培訓計劃制定操縱程序》

主題：選擇培訓提供者

對為本集團各級培訓機構提供培訓的內外部提供者，均進行了有效的選擇與評價操

縱，不能達到確定標準的培訓提供者，不得選擇事實上施培訓。為保證這一過程受到操縱，

我們編制了《培訓教師選擇評價操縱程序》。

有關檔：《培訓教師選擇評價操縱程序》

主題：提供培訓…總則

培訓提供者的教學，須以本集團培訓機構制定的《—培訓課程計劃》為根據，與培訓設

計與策劃者進行充分有效的溝通的基礎上，展開教學活動。本集團亦對培訓者、受培訓者與

培訓提供者給予必要的支持，以保證他們能夠就培訓的教學活動展開服務。這些支持表達于

資源保障、充分的授權與制造公開交流的氛圍的條件下，還包含培訓前支持、培訓支持與培

訓后支持。

主題；提供支持

4.4.2.1培訓前支援

本集團在每次培訓前，均按下列內容對培訓提供支持活動：

A）向培訓提供者與受訓學員宣讀《培訓前簡要介紹報告》，以幫助學員熟悉更多的有關

本次培訓的情況，利于培訓活動的開展。

B）向受訓學員簡要介紹培訓的性質與本批學員的能力差距在什么方面，如何通過培訓

來彌補學員能力上的差距。

C）采取了什么措施來促進培訓雙方展開交流與接觸。

4.4.2.2培訓支援

本集團的培訓支持活動在每次培訓中，均按下列內容予以保障：

A）為培訓雙方提供教學與學習的工具、設備、文件、軟件與良好的食宿條件。

B）教學方式大部分使用實時性、互動性教學，以提高學員的參與意識與積極性，也為

學員提供了恰肖而充分的應用得到進展的能力的機會。

C）安排適當的時間以便使培訓雙方就當前的或者已經培巾完的課程所產生的T作業績

進行交流與反饋。

4.4.23培訓后支援

本集團培訓后由培訓訂單執行部安排專人、定期開展下列支持活動：

A）向受訓的學員收集受訓效果，與培訓感受等信息。

B）向各級培訓機構或者組織者收集反饋信息。

C）將收集到的上述兩種信息匯總后呈報培訓管理者，通報參與培訓過程的人員。

本集團為保證落實標準的第“4.4.2提供支持”要求的內容，特編制了《培訓支持操縱

程序》。

有關檔：《培訓支持操縱程序》

《培訓實施及記錄操縱程序》

主題：評價培訓結果…總則

本集團采取必要的措施評價培訓結果，以確認組織目標與培訓目標是否已經實現，培訓

是否有效。

培訓結果的評價原則是：由健健大學組織的技能培訓，由健健大學負責進行評估。各單

位自行組織的技能培訓，由各單位培訓主管負責評價。

本集團培訓效果的評價只進行短期評價。短期評價應從學員中獲得有關培訓方式、所用

資源與培訓所獲得的知識與技能的反饋信息，表達在授課結束后的現場評價與課題解決情況

的跟琮評價上。

評價應根據本集團制定的《培訓結果評價操縱程序》進行。

有關檔：《培訓結果評價操縱程序》

主題：收集資料并準備評價報告

本集團滿足本要求的結果，為形成檔化的評價報告，該報告已包含下列要求:

A）能力差距及培訓需求說明

B）評價準則與對評價來源、方法與日程的說明；

C）分析收集的資料并闡明結果；

D）評審培訓費用是否充分及時；

E）評價結論與改進的建議；

F）若存在培訓不合格應提出糾正措施的要求。

培訓數據與記錄的收集與歸檔按照《員工培訓記錄操作流程》執行。

為保障第451與4.5.2要求的實現，我們編制了《培訓結果評價操縱程序》。

有關檔：《培訓結果評價操縱程序》

主題：培訓過程的監視與改進一總則

我們對貫穿于培訓過程中的四個階段均實施了監督，確保作為組織的質量管理體系的一

部分的培訓過程按要求進行管理與實施，以提供在滿足組織的培訓要求方面過程是有效的客

觀證據。

主題：培訓過程的確認

對培訓過程及效果的監督，由有關的市場確認，如培訓過程實施情況，由參加培訓的學

員確認；培訓效果由學員的上一級領導確認。此信息反饋有關的培訓組織者進行改進，通過

《培訓過程監督改進操縱程序》來保證。其方式已在《培訓計劃制定操縱程序》中得以明確。

有關檔：《培訓過程監督改進操縱程序