計(jì)算機(jī)及外設(shè)維修維護(hù)

綱要

I大綱

簡單介紹一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)..........1H。

■常見的計(jì)算機(jī)維護(hù)策略..................1H。

常見的計(jì)算機(jī)故障及其維修..............4HO

■簡單外設(shè)的故障排除....................2HO

打印機(jī)的故障檢測及其排除..............1H。

■顯示器的故障檢測及其排除..............1H。

■掃描設(shè)備的故障檢測及其排除............1H。

■數(shù)字圖像設(shè)備的故障檢測及其排除........1H。

■語音及手寫設(shè)備介紹....................1H。

筆記本的故障檢測及排除................2HO

■掌上設(shè)備的故障檢測及排除..............1H。

簡單介紹一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

-微機(jī)基本組成

軟驅(qū)

顯示器

鍵盤

筆記本電腦

顯示器

——i主機(jī)

鼠標(biāo)

鍵盤

光驅(qū)

常用.建議維修用儀器設(shè)備

E_.

常見的計(jì)算機(jī)維護(hù)策略

。平時(shí)常見的微機(jī)故障現(xiàn)象中，有很多并不是真I

正的硬件故障，而是由于某些設(shè)置或系統(tǒng)特性

不為人知而造成的假故障現(xiàn)象。

。認(rèn)識(shí)微機(jī)假故障現(xiàn)象有利于快速地確認(rèn)故障I

原因，避免不必要的故障檢索工作。

1、電源插座、開關(guān)

很多外圍該備都是獨(dú)立供電的，運(yùn)行微機(jī)時(shí)只打開

計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠南。

。例如：顯示器電源開關(guān)未打開，會(huì)造成“黑屏”和

“死機(jī)”的假象；外置式MODEM電源開關(guān)未打開

或電源插頭未插好則不能撥號(hào)、上網(wǎng)、傳送文件，

甚至連MODEM都不能被識(shí)別。

。打印機(jī)、掃描儀等都是獨(dú)立供電設(shè)備，碰到獨(dú)立供

電的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí)，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正

常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關(guān)是否打

開。

2、連線問題

。外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)

據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異

常。

。如：顯示器接頭松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致屏幕偏色、無顯

示等故障；

。又如：打印機(jī)放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著打印

機(jī)連接到了計(jì)算機(jī)上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間

的線纜連接是否正確。

3、設(shè)置問題

。例如：顯示器無顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬

度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗；音箱

放不出聲音也許只是音量開關(guān)被關(guān)掉；硬盤

不被識(shí)別也許只是主、從盤跳線位置不

對(duì)...O

?:?詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動(dòng)手試一下,

有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解

決的問題。

4、系統(tǒng)新特性

*很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。

?如：帶節(jié)能功能的主機(jī)，在間隔一段時(shí)間無人使用計(jì)算機(jī)或

無程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下

鍵盤后就能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì)認(rèn)

為顯示器、硬盤出了毛病。

再如Windows的屏幕保護(hù)程序常讓人誤以為病毒發(fā)作……

多了解微機(jī)、外設(shè)、應(yīng)用軟件的新特性、多向?qū)＜艺?qǐng)教，有

助于增加知識(shí)、減少無謂的恐慌。

5、其它

CD-ROM的讀盤錯(cuò)誤也許只是你無意中將光

盤正、反面放倒了；

?:?軟盤、U盤不能寫入也許只是寫保護(hù)滑到了

“只讀”的位置。

?:?發(fā)生了故障，首先應(yīng)先判斷自身操作是否有

疏忽之處，而不要盲目斷言某設(shè)備出了問題。

微機(jī)故障常見的檢測方法

?1、清潔法

。對(duì)于機(jī)房使用環(huán)境較差，或使用較長時(shí)間的機(jī)器，

應(yīng)首先進(jìn)行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設(shè)上

的灰塵，如果灰塵已清掃掉，或無灰塵，就進(jìn)行下

一步的檢查。

另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，

震動(dòng)、灰塵等其他原因，常會(huì)造成引腳氧化，接觸

不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后

開機(jī)檢查故障是否排除。

2、直接觀察法

。即“看、聽、聞、摸”

“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否

歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是

否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅

箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主

板的元器件之間（造成短路），也可以看看板

上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上

的走線（銅箔）是否斷裂等等。

2、直接觀察法

。即“看、聽、聞、摸”

?！奥牎奔幢O(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟/硬盤電機(jī)或?qū)?/p>

道機(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音

是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時(shí)常

常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一

些事故隱患和幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取

措施。

2、直接觀察法

。“聞”即辨聞主機(jī)、板卡中是否有燒焦的氣

味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地。

?！懊奔从檬职磯汗茏幕顒?dòng)芯片，看芯

片是否松動(dòng)或接觸不良。

。另外，在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)用手觸摸或靠近CPU、

顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼根據(jù)其溫度可

以判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常；用手觸摸一些

芯片的表面，如果發(fā)燙，則為該芯片損壞。

。觸摸的時(shí)候的注意事項(xiàng)：干、背、放靜電

)3、拔插法

?PC機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、

I/O總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正

常。J

采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡捷

方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出

一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后

主板運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或

相應(yīng)I/O總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出所有插件

板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。

。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸

不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可

以解決因安裝接觸不當(dāng)引起的微機(jī)部件故障。(

CPU散熱片

招

I

1

顯卡

)4、交換法

。將同型號(hào)插件板，總線方式一致、功能相同的插件

板或同型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情

況判斷故障所在。

。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯(cuò),

可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來判斷故障部位，

無故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換

后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞

的，可進(jìn)一步通過逐塊交換而確定部位。如果能找

到相同型號(hào)的微機(jī)部件或外設(shè)，使用交換法可以快

速判定是否是元件本身的質(zhì)量問題。

)4、交換法

。交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號(hào)

的微機(jī)部件或外設(shè)，但有相同類型的微機(jī)主

機(jī)，則可以把微機(jī)部件或外設(shè)插接到該同型

號(hào)的主機(jī)上判斷其是否正常。

5、比較法

。運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的微機(jī)，根據(jù)

正常微機(jī)與故障微機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不

同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。

6、振動(dòng)敲擊法

。用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接

觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進(jìn)一

步檢查故障點(diǎn)的位置排除之。

。切忌：當(dāng)計(jì)算機(jī)主機(jī)在運(yùn)行過程中，千萬不

要大力敲擊，因?yàn)橹鳈C(jī)里邊有硬盤和光驅(qū)，

這種設(shè)備對(duì)震動(dòng)是非常敏感的。

7、升溫降溫法

。人為升高微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)微機(jī)各部

件（尤其是CPU）的耐高溫情況，因而及早發(fā)現(xiàn)事

故隱患。（電吹風(fēng)）

。人為降低微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，如果微機(jī)的故障出

現(xiàn)率大為減少，說明故障出在高溫或不能耐高溫的

部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范圍。（酒精

楠）

。事實(shí)上，升溫降溫法是采用的是故障促發(fā)原理，以

制造故障出現(xiàn)的條件來促使故障頻繁出現(xiàn)以觀察和

判斷故障所在的位置。

8、程序測試法

。隨著各種集成電路的廣泛應(yīng)用，焊接工藝越來越復(fù)

雜，同時(shí)，隨機(jī)硬件技術(shù)資料較缺乏，僅靠硬件維

修手段往往很難找出故障所在。而通過隨機(jī)診斷程

序、專用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地

址），自編專用診斷程序來輔助硬件維修則可達(dá)到事

半功倍之效。

。程序測試法的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通

過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來識(shí)別故

障部位。

8、程序測試法

。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有

地址參數(shù)的各種電路。

。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧、熟悉各

種診斷程序與診斷工具（如debug、DM等）、

掌握各種地址參數(shù)（如各種I/O地址）以及電路

組成原理等，尤其掌握各種接口單元正常狀

態(tài)的各種診斷參考值是有效運(yùn)用軟件診斷法

的前提基礎(chǔ)。

?:?非專業(yè)人士較難掌握。

?NextTime,WellContine

死機(jī)現(xiàn)象的故障一般檢查處理方法

+在微機(jī)故障現(xiàn)象中，死機(jī)是一種較常見的故障現(xiàn)象，同時(shí)也

是難于找到原因的故障現(xiàn)象之一。由于在“死機(jī)”狀態(tài)下無

法用軟件或工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難

度。死機(jī)現(xiàn)象一般表現(xiàn)為：系統(tǒng)不能啟動(dòng)、顯示黑屏、顯示

“凝固”、鍵盤不能輸入、軟件運(yùn)行非正常中斷等。

?死機(jī)可以由軟件和硬件兩方面的原因引起，這里主要分析由

硬件引起的死機(jī)故障以及檢查處理方法。掌握下面的方法，

可以加快對(duì)死機(jī)故障原因的確認(rèn)，收到事半功倍的效果。

1.排除系統(tǒng)“假”死機(jī)現(xiàn)象

①首先排除因電源訶題帶來的“假”死機(jī)現(xiàn)象。應(yīng)

檢查微機(jī)電源是否插好，電源插座是否接觸良好，

主機(jī)、顯示器以及打印機(jī)、掃描儀、外置式

MODEM、音箱等要外接電源的設(shè)備電源插頭是否

可靠地插入了電源插座，上述各部件的電源開關(guān)是

否都置于了開(ON)的位置。

②檢查微機(jī)各部件間數(shù)據(jù)、控制連線是否連接正確

和可靠，插頭間是否有松動(dòng)現(xiàn)象。尤其是主機(jī)與顯

示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成“黑屏”的假死機(jī)

現(xiàn)象。

2.排除病毒和殺毒因素引起的死機(jī)現(xiàn)

象

。用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然后運(yùn)行KV300、

KILL、AV95、SCAN等防病毒軟件的最新版本對(duì)硬

盤進(jìn)行檢查，確保微機(jī)安全，排除因病毒引起的死

機(jī)現(xiàn)象。

另外，如果在殺毒后引起了死機(jī)現(xiàn)象，這多半是因

為病毒破壞了系統(tǒng)文件、應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文

件；或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對(duì)正常的文件

進(jìn)行了誤操被，破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。碰到這類

問題，只能蔣被損壞（即運(yùn)行時(shí)弓起死機(jī)）的系統(tǒng)或

軟件進(jìn)行重裝。

3.不同時(shí)候死機(jī)的處理方法

。如果是在系統(tǒng)啟動(dòng)期間發(fā)生的死機(jī)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到

第6步；如果是在系統(tǒng)啟動(dòng)后，軟件運(yùn)行期間

發(fā)生的死機(jī)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到第5步；如果是“黑屏”

類的死機(jī)請(qǐng)轉(zhuǎn)到第11步；其它死機(jī)請(qǐng)繼續(xù)下

一步。

4.越來越頻繁的死機(jī)現(xiàn)象的故障判斷

。如果死機(jī)現(xiàn)象是從無到有，并且越來越頻繁,

一般有以下兩個(gè)原因：①使用維護(hù)不當(dāng)，請(qǐng)

參見第7步；②微機(jī)部件品質(zhì)不良或性能不

穩(wěn)定，請(qǐng)參見第10步。

5.排除軟件安裝、配置問題引起的死

機(jī)現(xiàn)象

。①如果是在軟件安裝過程中死機(jī)，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件

沖突。這些配置包括系統(tǒng)BIOS設(shè)置、CONFIG.SYSflAUTOEXEC.BAT

的設(shè)置、WINDOWS.INLSYSTEM.INI的設(shè)置以及一些硬件驅(qū)動(dòng)程序和

內(nèi)存駐留程序?？梢栽囍薷纳鲜鲈O(shè)置項(xiàng)。對(duì)BIOS可以取其默認(rèn)設(shè)置，

如“LOADSETUPDEFAULT”和“LOADBIOSDEFAULT"；對(duì)

CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動(dòng)時(shí)按F5跳過系統(tǒng)配置文

件或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項(xiàng)修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT

中的配置尤其是EMM386中關(guān)于EMS、XMS的配置情況來判斷與安裝程

序任么地方發(fā)生了沖突；一些硬件驅(qū)動(dòng)程序和內(nèi)存駐留程序則可以通過

不蓑載它們的方法來避免沖突。

。②如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機(jī)，則是安

裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是

恢復(fù)系統(tǒng)在安裝前的各項(xiàng)配置，然后分析安

裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的

沖突，逐步排除故障原因；刪除新安裝程序

也是解決沖突的方法之一。一一二,

③如果是因?yàn)椴《净驓⒍疽鸬能浖\(yùn)行死

機(jī)，請(qǐng)參見第2步。

6.系統(tǒng)啟動(dòng)過程中的死機(jī)現(xiàn)象

系統(tǒng)啟動(dòng)過程中的死機(jī)現(xiàn)象又有兩種情況：

①致命性死機(jī)，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機(jī)，一般系統(tǒng)不

給出提示

②非致命性死機(jī)，在自檢過程中或自檢完成后死機(jī)，但系統(tǒng)

給出聲音、文字等提示信息。對(duì)于第一種情況，可以根據(jù)

開機(jī)自檢時(shí)致命性錯(cuò)誤列表的情況，再結(jié)合其它方法對(duì)故障

原因做進(jìn)一步的分析，如：硬件安裝情況（請(qǐng)參見第8步），系

統(tǒng)配置（請(qǐng)參見第9步），硬件設(shè)備品質(zhì)（請(qǐng)參見第10步）以及顯

示器黑屏（請(qǐng)參見第11步）等。

6.系統(tǒng)啟動(dòng)過程中的死機(jī)現(xiàn)象

況

第

易

種情

自

檢

盟

據(jù)

時(shí)

非

對(duì)

于

可

二

二

以

，

球

，

錯(cuò)

聲用

殊

心

弼

誤

代

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諭

碼

表

M衣

脩

錯(cuò)

對(duì)

笛方

機(jī)

誤

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彳

檢

時(shí)

檢

自

馬

應(yīng)

鳴

鳴

表

、

的

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一

謂

育

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笛

代

現(xiàn)

表.

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錯(cuò)

匕

師

碼

響

匕

點(diǎn)

件做

但

忽

略