2024-2026電子商務行業發展概覽報告匯報人：藍玉婷2024-08-01FROMBAIDUWENKU定義或者分類特點產業鏈發展歷程政治環境商業模式目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU經濟環境社會環境技術環境發展驅動因素行業壁壘行業風險行業現狀行業痛點問題及解決方案行業發展趨勢前景機遇與挑戰競爭格局經濟環境社會環境技術環境發展驅動因素行業壁壘行業風險行業現狀目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU行業痛點問題及解決方案行業發展趨勢前景機遇與挑戰競爭格局01定義或者分類特點FROMBAIDUWENKUCHAPTER什么是電子商務電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。目前，電子商務的分類方式有很多，包括按照商業活動的運行方式分類、按照商務活動的內容分類、按照開展電子交易的范圍分類、按照使用網絡的類型分類、按照交易對象分類。電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。目前，電子商務的分類方式有很多，包括按照商業活動的運行方式分類、按照商務活動的內容分類、按照開展電子交易的范圍分類、按照使用網絡的類型分類、按照交易對象分類。電子商務分類定義02產業鏈FROMBAIDUWENKUCHAPTER03發展歷程FROMBAIDUWENKUCHAPTER04政治環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER主管部門和監管體制:電子商務服務業的主管部門包括中華人民共和國商務部、中華人民共和國工業和信息化部、中華人民共和國國家互聯網信息辦公室和中華人民共和國國家市場監督管理總局（原國家工商行政管理總局），行業自律組織包括中國互聯網協會。中華人民共和國商務部電子商務和信息化司是本行業的行政管理機構，主要職能有：制定我國電子商務發展規劃，擬訂推動企業信息化、運用電子商務開拓國內外市場的相關政策措施并組織實施；支持中小企業電子商務應用，促進網絡購物等面向消費者的電子商務的健康發展；推動電子商務服務體系建設，建立電子商務統計和評價體系；擬訂電子商務相關標準、規則；組織和參與電子商務規則和標準的對外談判、磋商和交流；推動電子商務的國際合作。中國互聯網協會是由中國互聯網行業及與互聯網相關的企事業單位自愿結成的行業性的全國性的非營利性的社會組織，主要負責制訂并實施互聯網行業規范和自律公約，協調會員之間的關系，促進會員之間的溝通與協作，充分發揮行業自律作用，維護國家信息安全，維護行業整體利益和用戶利益，促進行業服務質量的提高。行業相關政策:近年來，我國電子商務迅速發展，成為“互聯網+”發展最快的領域，并已影響到各行業各領域，網絡零售、跨境電子商務、在線生活服務、互聯網金融等已成為擴大消費的亮點、經濟轉型升級的新引擎。為了推進電子商務行業的進一步發展，我國發布了一系列行業政策，如《“十四五”現代流通體系建設規劃》提出引導電子商務發掘消費新場景，拓展線上線下融合的營銷渠道。鼓勵電子商務企業完善運營基礎設施，織密連接中小城市、城鄉之間、境外地區服務網絡，貫通縣鄉村電子商務體系，提高服務效率，升級消費體驗。《2023年數字鄉村發展工作要點》提出推進農村電子商務提檔升級。深入推進“互聯網＋”農產品出村進城工程，發展多種形式的農產品互聯網營銷渠道。持續深化“數商興農”，進一步培育壯大農特產品網絡品牌，培養新型農村電商人才，發展農村電商新基建。政治環境105商業模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經濟環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國經濟不斷發展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發展中國家。我國經濟趕超我國人口基數大，改革開放后人才競爭激烈，大學生就業情況一直困擾著我國發展過程中。就業問題挑戰促進社會就業公平問題需持續關注并及時解決，個人需提前做好職業規劃與人生規劃重中之重。公平就業關注經濟環境07社會環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發展穩中向好我國總體發展穩中向好，宏觀環境穩定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。關注就業公平與提前規劃促進社會就業公平問題需持續關注并及時解決，對于個人來說提前做好職業規劃、人生規劃也是人生發展的重中之重。就業問題與人才競爭我國人口基數大，就業問題一直是發展過程中面臨的挑戰，人才競爭激烈，大學生畢業后就業情況、失業人士困擾國家發展。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經濟體系也在不斷蓬勃發展。中國當前的環境下描述了當前技術發展的日新月異，包括人工智能、大數據、云計算等前沿技術的涌現。技術環境需求增長、消費升級、技術創新等是行業發展的主要驅動因素，推動了行業的進步。發展驅動因素行業壁壘包括資金、技術、人才、品牌、渠道等方面的優勢，提高了新進入者的難度。行業壁壘我國經濟不斷發展08技術環境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術驅動技術環境的發展為行業帶來了新的機遇，是行業發展的重要驅動力。創新動力技術環境的不斷創新和進步，為行業的創新發展提供了有力支持。人才需求技術環境的發展促進了人才的需求和流動，為行業的人才隊伍建設提供了機遇。團隊建設技術環境的發展要求企業加強團隊建設，提高員工的技能和素質，以適應快速變化的市場需求。合作與交流技術環境的發展促進了企業間的合作與交流，推動了行業的整體發展。技術環境010203040509發展驅動因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER10行業壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER行業壁壘行業壁壘品牌方授權壁壘:能否獲得品牌商授權認可是進入電子商務服務業的壁壘之一。由于母嬰產品、美妝個護產品本身的特性，用戶對產品品牌的認可和信賴程度會在很大程度上影響其消費選擇，一線品牌對于授權服務商有著較高要求。行業內的領先企業經過長時間的運營，已經具備了為消費者提供優質服務體驗的能力，而新進入者難以在短時間內達到品牌商對經銷商的授權要求，獲得品牌商授權認可。綜合服務能力壁壘:由于線上店鋪直接面向終端消費者，電子商務綜合服務中的店鋪運營對整合營銷、客戶服務的要求很高，銷售渠道是否成熟穩定、營銷方案是否新穎創新、市場響應是否及時有效，都是品牌商選擇電子商務綜合服務商的重要考核標準。擁有豐富的市場營銷經驗和渠道營銷資源的企業，可以深入研究消費者的購買習慣和消費心理，制定及時響應的價格策略和產品組合，并通過靈活運用多種工具實現客戶流量的聚集和轉化，從而提高品牌線上滲透率，擴大線上交易規模。在當前行業競爭日趨激烈的背景下，品牌商對電子商務綜合服務商的綜合服務能力和執行效率的要求有增無減，新進企業難以在短時間內積累經驗和彌補差距。資金壁壘:在電子商務綜合服務商從品牌商采購商品并對外銷售的業務模式下，通常需承擔在商品采購、店鋪運營、營銷推廣和人力成本等環節的資金成本，對服務商的資金實力提出了較高的要求。新進入該行業的企業難以在初創期具備足夠的資金實力開展該項業務，無法保證線上店鋪的持久運營或對分銷客戶的貨物供應。因此，新進入者將面臨較高的資金壁壘。行業壁壘在電子商務綜合服務商從品牌商采購商品并對外銷售的業務模式下，通常需承擔在商品采購、店鋪運營、營銷推廣和人力成本等環節的資金成本，對服務商的資金實力提出了較高的要求。新進入該行業的企業難以在初創期具備足夠的資金實力開展該項業務，無法保證線上店鋪的持久運營或對分銷客戶的貨物供應。因此，新進入者將面臨較高的資金壁壘。由于線上店鋪直接面向終端消費者，電子商務綜合服務中的店鋪運營對整合營銷、客戶服務的要求很高，銷售渠道是否成熟穩定、營銷方案是否新穎創新、市場響應是否及時有效，都是品牌商選擇電子商務綜合服務商的重要考核標準。擁有豐富的市場營銷經驗和渠道營銷資源的企業，可以深入研究消費者的購買習慣和消費心理，制定及時響應的價格策略和產品組合，并通過靈活運用多種工具實現客戶流量的聚集和轉化，從而提高品牌線上滲透率，擴大線上交易規模。在當前行業競爭日趨激烈的背景下，品牌商對電子商務綜合服務商的綜合服務能力和執行效率的要求有增無減，新進企業難以在短時間內積累經驗和彌補差距。資金壁壘綜合服務能力壁壘品牌方授權壁壘能否獲得品牌商授權認可是進入電子商務服務業的壁壘之一。由于母嬰產品、美妝個護產品本身的特性，用戶對產品品牌的認可和信賴程度會在很大程度上影響其消費選擇，一線品牌對于授權服務商有著較高要求。行業內的領先企業經過長時間的運營，已經具備了為消費者提供優質服務體驗的能力，而新進入者難以在短時間內達到品牌商對經銷商的授權要求，獲得品牌商授權認可。11行業風險FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業現狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場情況描述行業現狀隨著移動互聯網的普及和消費觀念的改變，網上購物已經成為越來越多人的選擇。同時，云計算、大數據、人工智能等新興技術的應用，為電子商務行業提供更加高效的服務和個性化的推薦，提升了用戶體驗，吸引了更多消費者。數據顯示，2018-2023年中國電子商務平臺交易額呈現不斷上升趨勢，從2018年的363萬億元增長至2023年的483萬億元。預計未來隨著國家政策的大力支持，電子商務平臺交易額將保持增長趨勢。電商及B2C零售電商內生增長:隨著人們網絡購物習慣的逐漸養成，數字消費大軍的隊伍日益壯大，越來越多的商家和品牌意識到發展線上業務的重要意義，紛紛在電商領域增大投入，將線上官方旗艦店作為提升產品銷量、增加品牌曝光、宣傳品牌文化的前沿陣地，從而帶動整個B2C電商行業近年來的快速增長。受益于電商行業內生增長和B2C交易規模占比提升，未來電商綜合服務商將以平臺旗艦店為主要據點，借力電商行業增長和B2C電商占比提升的有利趨勢，充分發揮其運營經驗優勢，進一步提升銷售轉化能力和整體業務規模。數據工具發展為電商綜合服務精細化管理保駕護航:隨著數字經濟的快速發展，人工智能、大數據、物聯網等數字技術在零售業領域快速應用，促使生產、銷售各個環節數字化程度逐步加深，零售企業通過數字信息系統建設升級使線上網站、APP、線下門店、自有支付平臺和后端物流配送系統等實現線上線下消費者、商品、訂單、交易、會員等全流程數據的打通，并完成數據采集、挖掘、分析與應用，從產品設計、搜索導購、智能客服等打造出全方位的個性化服務場景，實現全產業鏈數字化閉環管理，賦能零售業智能化，助推效率提升。在此背景下，網絡技術的寬帶化、智能化以及云服務和大數據的廣泛應用，將會有效增強電商服務商綜合運營實力，為行業的長遠發展保駕護航。國家產業政策的大力支持:近年來，中國電子商務行業受到各級政府的高度重視，紛紛出臺了一系列政策來推動電子商務行業發展。如2023年8月，商務部等9部門發布的《縣域商業三年行動計劃（2023-2025年）》，提出大力發展農村直播電商。深化電子商務進農村綜合示范，利用縣級電子商務公共服務中心的場地和設備等資源，打造一批縣域電商直播基地、“村播學院”。隨著該政策的發布，將有利于推動電子商務向農村發展，進一步擴大行業市場規模。物流配送風險:電子商務的發展離不開物流配送的支持。然而，物流配送過程中可能出現延誤、損壞、丟失等問題，不僅給消費者帶來不便，還可能導致他們對企業的不滿和投訴，進而影響電子商務企業的聲譽和業務發展。如由于天氣、交通擁堵、船舶或飛機故障等原因，貨物可能會發生運輸延遲，導致訂單不能按時到達消費者手中，從而影響用戶體驗和企業聲譽等。因此，電子商務企業應積極采取相關舉措，以防止物流配送風險的產生。市場競爭加劇:隨著電子商務行業的不斷發展，市場競爭日益激烈，行業內企業需要投入更多的資金和精力來推廣產品，吸引消費者，這無疑會增加運營成本。同時，為了爭奪市場份額，部分企業可能會采取低價策略，導致產品利潤減少。此外，隨著電商規則的不斷變化，企業需要不斷適應新的規則，否則將面臨被淘汰的風險。因此，電子商務企業應警惕市場競爭加劇風險。行業的信譽與安全性保障有待進一步提升:我國社會信用體系建設緩慢，并引發了諸多問題和矛盾，而這一現象在電子商務領域的表現尤其突出。商家在第三方電商平臺展示的商品與實際商品差異巨大、商品質量參差不齊、假冒偽劣產品以次充好的亂象頻頻見諸報端，但電子商務的虛擬性以及地理空間上的距離使得消費者難以維護自己的合法權益，部分商家也利用此漏洞逃避處罰，使電