后勤部工作總結

后勤部工作總結1

一、思想方面

1、為使自己的更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年

來自己積極參加公司的各類活動，努力學習相關工作知識，深切

領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求

認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向

保持一致。

2、在嚴格管理的同時，工作中嚴于律己，率先垂范，樂觀上

進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤

懇懇，任勞任怨。

3、為更好地為公司服務，日常工作中自己能夠認真聽取同事

所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同事，大力做好后

勤服務工作。

二、工作方面

20_年我主要負責公司的.行政后勤工作，其中主要包括員工

的飲食安排、員工住宿管理、公司清潔衛生、公司車輛運輸管理

和公司安保管理。

食堂管理

食堂管理是基層管理的一項基礎性和經常性的工作，它直接

關系到員工的切身利益，是增強員工體質，穩定員工思想，鞏固

和提高員工積極性，促進公司發展的重要途徑。

行政管理

通過績效考核管理，對食堂工作進行統籌安排，分工明確，

落實責任，從而強化食堂管理工作，杜絕員工退到、早退、曠工

及工作時間做私活等不良現象的發生，保證了食堂膳食搭配合理、

安全衛生，服務質量明顯提高，讓職工吃的放心吃的滿意，到目

前為止，公司員工對食堂的滿意度達到85%。

食堂財務

對食堂帳務采取“日清月結”處理辦法，可以隨時掌握食堂

經營情況，并及時做出調整；對于食堂采購則實行“多人采購，相

互監督”的方式，有效避免公司財產的流失。在市場物價上漲的

情況下，依然努力做到價格不漲、質量不降，數量不減，得到公

司員工的一致認可，并確保全年食堂財政收支平衡。

三、車輛管理

車輛作為公司出行、運輸最重量的交通工具，車輛管理的好

壞也直接影響到公司的運營狀況。

公司車輛使用，維修，清潔工作責任到人，要求司機有故障

車及時修理，無故障的車定期保養，使得車輛在運輸過程中，人

員的生命安全、公司的財產安全得到了有效的保障。車輛維修、

保養需送至正規維修中心進行維保，每輛車每次維保均做記錄留

檔。

車輛的鑰匙由司機自行保管，備用鑰匙由專人負責保管，車

輛出行通過派車單進行統一調度，避免了公車私用、濫用現象。

在公司業務繁忙階段，司機調配不過來時，但是為了公司正常運

營，自己帶頭加班，有時直到深夜。

四、員工住宿

經過有序的宿舍人員調整、安排，讓大部分員工能夠得到更

好的休息。在4月份時，機電學校學生來我公司實習，在住宿條

件緊張的情況下，及時保證了實習的學員同樣擁有較好的休息環

境。

五、保安、保潔

在安全保衛方面，施行憑證出入管理，所有員工一律憑工作

證出入，并對來訪人員、車輛進行嚴格登記，保障公司工作在安

全有序的環境下進行。車間全年未出現丟金現象。

在清潔衛生方面，經過日常的巡察管理，基本保持了公司工

作環境的干凈整齊。

盡管由于公司結構變動，下半年保安和保潔交由物業分管，

但是分工不分家，自己仍多走動多詢問，發生問題及時糾正，當

他們有意見、建議或要求，我也會積極幫助溝通、解決。

以上是我一年來的工作情況，在工作過程中，也出現過問題

和差錯，但是經過領導的指正和同事的幫助，促進我工作的完成。

20_年是收獲的一年，是成長的一年，也是成為歷史的一年。

如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新這都是在新的

一年里需要自己去學習加強的。作為公司的一員，愛崗敬業應該

從一點滴做起，是公司給了我發展的平臺，今后我會不斷努力，

不斷學習，不斷充實自己，在自己的崗位上一如既往，創造更大

的價值。后勤部工作總結2

后勤部作為營業保障部門，為強化以營業為中心的服務理想,

加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升

員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后

勤服務質量，現對后勤有關工作做如下總結。

一、加強后勤部常規工作管理，努力做好總務工作

1、認真做好環境常規衛生保潔及督察和垃圾清運工作，

2、認真做好設施的常規維護與維修。基本做到電梯、中央空

調等大設備按月檢測維護，確保安全使用；水、電、木工應急維修，

做到有報即修，確保不影響日常工作和生活。

3.認真做好綠化養護管理的督察工作。

4.認真做好物質采購供應。

二、主動加強服務，提高員工的服務意識

1.對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務。

2.對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”。

3.所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務

的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成。

三、加強安全保衛工作，確保安全

1、完善安全保衛、門衛值班、夜間巡邏制度，尤其是加強夜

間保安的.檢查管理，對重點部位實行定點、定崗、定人的安保工

作。

2.做好門衛室工作，盡力做好外來人員、車輛、外賣廢品登

記等工作。

3.努力做好安全監控工作，安全監控員堅持每天在全院五個

監控點上巡控，視頻回放監控錄象，發現問題及時匯報處理。

四、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能

通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行

是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監

督工作至上而下成為一個整體。

五、加強工作總結，促進管理提升

為及時總結工作中的問題，避免各部門工作過程中出現的對

上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常

管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進

行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我

管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。后勤部工作總結

3

本學期，后勤工作在—高中校領導的關心支持下，以“學習

實踐科學發展觀”指針，樹立全面、協調、高效、可持續的科學

發展觀。在堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，

文明高效”的服務原則下，以“后勤不后，服務為本并育人，開

拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，銳意改革創新，加

強后勤管理，強化服務意識，堅決做好后勤保障，盡力謀取綜合

效益，扎實穩妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成

績。

為來年更好的做好服務，現做出總結：

一、抓好綜合管理，為學校的發展做好后勤保障

后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因

此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，認真傾

聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。

學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校產管理、食堂、小賣

部、學生宿舍諸多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工

作順利進行。

財會管理方面：嚴把財務制度關，從學校大局出發，千方百

計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，

非花不可的錢盡量少花，采購物品貨比三家，為學校節約每一分

錢。

在校產管理上，做到工作細心，認真負責。為了減輕一線教

師的工作強度，開學初克服人員少事務多的問題，精心策劃，合

理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的排

放，及辦公用品的分發，學生床位的安排和安裝，加班加點做好，

為按時開學提供了保障。

同時校園內今年植風景樹50多棵，多棵花，美化香化了校園,

當你走進校園，仿佛進了大花園，為師生提供了良好的工作和學

習的條件。學校供暖注水和加壓時，我們后勤工作人員聽從指揮、

統籌安排、全赴一線，及時妥善處理了各種突發事件，有的一上

就是24小時，在我們后勤人員和各部門的共同努力下，確保供暖

工作順利完成。我們后勤人員雖然是年齡較大，但工作上從不怕

臟怕累，各種維修、物資搬運到分發，這些活兒，全是我們后勤

人員共同努力去完成的，他們工作的敬業精神和不求索取精神非

常值得我們學習。

二、規范操作，優化管理

1.各類票據辦理規范，嚴格按規定程序操作；

2.物資采購實行了部門申請、權限審批、總務辦理的制度，

規范了采購行為。

3.堅持了兩周一次的'食堂衛生大整治，認真做好督促每天的

打掃、保潔、消毒殺菌工作，強化了食堂工作人員的著裝和規范

操作，保證了食堂食品衛生。

4.加強了小賣部的衛生監管，定期或不定期抽查，發現問題，

立即落實整改，杜絕了過期變質及三無食品進入校園，有力的保

障了師生身心健康。

三、建立健全及安全預案

首先規范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報管理

制度、衛生管理制度、學校小賣部管理制度、公物損壞維修等制

度。

為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預防為主”

的基本方針為切實保障廣大師生和學校財產的安全，提高師生在

遭遇重大突發事件或自然災害時的應對能力，我們制定了教學樓

緊急事故疏散預案、消防、學生宿舍安全應急預案、學生活動安

全應急預案等預案、食品安全應急預案、并進行了相應的演練，

提高了認識、明確了職責、統一了思想。

總之，后勤工作是學校教學工作的保障，涉及到學校的方方

面面。搞好搞活學校后勤工作，對學校的生存和發展具有決定性

的意義。在看到成績的同時也清醒地看到很多不足之處。

1.各類財產管理還需進一步規范，常用物品損壞現象比較嚴

重。

下學年，我們將進一步強化財產管理，實行財產管理承包制，

管好用好物資，各部門的設備，儀器設施實行“日日管理，分室

保管”專人使用，專人負責，專人保管的管理體制，落實責任到

人，其次，結合校產管理，進一步完善物資的采購，領用，借用管

理程序，凡各部門采購的物品一律先經驗收入庫后發放。

2.后勤服務工作創新不夠，思想不夠解放，觀念不夠新。思

路決定出路。我們要不斷更新觀念，提前及時收集各類信息，努

力開創新服務項目，擴大服務規模，做好挖潛增效工作。

3.努力提高后勤人員的素質。

4.后勤服務的規范建賬尚未落實到位。將花大力氣啟動這項

工作，以此來規范后勤管理，給教職工一個明白，還經辦者一個

清白。

5.進一步規范物資的采購、保管與使用，以固定資產管理的

清理為契機，切實加強物資管理工作。

6.大力倡導節約，進一步服務教學。后勤部工作總結4

今年初以來，在軍分區首長和部—委、首長的正確指導下，我

能夠對照副部長職責，始終抱著對上不辜負領導期望，對下為基

層官兵服務的態度，緊緊圍繞后勤部.委工作思路和年度工作計劃,

始終瞄著全面提高軍分區后勤整體保障能力這個目標，強化業務

知識學促進自身素質提高，扎實對下工作指導，狠抓各項工作

落實，較好地完成了各項工作任務。現將一年來工作情況總結如

下：

一、加強了政治和專業理論知識學不斷提高了履職盡責的

能力

強化了業務知識學作為軍隊領導干部，學—的創新理論，

很重要的就是要把軍事篇學_好、運用好。我認為，學識水平是能

力，學識越濃厚，視野越開闊，執行力越強，在今年的工作中使

我深刻認識到學一專業知識的重要性和必要性，因此，自己在學理

論、學軍事、學科技活動中始終想著站排頭、學在前，在工作和

業余時間，我認真學一了《首長機關訓練基礎知識》、《軍隊后勤工

作管理條例》以及《師旅團戰斗后勤保障》、《軍事地形學》等書

籍，認真學.和了解部隊后勤工作有關規章制度，對書中有關法規、

標準、經驗常識記在隨身攜帶的筆記本上，為做好本職工作補齊

了素質“短板”，同時，謀劃部隊后勤工作能力也得到了進一步

提高，學.之余我還積極進行后勤工作研究。

二、正確理解政績含義，不斷提高了工作標準和過硬作風

作為一名部隊領導，樹立正確的政績觀，進一步端正抓工作

干事業的價值取向，自覺樹立“辦實事、務實效、求實情”的政

績觀，正確看待政績，科學衡量政績。年初以來，我能夠用一的創

新理論武裝頭腦，自覺把謀求部隊后勤科學發展、提高部隊后勤

保障能力作為的政績。

三、強化勤政廉潔意識，在自身_性修養中提升境界

擔任后勤部副部長期間，我始終保持艱苦奮斗的‘政治本色,

圍繞“為誰當官、怎樣用權”認真解決好鑄牢軍魂、恪守宗旨、

自覺反腐倡廉這個重大課題，加強了自身世界觀的改造，不斷強

化自警自省意識，樹立了正確的價值取向和道德標準，抵制了拜

金主義、享樂主義思想的侵蝕，真正做到了拒腐蝕永不沾。特別

是能夠堅持從自己做起，從一點一滴小事做起，在日常工作和生

活中歷行節約，努力在工作上向高標準看齊，在生活中向低標準

看齊，做到淡泊名利、一身正氣、兩袖清風，把自己的作風和形

象搞端正，在廉潔自律中實現個很價值，在年終評選先進過程中，

我還能夠主動把先進讓給其他同志。通過多年部隊的工作和生活

使我體驗到，只有牢記—的性質、宗旨，樹立名利淡如水、事業重

如山的思想，才能做到把勤政廉潔、無私奉獻作為崇高的人生追

求，擺脫金錢和物質的誘惑，不斷提升自身_性修養境界，這才是

新時期有志軍人應該具備的高尚品德和胸襟。

一年來，我始終把提高部隊后勤保障力作為根本標準和全部

工作的出發點，把推進軍分區部隊后勤工作又好又快發展作為不

懈追求，堅持所做工作從實際出發，按客觀規律辦事，腳踏實地

埋頭苦干，追求實實在在的成果，創造實實在在的成績，確保了

自己的政績能夠經得起實踐的檢驗。后勤部工作總結5

后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作

的正常進行提供保障。20—年，后勤服務中心在上級的正確領導

下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將一年的主

要工作匯報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障

1、加強資產管理，按需采購、保障及時

在資產管理方面，我部門著重規范了固定資產、辦公用品、

印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底

對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清

理并登記造冊，完善領用手續，嚴格按照“誰使用、誰保管、誰

負責”的原則實行管理，避免國有資產的‘流失。

同時我單位從加強內部控制著手，進一步規范我單位物資采

購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照

我單位采購程序及采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購

買及時、發放及時。

2、做好機關膳食保障工作

為了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂

建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認

真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作

及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實

行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應

教職員工午餐面食—種以上，兩葷兩素合理搭配。截至221年—月，

機關食堂共計接待客飯—人次，保障機關全體員工—多人次（飯卡

就餐）。

3、做好20_年度供暖費的收集統計工作

20_年度供暖期結束后，本部門開始進行20_年度供暖費及

平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項

目部、分公司統一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中

心。

4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環

境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛

生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每

個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上

傳到—平臺進行更新。后勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況

進行檢查并打分，每月初對各項目—錄入情況進行檢查并打分排

名上報經理辦。

然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整

改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工

作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之

間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務工作

按時做好每月的考勤記錄；月度工作計劃；做好每月的水費、

電費、電話費的繳費工作；食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

二、存在問題

上一年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取

得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不

夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。

總之，在下一年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協

作、求真務實、開拓創新；繼續發揚成績、克服不足、力爭后勤工

作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發展作出新的貢獻。

三、20_年的工作計劃

1、做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

2、做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3、配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4、督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施

的完善工作。

5、做好對項目部—上線工作的服務與指導、監督與檢查。

6、加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目

部的日常檢查工作。

7、做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢

查。

8、做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

9、完成領導交辦的各項工作。

10、完善和補充相關的管理制度，強化后勤管理職責。

11、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。后

勤部工作總結6

年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、

保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，

堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平,

基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良

好的營運環境

（一）進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標

準。

年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規

范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，一年對所有設施設

備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計

劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及

物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外

事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事

故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減

少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工

開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，

保障物業問題及時發現和處理。一年截止目前，長沈兩店通過巡

視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持

了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部一

年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，

沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

（二）強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部

始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。年，主要從以下

幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場

磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的

季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保

潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊

環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內

保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積

極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行

保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,

確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適

宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度

計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進

行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C,

確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

一年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部

辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位

分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理

所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠

辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面

提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24

小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務

需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務

滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時

獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合

和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合

協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證

后勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對

專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時專

柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行

及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維

修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的

專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到

了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強

對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及

時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物

業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的

前提條件。年，后勤部在總結年管理工作的基礎上，進一步加強

了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工

作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。年初，后勤部組織召

開了一年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”

為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結一年工作

的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目

標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目

標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工

作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實

工作目標的手段和措施列入各部門每月的，年底實行工作目標完

成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工

作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力

地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在年房間管理普及的基礎上，年后勤部進一步強化了后勤設

備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業

運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。年，后勤部共制作

各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備,

使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能

通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易

出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行

是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監

督工作至上而下成為一個整體。后勤部在年推出了《建立后勤檢

查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機

不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查

范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢

查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢

查監督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在年實行每月工作總結制。

為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作

內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決

問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自

我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創

新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報

給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了

管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，

大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高

員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的

實際情況，后勤部一年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,

要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計

和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，

各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的

措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將

單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定

一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員

工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工

到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營

業提供安全運行和服務的保障

公司的工作一直是后勤部工作的重中之重。一年，后勤部對

保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的

工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等

方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握，提高安全意

識是公司整體安全運行的保障。為此，年，后勤部進一步加強了

對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入

職上崗關，協調部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培

訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工

作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保

安部一年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近一

人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全

演練，一年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前

進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。年，后

勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不

過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化

以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類

消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強

問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態；

二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證”可使用、不遺

失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促

進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均

在規定時間內得到解決。

（三）、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的

三次安全檢查，一和一兩店共發現安全隱患達460項，其中一店

311項，一店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在

落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作

內容，后勤部年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，

實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢

查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，

最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，209年全年

一和一兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全

治理工作。年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：

加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛,

截止日前，一和一兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯

罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人

次受到集團的表彰獎勵；與收銀等部門協調，打擊“倒卡”行為，

截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡

人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，

加強后勤員工隊伍建設

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏

低的實際狀況，一年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從

提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，

團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

（一）加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演

練。

年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的'基礎上，將日常的員

工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大

治安事件處理等多方面。每月都進行一年后勤部一和一兩店先后

進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演

練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合

協調處理工作的能力。

（二）強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因

此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影

響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。

在一年，后勤部組織了員工對所有商場，業種位置進行培訓I,要

求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準

確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品

牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;

在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同

人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

（三）強化員工的禮貌考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的

習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工

人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干

凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長

期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

（四）細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準

確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化,

確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考

核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考

核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、

清晰化”的管理目標。

五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的

工作環境

后勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工

之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后

勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

（一）把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工

在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。一年，員工餐廳

進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可

實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；

同時，年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，

根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多

數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在一年還推

出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，

也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

（二）加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是

更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，

年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提

出新的標準：理順更衣室進出的流程，加強安全管理；實行更衣

室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；加強對臨時進出更

衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控

制，年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做

到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態。

（三）主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，后勤部定期安排人員對員工工

作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的

情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，

及時進行調節和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后

勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面

人員通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服

務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗

工作再上升臺階

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履

行節能降耗是后勤工作的重點之一，年，后勤部重點在以下幾方

面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）做好閑置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為

了更好地做好資產管理工作，年，后勤部組織了閑置資產大盤點

工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維

修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產

的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，

確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利

用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從

閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約采

購資金4萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產100

多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，

提高了資產的利用率。

（二）嚴格執行采購程序，加強采購管理監督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過

招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門

召開采購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強采購價格

的監督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽

查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場

價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，

以保證以就低價格采購，加強監督。后勤部工作總結7

20一年，公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞“用心做事，

追求卓越”的企業文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升

服務質量，通過抓轉變、促服務，抓管理、促效益，推進后勤管理

水平與服務質量的不斷提高。

一、工作主要表現

1、狠抓觀念轉變，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余，

在大集團的正確領導和—公司的精心指導下，新東公司后勤干部

職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務

三產項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣

已經形成。我們把職責定位為“服務”，以服務為宗旨，謀劃和

開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實

作風，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。

2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直

是后勤中難點之一，尤其是20_年來，物價上漲迅猛，給餐廳的

經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,

采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩

定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。

餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿

意情況適時調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、

健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛

生，確保員工飲食衛生安全。

3、加強安全檢查，及時消除安全隱患。“安全是員工公寓的

重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在

公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等

行為。

同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，

每晚11時查房，對留宿人員進行登記，保證了公寓的運行安全。

平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思

想動態，及時發現問題并予以解決。

4、做好日常環境保潔、優化員工工作生活環境。今年，后勤

部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面

硬化工程正在穩步實施當中。平日，物業中心做好公司大院的日

常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉

砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花

池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種，在本年的省

市級衛生先進單位復查工作中得到了相關部門的好評。

物業中心服務熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,

保質保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞；更

換損壞的路燈地埋電纜60米。

二、存在的問題

后勤部門在20_年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履

行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升，但

工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一

步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作出現線漏。表現在工作上跟進

仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰，偶爾會出現工

作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依

賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

三、工作重點

1、繼續深化“環境就是生產力”的執行。加強環境衛生治理,

做到管掃結合，以管為主，不斷促進環境工作穩步提高，同時圍

繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細

節和流程上不斷提高。

2、加強人性化服務管理理念。在廣大干部職工中牢固樹立

“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準

確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強

電工崗位人員的素質培訓，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、

細落實使人性化服務貫穿到每個三產項目用戶。

3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習煤化集團相關

管理理念、崗位職責及有關業務知識，注重與準軍事化、精細化

管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會，不斷提高員工思

想意識和服務質量。

4、加強節能工作。認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后

勤部門特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具

體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”

的良好氛圍。

5、加強員工安全培訓。在今后的工作中要加強員工安全培訓,

不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。

作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少

具體數據可以拿出來羅列、分析、總結，因為沒有直接創造經濟

價值，所以在很多業務員看來，我們所做的工作都很不起眼，微

不足道。但我只是想說：

我每天在這里的工作

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從

坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的

習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人

在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈

著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅

持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

沒有任何一件事是徒勞和白費的

一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。

一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往,

堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了

工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日

常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的

打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是

檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發

現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力

克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

沒有任何一點是可以馬虎對待的

哪怕是簡單的打字影印也是這樣

不要小看任何一份工作

每天持續著理所當然的事情，其實是最難的。

做好門衛室工作，根據高職和三校對學生的不同要求進行管

理，盡力做好外來人員、車輛、外賣廢品登記等工作。

常會有人這么問我：“小韋，我看你總是很忙，你到底在忙

些什么呢？"我總是尷尬的不知道如何回答是好。

我也常常問自己究竟我的工作是什么？！但每次答案都很敷

衍。

對自己要求較嚴，對下屬要求較松。表現在對下屬工作安排、

檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，

但能力水平、思想不一樣，完成工作質量也不盡相同，只有我寧

可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執行的公正性。

借此年中總結的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答

案j

20_年后勤部在各級領導和各部門的支持與配合下，緊緊圍

繞本年度工作目標，對內完善管理運行制度，對外提升服務質量，

以不斷提高后勤管理服務水平為動力，以優先服務客人為己任，

較好地完成了今年工作的各項任務，現將工作報告如下：

我一直在做的事有：

1、公司華邸國際大廈8樓的水電充值、統計分析。每月統計

出各部門用電情況，制作出明細分析對照表，提醒大家節約用電。

經常查看水電表，保證各部門安全正常使用，盡量降低人為因素

造成的斷水斷電。

2、負責航空意外保險的結帳，教會小秦姐姐打保單統計保單。

現在我只是在小秦人不在的時候幫忙處理一下保單，還有就是保

單打印過程中出現異常情況時，及時處理并排除故障。

3、按時做好每周的考勤記錄、規范公司的考勤管理制度。另

外還要及時為員工新辦、補辦、維修工作卡，保證大家能正常刷

卡考勤和刷卡坐公交車。

4、做好公司實習生的登記管理工作。由于行業特殊性，我公

司人員流動性比較大，尤其是實習生進進出出更是頻繁。實習生

的登記管理工作涉及到每月實習生補貼的發放和實習生保險的購

買。工作一旦不到位就有可能錯發漏發實習生補貼；多買或者少

買實習生保險。

5、配合陳主任每月造發工資。主要是提供造工資需要的一些

數據，包括各部門的實習生情況；正式員工的請假情況等等。最

后還要配合姚總按時網上發放工資。

6、很榮幸成為公司新一屆團支部書記，市旅游局團委委員。

我將竭盡所能，認真做好團支部工作，積極開展各項活動，豐富

廣大團員青年的.業余生活。并配合公司黨委、工會做好其他各項

工作，努力爭創先進。

7、作為我公司無錫市旅游行業文件管理工作平臺的信息員,

與市旅游局保持溝通也是我日常工作的一部分。保持平臺信息的

暢通，及時向公司領導傳達平臺重要信息以及會議通知。

8、認真向丁主任學習辦公室日常工作經驗；向陳主任學習工

商行政審批方面的知識和經驗。努力在辦公室打好下手，為領導

分憂。

9、處理辦公場所的設備報修維修問題，為業務員提供給方便,

保證公司員工正常工作上班。

在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和陳主

任不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們

一定會第一時間幫你們搞定，但是一些胎里毛病、頑疾一時得不

到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處

理的。

我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也

都是日常工作，習慣就好，在這里我想也就沒必要說了。

記得辦公室的哪位領導說過，辦公室的事情就是各種各樣的

雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果

可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責

和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認真對待自己

的工作，問心無愧就好。

年中的總結我沒有各種數據的分析比較，沒有更為直觀的圖

文并茂，是的，面對金融危機，面對流感病毒，我們后勤人員創

造不了直接的經濟效益，只有加倍努力把本職工作做好。所以我

的年中工作總結有的也只是一些實在話。下半年，我應該還是會

繼續著每天理所當然的事情吧我想。還是哪句話：認真工作，用

心生活。

最后，希望下半年自己能在一些方面有所突破，有所進步。

后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行，就要以高度的精神

投入到工作中，為我礦的發展再接再勵，后勤部也有工作不足的

地方，如供水不到位，有脫崗現象，今后我們要合理安排，工作

學習的同步完善各項工作管理制度，從細節做起，改進不足的地

方，加強自身修養，更好的為全礦職工服務。以公司領導的總方

針為目標，積極完成領導的各項工作安排，早日健全“六統一”

而奮斗。后勤部工作總結8

一、本年度完成的主要工作和成績：

后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，所

以我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，認真傾

聽每條合理化提議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學

校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產管理、食堂、

醫務室、小賣部、學生公寓、印刷室，基建維修、物資采買、綠化

美化、清潔衛生等諸多方面。這些工作落實到位才能保障學校各

項工作順利進行。

1、財會管理方面：財務人員能堅守崗位，嚴格遵守學校財務

制度，能夠按照財務制度規范的記帳、算帳、報帳，轉帳，及時為

教職工的銀行卡充值，認真完成政府采購項目的網上申報，為教

職工辦理公務卡，能夠掌握各項開支標準，及時準確地發放各項

補貼，及時公示學校各項收費標準，認真審核各項開支，不合理

的票據堅決不報銷，不合理的開支不予辦理，為學校節儉每一分

錢。

2、在本年年度春秋季開學準備工作方面，精心策劃，合理安

排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的發放，及

辦公用品清潔工具的分發，學生寢室以及學生床位和書桌的安排,

后勤做了很多的工作，為春秋兩學期能按時開學供給了有力的物

資保障。

3、基建方面：B校區擴建工程有序進行，該項目屬于財政撥

款項目，由市發改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為業主，直

接負責修建質量，我校作為用房單位，積極配合做了很多準備工

作和協調工作，配合相關部門解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛,

為修建擴容新安500千優安的變壓器；拆除原舊電線路和水管，協

調電信和移動公司移動電纜線；

為修建安全改建到進修校和初中一年的人行通道；與市政園

林局園林科聯系辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學校負責

移植香樟樹7棵，給修建方項目部供給適宜的辦公用房，為修建

供給施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬元,

進取與施工協調，修建好初一年級外邊通道的安全工作，并隨時

關注修建進度，目前1號樓主體工程建好三樓，2號樓完成全部

主體工程，3號樓完成了基礎建設和二級擋土墻的建設，立刻進入

主體建設。

4、校產管理方面：開學初，我們組織總務處人員對各班的財

產進行比較全面的清理登記，并落實了職責人班主任簽字工作，

事后將財產登記表和班級財產管理要求張貼于各年級各班，期末

嚴格對各班進行檢查驗收，落實賠償制度；嚴格物資保管，保管員

對保管室的富余物資進行登記造冊，執行物資入庫出庫登記制度,

執行領物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費。

5、設施設備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發現需

要維修的設施和設備，先進行現場勘察，確定維修方案，再聘請

有經驗和有關技術的人員到位團體議價，最終實施維修，在維修

中我們注重過程的監督，維修結束后至少兩人到場驗收，本年度

主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學術報告廳裝修、縣教

委縣城督導室的裝修與配貉，應田基金會辦公室的裝修與配貉，

通用技術實驗室的建設，大階梯教室和音樂室的裝修，女廁所的

擴建，學苑小區大天橋下車庫的整改，初中教室的整改，學生公

寓床鋪水電門窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設施設備

維修與添貉，第二教學樓窗簾的更換，初一教室窗簾新安，高二

年級課桌凳翻新，這些維修保證了設施設備的正常運轉，消除了

安全隱患，更好地為教育教學服了務。

6、物資采購方面：物資采購執行學校物資采購審批制度，2000

元以內的物資由采購員執行，2000元以上的物資采購，執行教委

服務中心審批制度，由校長指派專人購買；30000元以上的采購申

報縣財政審批，由縣交易中心組織采購，本年度來主要采購的物

資有：通用技術實驗室器材設備，學生桌凳、行政領導辦公室辦

公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風桌椅、空

調機，監控設備，清潔工具，一年級住校生“三件套”的采購和

他辦公用品，體育器材等，這些物資的購買和使用有效的為教學

服了務。

二、后勤工作存在的.不足和改善辦法：

1、本人對所屬職工關心較少，思想溝通不足，工作不夠大膽，

今后要努力克服。

2、勞動紀律需進一步加強，第一：信息溝通有時存在障礙,

影響了工作的進展，在教師中造成不好印象，后勤工作的特殊性，

某些工作不可能執行標準工時制，與前勤的作息不能同步，除了

簽到和簽退外，無事時能夠在學校或家里等事做，所以這部分人

應做到手機常開，始終堅持與總務處的信息暢通；第二：部分人對

小事的辦理重視不夠，也不容易請人，有些拖沓，實際上后勤不

后，小事不小，往往因某些小事沒及時辦或沒辦好，釀成大事故，

期望要高度重視。第三：進一步加強維修的管理，落實團體議價

制度、維修過程的監督制度。

3、要進一步加強校產管理，要逐步實行財產管理承包職責制,

由班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室，教師機房，實驗室，

音樂室等，要對各處的財產進行全面清理，落實使用管理職責人，

簽定目標管理職責書，期末驗收，對保管使用好的實行獎勵，損

壞的要落實賠償職責；保管員要對庫存物資進行清理，建立進庫物

資帳目，出庫物資帳目，領物不但要登記還要經有關領導批準，

期末要進行清理，將庫存剩余物資向領導匯報。

4、進一步重視小型基建維修項目和物資采購的申報，隨時關

注審批情景，盡量做到審批后實施，保證及時報賬。

總之，學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，是前勤教

育教學得以正常開展的基本的保證，我們每一位后勤人的工作都

是很重要的、光榮的，也是辛苦的，請記住：后勤不后，小事不

小，我們時時處處要以大局為重，精誠團結，通力協作，忘記過

去的成績，牢記自我的不足，把“上管高樓大廈，下管撮箕掃把”

的繁雜的后勤工作理順、做好、做實，切實為教育教學服務，我

們要勤奮學習，開拓進取，逐步使我們的管理更加規范化、制度

化、科學化、專業化，努力實現我們服務育人、環境育人、管理育

人的宗旨，為我們建設“五個學校”做出應有的貢獻。后勤部工

作總結9

辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、

參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。后勤則是

辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、

報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和

承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室后勤工作的總

結。

一、干好辦公室后勤工作要處理好“四種矛盾”

1、處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其

性質主要體現在服務性上，后勤人員主要是為領導和基層服務。

首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就

是后勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾

的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做

好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

2、處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定

了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮后勤人員的

主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、

規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提

前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定

性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工

作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在

前，主動做好超前服務。

3、處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩

個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務

文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作；事務工作一般是

指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待

應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條

件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。

更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室

后勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”

與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，

掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，

也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提

供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但

不能瞎摻和。

二、干好辦公室后勤工作要扮演好“三種角色”

1、要當好領導的“計囊團”。后勤人員是企業領導的參謀助

手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問

題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提

出新觀點、新思想、新認識；要深入基層、深入社會、深入市場進

行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有

建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作

和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待

解決的問題所提出參謀意見；要為落實項工作或貫徹領導者的意

見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切

實可行的工作思路等等。

2、要當好干群的“勤務員”。后勤人員要做到眼勤、手勤、

嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要

想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但

不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位

前來辦事的同志，主動幫助辦理各相關手續，讓辦事人員滿意；主

動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及

時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里

延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發生，不

讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這

里受損害。

3、要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管

理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車；

要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監督管

理，按時統計公示；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協

調，保障公司各部門工作的統一性和集中性；要切實發揮督查職能,

在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，

使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。

繁忙而緊張的一年即將過去，回顧一年來，我按照學校確定

的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位

上默默無聞的工作著。

作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡

單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、

努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學校提

出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為師

生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒他們的工作

經驗，一邊嚴格要求自己，對出現的問題，自己能解決的就積極、

穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，

爭取盡快的解決。

學校的后勤工作千頭萬緒，我注重學校的實際，從一點一滴

做起，樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀。堅持“后勤

保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則，

加強后勤管理，強化服務意識，堅持做好后勤保障。從學校大局

出發，千方百計增收節支，避免浪費。

在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡

量少花，許多事盡量帶頭親自干，經常利用休息時間與后勤人員

共同干一些維修工作，給學校節約開支，像學校食堂的炊具、教

室的門窗維修，能自己干的就自己干。

我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園

環境，我們組織一班人利用近一周的業余時間，進行了徹底清除，

共消除垃圾90多車，未計分文報酬。

工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到

分發，犧牲了大量的休息時間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，

經常在有事的時候，丟下手中的飯碗，第一時間趕到現場去把事

辦好。自己克服工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學校工作

的順利進行，也改善了學校的辦學條件。

在一年的后勤工作中，我雖然取得了點滴成績，但與學校的

要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作

中加以克服。

本學期本人除了繼續做好后勤服務工作外，還擔任了一年級

組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結，及時將學校有關

通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學校的意見和建議

反映給校長聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、

公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。

由于本人水平有限，對后勤管理還不夠精通，很多事情做得

還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強，

思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工

作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習

先進的管理方法，適應當前教育發展的新形勢，為了學生，我們

將共同努力。

一年來的主要工作

一樹立發展意識，立足基礎，提升統計整體優勢，推進統計

創新發展我們緊緊圍繞發展這一時代主題，狠抓法制建設、制度

建設、人才建設、信息化建設四大工程，不斷改進統計管理水平，

取得良好成效。

（一）堅持“依法治統”，著力實施“法治工程”，不斷推進

統計法制化建設。以提高基層報表的起報年為突破點，結合第一

次全國經濟普查質量檢查，開展了卓有成效范圍較廣的統計執法

活動，嚴厲查處了一些統計違法行為，個年共查處統計違法案件

6起，有效地遏制了虛報、瞞報、偽造統計資料的發生，從源頭提

高統計數據質量，優化統計工作環境。我們還不斷督促基層單位

全面建立統計臺帳，規范基層統計行為，結合縣政府“四五”普

法，積極宣傳統計法律、法規，在全社會形成了良好的統計法制

環境，不斷推進依法治統。

（二）把制度建設作為規范工作環境的基礎措施。以提高工作

效率為目標，加強內部管理，切實轉變工作作風，改善機關形象，

完善和實施一系列內部管理制度，如上下班簽到制度、分析文章

風險金制度、競爭上崗制度、財務管理制度，實行淘汰激勵機制，

增強責任感和憂患意識，調動了干部職工的工作積極性，提高了

工作源動力。

（三）堅持“以人為本”，把人才培養放在突出位置來抓，著

力實施人才工程。通過各種培訓，不斷強化基層統計人員的素質;

通過學習，鼓勵所有干

部都要取得大學本科學歷；通過教育，弘揚統計核心理念，打

造“誠信統計”和“奉獻統計”的統計人精神，培養干部的服務

和奉獻精神。多管齊下，形式多樣從各方面努力提高統計隊伍的

業務水平、職業技能和服務意識，不斷提高干部的務實精神、勤

奮精神和進取精神，使干部隊伍走上良性發展軌道。

（四）信息化建設作為統計工作的重要內容是我局今年統計工

作的重點。為策應國家和省市統計部門統計信息化工程，提高工

作效率，我局今年正通過各種方法多種渠道，籌集資金，配備設

施，解決技術難關，