電商倉庫流程及診斷譚沖Ken1437合理的控制成本，就是有效的增加利潤原新蛋華南大區負責人原京東華東區物流總監申通貝寧倉儲創始人之一及運營VP杭州淘倉物流創始人任CEO服務過的部分商家NALASHOP七格格海航集團大新華物流有限公司心藍T透OSA歌瑞爾韓都衣舍千姿百袋AZA天使之城皇冠家紡百分一女裝御泥坊

聯合美妝南通寶縵家紡比度克歐萊度寶潔迪爾瑪奇多喜愛等講解常規電商倉庫作業細節不同類目的操作方式討論講解實操作案例及國內外有效的作業流程操作方式對實際作業狀態進行診斷淘寶店長淘寶企業供應鏈負責人物流物流倉儲負責人課程收益：課程學時：8-10小時課程對象：1.電商常規流程及診斷2.國內外電商案例分享收貨流程收貨流程的作業風險1.交接流程沒有確認環節,可能造成產生收貨商品異常,無法進行責任清分,造成公司額上的成本負擔2.沒有合適的收貨作業流程標準,可能影響收貨作業的效率,從而影響后續環節的正常運作,造成潛在的成本及作業的風險.3.沒有合理的信息反饋機制,可能造成溝通不暢通影響收貨作業的質量及出現異常的反應效率.質檢流程質檢流程核心風險質檢流程的作業風險質檢流程不完善、作業行為不細致及對產品認知度不夠，造成差異產品的非正常入庫，造成潛在的不佳的客戶體驗，增加公司的運營風險及運營成本。異常商品的信息反饋及處理不及時，會造成后續作業環節的阻礙，造成高的運營成本及差的客戶體驗。對供應商的要求不嚴格，造成質檢作業的成本提升及效率的低下，造成公司運營風險增加。入庫理貨流程入庫理貨流程核心風險流程的風險理貨作業流程不完善,有可能造成在庫庫存不準及后續作業難度增加,而造成公司運營成本及風險的增加并造成差的客戶體驗理貨作業環節做5S規劃不完善或不合理,有可能造成異常作業行為及風險,造成公司額外成本的支出碼位及商品碼編排及打印不準確及不合理,可能造成作業成本增加及差的客戶體驗理貨擺碼規則建立簡單易懂的作業標準及作業流程的規則建立無技能要求的作業行為的規則XSSMLXLXXL找到產品的唯一性訂單處理流程1訂單處理流程2訂單部流程可能存在的風險在制單及分單的過程中的不謹慎,可能導致后續環節作業的差錯及影響客戶體驗,增加公司的倉庫作業的運營成本對于異常訂單信息反饋反應不及時,可能造成訂單無法正常出庫而造成的差的客戶體驗在制單及分單的環節,對于分配快遞投遞區域不合理,從而造成訂單分配快遞公司造成額外的配送成本支出及可能影響到客戶的消費體驗訂單處理流程核心風險系統設備配合設備功能的利用空間最大利用化訂單處理案例分析訂單處理案例分析分單環節揀選（配貨）流程揀選（配貨）組作業風險異常訂單反饋不及時或接受異常訂單信息反饋的處理不及時,會造成發貨效率低下而產生差的客戶體驗因為作業流程不完善或無標準的作業流程造成作業行為不嚴謹而造成,異常訂單產生,而造成差的客戶體驗及增加公司的倉庫作業成本.揀選（配貨）流程核心風險揀選（配貨）流程案例揀選（配貨）流程案例訂單前置與后置的區別復核包裝流程復核包裝流程核心風險掃描作業風險因為掃描作業流程及作業標準的不完善,可能造成訂單的異常發貨,而造成差的客戶體驗及增加公司的運營成本異常訂單的信息反饋處理不及時或反應效率不及時,有可能造成差的客戶體驗復核包裝流程案例亞瑪遜作業現場案例售后流程售后流程核心風險因為流程不完善造成人為的信息錄入差異,可能造成公司的財產損失RMA訂單的處理情況反饋不及時,會造成差的客戶體驗因為RMA的作業標準不完善可能造成,新品及次品的混亂,造成二次售后行為,增加公司運營風險及差的客戶體驗.盤點流程盤點流程幾種常規則方式常規盤點；月盤年終結盤日盤點；抽盤盲盤輪盤關聯-庫位規則設定關聯-ABC排列A為暢銷B為一般C為滯銷最靠近揀選通道為A中間為B離揀選通道最遠為C80%訂單揀選來自A區15%來自B區5%來自己C區2022/12/29關聯-庫位空間利用案例圖片流程與成本關聯-以小博大35700510030005倍10倍100倍18000moneyTime雙十一實戰案例（TOP前3淘寶化妝品大賣家雙十一活動庫位規劃）作業效率解析難點在于，怎樣有效做各崗位的效率匹配各流程環節契合度，避免在一些環節爆貨雙十一實戰案例（御泥坊雙十一活動庫位規劃）2500平方600品項日發單最高峰值接近70000筆訂單三天發單接近210000單針對品項較少及小商品賣家的超大型全場活動規劃圖解1.四個相同揀選貨區，按波次分配到不同的不重復16個揀選路徑進行揀選行為2.補貨的大貨區區位匹配到揀選架位的貨架編碼，區直接指向貨如A區只存放A