超市如何管理臨時促銷員一、市場背景描述在銷售終端尤其是各大賣場，大多數企業都有相應的銷售人員。但是由于有些產品存在季節性比如空調、冰箱等家電類；或者正處于特定的產品生命周期，比如化妝品、保健品等；或者是社會文化或消費趨勢的涌動，比如節日促銷等，酒類、婚紗禮服以及風俗\o"小吃"小吃類食品等，廠家需要搞一些促銷活動。為解決這一期間的人員短缺，許多廠商采用招聘臨時促銷員。因此在每個企業的促銷人員配備中，既有正式促銷員（以下簡稱正促），他們列為企業的正式編制，屬于公司的正式員工。也包括一些臨時人員，他們是臨時促銷員（以下簡稱臨時促銷員），不屬于公司的正式編制，隨時可以解散。許多企業傾向吸收當地市場的大學院校等高校的學生。這種方法對企業、對學生都有好處。對企業而言：首先，可以解決企業的燃眉之急，增加了人手，卻不增加公司的壓力，以最小的成本解決人員短缺問題；其次，人員素質相對有保證，青春亮麗，表達能力好；學生富有熱情，容易激發他們的榮譽感，管理也比較容易。再次，培養潛在消費群。臨時促銷員對產品的了解與相應的宣傳效果，可以帶來更多的口碑效應。為學生及周圍群體的現時消費或未來消費留下印象，免費培養了潛在的消費群體。在這方面，同時這也是一把雙刃劍。因為，他們的信息來自企業，也來自消費者的評價，多重信息的影響對他們的判斷不斷進行沖擊，最終會對他們的認識結果產生影響。對以后的產品選擇以及向他人介紹時所采取的傾向有很重要的影響。一個關注長遠發展的企業會注意宣傳的方式，并就一些對這些臨時促銷員的判斷產生影響的因素下功夫。對于大學生而言，在這樣了解社會、了解企業的同時還有經濟回報的實踐機會面前，很多大學生會欣然接受，為企業提供了足夠的人員選擇的空間，保證經過選擇的人員基本上是符合企業當前活動需要的。筆者有幸分別在幾家企業做過時間不短的周末兼職，周圍也接觸了不少的“同行”。在了解到各個運作的同時，發現不少企業在這一方面做得并不完善和到位，存在很多認識上的不足，最終導致行動上收效甚微。而且，還有很多企業并為從中總結經驗和教訓，仍在繼續“錯”下去，不但浪費了資源，還影響了銷售工作的進程。結合實踐經驗和幾家企業的比較，總結一點就是管理混亂，使用乏力。為此，臨時促銷員的管理和使用必須得到企業的關注和重視，并且在實際的管理工作中落實到位，有效的管理不僅僅是協助了銷售，更為重要的視為企業提供了很多市場信息，包括自己的，也包括競爭對手的。二、管理臨時促銷員和使用管理臨時促銷員首先必須在思想上重視起來，不要排斥這些人員，認為他們只是來打工賺錢的，只有思想上的高度重視才能有行動上的落實。同時，企業的行動信號也會傳達給相應的下屬和臨時工作人員，雙方的互動才能達到最好的效果。在具體的管理上，包括以下幾步：管理臨時促銷員1．前期管理與培訓每個企業的臨時促銷員人員確定后，在第一次投入使用之前，必須對這批人員進行相應的培訓。培訓包括：首先，企業主管對這些人員的歡迎，將公司的特有的文化及管理風格先滲透給大家，從而使企業對臨時員工產生震撼，而臨時員工對企業產生認可。在很多企業存在這種情況，就是企業的一個員工或正促將臨時促銷員召集在一起，直接表明：“我們明天在**賣**，大家到時幾點集合。”好一點的，事先將任務布置好。這種做法的危害很大，企業與這些臨時人員之間很陌生，臨時人員純粹為經濟收益而工作，很容易發生消極怠工和浪費資源的問題。同時，我們將在下文也會談到，臨時促銷員的工作崗位有可能很分散，活動現場更多的是靠他們的自我管理能力，倘若企業沒有將這批人員攏住，激發他們的工作熱情，就不用指望他們會有什么幫助。很強的公司榮譽感，他們把自己作為企業的一員，給予一定的自由有利于能力的發揮。如果發現存在問題，業務經理應該直接找分管領導，而不是對臨時促銷員人員進行分配。管理臨時促銷員3．信息的反饋與整合臨時促銷員的來源主要是大學生，最好的是相關專業的大學生，企業在一天的活動結束之際，要留下一定的時間用于交流，發現臨時促銷員的不足，同時獲取關于企業產品、銷售活動等有效信息，聽取他們的意見和建議。臨時促銷員和顧客真正的零距離接觸，可以從中得到很多的顧客反饋消息，很多顧客愿意對臨時促銷員說實話，原因在于顧客有時并不把臨時促銷員真正當作廠家人員，很多時候，在攤位前不僅僅有正促，還有業務經理在那里，顧客不愿意說出真實想法。相反，臨時促銷員在隨意的交流中可以得到許多信息，以及同行競爭者有什么可取之處，對企業的促銷活動有什么看法和建議。比如企業的宣傳單頁，因為臨時促銷員接觸的最多，能夠發現顧客在瀏覽單頁時的共有習慣及普遍規律，對單頁的設計有什么不足可以從中得到反饋，及時修補發揮資源的最大價值。。

很多企業忽視了這一步的重要性，往往在活動結束就解散人員。注意各種信息的回饋是企業不花錢而積累的重要財富。交流的互動可以提高交流的成果。企業也應該想臨時促銷員人員指出他們的不足，使他們學習到書本上沒有的東西，給他們成長的臺階和養料，使他們感到企業的人文關懷，樹立優秀的企業形象，為以后公司的發展留下合適的人才。以上的三步并不是在企業的所有活動搞完才進行總結，每個企業應該在活動的小周期，比如一天結束時進行總結，一方面不會遺忘一些資料和信息，另一方面由于臨時促銷員的分布地點多比較靈活，且不固定，在不同的賣場有不同的信息反饋，比如顧客的反應和相應的要求，臨時促銷員可以從中比較得出比較完善的信息，及時交流為企業提供了第一手資料。這樣企業就可以立即做出響應，對可以進行完善的進行修改與完善，對短期內無法改變的備錄在案。三、人員資料備檔企業運作的每一步都爭取成本最小，受益最大，盡可能化解風險。臨時促銷員人員的最后備檔有利于企業在以后的活動中有相應的資源支持，避免重復工作，減輕工作壓力。這批人員對企業的熟悉和認可，這樣風險和企業的投入相對很小，而且容易溝通，便于雙方的協