順豐門店管理制度_第1頁
順豐門店管理制度_第2頁
順豐門店管理制度_第3頁
全文預覽已結束

付費下載

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

順豐門店管理制度1.引言隨著我國經濟的不斷發展和人民生活水平的提高，物流行業呈現出快速增長的趨勢，順豐作為一家領先的物流企業，在行業內擁有非常高的知名度和市場份額。為了規范順豐門店的經營行為，減少風險和提升服務質量，順豐門店管理制度應運而生。2.適用范圍本制度適用于順豐旗下所有門店的管理，包括但不限于快遞代收、派件、客戶服務等業務。3.門店運營規定3.1工作時間門店的工作時間應當根據當地政策和實際情況進行規定，并且應當在門店內顯著地標出。門店應當按照規定的時間按時開門，保證客戶能夠在規定的時間內辦理業務。3.2應聘者的要求應聘者應當具備一定的基本素質，包括誠實守信、責任心強、勤奮好學等。應聘者應當具備一定的業務技能，比如快遞業務和客戶服務。應聘者應當經過面試和體檢等環節，符合崗位要求后才能夠被錄用。3.3工作規范門店工作人員應當嚴格遵守公司的業務規定和政策法規，不得違反國家和行業相關規定。門店工作人員應當遵守職業道德和職業操守，不得進行與工作無關的私人業務。門店工作人員應當盡可能地為客戶服務，解決客戶問題，提高客戶滿意度。3.4安全措施門店應當具備相應的安全設施和防火措施，確保安全性和保密性。門店應當嚴格控制客戶的包裹和相關信息，保護客戶的隱私權。門店應當密切關注求助電話和報警電話，做好危機應對準備。3.5管理制度門店應當建立相應的管理人員和崗位職責，明確各自職責和權限。門店應當定期開展員工培訓和交流活動，提高員工的工作技能和業務素質。門店應當建立規范的考核機制，對員工的工作表現進行績效評估。4.總結順豐門店管理制度的出臺，為維護順豐公司的形象和聲譽，提高順豐門店的服務質量和管理水平，贏得客戶的信賴和支持，起到了重要

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論