PAGEPAGEIII互聯(lián)網(wǎng)平臺下的“團(tuán)購”經(jīng)濟(jì)摘要過去的幾年時(shí)間是我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭最為迅速、猛烈的一段時(shí)期。電子商務(wù)的迅速崛起不僅對人們傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式起到了改變的作用，還對于我國的社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷改進(jìn)以及調(diào)整具有極其重要的影響。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，作為一種新興的電子商務(wù)商業(yè)模式，發(fā)展迅猛，然而這種商業(yè)模式在發(fā)展的過程中，問題頻出，良蕎不齊，行業(yè)發(fā)展陷入瓶頸。對現(xiàn)有的商業(yè)模式進(jìn)行優(yōu)化以及創(chuàng)新，將網(wǎng)站的可信度以及對于資源的整合能力進(jìn)行不斷提高，這些工作對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)購行業(yè)的長期的可持續(xù)發(fā)展具有決定性的作用，同時(shí)對于網(wǎng)站的未來發(fā)展也具有極其重要的影響作用。本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式的研究背景以及本文研究意義，結(jié)合國內(nèi)外名人的相關(guān)文獻(xiàn)，對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念、發(fā)展歷程進(jìn)行了概述，接著從理論方面對商業(yè)模式及其創(chuàng)新進(jìn)行了概述。另外，本篇文章將互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購這一商業(yè)經(jīng)營模式的主要特征以及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在傳統(tǒng)的電子商務(wù)這一商業(yè)領(lǐng)域中占據(jù)地位的特殊性作為出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)網(wǎng)站團(tuán)購?fù)甑臄?shù)據(jù)資料對我國現(xiàn)階段網(wǎng)站團(tuán)購這一商業(yè)運(yùn)營形式的情況進(jìn)行了全面解讀，同時(shí)還將這一商業(yè)運(yùn)營模式現(xiàn)階段出現(xiàn)的眾多問題指示出來。在文章的最后，還根據(jù)文中所提出的一系列問題給出了相關(guān)的改進(jìn)方法以及應(yīng)對措施。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；商業(yè)模式；創(chuàng)新研究

AbstractOverthepastfewyears,China'se-commerceisgrowingatanunprecedentedpace.Notonlychangetheourtraditionalmodeofproduction,butalsohaveaprofoundimpactontheadjustmentoftheeconomicstructure,networkgrouptobuy,asanewe-commercebusinessmodel,developmentisswiftandviolent.However,thisbusinessmodelintheprocessofdevelopment,frequentproblems,goodbuckwheatnotneat,industrydevelopmentintoabottleneck.Howtoinnovatethebusinessmodel,improvetheabilityofresourceintegrationandwebsitereputationdegree,determinethesustainabledevelopmentofthenetworkgroupbuying,andaffectthefutureofthegroupbuyingwebsite.Inthispaper,wefirstintroducethenetworkgrouppurchasemodeoftheresearchbackgroundandsignificanceofthisstudy,combinedwiththeliteraturesofdomesticandinternationalcelebrities,summarizestheconceptanddevelopmentprocessofthegroupbuyingonInternet,thenfromthetheoryofbusinessmodelinnovationandareoutlined.Secondly,thecharacteristicsofthebusinessmodelfromthenetworkgroupbuyinganditstraditionalpower.Theparticularityofthesub-commercedomainasastartingpoint,fromthecalendaryeardatainterpretationofthecurrentsituationofChina'snetworkgroupbuyingbusinessmodel,andpointedoutthatthecurrentnetworkgroupbuyingbusinessmodelintheexistenceofaseriesofproblems.Finallyonthisbasis,thispaperputsforwardthemeasuresfortheinnovationofChina'snetworkgroupbuyingbusinessmodel.Keywords:networkgrouppurchase;businessmodel;innovation

目錄摘要 IAbstract II一、引言 1（一）研究背景 1（二）研究的意義 1二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式概述 1（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念 1（二）團(tuán)購的經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 2（三）商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新 3三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式分析 5（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式 5（二）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式存在的問題 6四、我國團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式創(chuàng)新 7（一）基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新 7（二）基于盈利模式的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新 8（三）基于關(guān)鍵資源的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新 8結(jié)論 9參考文獻(xiàn) 10致謝 11PAGE3一、引言（一）研究背景團(tuán)購這一名詞在目前來講并不是一個(gè)新出現(xiàn)的詞，，在百度百科上對這一名詞的解釋為：團(tuán)購指的就是團(tuán)體購物，很多互相之間認(rèn)識或者不認(rèn)識的消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)合，加大與商家間的談判能力，爭取以最便宜的價(jià)格買到商品，根據(jù)薄利多銷的商業(yè)原理，很多商家會以低于零售價(jià)格的團(tuán)購價(jià)格以及零售買不到的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給團(tuán)購人群。現(xiàn)在有眾多的商家都不定時(shí)的推出新的團(tuán)購商品。然而，網(wǎng)站的這一商業(yè)模式并沒有完善形成的很好，一直至2010年3月我國將美國的Groupon公司運(yùn)營模式引進(jìn)來以后，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)群眾才快速的接納互聯(lián)網(wǎng)購物商業(yè)模式，使得互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購的商業(yè)市場猛烈擴(kuò)展，壯大速度令人驚訝。卻又大同小異。網(wǎng)站團(tuán)購在目前的商業(yè)模式上來講是一種新興的商品銷售經(jīng)營形式，它對于現(xiàn)代人們的生活方式是很適合的，團(tuán)購信息的發(fā)布時(shí)間比較零散，并且使用方式操作性方便，商家與客戶之間的互動(dòng)性比較好，與此同時(shí)，網(wǎng)站團(tuán)購的相關(guān)信息是能夠以裂變的方式進(jìn)行傳播的。此外，網(wǎng)站團(tuán)購的用戶群體大多數(shù)都是擁有良好的教育經(jīng)歷，對于新的事物接受能力很強(qiáng)。但是，這并不意味著網(wǎng)站團(tuán)購就沒有缺陷了，由于其發(fā)展速度過快，不好的影響也有很多：假貨頻出、網(wǎng)站欺詐、用戶維權(quán)難以及用戶體驗(yàn)差等眾多問題，一些比較小的團(tuán)購網(wǎng)站還有網(wǎng)站網(wǎng)頁中顯示的商品更新時(shí)間過長的問題。因?yàn)檫@新問題越來越嚴(yán)重，那些比較小的經(jīng)營不好的網(wǎng)站逐漸都關(guān)閉了。一段時(shí)間以后，這些問題逐漸波及到了比較大的網(wǎng)站，大型網(wǎng)站中廣告勢頭縮減、職工大量跳槽以及網(wǎng)站資金鏈緊張等不良現(xiàn)象也慢慢出現(xiàn)。所以研究可以適應(yīng)我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商業(yè)模式顯得尤為重要。（二）研究的意義網(wǎng)站團(tuán)購在目前的商業(yè)模式上來講是一種新興的商品銷售經(jīng)營形式，它對于現(xiàn)代人們的生活方式是很適合的，團(tuán)購信息的發(fā)布時(shí)間比較零散，并且使用方式操作性方便，商家與客戶之間的互動(dòng)性比較好，與此同時(shí)，網(wǎng)站團(tuán)購的相關(guān)信息是能夠以裂變的方式進(jìn)行傳播的。此外，網(wǎng)站團(tuán)購的用戶群體大多數(shù)都是擁有良好的教育經(jīng)歷，對于新的事物接受能力很強(qiáng)。由于經(jīng)濟(jì)市場的大環(huán)境不斷變化以企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，現(xiàn)存的商業(yè)模式在某種程度上已經(jīng)難以滿足企業(yè)在新階段的需求了。對于那些為了能夠在不斷變化的經(jīng)濟(jì)市場中爭取到更多的市場份額的企業(yè)來說，勇于突破，敢于創(chuàng)新，才能夠持續(xù)發(fā)展壯大。而對于那些過于保守、故步自封的企業(yè)來講，原有的市場份額被不斷出現(xiàn)以及發(fā)展壯大的企業(yè)所瓜分，企業(yè)自身發(fā)展受到限制，企業(yè)利潤逐漸減低。本文在對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商業(yè)模式文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，深入研究分析了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商業(yè)模式，提出目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商業(yè)模式所存在的問題，并給出了我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式的創(chuàng)新，對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式未來的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。二、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式概述（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的定義根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心所提出，團(tuán)購指的是“眾多互相認(rèn)識或者是不認(rèn)識的用戶組織起來，從而將消費(fèi)者和商品賣家之間的談判力度提高，爭取以最低的價(jià)格購買得到商品”。而商家之所以愿意參加團(tuán)購活動(dòng)，是因?yàn)樯碳铱梢栽趩蝹€(gè)商品中只拿取較低的利潤進(jìn)而銷售更多的商品數(shù)量，或者是有一些高品質(zhì)服務(wù)只能通過團(tuán)購這一形式才能獲得，這樣商家就會聚集更多的顧客，同時(shí)也能獲得更多的利潤。這樣的活動(dòng)對于消費(fèi)者群體來講，自己進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)的組織以及參加專業(yè)網(wǎng)站的團(tuán)購，可以將他們和商家之間的議價(jià)談判能力增加，從而獲得更高的折扣。因?yàn)閳F(tuán)購活動(dòng)對于消費(fèi)者和企業(yè)都是有利的，所以這一活動(dòng)便收到了二者甚至還有資本市場聚焦的目光。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在這時(shí)與團(tuán)購活動(dòng)緊密合作，在全世界都流行的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購就形成了，國際上將這一商業(yè)模式稱為B2T。因而，中國電子商務(wù)研究中心對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購提出了具體定義：“把具有相同商品購買意向的消費(fèi)者統(tǒng)一組織起來，然后再經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)這一途徑，向商品供應(yīng)商大批量購進(jìn)商品的做法”。我們一般根據(jù)網(wǎng)站團(tuán)購的產(chǎn)品類型以及網(wǎng)站團(tuán)購的發(fā)起方這兩種角度來對網(wǎng)站團(tuán)購進(jìn)行下列分類:（1）網(wǎng)站團(tuán)購的發(fā)起方的種類主要可以分為三類:商家組織、消費(fèi)者自發(fā)組織以及由第三方商業(yè)網(wǎng)站所發(fā)起的團(tuán)購活動(dòng)。由第三方商業(yè)網(wǎng)站所開展的活動(dòng)已經(jīng)成為中國現(xiàn)階段最為主要的一種網(wǎng)站團(tuán)購形式，用戶人群較多的大眾點(diǎn)評網(wǎng)、餓了么、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等這些都是所謂的第三方商業(yè)網(wǎng)站開展的團(tuán)購。（2）網(wǎng)站團(tuán)購可根據(jù)商品的不同類型分為實(shí)物類以及服務(wù)類兩種團(tuán)購形式。服務(wù)類的團(tuán)購多種多樣，酒店、娛樂、旅游、娛樂、餐飲等等都是包括在服務(wù)類中的，這一團(tuán)購商品的最終目的是為了吸引團(tuán)購客戶前來體驗(yàn)同時(shí)進(jìn)行消費(fèi)。然而因?yàn)檫@種團(tuán)購商品主要提供的是“服務(wù)”，所以這一團(tuán)購對于商家來說主要還是對自家商業(yè)進(jìn)行宣傳推廣的一種經(jīng)營管理手段。商家可以借助團(tuán)購網(wǎng)站這一用戶人群較大的平臺來對自己經(jīng)營的公司進(jìn)行宣傳，提升公司的對外廣知度以及增強(qiáng)公司的影響力，與此同時(shí)，商家還可以將公司的線下服務(wù)同線上推廣相聯(lián)系進(jìn)而在公司運(yùn)營中獲取成功。實(shí)體類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購指的則是前者，這一網(wǎng)站團(tuán)購模式和傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)模式在基本上是相同的，它在商品的經(jīng)營銷售上是沒有地區(qū)限制的，另外其還與物流配送服務(wù)相結(jié)合。（二）團(tuán)購的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)網(wǎng)站團(tuán)購的商品價(jià)格普遍低于正常價(jià)格很多，這樣的話商家難道不會損失很多嗎？商家又是以什么樣的形式進(jìn)行利潤獲取的呢？我們可以假設(shè)企業(yè)有權(quán)自主確定出售的團(tuán)購產(chǎn)品以多少的價(jià)格，同時(shí)還有邊際成本以及下降時(shí)的平均成本。假如選取一個(gè)單一價(jià)格，那么它記做P1，產(chǎn)量記做Q1；然后依據(jù)購買的產(chǎn)品再次制定了兩個(gè)價(jià)格，Q2對應(yīng)的是P2,Q3對應(yīng)的是P3。二級價(jià)格歧視這一名詞的概念是:對同種商品或者服務(wù)根據(jù)消費(fèi)的數(shù)量不同，索要的商品價(jià)格或者服務(wù)價(jià)格是不一樣的。對于團(tuán)購而言，團(tuán)購的商品價(jià)格相對于單獨(dú)商品的價(jià)格一般都是比較低的，然而團(tuán)購銷售的商品量是很大的，從而也能有較大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，以較低的單位成本獲取更高的經(jīng)濟(jì)收益。消費(fèi)者團(tuán)購的商品數(shù)量巨大，團(tuán)購者并不是單獨(dú)的一個(gè)人，它有百千人之多，這也是網(wǎng)站團(tuán)購的特別的一點(diǎn)。組織團(tuán)購活動(dòng)的商家熟知，低廉的價(jià)格必將吸引眾多的消費(fèi)者，而商家想要獲取更高的利潤，團(tuán)購人數(shù)就需要達(dá)到一定的數(shù)量。這樣的話商家進(jìn)行這種營銷模式才有意義。在此時(shí)，邊際成本是可以忽略不進(jìn)行計(jì)算的，由于在服務(wù)這一行業(yè)中是不存在倉庫存儲以及物流配送的額外消費(fèi)，所以MC的曲線就會降低到很靠下的位置，這樣就會使得商品的價(jià)格擁有繼續(xù)降低的范圍。以電影院的MC為例，它的MC就是接近于零的。圖1（當(dāng)需求量大于單一定價(jià)時(shí)的數(shù)量Q1時(shí)，價(jià)格就會下降，從而低于P1；當(dāng)需求量小于Q1時(shí)，這時(shí)價(jià)格就會上升，高于P1。）（三）商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新1、商業(yè)模式“商業(yè)模式”這一概念最早在20世紀(jì)50年代就已經(jīng)有相關(guān)學(xué)者提出了，然而一直過了40年“商業(yè)模式”才逐漸被大眾所熟知，開始流行。“商業(yè)模式”是一個(gè)獨(dú)立的科學(xué)領(lǐng)域，眾多的專家以及學(xué)者對其很是關(guān)注，然而一直到現(xiàn)在為止，對于“商業(yè)模式”這一概念的本質(zhì)內(nèi)容學(xué)術(shù)界依然沒有給出統(tǒng)一、具體的解釋。有一些學(xué)者根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式，也就是指企業(yè)獲得收益的方法與手段的角度，給“商業(yè)模式”做出了概念的定義以及界定，同時(shí)還對其本質(zhì)進(jìn)行了闡明和論述。有一部分人認(rèn)為，企業(yè)為了自身的維持，也就是企業(yè)為了獲得可觀的收益從而采取的運(yùn)營模式以及手段是商業(yè)模式最為本質(zhì)的內(nèi)涵，進(jìn)而將企業(yè)是怎樣在價(jià)值體系中進(jìn)行自我定位的闡明論述清楚，從而獲得一定的收益。總結(jié)起來：商業(yè)模式就是指企業(yè)在能力、內(nèi)部資源以及外部環(huán)境是確定的基礎(chǔ)上，怎樣對企業(yè)自我定位以及為了爭取更多的客戶資源等而對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管控整合，在給消費(fèi)者以及商業(yè)合作伙伴帶來利益價(jià)值的同時(shí)也給企業(yè)自身帶來可觀的利潤。下面就是將團(tuán)購網(wǎng)站之一美團(tuán)網(wǎng)作為例子。資源配置、核心競爭力、價(jià)值主張、合作伙伴以及產(chǎn)品服務(wù)就是被包括在美團(tuán)網(wǎng)資產(chǎn)的管理界面之中的；而分銷渠道、客戶關(guān)系以及目標(biāo)客戶是被包括在美團(tuán)網(wǎng)的客戶界面之中的；而盈利模式以及成本結(jié)構(gòu)等等則是被包含在美團(tuán)網(wǎng)的財(cái)務(wù)界面之中的。下面的圖2就是美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式表示圖。圖2美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式商家傭金。這個(gè)是團(tuán)購網(wǎng)站最常見的盈利模式，商家在美團(tuán)網(wǎng)中所銷售出去的商品的銷售總金額是要被美團(tuán)網(wǎng)抽取一定比例的傭金的，或者是美團(tuán)網(wǎng)同商家進(jìn)行協(xié)商，商家開展一些打折活動(dòng)，美團(tuán)網(wǎng)也會從中得到一定比例的協(xié)議傭金，還有一種則是美團(tuán)網(wǎng)直接通過低價(jià)銷售商品然后賺取這之間的差價(jià)。（2）消費(fèi)者未消費(fèi)從而積攢下來的資金。美團(tuán)網(wǎng)的CEO曾經(jīng)表示說，截止到2010年年末，網(wǎng)站中沒有進(jìn)行消費(fèi)的資金已經(jīng)高達(dá)網(wǎng)站營業(yè)總金額的五個(gè)百分點(diǎn)，有一些團(tuán)購網(wǎng)站沒有被消費(fèi)的資金甚至都達(dá)到了近四成，顯而易見，這些沒有消費(fèi)的資金已經(jīng)變成了團(tuán)購網(wǎng)站很主要的一部分收入了。2011年召開的新聞媒體發(fā)布會中，王興同媒體表示，網(wǎng)站團(tuán)購在過去的一年時(shí)間里在我國閃現(xiàn)并極速壯大、擴(kuò)展，過快的發(fā)展速度也帶來了很多的不良影響，這些問題在主要集中在服務(wù)中，從而使得消費(fèi)者對此很是不滿，進(jìn)而影響到團(tuán)購這一商業(yè)模式在中國的進(jìn)一步發(fā)展，“在過度發(fā)展所導(dǎo)致的多種問題之中最突出的一點(diǎn)就是，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)站中購買了團(tuán)購券之后，因?yàn)楹芏嘣蜃罱K不能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用掉，消費(fèi)者購買團(tuán)購券的錢就是白白浪費(fèi)了，這也成為某些團(tuán)購網(wǎng)站獲取暴利的途徑”。（3）廣告費(fèi)用。根據(jù)現(xiàn)階段團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展情況來看，在將來廣告收入會變成網(wǎng)站的收益來源之一，團(tuán)購網(wǎng)站每天都擁有極大客戶流量，是商家極好的推廣平臺，無論是對于網(wǎng)站來講還是對商家而言都是很好的提高知名度的平臺。有一些在線上進(jìn)行銷售是不太適合的商品，但是這些商品和在網(wǎng)站上進(jìn)行團(tuán)購的產(chǎn)品是擁有一些相似的地方的，將這樣的產(chǎn)品放到線上可以有不錯(cuò)的推廣效用，同時(shí)也可以讓網(wǎng)站以及商家能夠共同盈利。2、商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式的創(chuàng)新就是努力創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，聚焦于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面的改革以及社會潛能的發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)新指的是人們對于客觀世界的不斷探索和發(fā)現(xiàn)以及對于人類自身的了解與認(rèn)識所進(jìn)行的過程和最終得到結(jié)果的這一行為活動(dòng)，其本質(zhì)是為了滿足人們的自我需求。再詳細(xì)地說，創(chuàng)新就是人們?yōu)檫_(dá)到某種目的，不改變事物本身的發(fā)展規(guī)律，僅僅是對事物的某一小部分或者是整體做一些小的改變，讓其能夠更好的優(yōu)化以及擴(kuò)展的活動(dòng)。羅伯特·謝爾頓、托尼·達(dá)維拉曾經(jīng)說過，創(chuàng)新是有兩種形式的，分別是技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新共有三個(gè)方面，分別是已有技術(shù)、流程技術(shù)以及產(chǎn)品和服務(wù)。而商業(yè)模式創(chuàng)新則包括目標(biāo)客戶、供應(yīng)鏈以及價(jià)值主張這三個(gè)點(diǎn)。雖然商業(yè)創(chuàng)新模式新階段是一種新興的創(chuàng)新形態(tài)，但是它的重要程度早就已經(jīng)不在技術(shù)創(chuàng)新之下了。商業(yè)模式創(chuàng)新這一名詞在最近幾年已經(jīng)是中國商業(yè)界的流行詞匯了。商業(yè)模式創(chuàng)新指的就是指提供給企業(yè)在基本邏輯上的創(chuàng)新與變革目的是為了企業(yè)更大價(jià)值的創(chuàng)造，商業(yè)模式創(chuàng)新可能不僅包含商業(yè)模式基本組成要素的多種變化，可能還包含有冬季之方面的變化或者是構(gòu)成要素之間的關(guān)系。簡單來講，商業(yè)模式創(chuàng)新指的就是企業(yè)創(chuàng)造新的經(jīng)營模式或者開創(chuàng)新的銷售手段來獲取更大的收益。三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式分析（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商業(yè)模式1.平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式為商家以及消費(fèi)者們提供一個(gè)安全、方便、快捷的團(tuán)購平臺是平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)確定位，同時(shí)平臺式團(tuán)購網(wǎng)站是不參與商家與消費(fèi)者之間具體的交易的。角色、構(gòu)型以及關(guān)系這三者共同構(gòu)成了平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的業(yè)務(wù)體系。角色指的是那些擁有比較雄厚實(shí)力的利益有關(guān)者，即擁有資源實(shí)力的人，平臺式團(tuán)購網(wǎng)站中的團(tuán)購網(wǎng)站、消費(fèi)者以及商家都是屬于角色的；而構(gòu)型指的是利益有關(guān)者和他們之間的關(guān)聯(lián)方式共同構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；關(guān)系則是指同利益有關(guān)者的交易內(nèi)容、方式與治理，平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)系，是消費(fèi)者與商家在網(wǎng)站平臺上進(jìn)行交易。傭金服務(wù)費(fèi)是平臺式團(tuán)購網(wǎng)站最主要的利潤來源。網(wǎng)絡(luò)平臺所具有的優(yōu)勢就是平臺式團(tuán)購網(wǎng)站最重要的資源能力。在網(wǎng)絡(luò)上有眾多的客戶資源聚集，對于商家產(chǎn)品的宣傳以及銷售都是極其有利的。經(jīng)由第三方支付平臺進(jìn)行商家與消費(fèi)者之間的交易結(jié)算是平臺式團(tuán)購網(wǎng)站正在使用的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，淘寶以及聚劃算所使用的支付寶就是這一類型，團(tuán)購網(wǎng)站按照一定比例收取服務(wù)傭金。平臺式團(tuán)購網(wǎng)站在經(jīng)濟(jì)金融市場中獲取融資的依托就是門戶網(wǎng)站的品牌效應(yīng)，一旦得到了融資，平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的企業(yè)價(jià)值也會相應(yīng)的提升。2.自主式團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式自主式團(tuán)購網(wǎng)站的自我定位是網(wǎng)站組織開展各種各樣的團(tuán)購活動(dòng)，還對團(tuán)購活動(dòng)的每一流程都負(fù)責(zé)。同平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的業(yè)務(wù)體系一樣，自主式團(tuán)購網(wǎng)站也是由角色、構(gòu)型以及關(guān)系所構(gòu)成的。平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的角色包括團(tuán)購網(wǎng)站、消費(fèi)者以及商家這三者；消費(fèi)者在自主式團(tuán)購網(wǎng)站在商家進(jìn)行商品購買產(chǎn)品消費(fèi)，團(tuán)購網(wǎng)站是和商家進(jìn)行利潤結(jié)算的，這時(shí)自主式團(tuán)購網(wǎng)站的關(guān)系。與平臺式團(tuán)購網(wǎng)站的構(gòu)型不同，自主式團(tuán)購網(wǎng)站獲取利潤是通過組織銷售團(tuán)購產(chǎn)品，當(dāng)交易完成才會獲得服務(wù)傭金以及一些商家在網(wǎng)站投放廣告所支付的服務(wù)費(fèi)用。自主式團(tuán)購網(wǎng)站的最重要的資源沒能力就是具有充足的周轉(zhuǎn)資金、數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶、能力強(qiáng)大的線下工作團(tuán)隊(duì)、熟知互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧的客戶。詳細(xì)的來講，團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營商家應(yīng)該具有以下能力：顧客需求的引導(dǎo)能力；物質(zhì)能力，就是指進(jìn)行商品的供應(yīng)、分銷、物流配送以及商品售后的服務(wù)的能力；交易能力，指的是對訂單、發(fā)貨、付款、收款以及顧客投訴處置等方面進(jìn)行管理與控制的能力；組織能力，是指團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營商承擔(dān)開展某些特定的工作活動(dòng)以及業(yè)務(wù)流程的能力；市場信息的獲得以及處理能力；知識能力，則是指團(tuán)購網(wǎng)站運(yùn)營商對于企業(yè)自身的品牌建設(shè)以及對于品牌的管控能力。自主式團(tuán)購網(wǎng)站具有的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)與平臺式團(tuán)購網(wǎng)站相同的一點(diǎn)，也是顧客通過第三方支付平臺進(jìn)行服務(wù)消費(fèi)的支付，自主式團(tuán)購網(wǎng)站還可以通過網(wǎng)上銀行這一方式；不同的是，消費(fèi)者在商家進(jìn)行消費(fèi)以后，網(wǎng)站是分步將費(fèi)用付給商家的，這樣網(wǎng)站就具有足夠的資金了。由于自主式團(tuán)購網(wǎng)站開始發(fā)展時(shí)間還很短，相當(dāng)一部分網(wǎng)站雖然得到了風(fēng)險(xiǎn)投資，但是還沒在證券市場進(jìn)行融資，所以企業(yè)之間的價(jià)值也是良莠不齊的。（二）現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式存在的問題(1)團(tuán)購網(wǎng)站可信任的支付模式匱乏現(xiàn)在，雖然網(wǎng)上銀行、支付寶等解決了網(wǎng)站團(tuán)購在支付方面的問題，然而這些支付方式使用的都是預(yù)付款這一形式，使用的是及時(shí)支付功能，這樣的話，用戶還沒有享受到購買的服務(wù)，就需要通過網(wǎng)上銀行、第三方支付平臺預(yù)先支付現(xiàn)金。但是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)具有遠(yuǎn)程性和虛擬性，所以使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作的難度以及工作成本都大大增加。正是因?yàn)樯厦娴膬蓚€(gè)原因，不法分子將會有隙可乘，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。由于網(wǎng)站團(tuán)購的覆蓋范圍逐漸擴(kuò)大以及市場占有份額的不斷擴(kuò)展，資金詐騙所帶來的危險(xiǎn)也會越來越大。網(wǎng)站提供的服務(wù)和產(chǎn)品大都是低端性的，中高端市場有待開發(fā)在低端市場之中企業(yè)之間的競爭力度很大，使得商家的收益很低，還要加上商品參與網(wǎng)站團(tuán)購銷售價(jià)格很低，這樣的話，商家對于網(wǎng)站團(tuán)購的主動(dòng)性、積極性以及提供給消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì)相對而言就比較低。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，顧客進(jìn)行網(wǎng)站團(tuán)購的目的就是想要以低于單獨(dú)商品的價(jià)格購買同時(shí)享受高品質(zhì)的服務(wù)。所以，這就要求參與團(tuán)購的商家不能一味地追求低廉的價(jià)格，而忽略了服務(wù)品質(zhì)，否則的話，不僅商家和網(wǎng)站的利潤無法保證，消費(fèi)者得不到想要的高品質(zhì)服務(wù)。(3)商家的誠信度以及服務(wù)品質(zhì)較低，網(wǎng)站需增加管控現(xiàn)階段團(tuán)購網(wǎng)站的客戶流量形式大都是集中式、爆發(fā)性的，這樣的客戶流量很輕易就會超過商家實(shí)際能夠提供的服務(wù)能力，對于那些正在參加網(wǎng)站團(tuán)購活動(dòng)的中小型商家來講這種情況尤甚，會使得這些商家提供給消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量降低。進(jìn)而影響顧客的信任度以及對服務(wù)的滿意度，最后也會限制團(tuán)購網(wǎng)站的進(jìn)一步擴(kuò)展。所以，網(wǎng)站要對商家增強(qiáng)管控，定期審計(jì)監(jiān)督和評價(jià)網(wǎng)站商家的服務(wù)品質(zhì)、接待能力以及接待計(jì)劃，以此保證網(wǎng)站團(tuán)購相關(guān)的活動(dòng)能夠有序高效的開展。（4）網(wǎng)站一味追求商品的高折扣，從而忽略用戶需求，致使用戶粘度不夠現(xiàn)階段有相當(dāng)大的一部分團(tuán)購網(wǎng)站正位于倒貼賺取瀏覽人氣、“叫好不叫座”的狀態(tài)之中。但是，還有眾多的消費(fèi)者既要求商家給出高折扣，還要求得到高質(zhì)量的服務(wù)，這二者是很矛盾的。這些想要高折扣和高品質(zhì)服務(wù)同時(shí)獲得的心態(tài)使得消費(fèi)者對于商家團(tuán)購產(chǎn)品的滿意度以及對商家的誠心度都極大的下降了。因此，想要長期留住客戶也是很有難度的。這就要求商家同團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)起手來，開創(chuàng)新的商業(yè)模式，將提升顧客對商家的誠信度以及消費(fèi)滿意度作為突破點(diǎn)，探索提高顧客信度的方法，將消費(fèi)團(tuán)購商品的“閃客”變?yōu)樯碳业摹盎仡^客”。這一做法有利于團(tuán)購網(wǎng)站的長期發(fā)展。四、我國團(tuán)購網(wǎng)站的商業(yè)模式創(chuàng)新目前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式早已經(jīng)不足以支撐團(tuán)購網(wǎng)站的壯大以及發(fā)展了。由于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代已經(jīng)到來，團(tuán)購顧客可以在手機(jī)上進(jìn)行商品團(tuán)購，與LBS、SNS平臺進(jìn)行交互式應(yīng)用，就可以把數(shù)量超大的用戶資源進(jìn)行調(diào)動(dòng)起來，創(chuàng)造一個(gè)精準(zhǔn)、省時(shí)、便捷、快速的網(wǎng)站團(tuán)購的氛圍。把對相同商品、在相同地區(qū)相同時(shí)間點(diǎn)有興趣的潛在消費(fèi)群體進(jìn)行集中，統(tǒng)一團(tuán)購，這種集中整合的商業(yè)手段是很好應(yīng)用的。（一）基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新因?yàn)閰⒓泳W(wǎng)站團(tuán)購的消費(fèi)者數(shù)量巨大，并且主要聚集在節(jié)假日進(jìn)行消費(fèi)，這就給商家的常規(guī)服務(wù)以及商品的銷售招致了眾多問題，包括商家提供的服務(wù)品質(zhì)不符合網(wǎng)站描述、產(chǎn)品延期配送以及消費(fèi)者等候的時(shí)間太長等問題。為了能夠把消費(fèi)者的忠誠度以及對商品服務(wù)的滿意度提高，對團(tuán)購網(wǎng)站的工作體系進(jìn)行開發(fā)與創(chuàng)新是很關(guān)鍵的，而對于賣家以及賣家的管控方面也要進(jìn)行創(chuàng)新。團(tuán)購網(wǎng)站產(chǎn)品的發(fā)布平臺主要包括以下這些模塊：個(gè)人信息修改模塊、客戶預(yù)定管理模塊、資金管理模塊、商家信息修改模塊、訂單處理與管理模塊、個(gè)人資金賬戶模塊、商家管理平臺買家管理平臺消費(fèi)預(yù)定模塊、咨詢、評價(jià)與回復(fù)模塊、咨詢與投訴處理模塊、商務(wù)合作申請模塊、客戶評價(jià)統(tǒng)計(jì)模塊、團(tuán)購商品轉(zhuǎn)賣模塊。而團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)務(wù)體系中的商家管理平臺的創(chuàng)新模塊主要包含下面這些功能：商家信息修改功能，客戶評價(jià)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，資金管理等模塊，客戶訂單處理與管理系統(tǒng)，商務(wù)合作申請功能，咨詢與投訴處理功能，客戶預(yù)定管理系統(tǒng)。個(gè)人資金賬戶，訂單處理與管理功能，個(gè)人信息修改功能，咨詢、評價(jià)與回復(fù)功能，消費(fèi)預(yù)定功能，團(tuán)購商品轉(zhuǎn)賣功能，以上這些功能模塊都是隸屬于買家管理平臺的。網(wǎng)站團(tuán)購平臺化，部分發(fā)展比較完善的團(tuán)購網(wǎng)站開始進(jìn)行資源的整合。以團(tuán)購網(wǎng)站的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，團(tuán)購平臺化順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)市場壯大與發(fā)展的主方向。在現(xiàn)階段的團(tuán)購市場中，與消費(fèi)體驗(yàn)型網(wǎng)購不同，實(shí)物商品的網(wǎng)購消費(fèi)壯大發(fā)展的速度要快許多。團(tuán)購的平臺化發(fā)展給傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)提供了更廣闊的自我展示的空間，在發(fā)展自身的同時(shí)還把休閑娛樂會所、餐飲以及健身等相對比較傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)的消費(fèi)與發(fā)展具有推動(dòng)作用；團(tuán)購的平臺化還對互聯(lián)網(wǎng)營銷主動(dòng)進(jìn)行利用，在滿足了當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)需求以后，還能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)市場中比較匱乏的服務(wù)型商品進(jìn)行彌補(bǔ)。團(tuán)購網(wǎng)站要進(jìn)行信用的保障，將服務(wù)的差異化重點(diǎn)突出。那些資金以及自身能力比較雄厚的商家可以把第三方支付平臺進(jìn)行引進(jìn)，當(dāng)顧客在消費(fèi)已經(jīng)購買的服務(wù)或者是產(chǎn)品以后，與網(wǎng)站描述相比較看一看是否相符合，然后再通過第三方支付平臺將商品的款項(xiàng)支付給賣家。上述模式的建立是要處于誠信的基礎(chǔ)之上，這樣就會給予顧客安全保證，將網(wǎng)站詐騙的風(fēng)險(xiǎn)極大的減低，使得顧客安心消費(fèi)，這將會大大推動(dòng)顧客的繼續(xù)消費(fèi)。（二）基于盈利模式的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新現(xiàn)階段，服務(wù)傭金以及商家支付的廣告收入是團(tuán)購網(wǎng)站主要的利潤來源，收入渠道比較單純，一旦團(tuán)購的市場遭遇重大變革，網(wǎng)站將會迎來巨大的挑戰(zhàn)。為了能夠?qū)F(tuán)購網(wǎng)站利潤的來源變得更加具有多樣性以及穩(wěn)定性，為創(chuàng)造可觀的收益而進(jìn)行的商業(yè)模式的開發(fā)以及創(chuàng)新就變得極為重要了。分站加盟、產(chǎn)品直銷以及會員卡制度這三種收益模式是商業(yè)模式的主要?jiǎng)?chuàng)新。1．分站加盟：一旦團(tuán)購網(wǎng)站壯大、擴(kuò)展到了具有企業(yè)自身的品牌效應(yīng)的時(shí)候，企業(yè)就可以招攬地區(qū)合作伙伴，也就是加盟者，團(tuán)購網(wǎng)站企業(yè)還要同合作伙伴進(jìn)行相關(guān)合同的協(xié)商與簽訂。同進(jìn)行合作的商家進(jìn)行合同的簽署、找尋本地區(qū)的合作伙伴以及進(jìn)一步開發(fā)信的商品都是加盟者需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。同時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站也會為合作伙伴進(jìn)行管理資金、建設(shè)團(tuán)購網(wǎng)站分站、網(wǎng)站推廣、指導(dǎo)培訓(xùn)、提供客戶服務(wù)以及宣傳品牌等工作。團(tuán)購網(wǎng)站和加盟者都會給消費(fèi)者提供高折扣的商品以及高品質(zhì)的服務(wù)，二者共同合作、實(shí)現(xiàn)互贏。但是，在進(jìn)行合作時(shí)，加盟者是要向團(tuán)購網(wǎng)站上繳一定比例的保證金以及合作加盟費(fèi)的。2．產(chǎn)品直銷：商品直銷指的是網(wǎng)站打著“團(tuán)購”的旗號早網(wǎng)站上直接進(jìn)行商品銷售。網(wǎng)站自己進(jìn)行商品買進(jìn)，或者是幫助商家進(jìn)行代銷，從中直接取得收益。這也就是B2C模式的實(shí)現(xiàn)。3．會員卡：目前來講，那些是“VIP”的會員顧客相對而言受歡迎程度較高，因此，網(wǎng)站可以以辦理會員卡的方法來留住顧客，并且為他們所提供的商品折扣更大，同時(shí)這些會員顧客還可以在實(shí)體店享受折扣服務(wù)，進(jìn)一步將客戶的粘度提升。（三）基于關(guān)鍵資源的團(tuán)購網(wǎng)站商業(yè)模式創(chuàng)新1．由于團(tuán)購網(wǎng)站在新開發(fā)、創(chuàng)新的產(chǎn)品大多數(shù)都是屬于服務(wù)類的，這些產(chǎn)品具有極其顯著的地區(qū)特征，所以部分實(shí)力雄厚的網(wǎng)站正在進(jìn)行地區(qū)細(xì)化，或者是應(yīng)用LBS動(dòng)態(tài)的將更多種類的團(tuán)購產(chǎn)品推出。以美團(tuán)網(wǎng)為例，已經(jīng)在合肥市的新站區(qū)、政務(wù)區(qū)、包河區(qū)、瑤海區(qū)、濱湖區(qū)、蜀山區(qū)、廬陽區(qū)推出了動(dòng)態(tài)的團(tuán)購信息，同時(shí)拉手網(wǎng)還新推出了手機(jī)客戶端的相關(guān)軟件，消費(fèi)者可以在手機(jī)上的拉手網(wǎng)對附近的商家進(jìn)行搜索，找尋折扣信息。團(tuán)購網(wǎng)站想要突破以高折扣這一發(fā)展途徑的瓶頸的話，就必須進(jìn)行創(chuàng)新。我國的團(tuán)購網(wǎng)站可以對國外已經(jīng)成功的企業(yè)事例進(jìn)行參考和借鑒，但是完全照搬的做法是不合適的，應(yīng)該把科學(xué)技術(shù)在市場的導(dǎo)向基礎(chǔ)上進(jìn)行建立，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)者的利益，創(chuàng)新出更符合市場實(shí)際情況的新的商品以及新的商業(yè)運(yùn)營模式，網(wǎng)站這樣做的話才能夠長期發(fā)展下去。2．網(wǎng)站在客戶資源這一方面展開的商業(yè)模式的創(chuàng)新最重要的方向有兩個(gè)。第一個(gè)方向是網(wǎng)站現(xiàn)階段更關(guān)注市場的細(xì)化方面，一步一步地聚集網(wǎng)站自己的顧客群體，將這些用戶逐漸變?yōu)榫W(wǎng)站的重要資源。像樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品等團(tuán)購網(wǎng)站等，它們就專做女性的護(hù)膚品以及大品牌的化妝品，現(xiàn)在已經(jīng)是我國覆蓋人群最廣、中國最大的女性用品團(tuán)購網(wǎng)站了。而第二個(gè)方向，就是團(tuán)購網(wǎng)站在網(wǎng)站已有的顧客資源上組織一些團(tuán)購活動(dòng)，這也是企業(yè)最為關(guān)鍵的一項(xiàng)資源，例如淘寶網(wǎng)以及騰訊網(wǎng)，他們都擁有數(shù)量眾多的客戶資源，可以將這些客戶資源留住并進(jìn)行深度挖掘培養(yǎng)成網(wǎng)站關(guān)鍵的客戶資源。對網(wǎng)站團(tuán)購進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估體系的建設(shè)。國家相關(guān)政府部門可以通過成立風(fēng)險(xiǎn)評估小組，將顧客對于網(wǎng)站團(tuán)購都有哪些意見和不滿進(jìn)行收集整理，然后建立查詢網(wǎng)站專門安放消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購銷售的商品以及服務(wù)的好評度。團(tuán)購網(wǎng)站要進(jìn)行信用的保障，將服務(wù)的差異化重點(diǎn)突出。那些資金以及自身能力比較雄厚的商家可以把第三方支付平臺進(jìn)行引進(jìn)，當(dāng)顧客在消費(fèi)已經(jīng)購買的服務(wù)或者是產(chǎn)品以后，與網(wǎng)站描述相比較看一看是否相符合，然后再通過第三方支付平臺將商品的款項(xiàng)支付給賣家。上述模式的建立是要處于誠信的基礎(chǔ)之上，這樣就會給予顧客安全保證，將網(wǎng)站詐騙的風(fēng)險(xiǎn)極大的減低，使得顧客安心消費(fèi)，這將會大大推動(dòng)顧客的繼續(xù)消費(fèi)。結(jié)論伴隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的不斷擴(kuò)展壯大，眾多問題也逐漸顯現(xiàn)出來。互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購這一行業(yè)所提供服務(wù)的資源整合能力、標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站信譽(yù)度以及商業(yè)模式的創(chuàng)新等問題都對互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)站有著很關(guān)鍵的影響作用。互聯(lián)網(wǎng)中商業(yè)模式下的網(wǎng)站運(yùn)營最為關(guān)鍵的方面一直都是增加客戶資源、良好的服務(wù)體驗(yàn)、提升用戶價(jià)值以及差異化的服務(wù)，網(wǎng)站運(yùn)營的商業(yè)模式是