公路服務區和收費站新冠肺炎疫情防控工作指南（第九版）一、總體防控要求1.堅持常態化精準防控。完整、準確、全面貫徹落實黨中央決策部署，按照疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全的要求，高效統籌公路疫情防控和保通保暢工作。進一步落實疫情防控主體責任，堅持常態化精準防控和疫情應急處置相結合，完善應急響應機制，分類分級制定防控方案及應急預案，備足防疫物資，做好應急演練，加強值班值守，及時報送信息，科學精準做好公路服務區和收費站新冠肺炎疫情防控工作，堅決防止疫情通過公路交通傳播擴散。2.保障公路交通正常運行。嚴禁擅自阻斷或關閉高速公路和普通公路，嚴禁擅自關停關閉高速公路服務區和收費站，確保公路交通網絡暢通。高速公路服務區、收費站因出現確診等情況，要積極配合當地衛生健康、疾控等部門，按功能區或獨棟建筑、收費亭等為單位劃定高風險區，不得隨意擴大到整個服務區或收費站，不得采取各種形式的臨時封控，保持服務區或收費站的正常運轉。3.規范服務區和收費站管理。確需關停關閉服務區和收費站部分區域的，要提前向社會發布相關信息。要保證服務區加油、如廁等基本功能正常運轉。要積極配合有關部門，盡快完成人員隔離、快速處置、終末消毒等工作，經屬地聯防聯控機制驗收合格后，迅速恢復正常運行，實現快封快解。4．推動公路防疫檢查點應撤盡撤。配合有關部門按程序推動撤銷（撤并）公路防疫檢查點，拆除影響行車安全的防疫檢查設施。未按法律規定報經省級人民政府批準，任何單位和個人不得在公路上非法設卡、攔截車輛，限制跨區域車輛和人員流動，確保公路交通網絡暢通。5.優化核酸檢測服務。配合衛生健康等部門，在高速公路服務區，保留必要的核酸采樣點或抗原檢測點，為有核酸檢測需求的司乘人員提供基本服務。6.嚴格落實人員、物品、環境“三同防”要求。堅決阻斷五類病毒傳播途徑：公共接觸部位隨時消毒，阻斷公共接觸物交叉傳播；在流水條件下按照“七步法”勤洗手，阻斷手的傳播；關鍵崗位員工在必要時可佩戴護目鏡、防護鏡，阻斷眼、口鼻傳播；接觸錢款、票據員工佩戴手套并隨時洗手消毒，阻斷錢款、票據傳播；全員佩戴口罩，全力避免人員聚集，公共場所開窗通風，阻斷飛沫傳播。7.加強培訓宣傳。堅持線上線下相結合，政策培訓和技術培訓共推進，加強對公路服務區和收費站各類人員的培訓，做到全員覆蓋，應知盡知、應會盡會。利用傳統媒體和新媒體等多種形式，廣泛開展相關法律、知識和措施的宣傳，引導司乘人員提高防護意識，自覺遵守防控規定，切實保持戴口罩、勤洗手、“1米線”等良好衛生習慣，合理安排出行。8.加強疫情應急處置。結合本地區、本單位實際，修訂應急預案，明確工作職責，建立疫情防控全員責任體系，細化全環節、全流程疫情防控臺賬。建立人員應急調配替換機制，發生疫情時立即啟動應急預案，配合有關部門開展終末消毒，緊急調配輪崗備勤人員進行替換，確保服務區和收費站正常運行。9.健全完善定期通報制度。加強對本地區服務區和收費站運行、公路擁堵緩行、通行服務保障等情況的監測和明察暗訪，發現薄弱環節，督促相關單位認真及時整改。同時，加強輿情監測，及時回應公眾關切。二、公路服務區室外10.加強入區引導。通過提前發布信息等措施，引導車輛向沿線非繁忙或擁擠服務區均衡分流，適當控制客流量較大服務區的入區車輛和人員數量，提高防疫安全水平和服務質量。11.加強車輛停放管理。優化交通標線，引導車輛分區有序停放、司乘人員便捷通行，減少交叉流動。通過優化停車位布局、設置潮汐車位等方式，合理增加貨車停車位，提升貨車停放服務能力。有條件的服務區，可設置車輛停放和司乘人員休息專區，為體溫高于37.3℃或有嘔吐、乏力、腹瀉等癥狀的司乘人員提供如廁、休息等服務。12.強化加油服務保障。盡量減少自助加油服務，避免司乘人員下車走動，做到“快加快走”。13.加強場區保潔管理。嚴格落實垃圾分類要求，設置廢棄口罩專用回收箱，確保各類垃圾分類管理、定點存放、及時清運，保持垃圾暫存地周圍清潔。14.加強公共場區消毒。安排專人負責，定期進行場區消毒。每日定時對宿舍樓、辦公樓、餐廳、廚房等區域噴灑消毒液，做到每日通風換氣，營造干凈衛生站區環境。三、公路服務區室內15.優化綜合樓進出管理。分別設置出、入口（通道）。在入口（通道）位置安排專人，開展體溫檢測，查驗佩戴口罩。鼓勵采用智能化設備，實現全天候體溫檢測。對體溫異常或未佩戴口罩的，拒絕其進入綜合樓內部。同時，加強政策解釋和耐心勸導，爭取司乘人員的理解和支持，筑牢群防群控基礎。16.科學調整綜合樓功能區塊。優化綜合樓內部客流線路組織，保障旅客在各功能區“好進快出”，并避免人員交叉流動。有條件的應將公共衛生間和餐廳、便利店等經營區域分離設置，減少人員聚集。公共衛生間獨立于綜合樓設置的，要加強通風和消毒，司乘人員通過體溫測量、佩戴口罩后方可進入。公共衛生間應配足洗手液，保持水龍頭等供水設施正常工作，有條件的可在咨詢臺、收款臺等處配備速干手消毒劑或感應式手消毒等設備。17.加強室內防控管理。合理控制進入綜合樓內人員數量，優化服務措施，減少排隊等候時間，設置“1米線”，提醒司乘人員正確佩戴口罩、保持安全距離。加密室內通風換氣頻次，首選自然通風，也可采用機械排風。使用集中空調，應保障新風口和排風口保持一定距離，保持新風口清潔，以最大新風量運行，加強對冷凝水、冷卻水等衛生管理。定期對公共用品和設施進行清潔消毒。對扶手、門把手等重點部位，適當增加消毒頻次。18.加強食品外包裝消毒。對肉類等冷鏈食品外包裝，嚴格采用有效的低溫消毒方法進行消毒處理，并定期對消毒措施執行情況和效果進行評價。對其他貨物外包裝，根據消毒對象的特點，選擇安全有效方式進行預防性消毒，同時做好消毒工作記錄和質量控制。直接接觸冷鏈貨物的人員，應采取嚴格的防護措施，并避免貨物緊貼面部、手觸摸口鼻等動作。19.嚴格食品采購和加工。堅持從正規渠道采購食品，保證來源可追溯。生熟要分開加工和存放。處理生肉、生水產品等食品，應避免交叉污染。加工肉、水產品等食物時要煮熟燒透，盡量不提供生的水產品。20.鼓勵采用掃碼支付。推薦顧客采用非接觸掃碼付費，收取現金時要做好防護及消毒。有條件的可在出入口等醒目位置，提供口罩等防護物資自助設備，方便司乘人員購買使用。四、公路收費站21.加強通行介質管理。安排專人對回收和庫存的通行介質，以可用于表面消毒的消毒劑進行噴灑或擦拭消毒，或采用經驗證安全有效的物理消毒方法和其他無害化處理方法，確保通行介質安全衛生。收費人員在收發環節，應按要求佩戴口罩和手套等防護用品，確保通行介質規范衛生收發。22.強化收費車道現場防控。根據流量及時增開車道，實現“快收快走”，盡量避免司乘人員下車走動。做好現場人員防護、設備消毒等工作。有條件的，可設置非接觸式智能化收費設施。23.加強電子不停車收費宣傳和服務。進一步強化宣傳，優化ETC發行和使用服務，引導公眾安裝使用ETC，減少車輛停靠時間，盡可能減少通行介質使用，杜絕疫情傳播風險。五、內部防控管理24.加強員工上崗管理。建立員工健康監測制度，統一納入“白名單”管理，做好個人防護、疫苗接種和健康監測。憑核酸檢測陰性證明可正常上班。檢出陽性時，精準判定密切接觸者，工作場所不采取臨時封控，同工作場所人員不進行大范圍隔離。同時，落實“體溫三測”（全員必測、崗前必測、崗中監測）和“四不上崗”（感染者管控措施解除前不得上崗、未按規定健康監測不得上崗、體溫檢測不合格不得上崗、未佩戴口罩等防護用品不得上崗）要求，杜絕員工帶病上崗。高風險崗位員工要減少與社會面接觸，盡可能“兩點一線”工作，必要時可實行閉環管理、倒班運行。25優化核酸檢測和疫苗接種。響應國家新冠病毒疫苗接種政策，無接種禁忌的一線員工應做到“應接盡接”，加強接種后個人防護。高風險崗位員工及與