玫瑰物業防范個人極端暴力犯罪應急預案為了提高和預防對個人極端暴力犯罪事件的應急處理能力，在辦稅大廳及辦公樓發生人極端暴力犯罪時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責及處理流程，切實保護人身和財產的安全，維持和平國稅局正常工作秩序，特制定本預案。一、建立反暴力犯罪應急小組組

長：賈麗杰

副組長：鄧濤邱宇組

員：全體保安隊員物業全體員工二、建立處置個人極端暴力犯罪的基本原則處置個人極端暴力犯罪要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、救援、疏散等方法。圍繞維護業主和員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。三、職責

1、物業經理辦公室：暴力事件處理的總指揮與總協調。2、保安隊：協調處理暴力信息與事件的現場控制，協助公安機關對暴力信息事件的排查和調查處理，疏導和維持現場秩序。引導業主到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關和安全保衛部對事件的處理工作。3、保潔部：負責事件中受傷人員送醫院救治，清潔現場衛生。4、工程部：事件處理中水、電需求最大滿足，及設施的修復。四、具體事件的處理辦法：1、暴力①如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。②如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。④注意收集、保護證人。2、易燃易爆物品①如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。②嚴禁人員進出加強事故地點保衛、巡查工作。③報告公安部門，請求派人排暴并協助其工作。3、搶奪、搶劫、盜竊①如發現罪犯嫌疑人沒有離開，立即通報出口保安員監控，并在第一時間想領導小組匯報，同時組織圍捕。②如發現罪犯嫌疑人已離開，立即向領導匯報，然后檢查財產安全情況。③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應立即通知醫務室，撥打120急救電話，并組織搶救。④如罪犯嫌疑人在可監控的范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。⑤保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出。4、謀殺

①如犯罪嫌疑人沒有離開事發現場，應立即向領導小組匯報，同時組織圍捕。②如犯罪嫌疑人已離開現場，立即保護好現場，保護好證人。

③第一時間報警，請公安部門前來偵破，同時提供相應的人證、物證等。④如罪犯嫌疑人在可視范圍，立即組織圍捕。6、縱火①立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。②保護好現場，引導消防人員進入，嚴禁無關人員進出現場。③如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。④滅火后，注意保護好現場，統計損失。7、綁架、挾持人質，勒索①如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。②正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。③保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。④立即報警，請求支援。⑤如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。⑥如罪犯嫌疑人已逃離可視的范圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的安全，等待公安部門前來解決。

五、工作程序

1、保安隊接到指令后，立即組織全體保安員，協助公安部門按區域分組對全園重點部位展開排查，對重點嫌疑人、可疑藏匿物品進行搜查，對存放爆炸物品現場進行控制，設置隔離警戒疏散人員，配合公安人員對重點位置（洗手間、垃圾筒、室內人員較集中的重點部位等）進行現場控制和排險、搶險工作。2、部接到啟動預案指令后，配合公安人員查看監控錄像進行排查。3、工程部電工、水曖工到現場配合事件處理中用水、用電的需要。4、保潔部接到啟動預案指令后，所有保潔員，隨時搶救受傷人員，準備好救護或應急用車。5、經過公安機關排查和各部門的檢查處理，由物業經理視情況發布預案的解除指令。6、各部門應根據員工在發生暴力事件過程中的表現，按《員工獎懲條例》報物業總部予以獎懲通報，對工作嚴重失職，造成重大損失和嚴重后果構成犯罪的，應追究其刑事責任。

7、全體員工要做到內緊外松，保持冷靜，切勿驚慌，不得對內、對外泄露和傳播暴力信息，一定要做好保密工作。8、各部門應加強請示匯報，不得壓情不報、慌報、誤報、錯報、漏報。9、所有員工要服從命令、聽從指揮、積極配合，確保任務完成。10、各部門在檢查過程中，若發現可疑物品時，不要私自搬動或打開包裝，保護控制好現場勸阻外