網絡營銷基礎與實踐第一篇網絡營銷的理論基礎第1章網絡營銷的理論基礎第二篇網絡營銷的方法體系第2章網絡營銷的常用工具和方法第3章網絡營銷導向的企業網站研究第4章搜索引擎營銷基礎第5章許可Email營銷基礎第6章Web2.0與網絡營銷第7章網絡廣告基礎第三篇網絡營銷實踐與管理第8章網絡營銷實踐應用第9章網絡營銷管理基礎CompanyLogo第3章網絡營銷導向的企業網站研究1網絡營銷導向的企業網站研究的問題企業網站建設的一般要素23網站建設對網絡營銷的影響網絡營銷導向企業網站典型問題研究4網絡營銷導向企業網站建設的一般原則6網站評價與網站診斷75網站標準及《企業網站建設指導規范》簡介CompanyLogo3.1網絡營銷導向的企業網站研究的問題重點內容:1.企業網站建設的一般要素2.網站建設對網絡營銷方法和效果的影響3.企業網站典型問題研究4.網站優化的含義與內容5.建設符合網絡營銷思想網站的一般原則6.網站標準（Web標準）7.網站評價與診斷方法CompanyLogo3.2企業網站建設的一般要素網站內容網站服務網站結構網站功能CompanyLogo3.2.1企業網站的結構

1網站欄目結構網站欄目的層次結構，或稱“菜單”。例：安利。2網頁布局網頁結構定位；菜單和導航；網頁布局和信息的排放位置。3網頁布局對用戶獲取信息影響的研究節詳細介紹CompanyLogo3.2.2企業網站的內容案例：長虹電子集團公司企業網站內容的演變1999.10，“企業主頁”水平，內容簡單2000.10，信息更豐富2001.06，布局略有調整2004.03，發展完備，基本具備企業網站應有功能2006.11，全面改版，網絡營銷導向更明顯CompanyLogo

用戶希望在企業網站尋找哪些信息聯系信息和產品信息是一個企業網站應具備的最基本的信息。詳細的產品信息及其相關的知識和服務，是企業網站的核心內容。CompanyLogo

企業網站的一般內容1.公司信息2.產品信息3.顧客服務信息4.促銷信息5.銷售信息6.公眾信息7.其他信息CompanyLogo案例：華為與中興公司網站的內容比較CompanyLogo信息發布產品管理會員管理訂單管理郵件列表論壇管理在線幫助3.2.3企業網站的技術功能站內檢索廣告管理在線調查流量統計網頁靜態化模板管理后臺管理CompanyLogo3.2.4企業網站的服務產品選購和保養知識產品說明書常見問題解答在線問題咨詢即時信息服務會員通訊優惠券下載驅動程序下載會員社區服務免費研究報告RSS訂閱CompanyLogo3.3.1網站建設對用戶獲取信息的影響3.3網站建設對網絡營銷的影響3.3.2網站設計對網絡推廣的影響CompanyLogo企業網站應在八個方面符合用戶期望網站信息的有效性1網頁下載速度快2網站簡單易用3網站功能運行正常4網站鏈接有效5用戶注冊/退出方便6保護個人信息7避免對用戶造成滋擾8CompanyLogo3.3.2網站設計對網站推廣的影響動態網頁對搜索引擎的影響網站建設與網站推廣的關系網頁標題和META標簽對搜索引擎的影響CompanyLogo3.4網絡營銷導向企業網站典型問題研究3.4.1企業網站問題歸納

大型企業網站存在的十大問題1.企業網站總體策劃目的不明確，缺乏我網絡營銷思想指導。2.企業網站欄目規劃不合理、導航系統不完整。3.企業網站信息量小，重要信息不完整。4.企業網站促銷意識不夠明確。5.企業網站服務尤其是在線顧客服務比較欠缺。CompanyLogo3.4.1企業網站問題歸納

大型企業網站存在的十大問題6.企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮。7.企業網站在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。8.企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。9.企業網站優化思想沒有得到起碼的體現。10.企業網站訪問量小，缺乏必要的推廣。CompanyLogo

企業網站問題的實質1對企業網站本質的認識不夠2網站建設的全局性意識薄弱3大型企業的網絡營銷價值和策略需要得到重視問題出現的三個主要原因：CompanyLogo3.4.2網站易用性

什么是網站易用性WebsiteUsability,“網站可用性”。核心思想：網站設計以用戶為導向，通過最簡單、醒目、易用的網站要素設計，使得用戶可以更方便地獲取信息。CompanyLogo

從用戶訪問網站的態度看網站易用性HostwayInc.“70%以上的網站訪問者不會重訪那些他們曾遭遇過不愉快使用經歷的網站”。NNG“大部分B2B企業網站在易用性建設方面相比B2C電子商務網站有較大差距”。案例：知名搜索引擎如何了解用戶體驗CompanyLogo

網站易用性和搜索引擎友好性的關系1.搜索引擎營銷專家Shari的觀點

網站易用性是評估用戶使用一個網站的方便程度2.搜索引擎營銷專家MattBailey的觀點

網站易用性解決的是訪問者完成你希望他們做的事請。案例：中國酒類上市公司網站易用性分析CompanyLogo3.4.3關于網站的可信度研究

影響網站可信度的細節問題存在的問題：1.網站基本信息不完整2.產品介紹過于簡略3.沒有明確的個人信息保護聲明4.沒有固定聯系方式5.使用免費郵箱6.網站信息久不更新7.網頁計數器泄密8.付款方式的影響……CompanyLogo

影響網站可信度要素的調查

美國非營利出版物《消費者報告》及所擁有的網站ConsumerWebWatch從9個方面對用戶進行調查。

斯坦福大學關于網站可信度的調查

2002年6月，美國斯坦福大學的一個研究機構發布的一份有關互聯網用戶的調查報告。CompanyLogo3.4.4網站優化思想和原則網站優化的含義對用戶優化、對網絡環境（包括搜索引擎等）優化、對網站維護的優化網站優化設計的原則堅持用戶導向而不是搜索引擎導向、網站基本要素的優化是網站優化的基礎企業網站優化現狀調查與分析以機械企業網站為例CompanyLogo網站優化設計中的一些基本要素網站結構設計合理網站信息有效網頁下載速度快網站簡單易用，尤其要注意網站導航方便設計一個網站地圖網站功能運行正常網站鏈接有效用戶注冊/退出方便為每個網頁設計一個合適的標題設計META標簽中的關鍵詞和網站描述盡量采用靜態網頁，至少保證網站重要信息頁面為靜態網頁CompanyLogo3.5網絡營銷導向企業網站建設的一般原則適應性原則系統性原則完整性原則友好性原則簡單性原則CompanyLogo3.6網站標準及《企業網站建設指導規范》簡介3.6.1網站標準及其應用狀況

什么是網站標準（Web標準）一般指網站建設采用基于XHTML語言的網站設計語言，Web標準中典型的應用模式是“CSS+DIV”。CompanyLogo結構化標準語言行為標準表現標準語言網站標準CompanyLogo

基于CSS+DIV網站標準設計的優勢和問題1.優勢

間接的代碼；使得網站改版簡單2.問題

網頁設計復雜；影響整個網站的正常瀏覽；瀏覽器兼容性問題突出CompanyLogoWeb標準何時才能真正成為網站建設的標準1.國外網絡營銷專家的觀點

2006年4月，美國網絡營銷專業網站的一篇專題文章“CSSAndTable:TheHypeAndTheTrends”。2.國內網絡營銷顧問機構對網站標準的觀點

新競爭力網絡營銷管理顧問的觀點：從網絡營銷應用的角度的觀點來看，沒有最好的技術，只有最適合的技術，只要是適用的就是最好的。CompanyLogo3.6.2《企業網站建設指導規范》簡介

建立企業網站建設指導規范的必要性

對企業網站的價值；對網站用戶的價值；對網站建設服務商的價值；對網絡營銷服務市場發展的價值；對網站開發設計人員的價值；對中國網絡營銷發展的價值。CompanyLogo

企業網站建設指導規范的主要內容1.建設網絡營銷導向企業網站所應遵循的一般原則2.網站建設基本流程規范3.網站建設采用的技術規范4.網站優化設計規范5.網頁模板設計規范6.網站的可信度7.網站運營維護指導規范8.網站服務器配置規范9.網站專業性評價的內容和方法CompanyLogo3.6.3W3C發起手機上網的網站建設規范2006年6月，國際萬維網W3C組織發起手機上網的網站建設規范。CompanyLogo3.7.1網站評價對網絡營銷的價值3.7.2不同機構的網站評價指標體系簡介3.7.3自行實施網站診斷的建議AddYourText3.7網站評價與網站診斷CompanyLogo3.7.1網站評價對網絡營銷的價值

網站診斷評價對網絡營銷的價值體現

網站專業性評價的時機

1.企業網站正式發布之前的專業性診斷評價2.企業網站運營過程中的診斷評價CompanyLogo3.7.2不同機構的網站評價指標體系簡介1美國電子商務專業網站btobonline