論文摘要我國加入WTO，做為我國信息化戰(zhàn)略重要構成部分的中小公司不可避免的加入國際化公司的競爭行列,實現(xiàn)公司信息化是參加挑戰(zhàn)的必要條件。但中小公司信息化的實施狀況并不令人樂觀，并對公司本身的發(fā)展形成了嚴重的制約。本文就在全球經(jīng)濟趨向信息化的時代背景下，從中小公司信息化建設的必要條件，進一步分析現(xiàn)階段我國中小公司信息化建設中存在問題，進而提出中小公司建設信息化實施的方案.。并對其進行風險分析和提出對策。核心詞：中小公司；信息化建設；條件；困難；方案與內容；風險及對策目錄一、公司信息化概念二、公司信息化建設的條件2.1、公司信息化的內在需求2.2、有自己的技術和管理人才2.3、技術和管理基礎三、中小公司信息化的現(xiàn)狀和存在的重要問題3.1、認知過程的困惑3.2、信息化建設過程中的困難四、中小公司信息化建設的解決方案4.1、堅持公司“一把手”領導下的全員分工負責制4.2、堅持從實際出發(fā)，整體規(guī)劃，分期實施4.3、推動中小公司信息化，要搞好三個“結合”4.4、中小公司要加大在信息化建設上的投入4.5、選擇優(yōu)秀的合作伙伴、五、公司信息化建設實施內容5.1、公司信息化的四階段5.2、管理決策信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)5.3、資源的開發(fā)運用六、公司信息化建設項目風險及對策

一、公司信息化概念公司信息化就是公司運用當代信息技術，通過信息資源的開發(fā)和運用，不停提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高公司經(jīng)營效益和公司競爭力的過程，其核心就是減少成本和改善管理水平。公司信息化建設是一項系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個循序漸進的過程，是與公司原有的產(chǎn)權構造、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎和條件的，應用信息技術改善公司管理，實質上是一種觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的過程。即通過公司的信息化建設促使公司管理水平的提高，給公司管理國際化提供對應對策，從而進一步增進公司管理水平和運行效率的提高，使公司管理走向科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。二、公司信息化建設的條件1、公司信息化的內在需求公司信息化的首要條件是公司真正去有信息化的需求欲望,而不是趕潮流,趕時髦。公司信息化是一種投資巨大，技術高新，利益復雜，難度很大，耗時耗力的系統(tǒng)工程，只有是出于現(xiàn)在工作和將來戰(zhàn)略性發(fā)展的迫切需要，公司才干克服一切困難實現(xiàn)和運用公司信息化系統(tǒng)。例如；要生產(chǎn)高質量的產(chǎn)品，公司各部門數(shù)據(jù)要共享，對市場需求要快速做出響應等等，有了這些規(guī)定，公司實施信息化建設就有了內在動力。否則是很難達成預期效果，甚至失敗。２、有自己的技術和管理人才公司信息化是充足運用高新技術的過程，而所使用的高新技術不是一次購置，永遠使用的技術。從項目立項，開發(fā)，到投入使用以及后來的維護，技術總在變化，升級和更新，信息系統(tǒng)也不得不隨之升級更新。公司不能期盼購置一種一勞永逸的信息化，也不能指望系統(tǒng)開發(fā)單位會提供永久的維護服務。因此，公司必須擁有一支高素質的ＩＴ隊伍，在開發(fā)，應用和維護階段都必須有自己的技術人才。這就規(guī)定加強對信息從業(yè)人員的培養(yǎng)和引進，并設立對應領導職位，如：公司信息主管（ＣＩＯ），來負責組織本公司信息技術應用規(guī)劃，計劃的指定和實施，以及有關方法，條件，環(huán)境的發(fā)明和確保。３、技術和管理基礎國外的公司信息化是建立在高度工業(yè)基礎上的。即使由于我國的國情，需要工業(yè)化和信息化同時進行，但對于實施信息化的公司仍然需要一定的工業(yè)化和自動化基礎。如果公司技術基礎很落后，機械化和自動化水平很低，那么公司實現(xiàn)信息化就失去了必要的發(fā)展平臺。這時公司的當務之急是在機械化和自動化上下工夫，而不是侈談信息化。另外，信息化不只是一種技術問題，更重要的是一種管理問題。它規(guī)定公司的管理者含有信息化知識和意識，規(guī)定公司的管理機構合理穩(wěn)定。能夠想象在一種管理混亂的公司中，是無法有效實施信息化建設的。三、中小公司信息化的現(xiàn)狀和存在的重要問題中小公司在不停發(fā)展壯大的過程中,對內要不停完善自己的管理水平,對外要迎接日益激烈的市場競爭,信息技術為它們提供了最佳的解決途徑。但是,由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質的限制,大多數(shù)中小公司的信息化建設專業(yè)技術人員局限性、購置能力有限、技術產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差,即使在某些較為重視信息化工作的公司中,計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子帳本的低水平,不僅沒有實現(xiàn)內部的網(wǎng)絡互連,并且在業(yè)務過程中也極少直接借助計算機的協(xié)助。根據(jù)有關研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我國中小公司信息化水平始終還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。真正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的公司在全國1000多萬中小公司中所占的比例還局限性10%，作為公司電子商務最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的公司僅為2.9%，并且，尚有近二分之一的公司沒有配備計算機。即使在某些信息化建設相對較好的公司中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了公司信息化的進程。問題一：認知過程的困惑。一是某些中小公司不能系統(tǒng)地理解公司信息化建設知識。某些公司管理者，把信息化建設僅僅單純理解為計算機的操作，沒故意識到信息化建設是一種系統(tǒng)的、復雜的工程。在這些公司中，往往認為計算機軟硬件的配備就意味著信息化建設的完畢，這些不完整的認識造成公司的信息化建設不能收到應有的效果。二是中小公司面對不停發(fā)展變化的軟硬件市場和鋪天蓋地的技術名詞，無所適從。公司很難找到一種咨詢公司協(xié)助他們選擇所需要的計算機設備。以至于產(chǎn)生了“恐網(wǎng)癥”，從而對公司的信息化建設持排斥態(tài)度。問題二：信息化建設過程中，困難重重。一是公司領導層重視和支持的力度不夠。由于公司信息化不僅僅是計算機網(wǎng)絡的建立和軟件的開發(fā)，更重要的是新型管理制度的建立以及業(yè)務流程的重組，這一系列工作如果沒有公司一把手的支持就很難開展；與此同時，也存在中層領導對信息化建設的消極看待或抵制等問題。二是缺少統(tǒng)一規(guī)劃，沒有成立專門的機構和設立專職領導。由于公司信息化是一種不停改善、逐步提高的過程，因此，公司在信息化建設之前必須進行系統(tǒng)的規(guī)劃，但是，有些中小公司在信息化過程中，由于沒有領導進行統(tǒng)一的指揮和領導，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)，而不考慮其它部門與否已建立起了與本部門相稱的技術和能力，這就造成公司內部的“信息不對稱”，從而不利于公司的信息化建設。三是資金投入局限性。有些公司對這項在短期內不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴重局限性。據(jù)一項調查顯示，有70%以上的公司認為本公司對信息化建設投入局限性，而發(fā)達國家的公司在信息化建設上的投入占總資產(chǎn)的8%以上。四是落后的管理思想和模式制約了公司的信息化建設。公司信息化不僅僅是先進的信息技術和科學的管理手段，更重要的是在管理上的創(chuàng)新，以傳統(tǒng)的管理理念、僵化的管理模式為基礎建立起來的公司信息系統(tǒng)不僅不能達成預期的效果，相反，尚有可能挫傷公司職工的主動性和發(fā)明性。五是缺少專門人才。在我國從事公司信息管理工作的人員中，大部分是純正的計算機技術人員，他們對于管理方面的知識較欠缺，甚至有些員工對計算機的應用仍停留在較低層面。就整體而言，現(xiàn)在網(wǎng)絡人才的整體構造，存在著兩個不合理：其一為，人力資源配備不合理；其二為，人才構造不合理。不能適應信息商品化、效益增量化的規(guī)定，只會造成人才成本的加大，人力資本的沉淀。根據(jù)浙江省對全省506家公司信息化現(xiàn)狀的問卷調查顯示，有54.67%的公司認為內部缺少專業(yè)人才是信息化建設的重要障礙，信息機構的專職人員大多只有1?2人，同時，公司的人才流失問題同樣很嚴重。六是缺少專業(yè)服務伙伴提供完善的服務。信息系統(tǒng)的運行維護比較復雜，而中小公司人力、物力有限，在系統(tǒng)維護過程中會碰到某些麻煩。但是現(xiàn)在，公司信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，大多數(shù)供應商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，公司的個性化服務得不到滿足。并且，缺少信息化管理的專業(yè)咨詢機構，從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護。四、中小公司信息化建設的解決方案針對上述中小公司在信息化建設中碰到的重要問題，為中小公司管理信息化的戰(zhàn)略目的，應進一步明確進行信息化建設的終極目的是提高公司的整體競爭力，為此，應采用下列方法及對策：一是堅持公司“一把手”領導下的全員分工負責制。公司信息化，領導是核心，公司一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對公司信息化建設至關重要。同時，公司信息化建設還是一種系統(tǒng)工程，涉及到公司的方方面面，不是一種人或是幾個人能完畢并使用的，信息資源的采集、解決、共享本身就規(guī)定全員參加。在信息化建設和應用過程中，必須堅持公司“一把手”領導下的分工負責制，充足發(fā)揮公司副職、中層主管和有關部門主觀能動性，分工明確，職責到人，全力推動，遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。另外，還要加強管理，要靠管理機制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，從根本上確保應用工作的順利進行，從而實現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉變。二是堅持從實際出發(fā)，整體規(guī)劃，分期實施。中小公司信息化發(fā)展分四個檔次，由低到高依次為：分工契約化、流程程序化、信息表格化、資源最優(yōu)化，是一項很大的系統(tǒng)工程，因此，要在整體規(guī)劃的基礎上，擬定信息化建設的階段性目的，逐步實施。在整個過程中，應堅持下列原則：1、先進合用性原則。公司的信息化建設應要結合實際，根據(jù)公司的發(fā)展需要，選擇符合本公司實際的開發(fā)辦法和方略，構造適合公司發(fā)展的信息系統(tǒng)，既不能太超前，更不能落后，以免造成浪費，達不到預期目的；并且這還關系到信息化建設與否成功，并且還會影響到信息系統(tǒng)的維護和升級。2、經(jīng)濟性原則。它不僅指信息化建設過程的經(jīng)濟性，并且指系統(tǒng)實現(xiàn)和維護的經(jīng)濟性。3、效益性原則。即一切以系統(tǒng)的目的為中心，一切信息系統(tǒng)的構造和機理都是為實現(xiàn)系統(tǒng)的目的而服務的。三是推動中小公司信息化，要搞好三個“結合”：1、公司信息化建設要與公司的改革、改組、改造和加強管理結合起來。公司信息化，不是簡樸地用計算機替代手工勞動，也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網(wǎng)絡中，而是借助當代信息技術，引進當代管理理念，對不適應社會主義市場經(jīng)濟體制規(guī)定的經(jīng)營方式、組織構造等，進行全方面而深刻的變革。其中，一種團結合作、精明能干的領導核心，是中小公司實施信息化的核心。領導組員之間如果不能統(tǒng)一意見，會使得技術人員無所適從，信息化建設將陷入困境。作為領導者，重要的是領導才干，真正從技術上講，未必比技術人員水平高，要充足依靠工程技術人員，不能排擠技術水平高的設計人員，要學會將兵，讓技術人員充足發(fā)揮其作用。2、公司信息化建設要與強化公司的基礎管理相結合。沒有規(guī)矩不成方圓，信息化建設更是強調公司的規(guī)范化、原則化建設。先進的硬件設備和軟件程序，只是提供公司信息化的手段和工具，及時、精確、全方面的信息，才是科學決策的可靠根據(jù)。推動公司信息化建設，要從強化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起。要盡快完善公司的計量、檢測體系，加強計量、檢測工作。要加強原則化管理，確保各項原則的先進性和科學性。3、公司信息化建設要與引進先進的管理理念相結合。公司信息化建設的本質是公司管理制度的深刻變革和管理模式的再造。公司信息化的過程，也是引進當代管理理念的過程，為學習和借鑒國際先進的管理思想提供了有效途徑。在引進和運用先進管理軟件的同時，要注意從中國國情和公司的實際出發(fā)，消化和吸取其中的先進管理思想和理念，轉變傳統(tǒng)的管理理念，而不是讓先進的管理軟件遷就落后的管理方式。四是中小公司要加大在信息化建設上的投入。重要涉及財力和人力兩個方面。1、中小公司要加大資金投入。各個公司要多渠道籌集資金，加大對公司信息化的投入，變化我國公司信息化落后的狀況，縮小與國際先進水平的差距。另外，政府有關部門要加強引導，努力做好公司信息化建設的服務與協(xié)調工作，增進公司信息化的健康發(fā)展。2、培養(yǎng)和引進公司信息化復合型人才。信息化建設，人才是根本。技術培訓，無論是對各級領導還是對參加信息系統(tǒng)開發(fā)的技術人員以及有關的實施人員都是必不可少的。首先，公司要加強內部人員的培訓。公司員工作為公司和知識的主人，直接決定著公司創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。大力提高公司全員知識水平，強化以人為本的管理工作，主動營造員工與公司同成長、共發(fā)展、同呼吸、共命運的良好環(huán)境，是公司生存與發(fā)展之本。對人員的培訓有兩類：對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓與系統(tǒng)使用人員的培訓，其中，前者關系到公司信息化開發(fā)的成敗，而后者關系到公司信息化實施的成敗。公司要通過內部培訓等手段，提高公司員工的信息理論知識和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設的成功。另首先，要通過到大專院校進修學習等辦法，使公司信息化具體組織實施的團體含有全心的信息化理念和新型的知識構造，從而更加好地領導公司的信息化建設。抓緊培養(yǎng)一批既善于經(jīng)營管理、又懂當代信息技術，還含有先進管理理念的復合型人才，是推動公司信息化建設的當務之急。五是選擇優(yōu)秀的合作伙伴。中小公司要想順利、高效地進行信息化建設，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關重要的。這里的優(yōu)秀既涉及合作伙伴的開發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。如果合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開發(fā)人員，但個個辦事拖泥帶水，沒有一點急迫感，這樣就不能準時完畢項目，勢必造成人力、財力上的浪費。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗，這樣做起來輕車熟路，效率就高。千萬不要做某些開發(fā)商的實驗品，給公司帶來不可預計的損失。五、公司信息化建設實施內容公司信息化工程是一項長久的，綜合的系統(tǒng)工程，有著豐富的內涵。在制訂信息化規(guī)劃時，既要全方面系統(tǒng)，又要有所側重。首先，公司信息化工程具體能夠分為四個階段：第一階段是網(wǎng)絡基礎實施建設階段：就是要通過組合和連接不同的系統(tǒng)硬件和軟件來搭建業(yè)務運作的IT基礎階段，如公司內部網(wǎng)和外部網(wǎng)的建立；第二階段是公司應用系統(tǒng)建設階段：就是要通過如ERP、OA、CAD、CIMS系統(tǒng)，把公司內部一種個孤立的信息孤島整合成統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)公司內部信息透明化；第三階段是公司間的互聯(lián)互通階段：通過客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）、電子商務（B-B、B-C）等，建立公司上下游以及公司間、公司與消費著互聯(lián)互通；第四階段是網(wǎng)絡社區(qū)的建立階段：通過公司間的互相連通最后建立一種網(wǎng)絡化。信息化的社會。公司信息化可采用統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方略。圖1公司信息化的四個階段應用系統(tǒng)建設公司間的互聯(lián)互通網(wǎng)絡社區(qū)網(wǎng)絡基礎建設應用系統(tǒng)建設公司間的互聯(lián)互通網(wǎng)絡社區(qū)網(wǎng)絡基礎建設通過組合和連接不同的系統(tǒng)硬件和軟件來搭建業(yè)務運作的IT基礎設施，如公司內部網(wǎng)和公司外部網(wǎng)通過如ERP、OA、CAD、CIMS系統(tǒng)，把公司內部一種個孤立的信息孤島整合成統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)公司內部信息透明化通過客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）、電子商務（B-B、B-C）等，建立公司上下游以及公司間、公司與消費著互聯(lián)互通網(wǎng)絡化環(huán)境通過組合和連接不同的系統(tǒng)硬件和軟件來搭建業(yè)務運作的IT基礎設施，如公司內部網(wǎng)和公司外部網(wǎng)通過如ERP、OA、CAD、CIMS系統(tǒng)，把公司內部一種個孤立的信息孤島整合成統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)公司內部信息透明化通過客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）、電子商務（B-B、B-C）等，建立公司上下游以及公司間、公司與消費著互聯(lián)互通網(wǎng)絡化環(huán)境就一種具體的公司而言，其信息化建設內容不可能面面俱到。例如，一種商貿(mào)公司或金融公司就不必考慮生產(chǎn)過程控制的自動化問題。不同的公司能夠根據(jù)自己的性質，類別，規(guī)模，基礎等實際狀況，有所取舍，有所側重。另首先，公司信息化建設中要突出管理決策信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)的主體地位。有人將公司信息化總體系統(tǒng)分為生產(chǎn)信息系統(tǒng)，營銷信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)三大系列，其中各系列又分為多個分系統(tǒng)和子系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中，最重要的起核心作用的是公司管理決策信息系統(tǒng)，它是整個公司信息化系統(tǒng)的主干系統(tǒng)。其因此這樣說，一是由于它連結面最廣闊，上連最高決策者，中連各職能管理部門，下連公司的產(chǎn)，銷，存，人，財，物，技術，設備等全部生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，要素，貫穿與全部活動中；二是由于它涉及的信息內容最全方面，信息流量最大，流通面最寬，全部生產(chǎn)，經(jīng)營，管理方面的信息都要交匯，貫穿其中；三是由于它在滿足市場應用需求上發(fā)揮主導作用，不管是在滿足管理應用需求方面還是在滿足市場應用需求方面都要通過它直接或見解執(zhí)行，這兩方面信息需求歸根結底都是決策需求，而一切用于公司決策的信息都必須通過它收集，解決；四是由于它總攬其它全部信息體系和子系統(tǒng)。另外，公司信息化還應強調資源開發(fā)運用的核心地位。信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡的功效，就體現(xiàn)在公司內部和外部信息資源的有效運用上；公司信息化工程就能否有效發(fā)揮滿足管理需求應用和適應市場需求應用的功效，就在與能否通過它開發(fā)出豐富的信息源并使出這些資源得到充足運用，將它提煉為知識，再把知識激活為動力，使其成為經(jīng)濟和社會不停發(fā)展的源泉，這是信息化工程能夠發(fā)揮強大功效的根本所在。因此，信息源開發(fā)運用必須放在公司信息化工程建設的核心地位，在采用當代化信息技術構建網(wǎng)絡支撐平臺的同時，將更多的注意力用于信息資源的開發(fā)運用，克服重信息技術輕信息內容，重硬件輕軟件的通病。首先要按照應用規(guī)定對信息采集內容進行規(guī)劃，并按其內容規(guī)定搞好信息源布點，再建設信息采集，傳輸系統(tǒng)，在此基礎上采用有效方法，將有價值的信息源源不段的聚集到網(wǎng)上的個結點上來；要在信息解決，深加工和數(shù)據(jù)庫建設上下工夫，使采集的信息智能化，成為高質量的精品，最后將它輸送到?jīng)Q策者和顧客手中，要以應用需求為動力，建立信息源開發(fā)運用的良性循環(huán)機制，各公司要結合自己需要和社會需要，注意形成自己在信息源開發(fā)運用上的特色，重視其開發(fā)使用的效果。面對公司信息化中不停涌現(xiàn)的新概念、新名詞、新型管理模式，公司必須搞清晰本身的條件：公司規(guī)模、行業(yè)特性、管理模式、人員素質、經(jīng)濟支付能力等，再根據(jù)這些約束條件設計適合本公司的信息化建設、實施的具體方案，適宜的才是最佳的。六、公司信息化建設項目風險及對策公司信息化建設應當看作是一項系統(tǒng)工程，更確切的說是一種項目管理。而分險存在于任何項目中，并往往會給項目的推動和項目的成功帶來負面影響，如造成項目產(chǎn)品的功效無法滿足客戶的需求、項目費用超出預算、項目計劃遲延或被迫取消、項目客戶不滿等。特別是變化較快的IT項目，風險就更大某些。一種項目與否成功，要考察多項指標。和、最少要從費用、進度、范疇和質量這幾方面綜合衡量。為確保項目實施的成功，就必須預先看到實施中的風險，幾乎每個公司在實施過程中都會碰到下列的風險。根據(jù)風險對項目成功實施可能帶來的影響，分為不同類別，下列是實施信息化項目可能存在的風險，緩和辦法一欄提出某些能夠緩和風險的方法：與技術有關的風險描述可能影響風險協(xié)調與緩和方略無法從原有系統(tǒng)中及時精確獲得數(shù)據(jù)高影響進度增加預算減少質量安全性局限性高確認并使用公司內部IT部門的分析人員及程序人員，他們對系統(tǒng)及功效有著良好的理解讓顧客來確認數(shù)據(jù)完整性具體系統(tǒng)切換計劃盡早將數(shù)據(jù)移入新系統(tǒng)無法與現(xiàn)實及計劃技術集成高影響進度增加預算減少質量流程/系統(tǒng)無法接受安全性局限性傷害供應商/業(yè)務伙伴關系高將全部財務、后勤、銷售進行管理與信息技術集成著重于業(yè)務總體方略并使用在現(xiàn)時系統(tǒng)中最有經(jīng)驗的人員確保有足夠的技術基礎以滿足IT解決的實施與領導層有關的風險描述可能影響風險協(xié)調與緩和方略項目小組沒有被賦予權利以做出決定大影響進度增加預算流程/統(tǒng)無法接受高項目執(zhí)委會與項目小組共同商定解決職責方案流程重設計階段引導階層沒有做出及時決定，特別在業(yè)務流程重設計階段大影響進度增加預算流程/統(tǒng)無法接受業(yè)務支持局限性高決定影響時間以天計算向決策人士報告延誤影響清晰問題解決流程受到執(zhí)委會核準與項目有關的風險描述可能影響風險協(xié)調與緩和方略缺少有效的范疇控制大影響進度增加預算減少質量高清晰定義項目范疇及提交檔案當時在范疇評定與策劃報告中定時對照定義進行回想向決策層及其小組傳遞全部重要范疇變化缺少決策層主動有利的支持普通影響進度增加預算減少質量流程系統(tǒng)無法接受高繼續(xù)努力求取高層的參加與支持實施變革管理活動以爭取領導層的參加與資源有關的風險描述可能影響風險協(xié)調與緩和方略無法為項目爭取到最適宜的人選普通影響進度增加預算減少質量高增加項目宣傳，爭取高質量人員加入確保人員平等問題（如：超時工作）得到解決與高層溝通以確保高質量人員的參加專職資源的投入普通項目的專職資源投入對于項目的成功是核心的。實施的范疇涉及許多內容，而這需要全身心投入的參加培訓、設立支持系統(tǒng)的實施。專職的資源需求是為了確保項目隊伍中有效的知識傳遞，并且使公司自己有充足的把握。高評定現(xiàn)有投入的資源并且確保他們全力參加。這在重新設計、設立與測試以及交互運行階段由為核心。與培訓、文檔有關的風險描述可能影響風險協(xié)調與緩和方略最后顧客上線支持文檔與培訓文檔設計在配備階段還沒開始高增加預算減少質量高當變化發(fā)生時，流程構組員與培訓文檔組必須進行有效溝通著重提出重大變化部分，并確保跟進工作使用原則文檔制作工具以確保變化容易程度確保文檔更新的有效控制由于與系統(tǒng)接口眾多，缺少交流的眾多術語普通流程/系統(tǒng)無法接受增加預算業(yè)務支持局限性高公布共同書語表確保全部項目構組員熟悉共同術語整個組織構造中必須確保有效溝通參加最后顧客培訓及增援活動的核心顧客人數(shù)不夠普通增加預算影響進度業(yè)務支持局限性高公司必須確保最后顧客培訓所需資源在項目流程重設計階段提出對這類資源的需求與變革管理有關的風險描述可能影響風險協(xié)調與緩和方略公司變革的深度與廣度控制并不協(xié)調高增加預算影響進度減少質量業(yè)務支持局限性流程/系統(tǒng)無法接受傷害供應商/業(yè)務伙伴關系高在這些領域確保足夠的變革管理資源項目小組核心人員確保足夠時間進行溝通及變革管理即使在項目中，存在多個各樣的風險，但是只要做好充足的準備，重視可能的風險，確保風險的可控性，就一定會戰(zhàn)勝實施中的風險，確保項目的成功。參考文獻：[1]岳劍波：《信息管理基礎》清華大學出版社1999年；[2]陳禹、楊波：《信息管理與信息系統(tǒng)概論》中國人民大學出版社、11月；[3]吳晨、張亮：《ASP.NET+SQLServer.數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實例》清華大學出版社8月；[4]；丁秋林.《公司信息化咨詢》.華夏出版社,.1[5]：王眾托.《公司信息化與管理變革》.中國人民大學出版社,.8[6]王璞.《公司信息化咨詢實務》.中信出版社..7[7]張旭梅.但斌.劉飛.《公司信息化工程》.科學出版社..7[8]胡百敬、姚巧玫、SQLServer：《數(shù)據(jù)庫開發(fā)詳解》電子工業(yè)出版社6月；[9]葉加圣：《計算機應用》9月；美文觀賞1、走過春的田野，趟過夏的激流，來到秋天就是安靜祥和的世界。秋天，雖沒有玫瑰的芳香，卻有秋菊的淡雅，沒有繁花似錦，卻有碩果累累。秋天，沒有夏日的激情，卻有浪漫的溫情，沒有春的奔放，卻有收獲的喜悅。清風落葉舞秋韻，枝頭碩果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壯麗的詩，秋天是動人的歌。2、人的一生就是一種儲蓄的過程，在奮斗的時候儲存了但愿；在耕耘的時候儲存了一粒種子；在旅行的時候儲存了風景；在微笑的時候儲存了愉快。聰穎的人善于儲蓄，在漫長而短暫的人生旅途中，學會儲蓄每一種閃光的瞬間，然后用它們釀成一杯美妙的回想，在四季的變幻與交替之間，散發(fā)濃香，珍藏一生！3、春天來了，我要把心靈放回縈繞柔腸的遠方。讓心靈長出北歸大雁的翅膀，乘著吹動彩云的熏風，捧著濕潤江南的霡霂，唱著蕩漾晨舟的漁歌，沾著充盈夜窗的芬芳，回到久別的家鄉(xiāng)。我翻開解凍的泥土，挖出埋藏在這里的夢，讓她沐浴燦爛的陽光，期待她慢慢長出枝蔓，結下向往已久的真愛的果實。4、好好享有生活吧，每個人都是幸福的。人生山一程，水一程，輕握一份懂得，將掛念折疊，將幸福盡收，帶著明媚，溫暖前行，只要心是溫潤的，再遙遠的路也會走的安然，回眸處，愿陽光時時明媚，愿生活到處晴好。5、漂然月色，時光隨風遠逝，悄然又到雨季，花，仍舊美；心，仍舊靜。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生沒有絕美，曾經(jīng)習慣漂浮的你我，曾幾何時，向往一種平實的安定，風雨共度，淡然在心，凡塵遠路，彼此守護著心的路程。滄桑不是自然，而是經(jīng)歷；幸福不是狀態(tài)，而是感受。6、疏疏籬落，酒意消，惆悵多。闌珊燈火，映照舊閣。紅粉朱唇，腔板欲與誰歌？畫臉粉色，凝眸著世間因果；未央歌舞，輪回著緣起緣落。舞袖舒廣青衣薄，何似院落寂寞。風起，誰人輕叩我柴扉小門，執(zhí)我之手，聽我戲說？7、經(jīng)年，未染流殤漠漠清殤。流年為祭。琴瑟曲中倦紅妝，霓裳舞中殘嬌靨。冗長紅塵中，一曲淺吟輕誦描繪半世薄涼寂寞，清殤如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕跡深深印骨。如煙流年中，一抹曼妙嬌羞舞盡半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎時光，用來祭祀流年，可好？8、緣分不是擦肩而過，而是彼此擁抱。