2012年11月

人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定

職

業：企業人力資源管理師

等

級：國家職業資格一級

卷冊一：職業道德人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心監制第一部分

職業道德（第1—25題，共25道題）一、職業道德基礎理論與知識部分答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項先擇題有兩個或兩個以上選項是正確的.◆請根據題的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一）單項選擇題（第1-8題）1、下述說法中，屬于道德要求的是（

）（A)每個員工都應該為企業多提好的建議（B）每個員工都應該是企業發展的重要成員（C）每個老板的背后都應該包含鮮為人知的故事（D）每個員工的成長歷程都應該是他們的人生財富2、職業活動內在的道德準則是（

）（A）真誠、謹慎、勤勉

（B)忠誠、謹慎、勤勉（C）真誠、審慎、勤奮

(D）忠誠、審慎、勤勉3、關于職業化素養，正確的說法是(

）（A）職業化素養是對高級從業人員的要求（B）培養職業化素養需要從業人員自主培養職業責任和職業道德（C）培養職業化素養要求從業人員盡量在職業活動中發揮主觀性(D）職業化素養養成的基本手段在于他律4、古人所謂“才者,德之資也；德者，才之帥也”，其正確的含義是（

）（A)一個人只要有才，就有了道德資本（B）“才”和“德”是對立統一的關系（C）德行居主導地位，對才能起統領作用（D）一個人有了才，他的德行就能充分彰顯出來5、關于職業道德規范“敬業"，正確的說法是（

）（A）敬業與否要看工作是否適合自己的愿望和能力(B）敬業的本質在于內心，與外在要求無關（C）敬業是對從業人員最根本、最核心的要求(D）敬業是帶有激情色彩的追求6、作為職業道德規范的“誠信”,其特征是(

）（A）通識性、智慧性、止損性、資質性（B)知識性、智慧性、破損性、資質性（C）知識性、益智性、對等性、資本性（D）通識性、合約性、平等性、資源性7、根據《禁止商業賄賂行為的暫行規定》，下列說法中正確是（

）（A）經營者不得在商品交易中向對方單位或者個人附贈任何形式的禮金禮品(B）經營者銷售或者購買物品，不得以任何方式給中間人傭金(C)在帳外暗中給予單位或者個人回扣的,以行賄罪論處，對方以受賄罪論處(D）經營者給予對方折扣的，可以不入帳8、在日常工作中,從業人員執行操作規程的具體要求包括（

）（A）牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程(B）背誦操作規程、演練操作規程、創新操作規程(C)學習操作規程、總結操作規程、創新操作規程(D）牢記操作規程、鉆研操作規程、簡化操作規程（二）多項選擇題（第9-16題）9、從業人員堅守工作崗位的要求包括（

）(A)遵守規定

（B）履行職責（C）臨危不懼

（D）靈活機動10、根據“企業節約能源管理升級（定級）規定”，下列說法中正確的是（

）（A)實行能耗定額管理，嚴格實行節獎超罰（B）必須有明確的節能管理機構或專職人員（C)能源消耗有原始記錄和統計臺帳（D）完成上級主管部門下達的節能計劃11、團隊建設的有效措施包括（

）（A）端正態度，樹立大局意識

（B）善于溝通，提高合作能力（C)律已寬人,融入團隊之中

（D）得過且過，凡事不爭執12、關于職業道德規范“誠信"，正確的說法是（

）（A）日常情況下，講求誠信是有條件的（B）短期內講誠信可能吃虧，但長遠看講誠信者不吃虧（C）守信要以合“義"為前提(D)誠信是一種道德律令，不是利益權衡13、關于職業道德規范“敬業”，正確的說法是（

）（A)對于自己不喜歡的崗位，可以不敬業也難以做到敬業(B）敬業要求一輩子只從事一種職業或者在一個崗位上堅持到底(C）敬業是一種職業精神，貫穿于各種行業和工作之中（D）當企業困難時加倍努力工作，更加體現了敬業精神14、關于職業道德規范“合作”，其要求是(

)（A）一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫（B）合作的目的是為了打敗競爭對手(C）三人行，必有我師（D）師夷長技以制夷15、關于職業道德規范“奉獻”，理解正確的是(

）（A)干好本職工作也是一種奉獻（B）只有多干活少拿錢才是奉獻(C)只干活不拿錢才是奉獻

（D）兢兢業業地工作是奉獻的體現16、從業人員開展職業道德修養的途徑和方法包括(

)（A）不貪不戀，堅持慎獨

（B）寵辱不驚,加強反思（C）不喜不悲，淡然處世

（D）不厲不荏,我行我素二、職業道德個人表現部分（第17-25題）答題指導：◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。◆請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。17、對那些比你晚到公司的年輕人，你會（

）(A)覺得他們在經驗上不如自己（B）認為他們能混到自己目前這樣子還需要一些時間(C）覺得他們不該到這個單位來（D）認為他們會增加自己的競爭壓力18、個人事業進步是由許多因素促成的.下列因素中，你認為最重要的是(

）（A）先天素質

（B）時運機緣（C）家庭背景

（D）勤奮好學19、生活中你最瞧不起的那種人是（

）。（A)耍奸蹭滑的人

（B)惡意中傷別人的人（C）制造小摩擦的人（D)和事佬兒20、如果你覺得公司安排給你的任務已經超出了你的能力范圍，接受這樣的任務會給公司造成損失.這時，你會（

）（A）立即找上司退掉這份工作（B）立即找上司說明自己的想法（C）既然是公司的決定，那就先干起來再說(D）不管如何，服從總是第一位的21、公司高薪聘請了一個人才。這個人在其它單位表現十分優異，但是，到了你所在的這個單位，才能沒能很好地發揮出來。你對這件事情的看法是（

)（A)或許這個所謂的人才根本不是人才（B）單位不會合理地使用人才（C）有時候聘請人才只是充樣子（D）人才浪費十分可惜22、某公司員工任某喜歡助人為樂，平日里幫助同事們解決了不少困難,但也因此落下許多風言風語，如有的人說他沒有本事怕被辭退了,便以小恩小惠籠絡人心，或借故討好女士，總之，啥話都有.對此，你會（

）(A）勸他別再做好事了

(B）和自己關系不大，不會去管(C）鼓勵他繼續下去

(D)為任某鳴冤，呼吁大家理解支持23、關于友情和金錢,你的認識是（

）（A)友情固然很重要,但金錢是杠桿(B）友情可以說說，但在金錢的沖擊下會一文不值（C）金錢很重要，但友情更重要（D）金錢可以失而復得，但破損的友情卻難以修復24、如果你的夢想是加盟一家有名望的科技企業，但一些如影視、餐飲企業老板看重了你的潛質，他們向你拋出了橄欖枝并開出了優惠待遇，你會（

）（A)進行綜合比較

（B）重點在工資收入方面進行比較（C）選擇對自己特別懇切的公司（D)選擇科技企業25、如果你作為公司的主要領導之一，最近經常有員工抱怨你下屬部門的主管領導,說他聽不進建議，獨斷專行，這時你會（

）(A)批評主管

（B）不理睬員工們的抱怨（C)了解實情

（D）讓主管與員工溝通

第二部分

理論知識(26-125題,共100道題，滿分為100分）一、

單項選擇題（26—85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26、(

）認為組織存在物質資源、人力資源和組織資源三種基本資源。（A）一般系統理論

（B）資源基礎理論（C）人力資源理論

（D)交易成本理論27、在（

)結構圖中，人事部門既具備一定的參謀性又具備一定的決策性。（A）早期人事部門

（B）初期人力資源管理部門（C）行政事務管理部門

(D）戰略性人力資源管理部門28、戰略對經營活動領域、業務擴展方向、企業獲得水平等一系列關鍵問題作了基本定位，但不可能面面俱到，體現了戰略的（

)（A）目標性

（B）計劃性（C）長遠性

（D）綱領性29、（

)經常涉及公司財務資金運作和組織結構變革創新等關全局的重大戰略問題。(A）總體戰略

(B）業務戰略（C)職能戰略

（D）競爭策略30、在（

）的情況下,企業雇用員工的成本會降低。（A）勞動力需求大于供給

（B）勞動者充分獲得招聘信息（C）勞動法律體系日漸完善（D）經濟發展減緩、失業率增加31、（

）的企業適合采取進攻型戰略。(A)所處行業發展良好，自身實力較強（B)所處行業發展良好，自身實力較弱（C）所處行業開始衰退，自身實力較強(D)所處行業開始衰退，自身實力較弱32、企業集團可以利用原有知名品牌以較低的市場成本進入新的業務領域，這是企業集團的（

）優勢。（A）壟斷

（B）規模經濟（C)無形資產

（D）迅速擴大組織規模33、“母公司——子公司——工廠"和“母公司——事業部——工廠”的區別在于（

）（A）前者屬于歐美型，后者屬于日本型（B）前者是法人聯合體，后者是單體企業（C）前者中子公司不是獨立法人，后者中事業部是獨立法人(D)前者由子公司制定發展戰略，后者由母公司來制定發展戰略34、在集團本部—事業部型的企業集團中,下列說法正確的是（

）(A）事業部獲得的利潤可以自主支配（B）事業部領導人不得在集團本部兼職(C)事業部所需的資金不可向集團外的銀行借款(D）集團本部為事業部分解指標，制定事業部的計劃35、（

）最適合大型跨國公司（A）企業系列企業集團

（B）區域系列企業集團(C）橫向結合型企業集團（D）控股系列企業集團36、關于勝任特征下列說法錯誤的是（

）（A）能夠區別優秀與普通績效

（B）是潛在的、深層次的（C）僅僅限于個體或崗位層次

(D)能確保完成任務或達成目標37、（

)具有低任務具體性、低公司具體性和高行業具體性。（A)元勝任特征

(B）行業通用勝任特征（C）組織內部勝任特征（D)行業技術勝任特征38、專家會議氣氛與德爾菲法的主要區別在于（

)（A）專家人數

(B）是否有主持人(C）是否匿名評議

（D）是否需達成統一意見39、每一個人的個性都與其他人不同是指個性的(

)（A）獨特性

(B)一致性

（C）穩定性

（D）特征性40、關于投射測試下列說法錯誤的是（

）(A）評分主觀性較強

（B）科學性有待進一步考察（C）應用時存在不便之處（D)常用于高管人員的選拔41、同一測試內部各題目所測的是一種行為或行為特征，說明（

）較高。（A）重測信度

(B)同質性信度（C）評分者信度（D）穩定性信度42、在招聘環境分析時，關注企業所處的是朝陽行業還是夕陽行業主要是考慮（

)(A)市場狀況對工資

（B）市場預期對用工量（C）市場狀況對用工量

（D）市場預期對勞動力供給43、對于創業期的企業,要以通過（

）來吸引優勢人才加入。（A）良好的組織形象

(B)增強員工的工作成就感（C)崗位的穩定性和安全性（D）保持工作、學習和生活的平衡44、按照晉升的幅度可以把晉升分為(

）（A）內部晉升和外部聘用

（B)公開晉升和封閉晉升（C）常規晉升和破格晉升

（D）職位晉升和工資晉升45、和員工主動離職率成相關關系的是（

)（A）工作滿意度

(B)在企業內部的發展期望（C）員工的晉升率（D）在企業外部的發展期望46、分析員工的“狀態缺口”是培訓（

）系統的工作（A)需求分析

（B)流程規劃

（C）實施管理

（D）評估反饋47、相對其他培訓模式，矩陣模式最大的缺陷在于(

)(A）培訓師必須是培訓專家(B）培訓師必須是職能專家（C）培訓無法與經營需要相聯系（D）培訓師將會遇到更多的指令和矛盾沖突48、采用（

）的企業會重點考慮針對重組、整合企業內部資源等方面的培訓（A）集中策略

（B）內部成長戰略(C）外部成長戰略

（D）緊縮投資戰略49、本年度要實施什么培訓項目是（

）的內容。(A）培訓組織機構建設

（B）培訓項目運作計劃（C）培訓資源管理計劃

(D）培訓開發機制建設50、在選擇培訓學員時，首先要選擇（

）（A)普通員工

（B）企業的中層管理者（C）企業急需的人才

（D）有發展潛力的員工51、在學習型組織中，領導者扮演的是（

）的角色。（A）設計師、家長和教練

（B）家長、仆人和教練（C）設計師、家長和仆人

(D)設計師、仆人和教練52、在非典型肺炎傳播時間，聽信謠言囤積板藍根、消毒水的行為是受到了(

）(A)直線型

（B)權威型(C)從眾型

（D）自我中心型53、在解決問題的過程中，（

）將眾多信息和解決的可能性逐步引導到條理化的邏輯鏈中。（A）發散思維

（B）收斂思維（C）邏輯思維

（D）聯想思維54、智力激勵法的使用過程中產生的“鏈式反應”是指（

）（A)每一個設想在時間上環環相扣(B）設想之間具有合理的邏輯關系（C）與會者由別人的啟發而產生新的想法（D）與會者在回答其他成員的問題后提出新的問題55、列舉事物的各種不同特征、確定應改善的方向及如何實施的方法是(

)(A）特征列舉法

（B)缺點列舉法（C）希望點列舉法

（D）成對列舉法56、企業績效管理的原則和習慣是通過（

）體現的。（A)考評對象

(B)績效指標（C）考評方法和程序

（D）考評結果57、目標管理的首要步驟是（

)（A）要求主管人員進行授權

（B）建立完整的目標體系（C)針對考核目標進行評價

（D）建立企業內部獎懲制度58、企業的年度關鍵績效指標是通過（

)建立的(A)戰略地圖

（B）SWOT分析（C）目標分解魚骨圖（D）任務分工矩陣59、工作說明書和（

)關聯最為密切。（A）KPI

(B）PRI

（C）PCI

（D）WAI60、（

）僅適用于對人員的考評。（A）KPI

(B）NNI

（C)PCI

（D）WAI61、需要對績效考評可能出現的各種情況進行描述并設定相應標準的計分方式是（

）（A）說明法

(B）百分率法（C）減分考評法

（D）區間賦分法62、一般而言，在績效考評的實際操作中(

)(A）KPI和PCI都采用考核方式（B）KPI和PCI都采用評議方式（C）KPI采用考核方式，PCI采用評議方式（D）KPI采用評議方式，PCI采用考核方式63、了解在企業績效管理的各項活動中員工持有何種態度屬于對（

）的診斷。（A）績效管理制度

(B)績效管理體系（C）績效考評指標體系

(D）考評全面全過程64、與傳統績效管理方法相比,平衡計分卡更加注重（

）的考核。（A）財務指標

(B)內部指標（C）結果性指標

（D）驅動性指標65、市場份額屬于平衡計分卡中的（

)（A）財務指標

（B)客戶指標(C）內部流程指標

（D）學習和成長指標66、下列主要和員工過去的工作行為和工作業績相關的是(

)（A）基本工資

（B)績效工資

（C）計時工資

（D）醫療保險67、以顧客為核心的薪酬策略(

）(A)鼓勵員工大膽創新

（B)按顧客滿意度支付員工工資（C）強調少用人、多辦事

(D）鼓勵降低成本、提高生產率68、企業制定整體性薪酬戰略時應優先考慮（

)目標（A）效率

（B）公平

（C）合法

（D)成本69、薪酬的內部一致性策略的推行往往要從（

）開始。（A）崗位分析

（B）崗位評價（C）薪酬調查

（D）勝任特征模型構建70、薪酬低、關聯收益也低的組織傾向于采用（

）交易模式。（A）雇傭式

（B）宗教式

（C)商品式

(D)家庭式71、在集體談判的希克斯模式中，隨著罷工或關廠停產的時間延長,（

)（A）雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向上傾斜(B）雇主讓步曲線和工會抵制曲線都會向下傾斜（C）雇主讓步曲線會向上傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜(D）雇主讓步曲線會向下傾斜，工會抵制曲線會向下傾斜72、下列能夠對企業員工產生內部激勵的因素是（

）(A）懲罰和監督

（B）良好的工作環境（C）學習與成長機會

(D)較高的薪酬水平73、高級主管人員的工作價值取決于（

）（A）自身具備的能力

(B）市場薪酬水平(C）崗位的相對價值

（D)部門職權及管理幅度74、經營者不需要繳納風險抵押金的年薪模式是(

）(A）J模式

(B）N模式

（C）Y模式

（D）WX模式75、員工持股需要至少（

）的員工參與。（A)50％

（B)60％

(C）70％

（D)80％76、《勞動合同法》重在保護（

）的合法權益（A)企業

（B）工會

（C)勞動者

（D）行業協會77、張某為某單位全日制員工，入職8個月以來單位一直未與其簽訂書面勞動合同，根據《勞動合同法》的規定,用人單位應向張某總共支付（

）的工資.（A）8個月

（B）12個月

(C）15個月

（D）16個月78、集體談判的不確定性范圍位于（

）之間。（A）工會的上限和雇主的下限

（B)工會的上限和雇主的堅持點（C）雇主的堅持點和工會堅持點（D）工會的堅持點和雇主的下限79、當事人因簽訂或變更集體合同所發生的爭議屬于（

）（A）權利爭議

（B）利益爭議（C）司法爭議

（D）社會保險爭議80、在西方分層理論中,常常按照（

）將社會成員劃分成不同的社會身份群體。（A）經濟標準

(B)社會標準

(C）家庭出身

（D）政治標準81、職工在（

）以上的企業,其工會組織可以設專職工會主席.（A）100人

（B)200人

（C）300人

（D）400人82、組織職工開展文娛、體育活動屬于工會的（

)職能.（A）建設

（B）組織

（C）參與

（D)教育83、《準予就業最低年齡公約》規定，對未成年人身心健康可能造成傷害的危險繁重工作，最低就業年齡一般不低于（

）(A)15歲

(B）16歲

（C）18歲

（D）20歲84、工作常富于變化屬于（

）的壓力源.（A)工作本身因素

（B）組織中角色（C）組織中人際關系

（D）組織結構與氣候85、與外部EAP相比,內部EAP更加（

）

（A）效果明顯

（B）節省成本(C）具有專業性

（D）容易獲得信任二、多項選擇題(86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑.錯選、少選、多選,均不得分）86、下列說法正確的是（

）（A）戰略是策略的上位概念（B）戰略是根據形勢發展變化而制定的行動計劃（C)戰略性人力資源管理是企業總體戰略的下屬概念（D)戰略性人力資源管理對企業直線主管提出了更高、更新的要求（E）戰略性人力資源管理要求經營者把人力資源視為與資金、技術等同等重要的資源87、（

)屬于泰勒的觀點(A)非正式組織

(B)人際關系學說（C）堅持例外原則

（D）構建激勵性工資報酬制度（E）訓練工人掌握標準化的操作方法88、關于人力資源管理職能，下列說法正確的有（

)（A)其經營性職能重點在于實施企業的長期發展計劃(B）戰略性人力資源管理橫向的擴展包括注重企業的社會性職能(C)戰略性人力資源管理職能縱向的擴展是以戰略性職能為起點（D)隨著企業的外部經營環境變化,戰略性職能的重要性日益增強(E）人力資源管理部門性質的變化實質上就是人力資源管理職能的變化89、采取投資策略的企業的管理特點包括(

）(A)重視人才儲備

（B）員工參與管理（C）企業與員工建立長期工作關系（D)依靠工資、獎金維持員工的積極性（E）重視發揮管理人員和技術人員的作用90、企業集團（

）（A)沒有民事權利

(B）不是法律主體（C）是統負盈虧的經濟實體（D）不具備總體法人地位（E)是建立在控股、持股基礎上的法人集合91、企業集團人力資本管理的層次主要包括（

)（A）成員企業之間的人力資本管理（B)集團總公司董事會對集團總公司股東的管理（C)母公司對一級或多級子公司人力資本的管理（D）集團經理班子對集團公司企業內部人力資本的管理（E）集團公司對成員企業董事會及其他人力資本的管理92、如果用雙向規劃過程來制定人力資本戰略，（

）（A)一般有一個反復評價的過程(B）人力資本戰略不依賴企業的總體戰略(C）可以將自上而下和自下而上兩種方式結合起來（D）和其他職能戰略與總體戰略目標達成一致的方式一樣(E）人力資本戰略和企業集團的總體戰略制定同時進行、相互關聯93、關于行為事件訪談法，下列說法正確的是（

）（A）只要求被訪談者列舉成功事件（B）一般采用問卷和面談相結合的方式(C)要求被訪談者列出工作中發生的關鍵事件（D)要求被訪談者描述自己處理事件時的思路和想法（E）訪談者要控制訪談時間，一般控制在30分鐘以內94、能較為真實地模擬工作場景的測評方法是(

）(A）心理測試

（B）專業筆試(C）結構化面試

（D）公文筐測試（E）沙盤推演測試95、在心理測試中，施測的標準化包括（

)（A）相同的題目

(B）相同的指導語（C）相同的時間限制（D)相同的測試環境(E）相同的評分標準96、預備性面試主要關注的問題包括（

)(A）求職者是否職業化

（B）簡歷內容的簡要核對(C）與崗位要求的符合性

（D）求職者的非語言行為（E）求職者概括化思維水平97、（

）屬于自愿流出。（A）退休

（B）開除

（C）主動辭職（D)停薪留職

（E）主動辭職98、員工的調動（

）（A）是指在組織中的橫向流動（B)是員工主動離開組織的行為（C）一般并不意味著員工的晉升或降職（D）可能是對員工的一種變相的降職處理（E）可能是為了使員工具備進一步晉升的資格和條件99、多媒體、互聯網等新技術的應用可以（

)（A）降低培訓成本

（B）加強學習互動（C）充分利用環境優勢

（D）提高培訓師對每個學員的關注度（E）相對傳統的直接教學，明顯提高培訓效果100、制訂企業培訓開發規劃的注意事項包括（

）（A）重視培訓師的選擇

(B）重視培訓方法的選擇(C)高度重視培訓規劃的制度（D）培訓開發規劃應落實到個人(E)清晰界定培訓開發的目標和內容101、判斷企業培訓文化是否則萌芽階段進入發展階段的標志包括（)（A）企業培訓是否具有計劃性（B）企業是否真正理解和認識了現代培訓(C）企業是否真正能通過培訓提高員工的任職能力（D）企業是否真正擁有了行之有效的培訓規劃與實施計劃（E)企業是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓課程體系102、創新能力在創新過程、創新活動中主要由（

）能力構成.(A）提出問題

(B）分析問題（C）總結問題

（D）解決問題（E)拓展問題103、下列說法正確的是（

）（A）想象思維訓練包括一般訓練和強化訓練（B)發散思維和收斂思維一搬應該分開使用（C）創造性想象訓練受限于已有的記憶表象水平（D）再造性想象訓練可以限制時間,以達到迅速、熟練的效果（E）聯想思維可以在日常生活中培養，也可以在教師的指導下進行強化訓練104、設問檢查法（

）（A）可以使大的問題明確化（B）可以用于技術上的小發明（C)可以和智力激勵法聯合應用（D)包括二元坐標法和焦點法兩種（E）創新效果要明顯優于其他方法105、管理者可以采取（

)等方法鞏固培訓效果（A）建立學習小組

（B)填寫培訓效果評估表（C）關注培訓師的授課風格（D）營造支持性的工作環境(E)要求受訓者將培訓內容應用于工作106、績效管理為（

）提供了依據（A）工作分析

(B)薪酬調整

（C）員工培訓（D）人員配置

(E）勝任特征模型107、EVA中的“4M"包括（

）（A)評價指標

（B）激勵制度

（C）監督指標（D）管理體系

(E)理念體系108、一般而言，（

)均可應用于企業、部門、班組和崗位四個層面。(A)KPI

（B）PRI

（C）PCI

(D）WAI

(E)NNI109、360度考評可以減少(

）（A)績效考核成本

(B)考評者的評分誤差(C)對KPI指標完成的難度（D）上級對員工的個人偏見（E)員工對工作能力的關注程度110、一般而言，績效合同的內容包括（

）（A）工作目的的描述

（B）上級和同事的評分（C）工作目標的衡量標準（D）員工認可的工作目標（E）員工未來要改進的方面111、企業應用平衡計分卡的前提包括（

）(A）企業的戰略目標能夠層層分解(B）各個維度的指標之間存在因果驅動關系（C）所有指標都可以通過量化考核來進行評價（D)企業的薪酬激勵措施更注重獎勵非財務指標（E）與實施平衡計分卡相配套的其他制度比健全112、關于平衡計分卡的數據處理,下列說法正確的是（

）（A）可以用正序法對數據進行綜合處理（B）定性數據的處理一般采用BEI訪談法(C）在處理定量指標時，要將各類指標進行無量綱處理（D)可以通過專家打分的方式來確定平衡計分卡評價指標的權重（E）可以分橫向和縱向、內部和外部、客觀和主觀、長期和短期幾個層面來比較數據113、薪酬內部一致性是指同一企業內部不同（

)員工之間的比較。(A）崗位

（B）部門（C）團隊

（D）工齡（E)技能水平114、關于邊際生產力工資理論的靜態社會特征包括（

）（A）最低工資由政府來確定（B)工人可以相互調配,并且存在分工(C）顧客的愛好或工藝狀態都不會發生變化（D）產品市場或要素市場均是完全自由競爭的市場（E）資本設備可以和可能得到的任何數量的勞動力最有效地進行配合115、薪酬差異理論中的負面因素包括（

)（A)工作難度大

(B）工作安全性差（C）培