PAGEPAGE4會籍顧問規范操作流程部門崗位職責工作規范備注內銷1、參加銷售部每日晨會2、制定每日銷售任務3、接聽業務咨詢電話4、跟蹤咨詢電話5、接待參觀客人6、銷售會員卡1、保前一天的銷售工作：接待參觀數量、成交量、成交卡類、定膽量、新意向會員、跟蹤電話量、有效直銷電話量、服務電話量及會員推薦入會介紹，報告當日工作計劃。2、多少成交量、多少名意向會員的跟蹤、幾張定膽推進、直銷電話量、推薦如何說服量、客服工作安排等。3、由前臺轉分機的業務咨詢電話，根據客人的需要，向客人講解會所的產品、價格、優惠、使用方法等；對客人的基本資料如電話號碼、姓名等，作詳細記錄；并向客人發出邀請；同時，留下自己的姓名、電話、特征等。4、電話聯系以往咨詢電話整理后的意向會員，作進一步溝通，了解客人需求，說服客人采取行動到會所參觀。5、禮貌迎領參觀的客人，就座填寫《個人健身計劃表》判斷客人動機與目的，介紹、講解、參觀會所場地、服務設施與服務項目；參觀完畢請客人就座，進行銷售工作。6、向參觀的會員介紹會所的產品種類、價格及期間的優惠，根據所了解的客人情況和需要，向客人推薦適合的產品，并說服客人購買或落定金（注：非訂金）。1、匯報工作必須以數字為導向。2、一定要將目標分解、量化，確定時限。3、熟練會所產品、服務項目、銷售方法，留有契機。4、注意選擇適合的時間和時機交流，達到事半功倍的效果。5、介紹過程中要詳細了解客人年齡、職業、階層、住址、性格、目的等。6、注意銷售技（如邏輯推理說服）與銷售巧（如人際溝通、關系）的配合。人員：會所全體內銷∕外銷、銷售主管、會所經理內容：總結上月業績，安排本月業績最高者與大家分享工作經驗，并安排各分會業績最高者上臺發言：銷售主管做上月工作總結：由會所經理下達本月任務，并鼓勵大家，提高工作激情，鼓勵銷售士氣。另：由于各種情況需要臨時召開會議的，以臨時通知為準。四、獎勵與處罰制度1、獎勵A、業績突出者，按公司有關規定給予獎勵。內銷顧問完成目標任務后（此任務是指會所根據整體的銷售目標制定給顧問的任務），本人在部門當月業績最高者給予‘部門最高業績獎’獎金200元整。連續半年在本小組中業績最高者另外獎勵現金300元整。連續一年在本部門中業績最高者另外獎勵現金500元整。連續三個月在部門中個人業績最高者，公司考慮給予提薪獎勵。B、根據個人平時工作表現、業務能力、考核成績等多方面比較優秀者，給予晉升主管的機會，以此來獎勵銷售人員的工作熱情和積極性。2、處罰A、以上相關條款制度如有違反，按公司的規章制度執行；B、連續三個月不能完成公司下達的業績任務者，予以降職或辭退。五、爭單管理制度處理原則：新客戶出示試用券或銷售名片或叫出銷售顧問的名字，此類客人視為該銷售的當日指定客；會員轉卡、再開卡、購買產品等以交付定金為準；內銷顧問跟散客以付款為準，“