0稅務服務綜合管理系統整體解決方案1 1.1.應用需求 51.2.設計目標 6 61.4.設計依據 8 2.1.方案設計思路 2.2.應用場景設計 2.5.整體安全設計 2.6.網絡應用需求 3.1.視頻監控系統設計 3.1.1.系統概述 3.1.2.系統組成 3.1.4.錄像存儲設計 3.1.5.系統集成設計 3.1.6.主要設備選型 3.2.排隊叫號系統設計 3.2.1.系統概述 3.2.2.系統組成 3.2.3.系統功能 3.2.4.主要設備選型 3.3.服務評價系統設計 3.3.2.系統組成 3.3.3.系統功能 3.3.4.主要設備選型 2 3.4.2.系統組成 3.4.3.系統功能 3.4.4.主要設備選型 3.5.政務公開系統設計 3.5.2.系統組成 3.5.3.系統功能 3.5.4.主要設備選型 4.1.省局中心設計 4.1.1.系統架構設計 4.1.2.解碼控制系統 4.1.3.圖像顯示系統 4.1.4.音視頻多媒體接入 4.1.5.監控工位設計 4.2.縣市局中心設計 4.2.1.系統架構設計 4.2.2.解碼控制系統 4.2.3.圖像顯示系統 4.2.4.音視頻多媒體接入 4.2.5.監控工位設計 4.3.1.設計概述 4.3.2.應用架構 4.3.3.功能設計 5.2.服務廳綜合管理 3 5.2.2.排隊叫號應用 5.2.3.績效考核應用 5.2.4.輔助決策應用 5.2.5.應急處理應用 5.2.6.智能預警應用 5.2.7.預約管理應用 5.2.8.系統配置管理 5.3.政務發布管理 5.4.手機稅務應用 4第一章概述5671)采用全中文友好界面，方便準確地提供豐富的信息，幫助和2)系統的操作簡單、快捷、環節少以保證不同文化層次的操作3)系統有非常強的容錯操作能力，使得在各種可能發生的誤操4)系統支持熱插拔，具有良好的維護性。89(GB/T28181-2011)及2014年補充文件要求第二章系統總體設計視頻綻合平臺視頻綻合平臺綜合應用平臺備份存信設備視頻高速專網管理客戶端監控大屏視頻監控系統稅務服務大廳服務預約手機應用服務預約手機應用4.數據安全6.數據庫安全2.6.網絡應用需求核心交換機匯聚交換機接入交換機接入交換機機圖3網絡架構圖>每路前端攝像機到接入交換機滿足10Mbps以上的帶寬；>每個稅務服務廳到縣市局的帶寬滿足1000Mbps以上的帶寬；>每個縣市局到省局的帶寬滿足1000Mbps以上的帶寬。網絡時延上限值為400ms時延抖動上限值為50ms丟包率上限值為1×10-3包誤差率上限值為1×10-4省高清輸出大屏控制器地市應用端雪雪薦采用300萬像素日夜型高清網絡槍機或高清網絡半球，記錄業務圖6工位監控圖●咨詢窗口在咨詢服務窗口部署300萬像素日夜型高清網絡槍機或高清網在稅務服務廳設立“引導臺”,并配備專業引導人員值班，幫助臺部署一臺300萬像素日夜型高清網絡槍機或高清網絡半球，記錄提供引導服務的全過程。另外，在引導臺坐席處部署一個拾音器，對引導人員與群眾的對話等內容進行錄音，并與對應的攝像機視頻一起編碼存儲到網絡硬盤錄像機中，實現音視頻同步保存。自助服務區是為群眾提供全天候、全方位的稅務服務，配備自助服務終端(ARM機)、電腦等設備供群眾辦理各種稅務業務。為防止業務糾紛及惡意破壞，在自助服務區區域部署一臺300萬像素日夜型高清網絡槍機或高清網絡半球，實現操作過程的記錄。●大廳公共區域大廳是客戶的咨詢、等候區域，人員復雜，情況多變。為此，在大廳應部署300萬像素紅外型高清網絡球機，對大廳內的人員及整體情況進行實時監控。考慮到各稅務服務廳設計不盡相同，針對方形大廳入口上方部署一臺高清網絡高速球機，針對遮擋物較多的大廳和品字形、回字形等不規則形狀大廳需配置兩臺高清網絡高速球機，覆蓋監控業務窗口、等待區、大廳主區域等。圖7大廳監控圖.本地存儲.存儲架構設計重要的視頻數據集中備份存儲在縣(市)局、省(市)局部署的存儲端監控鏡頭的實時監控錄像，保證所有鏡頭10小時(工作時間8:00-18:00,存儲時間可根據需要設置)不間斷存儲至少30天的歷至少為3個月以上，目的是對重要數據做到備份存儲。.存儲策略說明實時存儲，實時存儲視頻不少于30天；2)縣(市)局、省(市)局采用IP-SAN存儲設備，對重點區域常態視頻圖像信息在保存30天后，如沒有繼續保存的需要，則.存儲技術分析頭的實時監控錄像，保證所有鏡頭24小時不間斷存儲至少30天的首先，嵌入式NVR采用嵌入式操作系統，不會因病毒等原因導嵌入式NVR專用軟硬件的特性，決定了其針對應用環境的“量于民用與工業之間)。首先監控數據存儲的特點，是以大容量的寫為目的，24小時規磁盤預分配技術，杜絕文件碎片產生嵌入式NVR通過采用磁盤預分配技術，保證在硬盤循環記錄過文件保護技術，避免異常帶來的文件系統損壞傳統IPSAN存儲模式，磁盤陣列空間需要在存寫技術優化，提高效率，有效保護硬盤針對監控存儲大碼流并發寫為主的特點，嵌入式NVR產品基于減少由硬盤磁頭工作時頻繁長距離尋道帶來的性能下降和壽命下降硬盤休眠技術，延長硬盤使用壽命嵌入式NVR產品針對監控數據的特性，采用非工作硬盤硬盤預警技術，保證錄像數據安全性數據安全性和靈活性高硬盤存儲性價比高而IPSAN硬盤利用率上往往只有80%,從另外一方面大大降低了IPSAN產生的功耗一般是嵌入式NVR的7~8倍左右。據此計算，節省170多萬元。兼容原有系統，監控系統升級、改造非常便利現有絕大部分城市監控(模擬攝像機)都采用的是DVR的存儲結構和使用習慣，升級和改造非常便利，系統中較多設備(包括網絡傳輸設備)可以利舊不需新建。而用IPSAN模式進行系統改造，網運行、維護投入成本低此外IPSAN對廠家的依賴性較大，在過保修期后所維保費用較高。相比起來，嵌入式NVR與目前監控系統廣泛應用的備，通過ONVIF或者GB/T28181協議進行接入；系統也可以被項統計功能NVR/SD卡實現事件錄像的智能后檢索、分析和濃縮播放支持300萬像素(2048×1536)@20fps,并可輸出求支持寬動態范圍達120dB,適合逆光環境監控支持GBK字庫，支持更多漢字及生僻字疊加，支持OSD顏采用高效紅外陣列燈，低功耗，照射距離達10-30米支持三碼流技術，雙路高清，支持同時20路取流支持防暴等級IK10支持標準的128GMicroSD/SDHC/SDXC卡存儲支持10M/100M自適應網口支持1對音頻輸入/輸出，支持雙聲道立體聲音頻支持1對報警輸入/輸出支持BNC模擬輸出(調試用)支持HTTPS,SSH等安全認證，支持創建證書采用高效紅外陣列，低功耗，照射距離達180m恒流電路設計，紅外燈壽命達3萬小時支持H.265高效壓縮算法，極大降低碼率，支持2048x精密電機驅動，反應靈敏，運轉平穩，精度偏差少于0.1度，在態30倍光學變倍，16倍數字變倍最大支持128G的SD/SDHC/SDXC卡存儲支持NAS存儲錄像，錄像可斷網續傳，最高可支持8個支持三級用戶權限管理，支持授權的用戶和密碼，支持支持1路音頻輸入和1路音頻輸出水平方向360°連續旋轉，垂直方向-2°-90°(-10°-90°可選),無監視盲區水平預置點速度最高可達240°/s,垂直預置點速度最高可達200°/s水平鍵控速度為0.1°-160°/s,垂直鍵控速度為0.1°支持8條巡航掃描，每條可添加32個預置點支持4條花樣掃描，每條路徑記錄時間大于10分鐘支持報警功能，內置7路報警輸入和2路報警輸出，支持.超寬動態槍型網絡攝像機NVR/SD卡實現事件錄像的智能后檢索、分析和濃縮播放支持300萬像素(2048×1536)@20fps,并可輸出求支持寬動態范圍達120dB,適合逆光環境監控支持三碼流技術，雙路高清，支持同時20路取流支持標準的128GMicroSD/SDHC/SDXC卡存儲支持10M/100M自適應網口支持1對音頻輸入/輸出，支持雙聲道立體聲音頻支持1對報警輸入/輸出支持BNC模擬輸出支持HTTPS,SSH等安全認證，支持創建證書支持400M/640M輸入帶寬，可接入128路/256路高清網絡支持2個HDMI、1個VGA高清輸出，并可擴展至14個HDMI同時44路1080p高清解碼預覽；支持16個SATA接口，每個接口單盤最大支持6TB硬盤，可/I設備支持4路普通IPC人臉、車牌等智能報警分析、抓圖和/I設備支持人臉檢索功能，可檢索硬盤中指定通道和時間段符支持32、64、128、256等超高倍速回放。支持USB3.0接口，充分滿足高速備份需求；設備控制服務器面口顯示屏液晶監視器液晶監視器最務工位C圖8排隊叫號組成圖窗口信息屏支持雙基色LED和全彩色LED,全彩LED顯示效圖10排隊叫號大廳效果圖.預約服務功能此預約頁面是提供12366電話預約、管理員主動預約或者前臺預約出票1天之前對預約記錄進行變更，出票前1天將自動鎖定該/實際預約數/赴約數。通過門前預約界面自己進行失約解釋或者通過12366由管理員幫其到出票的前一天，可以通過門前預約界面或者12366電話熱線對自門前預約是在出票機或者查詢機可以讓納稅人以觸摸的方式進.特色應用功能在前臺進行辦理前，由預審清分崗(或導稅員)對納稅人所帶表單資業務流水號，納稅人在業務有效期內(可配置一般為次日)再到大廳(厚度1.5mm)汽車工藝烤漆.外觀尺寸：高1450mm*寬450mm*深350mm硬盤：500G顯示屏"17寸液晶顯示屏分辨率：1280*1024工作時間：>120000小時17寸防爆表面聲波觸摸屏分辨率：4096*4096透光率：92%以上、最高可達100%任一點觸摸壽命：≥5000萬次可感知100g的觸摸力紙寬：80MM連續紙帶切紙刀并自動切紙，切刀壽命：>=100萬次打印速度：150mm/s打印機頭可靠性1500萬行(MCBF)"●采用可編程12-bitRGBgamma校正技術；3.3.服務評價系統設計服務評價系統主要針對群眾對稅務辦理人員的服務情況進行評還要選擇不滿意評價的原因。服務等級是通過計算當前人員3個月內的滿意度得出的，等級情況有1星到5星。.觸摸服務評價機屏幕15.6”LED(16:9)觸摸屏5線電阻屏分辨率1366×RGB×768亮度220cd/m2對比度650:1可視角度90°/65°(H/V)功耗≤14W顯示比例16:9尺寸(長寬高)380×238×36(mm)重量2.68kg信息發布服務器信息發布服務器視頻線一交換機信息發布主機多屏莊制器LD拼接屏液品顯示器液品顯示器LED全彩屏智能一體機內容(含緊急發布內容)顯示灰色背景。文字大小、文字顏色等；內容要插入圖片需從工具欄的“插入圖效”,則在選擇的發布日期和過期日期期間內容有效，過期后內容無效，或者選擇了“無效”,則發布內容也是無效。發布內容的接收單或刪除操作。單擊列表中一行的任何地方(刪除鍵除外),直接打開.播放設備管理修改設備信息的方式是點擊列表設備所在行的任何位置(有按鈕的區域除外),則可彈出設備信息修改對話框，此對話框的內容與添d2●緊急信息播放區域設置在播放列表“緊急信息顯示方式”列可設置緊急信息播放區域，在設備修改頁面對話框，可對已設定好區域的設備選擇緊急發布信息hmp://36/managedevice.htmldevldmuld電視樹x(文字)(數字)(數字)電視機OLED同步屏(選擇)(選擇)●全屏顯示○專用區域顯示(可在區域設置中自定義)〇不顯示(選擇)日保存*適回htp//192.168managepsgshedeimpActhtmldevfd12緊急發布信息播放區域(選擇)緊急發布信息播放設置●獨立播放◎插入到原有播放列表(選擇)保存*返回12播放列表：通知公告htp://192-168.0.23managepag關于《中華人民共和國政府和瑞士聯邦委員會對所得和財產意免雙重征稅的協定》及議定書生101業刪席.緊急發布管理.播放客戶端設備對應一個客戶端，播放客戶端的下載可在播放設備管理列表的多區域播放也叫做多幕播放，是將設備分成2個或以上的區域，.液晶監視器支持8bit/10bit雙路LVDS(1920*1080)高清顯示；采用3-D數字梳狀濾波器；采用可編程12-bitRGBgamma校正技術；采用3-D降噪技術；.信息發布主機·解碼支持1路500W,或2路1080P,或4路720P,或8一網線一圖13政務公開系統組成圖發票管理表格輸入12位的發票代碼輸入12位的發票代碼2346789.緊急通知還要選擇不滿意評價的原因。服務等級是通過的滿意度得出的，等級情況有1星到5星。.觸摸查詢一體機支持8/10bit雙路LVDS(1920*1080)高清顯示，支持溫控和光敏感應功能，真彩色OSD人性化操作菜單，具有完善的工廠設置高精度的紅外觸摸框，通過插值算法的分辨率可高達32767×32767;支持即插即用；超長壽命，24小時/天的重負載工作，支持全年365天不停機采用世界最先進的多點紅外或光學觸摸技術，支持大尺寸觸摸；可視角度可達178度以上(橫向和縱向),滿足不同場合的觀看需求，更多觀眾可同時觀看；從而保證了畫面層次的表現力。第四章指揮監控中心設計拼接電視墻拼接電視墻視頻綜合平臺匯聚交換機名稱數量說明1和主控板視音頻輸入板視音頻輸入板XVGA視頻輸入接口接收數字視頻信號輸入視音頻輸出板視音頻輸出板X8個DVI視頻輸出接口；實現視音頻矩陣輸出功能監控中心采用LCD拼接大屏幕為主顯示屏，大屏幕液晶或等離監控中心顯示幕墻由12塊55英寸DID液晶單元屏組成3(行)1.61.863.8502008單屏：1215.3mm(長)x686.1mm(高)=0.84平方米單屏：4861.2mm(長)x2058.3mm(高)=10平方米常規電視、電腦顯示器等顯示設備亮度值介于250～300cd/m2之間，本次設計采用的液晶拼接屏的亮度值介于450～800cd/m2●高對比度本次設計采用的液晶拼接屏的對比度高達2000:1～4500:1。高對比度可以更有效的凸顯畫面本身的層次感，畫面過度更顯細膩，有助于觀看者有效捕捉到畫面中的每一個細節。●快速響應真正8ms響應時間，有效消除畫面的拖尾現象，畫面更加流暢，更佳的適應高速動態畫面顯示。●超寬視角本次設計采用的液晶拼接屏雙邊綜合拼縫僅為5.3mm。動畫面邊緣調節，并且可調節每個像素周邊應該插入的像素點，即使是在圖像邊緣的像素點的填充上也能做到合二為一從而消除圖像●TrueLifeTM真色增強技術采用高端顯示芯片來加強圖像高頻的質量，利用其TrueLifeTMEnhancement技術來識別圖像的細節轉換，如皮膚細紋，斑點或頭發。這些細節的處理使得畫面看起來更清晰更生動。避免了傳統的peakingfilter技術所帶來的躁點、鋸齒、干擾等問題。●動態自適應降噪技術.液晶或等離子副顯示屏在LCD大屏幕顯示單元周邊部署32寸或42寸大屏幕液晶或等根據實際建設需求，在監控中心設置2個監控工位(帶操作臺),于歷史圖像和實時監控和應用信息顯示，實現前端設備的操控管理、鍵盤控制視頻綜合平臺將前端監控資源解碼輸出上墻顯示以及模式電視墻電視墻高清解碼器監控工位以太網電纜視頻流前端高清IPC圖15縣市局中心系統架構圖高清解碼器支持720P、高清1080p網絡視頻的解碼輸出；支多種碼流的傳輸方式，并支持2*4的電視墻拼接功能，為視頻監控用55英寸全高清液晶監視器，最大分辨率不小于1920×1080,可滿足2人同時操作使用需要，數量可根據分控中心面積尺寸、轄區監根據實際建設需求，在監控中心設置4個監控工位(帶操作臺),于歷史圖像和實時監控和應用信息顯示，實現前端設備的操控管理、鍵盤控制視頻綜合平臺將前端監控資源解碼輸出上墻顯示以及模式無線路由器平板設備觸摸交互一體機設備圖16辦公室應用架構圖.行政區劃數據展示小于2倍的標準等候超時；顯示紅色是產生了等候超時宗數并且最長等候時長大于等于2倍的標準等候超時。地圖展示模塊的行政區劃圖的各地區可鏈接到該地區辦稅服務.大廳視頻監控展示視頻集中監控是把管轄的監控的大廳監控視頻都集中在同一個鼠標點擊該圖標時“已辦數量”為0。紅色人像圖標表示該窗口前臺表情圖標最多可顯示20個。灰色表情圖標表示正常等候；黃色表情高精度的紅外觸摸框，通過插值算法的分辨率可高達32767×32767;支持即插即用；超長壽命，24小時/天的重負載工作，支持全年365天不停機省局省局地聲1市2圖17綜合應用平臺整體架構圖“等候情況、工作量、工作效率、納稅人評價、手工評分”,除了手季度、年)的時間段進行查詢。表、環境布置、加分因素),在手工評分頁面可以進行設置手工評分等候超時棄號數、平均等候時間和最長等候時間進行統計分析，形成等候超時統計報表，并能夠導出excel表格。對某個分局的票號的出票時間、等候時間和出票業務進行統計。一票多業務頁面對市、分局和用戶的總服務人次、總業務辦理單分析，形成一票多業務統計報表，并能導出excel表格。●業務辦理時間業務辦理時間頁面對各類業務的完成業務單數、辦理超時數、平均辦理時間和辦理效率進行分析統計，形成業務情況統計報表，并有票號明細查詢頁面對票號的票號狀態、超時條件和評價結果進行查詢，票號狀態、超時條件和評價結果可選擇顯示。在“票號明細列表”顯示票號的出票~叫號~完成時間、受理窗口、服務員、業務事項、辦理開始~結束時間、票號狀態、評價結果和音視頻，并可導出資源利用情況頁面主要用于統計全省各市、各營業大廳的窗口使用情況，包括總窗口數、窗口開通數以及窗口開通率。查詢；另外，還提供了“格式”,格式里面包括：自動、日報表、月查詢；另外，還提供了“格式”,格式里面包括：自動、日報表、月excel表格導出功能。它的主要功能是監測辦稅大廳異常情況并處理成數據列表以及為管當大廳有納稅人辦理業務之前等候時間超過標準等候時間的時配置大廳可預約的時間段，從早上8點到下午6點，每半個小●日歷管理根據時間段中“預約比例數”,可以為大廳的業務進行初始化預約計劃，可以設置每種業務某年某月的預約計劃，預約比例數的值越大，初始化的可以預約數就越多，也可以手動設置每個時間段的可預約數，但不能設置當前時間段之前包括當前時間段的可預約數為大廳設置可以進行預約的業務，配置成可預約則可以對該業務設置預約計劃、添加預約，配置成不可預約則相反，只有有預約權限的用戶才可以進行設置。用于管治單位的組織架構管理，其中以樹的形式展示。●行政單位管理用于組織架構行政管理，管理行政單位：用于網點分局所屬的區局的組織