四川農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)管院管理系包昆錦組織行為學(xué)“我的期望”卡姓名：學(xué)號(hào)：我對(duì)本課程教學(xué)的期望1．2.3．4．5．2“教師信息”卡姓名：包昆錦手機(jī)號(hào)公室：4-C401郵箱：402251540@QQ.COM工作與學(xué)業(yè)基本信息旅程：巢湖-重慶-雅安-上海-都江堰-溫江領(lǐng)域：目前從事員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理，組織管理行為，管理學(xué)基本原理，消費(fèi)者行為心理，大學(xué)生心理與職業(yè)發(fā)展，教育與青年人力資源開發(fā)、（城市與農(nóng)村）職業(yè)教育與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系研究。期望：成都校區(qū)同學(xué)們強(qiáng)身健體、豁達(dá)心胸，善于思考、勤于好學(xué)、樂于實(shí)踐，安身立命、經(jīng)世濟(jì)民。3第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)組織行為學(xué)相關(guān)概念與研究內(nèi)容第二節(jié)組織行為學(xué)背景學(xué)科與人性假設(shè)第三節(jié)組織行為學(xué)起源、發(fā)展與時(shí)代新挑戰(zhàn)第四節(jié)組織行為學(xué)研究的意義與價(jià)值第五節(jié)組織行為學(xué)研究方法課前思考：是非判斷□是□否快樂的員工的生產(chǎn)效率高。□是□否即使有跡象表明決策無效,但決策者仍會(huì)繼續(xù)支持決策的實(shí)施。□是□否能夠防止員工沖突的組織比較有效。□是□否個(gè)人談判比小組談判更好。

5√課前思考（續(xù)）□是□否未經(jīng)受壓力的員工的工作績效更佳。□是□否改革組織的最好方法就是讓員工確認(rèn)和集中注意力于現(xiàn)有問題上。□是□否與男性領(lǐng)導(dǎo)相比，女性領(lǐng)導(dǎo)在作出決策時(shí)更喜歡其他員工的參與。□是□否大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)是A型行為類型者（即態(tài)度強(qiáng)硬，缺乏耐心，愛競爭，好發(fā)脾氣，很強(qiáng)的時(shí)間緊迫感，說話很快）。□是□否當(dāng)獲得比與自己干活差不多的其他員工更多的報(bào)酬時(shí)，員工通常會(huì)感到占了便宜，感到內(nèi)疚。6第一節(jié)組織行為學(xué)相關(guān)概念與研究內(nèi)容一、組織（一）組織的定義組織是指由兩個(gè)以上的人所組成的，具有明確的共同目標(biāo)和一定的正式關(guān)系的集合體。

（二）組織的要素1．有形要素。①實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)所需實(shí)施的工作；②確定工作的人員；③確定必備的物質(zhì)條件；④確定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。2．無形要素。①共同的目標(biāo)；②工作的主動(dòng)性與積極性；③良好的溝通網(wǎng)絡(luò)和制度；④和諧的人際關(guān)系；⑤有效配合與通力協(xié)作。巴納德社會(huì)系統(tǒng)理論的組織要素：包括組織外部環(huán)境，組織內(nèi)部環(huán)境，組織目的，管理主體和管理客體五個(gè)基本要素。（三）組織的有效性二、組織行為（一）行為人的行為是人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，具有目的性，任何一種行為都是在一定的動(dòng)機(jī)和目的驅(qū)使下產(chǎn)生的。B=F(P,E)（二）組織行為1．個(gè)體行為2．群體行為3．組織行為

（三）組織行為的模式內(nèi)容獨(dú)裁模式監(jiān)護(hù)模式支持模式共同模式模式的基礎(chǔ)權(quán)力經(jīng)濟(jì)資源領(lǐng)導(dǎo)力合作伙伴管理導(dǎo)向權(quán)威金錢支持團(tuán)隊(duì)合作員工導(dǎo)向遵從安全和利益工作績效責(zé)任員工的心理結(jié)果對(duì)老板的依賴對(duì)組織的依賴參與自律員工需求實(shí)現(xiàn)維持生存安全地位和社會(huì)尊重自我實(shí)現(xiàn)績效結(jié)果最低的消極的合作被喚醒的驅(qū)動(dòng)力溫和/適度/恰到好處的熱情三、組織行為學(xué)

1.概念

組織行為學(xué)（Organizationalbehavior）是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，采用系統(tǒng)分析方法，研究各類工作組織中人的心理與行為規(guī)律，從而預(yù)測、控制與引導(dǎo)人的行為，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。

2、概念解析

⑴組織行為學(xué)研究人的行為規(guī)律運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等一切與人的行為有關(guān)的科學(xué)知識(shí)和研究成果，來研究人的行為規(guī)律。⑵組織行為學(xué)研究各類工作組織中人的工作行為規(guī)律

工作組織：主要指工商企業(yè)，以及政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等；工作行為：主要指改善領(lǐng)導(dǎo)與管理、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高組織效率等。⑶組織行為學(xué)研究方法的核心為系統(tǒng)分析，避免主觀直覺化研究

系統(tǒng)分析：含自變量、因變量、中介變量⑷組織行為學(xué)研究的直接目的是提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制、激勵(lì)人的行為的能力，最終目的提高組織績效組織行為學(xué)基本理論三大行為實(shí)際應(yīng)用組織行為學(xué)概論心理學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)個(gè)體行為群體行為（含領(lǐng)導(dǎo)行為）組織行為國內(nèi)應(yīng)用國外應(yīng)用四、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容一、研究框架二、本質(zhì)問題組織行為學(xué)的研究內(nèi)容可以簡單歸納為兩個(gè)問題。第一個(gè)問題是組織對(duì)其成員的思想、感情和行動(dòng)的影響方式。第二個(gè)問題是組織的各個(gè)成員的行為方式及其績效對(duì)整個(gè)組織績效的影響。三、核心問題人與工作、組織和環(huán)境的匹配問題是長久不衰的課題激勵(lì)問題是微觀組織行為學(xué)研究的核心問題組織變革問題是宏觀組織行為學(xué)研究的核心問題16第二節(jié)組織行為學(xué)背景學(xué)科與人性假設(shè)一、與組織行為學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科（如表1-1）17學(xué)科具體學(xué)科主要影響和涉及研究領(lǐng)域管理學(xué)人力資源管理學(xué)培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工招聘與選拔、薪酬管理、勞資關(guān)系組織管理學(xué)組織理論、組織技術(shù)、組織變革、組織文化行為科學(xué)心理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、知覺、個(gè)性、個(gè)體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計(jì)社會(huì)學(xué)制度變遷、群體動(dòng)力、群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策人類學(xué)價(jià)值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境社會(huì)科學(xué)政治學(xué)沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有效性、工作績效倫理學(xué)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通的倫理與道德問題18二、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的比較（表1-2）管理心理學(xué)組織行為學(xué)研究對(duì)象管理過程中各層次人員的心理（包括感覺、知覺、記憶、思維、情緒、意志、氣質(zhì)、性格等心理現(xiàn)象的總稱）一定組織中人的行為（指外觀的活動(dòng)、動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)、反應(yīng)或行動(dòng)）理論基礎(chǔ)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、生理學(xué)等社會(huì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、自然科學(xué)等性質(zhì)心理科學(xué)行為科學(xué)形成背景莉蓮·吉爾布里斯《管理心理學(xué)》（1914）首次使用“管理心理學(xué)”一詞；20世紀(jì)20年代和30年代工業(yè)心理學(xué)與人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展萊維特出版專著《管理心理學(xué)》（Leavitt，1958），管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科1949年“行為科學(xué)”一詞出現(xiàn)，1953年正式命名；20世紀(jì)60年代末開始形成組織行為學(xué)；20世紀(jì)80年代組織行為學(xué)分為宏觀組織行為學(xué)和微觀組織行為學(xué)三人性假設(shè)理論（略）1、“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)理論1.1經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)觀點(diǎn)1.2X理論的基本內(nèi)容1.3管理特點(diǎn)⑴實(shí)行的任務(wù)管理⑵強(qiáng)調(diào)管理只是少數(shù)管理者的事，工人只是服從命令，聽從指揮，接受管理，拼命工作。⑶主張用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性，用懲罰來對(duì)付工人的消極怠工行為。

2、“社會(huì)人”的人性假設(shè)理論2.1社會(huì)人”假設(shè)基本觀點(diǎn)2.2“社會(huì)人”假設(shè)基本內(nèi)容2.3管理特點(diǎn)3、“自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假設(shè)理論3.1“自我實(shí)現(xiàn)人”3.2Y理論3.3管理特點(diǎn)4、“復(fù)雜人”的人性假設(shè)理論4.1形成背景4.2基本內(nèi)容4.3超Y理論5、人性假設(shè)理論的借鑒第三節(jié)組織行為學(xué)起源、發(fā)展與時(shí)代新挑戰(zhàn)一．組織行為學(xué)的產(chǎn)生對(duì)雇員需求的關(guān)注，可以追溯到1800年左右的威尼斯工廠主羅伯特·歐文。20世紀(jì)初，美國工程師泰勒。20世紀(jì)20年代開始的“霍桑試驗(yàn)”才真正導(dǎo)致人群關(guān)系學(xué)說的誕生，并為行為科學(xué)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。案例：霍桑試驗(yàn)

1924年∽1932年在美國芝加哥郊外西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的。“霍桑試驗(yàn)”：工作條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系

女工試驗(yàn)組控制組1.照明試驗(yàn)3.計(jì)件工資試驗(yàn)4.談話試驗(yàn)

生產(chǎn)條件生產(chǎn)效率2.福利試驗(yàn)（一）三個(gè)發(fā)現(xiàn)

1、女工是挑選的；

2、人際關(guān)系和諧、團(tuán)結(jié)；

3、精神解放了。（二）三個(gè)結(jié)論：

1.生產(chǎn)條件可以影響生產(chǎn)效率，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間沒有直接因果關(guān)系；

2.生產(chǎn)條件并非是影響生產(chǎn)效率的第一要素；

3.影響生產(chǎn)效率的第一要素是士氣，改善勞動(dòng)者的士氣，使人們心情愉快舒暢的工作，是提高生產(chǎn)效率的決定性因素。（三）四個(gè)理論1.傳統(tǒng)觀念把人看成“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是調(diào)動(dòng)積極性的唯一動(dòng)力。霍桑試驗(yàn)認(rèn)為：人是“社會(huì)人”，影響人的積極性的因素，除物質(zhì)條件之外，還有社會(huì)心理因素。2.傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要決定于工作條件。霍桑試驗(yàn)認(rèn)為：生產(chǎn)效率的高低取決于士氣，而影響士氣的因素主要有生產(chǎn)條件、個(gè)人情緒以及企業(yè)中人際關(guān)系：生產(chǎn)效率士氣生產(chǎn)條件環(huán)境個(gè)人情緒（家庭、社會(huì)生活）（人與人之間關(guān)系）3.傳統(tǒng)觀念只重視正式組織的作用。霍桑試驗(yàn)認(rèn)為：在正式組織中存在著非正式組織，這種無形的組織有著其特殊的行為規(guī)范，并有效地影響著組織成員的行為。4.傳統(tǒng)觀念只注意領(lǐng)導(dǎo)方法。霍桑試驗(yàn)提出了新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于使正式組織滿足職工經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織滿足職工的社會(huì)心理需求之間保持平衡。二．組織行為學(xué)的發(fā)展劃分方法1：科學(xué)管理-人群關(guān)系-權(quán)變與系統(tǒng)（北美流行）1900—1927年，以泰勒為代表的經(jīng)典科學(xué)管理理論階段；

1927—1965年，以霍桑實(shí)驗(yàn)開始的人際關(guān)系理論以及后來的X理論—Y理論階段；1965—現(xiàn)在，以權(quán)變態(tài)度和方法來看待人及其組織行為的現(xiàn)階段。二．組織行為學(xué)的發(fā)展劃分方法2：萌芽-人群關(guān)系-行為科學(xué)-深入發(fā)展⑴組織行為學(xué)的萌芽階段（18世紀(jì)中期到20世紀(jì)30年代）組織行為學(xué)的萌芽階段的大致時(shí)間為18世紀(jì)中期到20世紀(jì)30年代。組織行為學(xué)的萌芽階段主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)人性的認(rèn)識(shí)；二是對(duì)組織理論的研究。萌芽階段代表人物亞當(dāng)·斯密在《國富論》；亨利·法約爾十四項(xiàng)管理原則和五種管理要素：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；馬克斯·韋伯則提出了“理想的行政管理組織體系”；“人事管理之父”英國空想社會(huì)主義者羅伯特·歐文倡導(dǎo)重視人力資源投資，重視人的地位和作用。⑵人群關(guān)系學(xué)說階段（20世紀(jì)30~50年代霍桑試驗(yàn)進(jìn)行的兩個(gè)階段。第一階段是從1924年11月至1927年5月，主要是在美國科學(xué)委員會(huì)的贊助下進(jìn)行的；第二階段是1927年至1932年，主要由美國哈佛大學(xué)教授梅約主持進(jìn)行研究。最初的目的是對(duì)該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管工作條件對(duì)生產(chǎn)效率有影響，但是人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率產(chǎn)生重要的影響。所以，人群關(guān)系學(xué)說的人性觀稱為“社會(huì)人”。⑶行為科學(xué)階段（20世紀(jì)50年代到60~70年代）行為科學(xué)理論在三個(gè)重要的方面發(fā)展了人群關(guān)系理論：首先，它非常倚重經(jīng)驗(yàn)研究資料，強(qiáng)調(diào)要在正式科學(xué)調(diào)查基礎(chǔ)上系統(tǒng)論述人類行為的理論，而不是對(duì)人們行為的原因和方式做出個(gè)人猜測。第二，行為科學(xué)理論將該理論牽涉到的所有內(nèi)容集中到一個(gè)可以進(jìn)行檢驗(yàn)的總體框架中。第三，行為科學(xué)理論認(rèn)為系統(tǒng)分析是研究組織問題的唯一有意義的方法。⑷組織行為學(xué)的深入階段（20世紀(jì)80年代——）組織行為學(xué)又進(jìn)一步分化和綜合。組織科學(xué)的四個(gè)組成部分項(xiàng)目分類理論性應(yīng)用性微觀組織行為人力資源管理宏觀組織理論組織發(fā)展組織文化理論的崛起帶來了組織行為學(xué)和管理理論研究中兩個(gè)基本假設(shè)的突破，即關(guān)于“觀念人”及“生活組織”兩個(gè)假定的確立。三、組織行為學(xué)在我國的發(fā)展1980年成立中國心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理專業(yè)委員會(huì)1985年成立中國行為科學(xué)學(xué)會(huì)2003年12月18日，中國科學(xué)院心理研究所社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為研究中心（CSEB，CenterforSocial&EconomicBehavior,IP,CAS）舉行了隆重的成立大會(huì)