心理培訓(xùn)講師

專業(yè)技巧1課程要訓(xùn)練的5個(gè)方面：專項(xiàng)技巧訓(xùn)練語言表達(dá)訓(xùn)練

思維拓展訓(xùn)練心理影片賞析培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)訓(xùn)練過程：細(xì)節(jié)到框架拆分到整合刻板到適應(yīng)2培訓(xùn)授課感染力把握需求，理論與實(shí)踐結(jié)合能力課程開發(fā)設(shè)計(jì)能力思維敏捷度語言表現(xiàn)力34

前言

什么是培訓(xùn)?

所展現(xiàn)的是“標(biāo)準(zhǔn)”作法是作為專業(yè)培訓(xùn)師的所實(shí)踐的一個(gè)個(gè)例子。并非唯一之做法，不是告訴大家“應(yīng)該”怎么做，而是展示我們?cè)谌绾巫觯匾氖谴蠹铱梢匀绾胃倪M(jìn)，拓展，最終以適合您獨(dú)特的方式而豐富并精彩您的課！

5

成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)兒童動(dòng)機(jī)弱一張白紙流體記憶強(qiáng)分析弱成人動(dòng)機(jī)強(qiáng)有以往的工作經(jīng)驗(yàn)記憶強(qiáng)分析強(qiáng)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：自我意識(shí)更多經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)動(dòng)力6成人學(xué)習(xí)的推動(dòng)條件1需求；

2和本身經(jīng)驗(yàn)有關(guān)3能產(chǎn)生實(shí)際收益；

7成人學(xué)習(xí)效果取于1和本身經(jīng)驗(yàn)有關(guān)2學(xué)習(xí)參與的積極性3能實(shí)際運(yùn)用程度；8對(duì)比成人對(duì)象工作績(jī)效目標(biāo)工作技能內(nèi)容互動(dòng)為主方法學(xué)生考試成績(jī)課本知識(shí)以授課為主9輔助成年人學(xué)習(xí)的服務(wù)心態(tài)！輔助成年人學(xué)習(xí)的服務(wù)心態(tài)！10培訓(xùn)三部曲第一觀念改變第二工具使用第三效果評(píng)估11初視團(tuán)體的要求12個(gè)人儀表和身體語言服飾目光微笑站姿手勢(shì)移動(dòng)1服飾衣著要舒服不能太小或太緊穿舒服的鞋子不要與眾不同132目光接觸一定要有目光接觸使自已的目光接觸到課堂中的每一位學(xué)員不要忘記那些在旁邊和其他人距離比較遠(yuǎn)的人目光是和語音﹑語氣相適應(yīng)的接觸時(shí)間二三秒143微笑如果感到緊張，微笑就會(huì)變得很難，但微笑真的能夠幫助我們與學(xué)員建立友好關(guān)系。如果討論的話題很嚴(yán)肅，就不要笑。在培訓(xùn)中比較輕松的時(shí)候，微笑是很好的。在引發(fā)聽眾思考的個(gè)案與故事中，我們的表情要與我們的講述貼合。154站姿站直站穩(wěn)，不要太僵硬。平衡重心不能左右搖晃動(dòng)作可以微微變換，不產(chǎn)生習(xí)慣動(dòng)作。165手勢(shì)自然的手勢(shì)會(huì)使我們的培訓(xùn)生動(dòng)的有趣。手勢(shì)要充分，讓人們能夠看得到；否則，看起飛來很膽怯。不要象鳥那樣過多的揮舞我們的手臂。不要擺弄筆，首飾，或頭發(fā)。如果我們不能很好的控制和運(yùn)用我們的手勢(shì)的話，手可能會(huì)分散學(xué)員的注意力。176移動(dòng)不要只是站在一個(gè)地方不動(dòng)不要不停的來回走自然的移動(dòng)，放松而緩慢不要在投影儀前穿過。18緊張情緒的應(yīng)對(duì)聲音的訓(xùn)練

說話的速度音量的高低節(jié)奏的起伏。19開場(chǎng)白

如何激發(fā)學(xué)員的興趣？★小游戲―――簡(jiǎn)單、有趣 ★媒體資料―――新穎、生動(dòng) ★提出問題 －假如你正在…

－有沒有人遇到過這樣的問題… ★小故事/經(jīng)驗(yàn)——－精煉、幽默20小游戲―――簡(jiǎn)單、有趣

掌聲響起來

握手21媒體資料―――新穎、生動(dòng)

這里是北京王剛講故事我的團(tuán)長(zhǎng)我的團(tuán)22提出問題―――簡(jiǎn)潔、具體

小故事/經(jīng)驗(yàn)——－精煉、幽默

重生的老鷹討論您的開場(chǎng)方式23自我介紹

你是誰

為什么是你用什么讓我相信你24切入主題的要點(diǎn)25如何切入主題？

故事引發(fā)主題游戲啟迪思考案例切入說明理論加以闡述

要求：故事切合主題言語圍繞重點(diǎn)26故事引發(fā)主題秀才趕考

賣傘和賣鞋

斷箭討論您的故事27游戲啟迪思考

按我說的作可能不可能雙手交叉案例切入說明理論加以闡述28介紹課程綱要

結(jié)論先行論據(jù)有力

重點(diǎn)突出

結(jié)構(gòu)清晰29語言的選擇

今天，我將和大家一起談?wù)動(dòng)嘘P(guān)高血壓30

我將和大家談?wù)勁c健康有關(guān)的話題。有一種常見的慢性病，它可以控制，但沒有辦法治愈，可怕的是它甚至沒有癥狀，卻一直可以折磨人致死。請(qǐng)注意，我們中每5個(gè)人就可能有4個(gè)人將染上這種病。我談的是什么？不是艾滋病，不是癌癥…31

雙胞胎有很多相似之處，有時(shí)高達(dá)20多種。32LOUIS兄弟是雙胞胎，但出生后的幾周他們就彼此分開了，并被不同的家庭撫養(yǎng)長(zhǎng)大。40年后，他們重逢時(shí)卻驚訝的發(fā)現(xiàn)：都取了叫BETTY的妻子，但三年后又都離婚了，然后又取了叫SALLY的女子都當(dāng)過副警長(zhǎng)和加油工人都喜歡在地下室中喝酒在學(xué)校時(shí)喜歡相同的課程都有偏頭痛的毛病……33為何重視語言的選擇？

人的大腦特別喜歡

幽默、笑話和滑稽有趣的事；奇特、夸張、荒誕的事；與自己的生活、經(jīng)歷或?qū)I(yè)相關(guān)的話題；符合自己立場(chǎng)、觀點(diǎn)的意見或事例；感興趣的話題；圖片、圖畫。34心理影片賞析我們今天要作什么

呈現(xiàn)與體驗(yàn)

解析與技巧35技巧：選擇

關(guān)鍵點(diǎn)講授的主題培訓(xùn)的對(duì)象影片的尋找與剪輯36技巧：分析

關(guān)鍵點(diǎn)影片對(duì)分析者的影響解析的心理學(xué)原理37技巧：結(jié)合

關(guān)鍵點(diǎn)與講授主題相關(guān)的生活現(xiàn)象與講授主題相關(guān)的其他話題38技巧：轉(zhuǎn)換

關(guān)鍵點(diǎn)聽眾對(duì)主題的看法聽眾的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)39技巧：規(guī)則

關(guān)鍵點(diǎn)影片放映前的說明影片簡(jiǎn)介與規(guī)則制定40技巧：觀察

關(guān)鍵點(diǎn)影片放映中發(fā)生了什么？41注意事項(xiàng)主題明確一個(gè)統(tǒng)一主題加三個(gè)主題詞整個(gè)講解都圍繞著這個(gè)核心時(shí)間控制意外處理42遵循系統(tǒng)培訓(xùn)

設(shè)計(jì)方案43系統(tǒng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案（1）內(nèi)容設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)材料準(zhǔn)備行政安排需求分析學(xué)員調(diào)研目標(biāo)確立腦力激蕩選擇與組織44分析培訓(xùn)需求

期望結(jié)果45

現(xiàn)狀

風(fēng)險(xiǎn)期望結(jié)果探詢現(xiàn)狀的問題為什么你認(rèn)為培訓(xùn)是必要的？現(xiàn)在的情況怎樣呢？過去的情況怎樣呢？描述典型行為事件！46探詢所期望狀況的問題什么樣的結(jié)果能夠使你真正滿意？期望我?guī)椭氵_(dá)成什么樣的目標(biāo)？你需要具備什么樣的能力？你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？這和整個(gè)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有什么關(guān)系？47設(shè)立

培訓(xùn)

目標(biāo)48制定目標(biāo)的黃金原則式―――SMART原則Specific 明確具體的Measurable 可衡量評(píng)估的Attainable 可達(dá)成的Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的Timed 有時(shí)間限制的49腦力激蕩的要求不允許有批評(píng)性的評(píng)價(jià)輪流發(fā)言求數(shù)量求質(zhì)量鼓勵(lì)創(chuàng)新與離奇提倡合并和改進(jìn)意見做記錄最后評(píng)判50內(nèi)容選擇與組織什么是支持目標(biāo)的最重要的內(nèi)容？各個(gè)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系是什么？培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該怎樣安排？51視覺聽覺感覺52系統(tǒng)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案（2）內(nèi)容設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)材料準(zhǔn)備行政安排人的大腦想比說的快；對(duì)不發(fā)生變化的事情只保持7分鐘的注意力；“忘性”比“記性”好53要選擇培訓(xùn)的方法使學(xué)員理解

保持學(xué)員的興趣

使學(xué)員能夠記住54培訓(xùn)方法選擇的三個(gè)方面

視覺聽覺

感覺55視覺材料Big【大】small【小】beautiful【美麗的】56

聽覺材料音調(diào)節(jié)奏音量發(fā)音57感覺材料必須是安全和干凈的58關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)成為巨大的產(chǎn)業(yè)提供培訓(xùn)的企業(yè)在增加從事培訓(xùn)的人員在增加企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用在增加培訓(xùn)部門的影響力在增加59培訓(xùn)成為巨大的產(chǎn)業(yè)提供培訓(xùn)的企業(yè)在增加從事培訓(xùn)的人員在增加企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用在增加培訓(xùn)部門的影響力在增加內(nèi)外部環(huán)境使培訓(xùn)迅速的發(fā)展60常用培訓(xùn)方法案例學(xué)習(xí)角色演練提問與討論團(tuán)體活動(dòng)影片賞析……61案例學(xué)習(xí)1、設(shè)計(jì)與自己的實(shí)際情況符合的案例2、要求學(xué)員將自己融入個(gè)案中，注意細(xì)節(jié)3、從工作經(jīng)驗(yàn)中探討與個(gè)案相關(guān)聯(lián)的地方4、沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，5、關(guān)鍵不在于你的觀點(diǎn)或結(jié)論是什么，而在于如何將案例中的討論運(yùn)用到工作中62角色演練1、單人，雙人或小組2、進(jìn)行過程中可以錄像3、要求學(xué)員觀察并進(jìn)行討論4、需要培訓(xùn)師進(jìn)行具體情況的反饋63提問與探論問題的作用提出尚未討論的要點(diǎn)；使討論維持在焦點(diǎn)上；提醒注意資料的來源；評(píng)估看法；使沉默的人發(fā)言；帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享；防止壟斷；引導(dǎo)結(jié)束。64問題的使用技巧問題一定要清楚明確，內(nèi)容具體。每一次只能問一個(gè)問題。先把問題重述一下，讓學(xué)員有一個(gè)思考緩沖時(shí)間，然后加一點(diǎn)暗示，再把問題丟出來給其他學(xué)員回答。處理對(duì)立意見不一定要有標(biāo)準(zhǔn)答案，可以接受對(duì)方的觀點(diǎn)，不一定要同意，可以鼓勵(lì)全班學(xué)員的思考。講師要一心兩用，一方面講課，一方面注意整個(gè)課程的進(jìn)行，把焦點(diǎn)放在學(xué)員身上，而不是自己。

能夠隨時(shí)調(diào)整問題65團(tuán)體活動(dòng)活動(dòng)的反饋步驟 游戲中發(fā)生了什么現(xiàn)象 對(duì)學(xué)員有什么啟發(fā) 如何運(yùn)用到工作與生活中去66我們要規(guī)避掉的表達(dá)語言不對(duì)；你這種想法是錯(cuò)誤的；你不應(yīng)該這么想的；你聽我說……你出錯(cuò)是因?yàn)椤氵@個(gè)問題不該問，因?yàn)椤?7靈活的培訓(xùn)方法整合視覺材料：圖片、圖表、錄像、投影、實(shí)物、手勢(shì)、表演、環(huán)境布置；聽覺材料：語言、措辭、口氣、音調(diào)、音樂；感覺材料：嗅覺、味覺、痛苦、觸覺心理感受。68學(xué)員教材培訓(xùn)材料培訓(xùn)師教材69系統(tǒng)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案（3）內(nèi)容設(shè)計(jì)

方法設(shè)計(jì)

材料準(zhǔn)備

行政安排培訓(xùn)學(xué)員教材與幻燈片保持一致提供可做筆記的材料70培訓(xùn)講師教材章節(jié)清晰簡(jiǎn)約明了材料充分71小結(jié)確定目標(biāo)人群描述他們需要明確授課目標(biāo)如何理論聯(lián)系實(shí)際材料的選擇與組織72結(jié)束語的精彩73結(jié)束語的精彩＊每個(gè)部分

你告訴過什么

解釋利益 過渡語＊整個(gè)部分

你告訴過什么 號(hào)召行動(dòng)74結(jié)束語的三個(gè)重點(diǎn)1、回顧培訓(xùn)重點(diǎn)2、故事深化用意3、詩(shī)句給予祝愿75十五分鐘成功法提前15分鐘到場(chǎng)檢查設(shè)備及材料“熱身”結(jié)識(shí)學(xué)員76培訓(xùn)課堂的控制時(shí)間的控制學(xué)員的提問表現(xiàn)與眾不同的學(xué)員77培訓(xùn)過程中的時(shí)間控制準(zhǔn)備與課程內(nèi)容相關(guān)的非重點(diǎn)內(nèi)容 準(zhǔn)備與課程目標(biāo)相關(guān)的不同案例提前對(duì)時(shí)間進(jìn)行