第第頁(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)合同產(chǎn)品售后服務(wù)合同1甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶(hù)滿(mǎn)足的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)勝利的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

一、甲方的責(zé)任和權(quán)力

1.積極協(xié)作乙方開(kāi)展售后服務(wù)修理工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放修理員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承受(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。

3.向乙方實(shí)時(shí)、精確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的修理技術(shù)資料。

4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查。

二、乙方的'責(zé)任和權(quán)力

1.需要設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷(xiāo)售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的修理人員及一些設(shè)備。

2.明確專(zhuān)職修理人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)實(shí)時(shí)通知甲方。

3.乙方需要在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見(jiàn)保修卡)。

四、服務(wù)要求

1.乙方需要執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

2.乙方需要將電機(jī)、電池的運(yùn)用保養(yǎng)細(xì)那么告之用戶(hù)，假設(shè)因違反細(xì)那么相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。

3.乙方每次修理后，需要仔細(xì)填寫(xiě)《修理記錄表》，月底分析總結(jié)填寫(xiě)《修理月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。

4.乙方每個(gè)月需要做一次顧客滿(mǎn)足度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)足度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客看法統(tǒng)計(jì)表》。

5.乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》。

6.乙方需要通知各用戶(hù)要將保修卡中最末一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。

7.《每月零件更換清單》、《修理月報(bào)表》、《顧客滿(mǎn)足度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客看法統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采納郵寄方式)需要于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。

8.乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，假設(shè)發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)實(shí)時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

注：以上全部表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容需要屬實(shí)。

乙方服務(wù)肯定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)足為止。

五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都需要購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承受。

2.乙方購(gòu)買(mǎi)的配件需要款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方需要收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。

注：1.全部配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。

推舉合同范本：

產(chǎn)品售后服務(wù)合同

演出服務(wù)合同

保潔服務(wù)合同

信息詢(xún)問(wèn)服務(wù)合同

勞務(wù)服務(wù)合同

勞務(wù)服務(wù)合同

營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)合同

軟件服務(wù)合同

2.全部發(fā)貨的時(shí)間需要于當(dāng)天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件需要在三天內(nèi)發(fā)出(非常狀況要通知乙方)。

4.乙方三包期外的廢舊電池可徑直返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。

六、退貨的規(guī)定和處理

1.全部的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如涌現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。

2.假如新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并經(jīng)修理人員修理后仍不能正常運(yùn)用，那么由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。

七、修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

1.甲方全部圣寶龍電動(dòng)車(chē)的修理費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)*______元。

注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。

2.非常狀況的修理費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。

八、修理費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：

1.修理費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。

2.假設(shè)出以下幾種狀況，甲方將取消此季度的修理費(fèi)用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(詳細(xì)項(xiàng)目見(jiàn)考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

產(chǎn)品售后服務(wù)合同2甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷(xiāo)商)：_____________

一、甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法掌握用戶(hù)的運(yùn)用條件，運(yùn)用不當(dāng)造成CPU的損壞那么屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應(yīng)馬上幫助處理乙方所無(wú)法處理的事項(xiàng)，如不能實(shí)時(shí)處理那么應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的.產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)修理好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺(jué)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、修理。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話(huà)詢(xún)問(wèn)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌控?cái)?shù)字將來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝運(yùn)用方法。

3.乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得涌現(xiàn)終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而常常向甲方投訴的狀況。

4.乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶(hù)解決，的確不能自行解決的應(yīng)實(shí)時(shí)向甲方實(shí)時(shí)反饋產(chǎn)品狀況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應(yīng)事先與甲方售后專(zhuān)職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫(xiě)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否那么甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1.所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，那么按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

③保修期外，涌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

2.返回甲方修理的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承受運(yùn)輸費(fèi)用。

3.產(chǎn)品返回甲方的修理服務(wù)費(fèi)用

①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細(xì)狀況向乙方收取肯定的修理服務(wù)費(fèi)用。

四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷(xiāo)售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線電話(huà)：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：______年______月______日

產(chǎn)品售后服務(wù)合同3甲方：***備有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費(fèi)者，致富經(jīng)營(yíng)者”的經(jīng)營(yíng)理念，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1、積極協(xié)作乙方開(kāi)展售后服務(wù)修理工作，提供技術(shù)支持。

2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)修理技術(shù)人員。

3、向乙方實(shí)時(shí)精確地提供新產(chǎn)品的修理技術(shù)資料。

4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議狀況進(jìn)行檢查。

5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話(huà)，對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1、需要嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、需要設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格根據(jù)公司的`相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的修理人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

3、配備的修理人員需要持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾，統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)，不得隨意接受客戶(hù)的禮物。

4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶(hù)作為銷(xiāo)售依據(jù)。需要統(tǒng)一填寫(xiě)，提供修理服務(wù)后由客戶(hù)簽字。

5、當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)要實(shí)時(shí)填寫(xiě)保修卡，每銷(xiāo)售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有客戶(hù)檔案實(shí)時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，需要為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到叫修后24小時(shí)上門(mén)，郊縣叫修48小時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。

6、乙方不得擅自轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì)，否那么后果自負(fù)。

7、如涌現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí)，應(yīng)快速通知甲方，并幫助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、接受甲方的修理指令，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、乙方修理點(diǎn)應(yīng)積極開(kāi)展用戶(hù)回訪活動(dòng)，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月修理數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費(fèi)保修一年(濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍)

2、對(duì)保修期內(nèi)用戶(hù)自身緣由造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在修理過(guò)程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

四、修理費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算

1、甲方根據(jù)乙方購(gòu)貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi)，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件需要寄回甲方(費(fèi)用由乙方承受)，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后更新配件寄給乙方(費(fèi)用由甲方承受)

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方根據(jù)甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。

五、產(chǎn)品修理配件的提供

甲方對(duì)全國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購(gòu)買(mǎi)配件，否那么一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。

六、退貨的規(guī)定和處理

根據(jù)代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、質(zhì)量信息反饋

1、乙方在每月20日前將全部產(chǎn)品的實(shí)際修理狀況填寫(xiě)質(zhì)量信息和修理狀況統(tǒng)計(jì)表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、質(zhì)量信息反饋和修理狀況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、緣由及修理方法。

3、如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方那么根據(jù)年底總修理額的10%進(jìn)行懲罰。

八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)比條件及嘉獎(jiǎng)

1、用戶(hù)投訴率低于銷(xiāo)售量的1/1000。

2、甲方對(duì)乙方的用戶(hù)回訪和調(diào)查中，用戶(hù)滿(mǎn)足率為98%。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和修理人員相對(duì)完備。

4、無(wú)媒體暴光和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)不良通報(bào)的狀況發(fā)生。

5、達(dá)到上述條件者，甲方按乙方全年售后服務(wù)服務(wù)費(fèi)的50%予以嘉獎(jiǎng)。

九、違反協(xié)議規(guī)定的懲罰

1、在結(jié)算費(fèi)用進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查回訪時(shí)，如發(fā)覺(jué)乙方提供的資料不詳，視此單為無(wú)效處理。

2、乙方配備的售后服務(wù)人員無(wú)證上崗的，經(jīng)查實(shí)罰款5000元，所造成的事故責(zé)任由乙方承受。

3、引起客戶(hù)投訴，如屬乙方責(zé)任，每次罰款1000元。

4、乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，如屢次違反協(xié)議規(guī)定的，又拒不改正者，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其他修理點(diǎn)替代該修理點(diǎn)，并將修理費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的修理點(diǎn)。

十、未盡事宜、雙方另行協(xié)商解決，以書(shū)面形式，雙方簽字蓋章為準(zhǔn)。

十一、本協(xié)議自簽定之日年有效，期滿(mǎn)后另行簽定。

十二、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起開(kāi)始生效。

甲方(蓋章)：北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

代表簽字：

電話(huà)：

公司地址：北京南三環(huán)東路27號(hào)院芳群公寓a座2502室

乙方(蓋章)：

代表簽字：

電話(huà)：

公司地址：

______年______月______日

產(chǎn)品售后服務(wù)合同4甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方依據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著同等互利、真誠(chéng)合作、共同進(jìn)展的原那么，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承受售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.負(fù)責(zé)為乙方(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承受，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的修理配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。

3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。假設(shè)乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付修理費(fèi)用。

4.對(duì)乙方不能修理的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)幫助乙方修理。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)

1.需要設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格修理人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2.明確修理負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職修理人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及詢(xún)問(wèn)電話(huà)給甲方，假設(shè)有變更應(yīng)提前十天通知甲方。

3.乙方需要為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供修理服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供修理服務(wù)。對(duì)于非常狀況應(yīng)實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后修理月報(bào)表》格式實(shí)時(shí)、具體地記錄修理信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。

三、修理費(fèi)用的結(jié)算

1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)修理費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際修理費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)當(dāng)在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方修理物料的領(lǐng)用及其它修理所需的費(fèi)用。

3.全部的修理物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用修理配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可徑直供應(yīng)，超出部分甲方按修理物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的`售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍舊存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的修理費(fèi)用。

四、修理配件的申領(lǐng)及退換

1.為避開(kāi)配件供應(yīng)不實(shí)時(shí)，確保修理的實(shí)時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。

2.乙方每月可填寫(xiě)《修理配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如EMS，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承受。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。

五、退貨的規(guī)定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)覺(jué)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方承受)，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承受。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品涌現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行修理(修理費(fèi)用由甲方承受)，修理不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承受。

4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的狀況外，在保修期內(nèi)的全部退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承受，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承受。

5.乙方在保修期外的全部退貨或返修貨的來(lái)回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承受，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)修理費(fèi)用中扣除。

6.乙方遇非常狀況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上具體清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承受。

7.乙方全部返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的干凈;對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。

七、解決爭(zhēng)議的方式

在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門(mén)市人民法院訴訟解決。

八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位(章)：________

乙方單位(章)：______代表人：________________

代表人：______________日期：__________________

日期：________________

產(chǎn)品售后服務(wù)合同5甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買(mǎi)賣(mài)交易事宜經(jīng)過(guò)同等協(xié)商，確認(rèn)依據(jù)以下條款訂立本合同，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：

本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額。

總金額是：*人民幣*元。

人民幣大寫(xiě)：*元整。

二、付款方式程序：

1、經(jīng)雙方協(xié)商后全都認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：

1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的*%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣*元整。

2)售后服務(wù)開(kāi)始*日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的*%，合計(jì)人民幣*元整。

2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

三、售后服務(wù)事項(xiàng)：

甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱(chēng)為：

甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：

乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：

乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：*在乙方詳細(xì)實(shí)施過(guò)程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話(huà)和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無(wú)爭(zhēng)議地視為乙方之行為。

四、售后實(shí)施的時(shí)間、方式：

1、售后服務(wù)時(shí)間為：*至*。

2、售后實(shí)施方式：合同簽訂*日起開(kāi)始生效，售后方式為*計(jì)次/包年*。自合同生效之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。

3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成，*其過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。

4、服務(wù)環(huán)節(jié)：

1、乙方對(duì)合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如涌現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。

3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障摒除時(shí)甲方應(yīng)積極協(xié)作。

4、乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在*小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，在*小時(shí)內(nèi)予以解決;時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)說(shuō)明延期緣由。

五、違約條款：

1、乙方違約責(zé)任

(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，假設(shè)甲方同意接受，那么雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;假如甲方不同意接受，乙方應(yīng)依據(jù)詳細(xì)狀況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承受相應(yīng)費(fèi)用。

(2)甲方的緣由造成的售后服務(wù)無(wú)法進(jìn)行的，乙方不承受違約責(zé)任。

(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過(guò)程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無(wú)法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承受任何責(zé)任。

2、甲方違約責(zé)任

(1)由于該售后服務(wù)是乙方專(zhuān)為甲方提供的，甲方無(wú)故拒絕協(xié)作或阻擋乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。

(2)如假設(shè)本合同簽訂后，甲方未按商定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方督促后*日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價(jià)款的*作為違約金。

(3)如假設(shè)甲方無(wú)正值理由拖延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的*作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外