----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------單選題1.銷售前對客戶進(jìn)行調(diào)查時，哪一項最準(zhǔn)確：（）

回答：正確A

客戶個人的一切情況B

客戶在公司中的地位C

客戶的業(yè)務(wù)情況D

以上三點都包括2.當(dāng)無法與客戶達(dá)成一致時，積極的姿態(tài)是：（）

回答：正確A

繼續(xù)拖延B

主動收場C

繼續(xù)拖延或主動收場D

以上說法都不正確3.在銷售談判時，哪種做法是錯誤的：（）

回答：正確A

創(chuàng)造協(xié)調(diào)的氣氛B

給自己創(chuàng)造更多說話的機(jī)會C

收場方式的確定要以“雙贏”為原則D

談判之前應(yīng)設(shè)計應(yīng)急措施4.對于哪種客戶要讓其暴露缺點，使產(chǎn)品投其所好，并積極利用其虛榮心：（）

回答：正確A

逃避責(zé)任的客戶B

做事虎頭蛇尾的客戶C

自以為是的客戶D

懶惰的客戶5.對于顛三倒四的糊涂蟲型的客戶，錯誤的做法是：（）

回答：正確A

成為客戶的保姆B

積極重復(fù)客戶的合理要求C

消除他的后顧之憂D

不要利用客戶的惰性6.在推銷時，哪種做法不恰當(dāng)：（）

回答：正確A

當(dāng)發(fā)覺確實無法和客戶達(dá)成一致時要主動收場B

在和客戶談判之前，要準(zhǔn)備好提出一系列客戶只能同意的想法C

銷售員要創(chuàng)造機(jī)會多說話D

每一個想成功的推銷員都要不斷地努力7.在對客戶進(jìn)行拜訪之前的首要工作是：（）

回答：正確A

準(zhǔn)備好如何介紹自己的產(chǎn)品B

準(zhǔn)備好如何進(jìn)行開場白C

進(jìn)行全面調(diào)查D

聯(lián)系客戶8.針對逃避責(zé)任型的客戶，錯誤的是：（）

回答：正確A

要找出客戶真正的反對意見是什么B

針對客戶真正的焦慮進(jìn)行安慰C

應(yīng)充分利用客戶的焦慮D

進(jìn)行正面對抗9.在談判時，哪種方式不正確：（）

回答：正確A

在和客戶談判之前，要準(zhǔn)備好提出一系列客戶只能同意的想法B

在談判時，要注意創(chuàng)造協(xié)調(diào)的氣氛C

在談判前要設(shè)計相應(yīng)的應(yīng)急措施D

即使發(fā)覺確實無法和客戶達(dá)成一致時，也要堅持到最后10.哪一種不是有效的交流方式：（）

回答：正確A

在提問之后，應(yīng)該靜聽對方的答復(fù)B

推銷員要能夠重視客戶在言談舉止中所發(fā)出的各種信號C

要使用客戶的語言與客戶交流D

交談時推銷員要急于推銷自己的產(chǎn)品11.對售后聯(lián)系的理解錯誤的是：（）

回答：正確A

通過售后聯(lián)系可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的不足B

售后聯(lián)系有利于保持客戶的忠誠C

進(jìn)行售后聯(lián)系的第一步是征詢客戶的意見D

通過售后聯(lián)系可以結(jié)識新客戶12.在銷售的準(zhǔn)備工作中，建立目標(biāo)時，理解錯誤的是：（）

回答：正確A

目標(biāo)的建立要依據(jù)現(xiàn)實B

目標(biāo)確立后不要經(jīng)常調(diào)整C

可以建立多個目標(biāo)D

在銷售時要準(zhǔn)備各種各樣的手段和應(yīng)急準(zhǔn)備以便妥善應(yīng)對各種情況13.哪種客戶最難對付：（）

回答：正確A

逃避責(zé)任者類型的客戶B

顛三倒四的糊涂蟲型的客戶C

自視清高。自以為是的客戶D

懶惰的客戶14.在對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時，正確的理解是：（）

回答：正確A

尊重業(yè)務(wù)員的主動性B

對癥下藥，因材施教C

注重優(yōu)良銷售方法的培訓(xùn)D

以上說法都包括15.哪種說法是正確的：