如何當(dāng)好班組長(zhǎng)生產(chǎn)一廠(chǎng)王衛(wèi)軍2014年7月制一、班組長(zhǎng)的認(rèn)知教育班組長(zhǎng)的定義班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用班組長(zhǎng)的素質(zhì)和要求管理的原則和要義管理者的基本要求新官如何上任（一）班組長(zhǎng)的定義班組長(zhǎng)指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄20個(gè)左右生產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。主要工作是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境（生產(chǎn)五要素）等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。角色認(rèn)知利潤(rùn)利潤(rùn)配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬（二）班組在企業(yè)的地位和作用是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位是企業(yè)最基層的管理單位是生產(chǎn)流程的銜接要素提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)（三）班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求專(zhuān)業(yè)能力目標(biāo)管理能力解決問(wèn)題能力組織能力交流交際能力傾聽(tīng)能力幽默能力激勵(lì)能力（三）班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求指導(dǎo)員工能力培養(yǎng)能力控制情緒能力自我約束能力概念化能力（四）管理的原則和要義以全局眼光看問(wèn)題反省的工作方法a、不要重復(fù)相同的失敗b、從重視結(jié)果到重視過(guò)程c、從重視追求責(zé)任到重視檢討原因d、在他人立場(chǎng)e、下一個(gè)工序即客戶(hù)f、從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)（五）管理者基本要求1、熱愛(ài)自己的職業(yè)☆熱愛(ài)現(xiàn)場(chǎng)（自己能力發(fā)揮的舞臺(tái)）☆熱愛(ài)產(chǎn)品（自己辛勤工作的成果）☆熱愛(ài)下屬（下屬成長(zhǎng)是自己最大的成就）2、走動(dòng)式管理3、運(yùn)行合適的教育方法，引導(dǎo)下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力。（五）管理者基本要求4、保持“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、及時(shí)、及應(yīng)、及至”的實(shí)干作風(fēng)；5、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)，保持認(rèn)識(shí)問(wèn)題的眼力和敏銳性；6、積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告；7、樹(shù)立“專(zhuān)家權(quán)威”—業(yè)務(wù)知識(shí)提升8、樹(shù)立“組織權(quán)威”—善用“紅白臉”9、樹(shù)立“人格權(quán)威”—以身作則10、飽滿(mǎn)熱情、充滿(mǎn)激情去工作（六）新官如何上任1、改變思想—角色轉(zhuǎn)變，成就下屬2、開(kāi)展工作：★分析形勢(shì)★變革慢行★早出成績(jī)★汲取失敗的教訓(xùn)3、明確自己職責(zé)和任務(wù)4、帶人先帶心—打鐵還需自身硬二、管理技能現(xiàn)場(chǎng)管理員工教育培訓(xùn)機(jī)器設(shè)備管理物料管理作業(yè)方法管理溝通與人際關(guān)系自我成長(zhǎng)和提升二（一）現(xiàn)場(chǎng)管理1、現(xiàn)場(chǎng)管理的5條金科玉律2、生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則3、現(xiàn)場(chǎng)的日常工作4、作業(yè)日?qǐng)?bào)管理5、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法6、生產(chǎn)準(zhǔn)備7、目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目8、抓信重點(diǎn)二（一）現(xiàn)場(chǎng)管理9、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化10、問(wèn)題的把握與改善11、P、D、C、A12、QC7種方法13、5S管理14、看板管理15、晨會(huì)制現(xiàn)場(chǎng)管理的5條金科玉律1、當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，先要去現(xiàn)場(chǎng)2、檢查現(xiàn)物（有關(guān)物件）3、當(dāng)場(chǎng)采取暫行措施4、發(fā)掘真正原因并將其排除5、標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生

生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則

1、后工序客戶(hù)2、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃3、徹底消除浪費(fèi)（四種浪費(fèi)）4、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化5、有附加價(jià)值的工作6、積極應(yīng)對(duì)變化四種浪費(fèi)◆加工和作業(yè)當(dāng)中的浪費(fèi)—返工◆待處理的浪費(fèi)—待產(chǎn)◆生產(chǎn)過(guò)多的浪費(fèi)—占位◆著手作業(yè)的浪費(fèi)—順序

現(xiàn)場(chǎng)的日常工作

1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理（五原則）2、現(xiàn)場(chǎng)成本管理（7項(xiàng)活動(dòng)）3、交貨期質(zhì)量管理五原則1、取消此作業(yè)——以易代難2、不要人做——以機(jī)代人3、使作業(yè)容易化——精簡(jiǎn)工序4、檢查——過(guò)程控制5、降低影響——最大控制成本實(shí)施7項(xiàng)活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量提高生產(chǎn)力降低庫(kù)存縮短生產(chǎn)線(xiàn)減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間減少空間現(xiàn)場(chǎng)對(duì)總成本降低的作用——改善從現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始

作業(yè)日?qǐng)?bào)管理

是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要資料，是計(jì)劃指令制定的重要依據(jù)和來(lái)源。1、作業(yè)日?qǐng)?bào)中易產(chǎn)生的問(wèn)題2、作業(yè)日?qǐng)?bào)填寫(xiě)作業(yè)日?qǐng)?bào)易產(chǎn)生的問(wèn)題需要描述記錄的地方太多，寫(xiě)起來(lái)浪費(fèi)時(shí)間；需思考、回憶、判斷的地方太多，馬馬虎虎寫(xiě)寫(xiě)；自己不愿意寫(xiě)找他人代勞沒(méi)人教過(guò)，胡亂一寫(xiě)天天寫(xiě)，寫(xiě)完也沒(méi)人看，沒(méi)什么用拿回家一起寫(xiě)，省得放現(xiàn)場(chǎng)弄臟了作業(yè)日?qǐng)?bào)填寫(xiě)1、認(rèn)識(shí)重要性；2、重復(fù)填寫(xiě)部分采取印刷減輕填寫(xiě)者勞動(dòng)強(qiáng)度3、數(shù)量的一線(xiàn)加工數(shù)據(jù)必須由作業(yè)者填寫(xiě)4、寫(xiě)完驗(yàn)證習(xí)慣養(yǎng)成；5、審核要及時(shí)；6、有重點(diǎn)指導(dǎo)填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法1、重視所有管理項(xiàng)目，杜絕“救火式”管理2、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目3、管理的習(xí)慣性——“自己健康指標(biāo)來(lái)管理”的方式管理4、班組長(zhǎng)一天工作記錄生產(chǎn)準(zhǔn)備（特別適合新產(chǎn)品）1、培訓(xùn)員工2、制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3、預(yù)算輔料、工器具等；4、所有設(shè)備器具安裝調(diào)試；5、人員崗位安排及產(chǎn)能計(jì)算6、物料、工藝、設(shè)備、資料異常發(fā)現(xiàn)和反饋7、生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表目標(biāo)管理的意義與管理項(xiàng)目目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理的目的目標(biāo)管理的能力（7性，即必然性、挑戰(zhàn)性、組織性、定時(shí)性、具體性、可行性、視覺(jué)性）目標(biāo)管理的三種水平目標(biāo)管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系目標(biāo)管理三種水平層次級(jí)別狀態(tài)典型意識(shí)員工主觀(guān)能動(dòng)性卓越目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，把工作當(dāng)成自己的事情來(lái)做做到最好、追究更好高度發(fā)揮中級(jí)目標(biāo)管理為了完成任務(wù)而工作完成任務(wù)就完事大吉偶爾初級(jí)目標(biāo)管理上司指示我怎么做，我就怎么做不違反指令就可以無(wú)管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系1、決定開(kāi)展某項(xiàng)工作2、明確管理項(xiàng)目3、現(xiàn)狀分析4、明確問(wèn)題點(diǎn)5、提出達(dá)成的目標(biāo)管理項(xiàng)目與目標(biāo)圖例（序號(hào)工作管理項(xiàng)目現(xiàn)狀問(wèn)題點(diǎn)目標(biāo)1降低不良率1、零部件不良率2、工程內(nèi)不良率3、成品不良率1、2.3%2、1.9%3、0.8%外觀(guān)不良率占總不良率的80%半年內(nèi)降低到60%2提高生產(chǎn)能力小時(shí)產(chǎn)量100臺(tái)/小時(shí)表面處理等待時(shí)間0.2小時(shí)/批表面處理等待時(shí)間0.05小時(shí)/批3提高設(shè)備效率設(shè)備停止時(shí)間11.2小時(shí)/月跳閘占63%三個(gè)月內(nèi)減少50%4提高包裝效率日均包裝數(shù)1000臺(tái)備料時(shí)間浪費(fèi)率30%三個(gè)月內(nèi)提高10%5提高出入庫(kù)精度賬務(wù)不符率3.5%包裝材料賬務(wù)不符占45%半年內(nèi)達(dá)到2.5%以下清美實(shí)例包裝考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)分析大素雞投訴分析抓住重點(diǎn)你是否碰到這樣的問(wèn)題？1、某個(gè)設(shè)備壞了，停在那里等你維修2、上司讓你馬上給他整理一份近期的記錄3、有位員工請(qǐng)假，等著你來(lái)安排頂崗4、有個(gè)物料遲遲沒(méi)到，生產(chǎn)線(xiàn)等著要停工了5、某個(gè)產(chǎn)品馬上要生產(chǎn)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)還沒(méi)有…………我有分身術(shù)抓住重點(diǎn)重點(diǎn)工作特征：1、影響后序工作的事務(wù)2、有牽連影響的跨部門(mén)工作3、影響指標(biāo)指數(shù)的工作4、上司特別強(qiáng)調(diào)的方面5、員工、下屬關(guān)注的工作晨會(huì)制晨會(huì)誤區(qū)1、誰(shuí)有沒(méi)有來(lái)，一看就知道，何必開(kāi)晨會(huì)？2、把指示傳達(dá)到位就行了，何必開(kāi)晨會(huì)？3、聽(tīng)那么多與我無(wú)關(guān)的事情，何必開(kāi)晨會(huì)？4、在告示板上張貼就行，何必開(kāi)晨會(huì)？5、開(kāi)早會(huì)的時(shí)間，可以多做一些產(chǎn)品，何必開(kāi)晨會(huì)？何必為難晨會(huì)制晨會(huì)內(nèi)容：1、發(fā)出號(hào)令、集合人員2、人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到，鼓舞精神；3、傳達(dá)計(jì)劃和注意事項(xiàng)4、總結(jié)昨天工作5、公司指示傳達(dá)6、宣布作業(yè)開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的定義應(yīng)用流程是作業(yè)人員更安全、更容易工作，以及企業(yè)為確保顧客、質(zhì)量和生產(chǎn)力的最有效工作方式。分為“管理標(biāo)準(zhǔn)”和“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)化的定義：對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的工作方法制成標(biāo)準(zhǔn)，使所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過(guò)程稱(chēng)之為“標(biāo)準(zhǔn)化”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行1、標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示2、班組長(zhǎng)跟蹤指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)3、宣傳揭示4、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的做法5、不斷完善6、定期檢討修正7、向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的做法1、將你的想法立即報(bào)告你的上級(jí)2、確定你的提議的確是一個(gè)好方法后，修訂標(biāo)準(zhǔn)3、根據(jù)修訂后的標(biāo)準(zhǔn)改變你的操作方法4、根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整問(wèn)題把握與改善什么情況下沒(méi)有問(wèn)題？問(wèn)題把握與改善問(wèn)題“5W2H”分析法改善的12個(gè)方法序號(hào)方法具體解釋1排除抓住重點(diǎn)。如果是無(wú)足輕重，不必做它2正與反任何事物都有正反兩面，要正確對(duì)待3正常和例外管理是無(wú)常的，學(xué)會(huì)尋找異常與例外4定數(shù)與變數(shù)不同的方法對(duì)待穩(wěn)定和變化5轉(zhuǎn)化和適應(yīng)轉(zhuǎn)化指功能和目的轉(zhuǎn)移應(yīng)用，適應(yīng)通過(guò)改善或修正，使其符合預(yù)期6集中和分散分解，同類(lèi)同法7增減和刪除留有用東西，去無(wú)用事項(xiàng)8擴(kuò)大與縮小放大范圍，縮小空間9并列與串列并排執(zhí)行，連串執(zhí)行10改變順序逆向思維11互補(bǔ)與代替補(bǔ)充與取代12差異和共性分析差異，凸顯特征PDCAPDCA，是質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士提出的概念，所以又稱(chēng)“戴明環(huán)”P(pán)（plan）：計(jì)劃。D（do）：執(zhí)行C（check）：檢查A（action）：調(diào)整。新QC的7種方法1、箭條圖2、PDPC法3、矩陣數(shù)據(jù)分析4、矩陣圖5、系統(tǒng)圖6、KJ法7、關(guān)聯(lián)圖箭條圖（網(wǎng)絡(luò)圖）箭條圖法又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目，是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效地實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)方法。1、確定主題（你要干什么，目標(biāo)）2、列出達(dá)成計(jì)劃所必要的作業(yè)，分別記入卡片上。3、在白紙上，將作業(yè)卡片按彼此之間的先后順序從左到右排列；4、將作業(yè)卡片串聯(lián)最多的路徑置于中央，并在路徑上留出結(jié)合點(diǎn)的空間；將并行的作業(yè)卡片放入適當(dāng)?shù)奈恢茫?、固定作業(yè)卡片，加入結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合點(diǎn)編號(hào)，以箭頭連接。6、調(diào)查作業(yè)所需時(shí)間。7、計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)的最早、最遲開(kāi)工時(shí)間，確定關(guān)鍵路徑。使用箭條圖法的步驟

PDPC法PDPC法，也稱(chēng)過(guò)程決策程序圖法，是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到不利情況時(shí)，仍能按第二、第三或其它計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。使用PDPC法的步驟1、確定目標(biāo)；2、設(shè)想從計(jì)劃開(kāi)始到目標(biāo)為止，所有必要的方案，記到卡片上；3、設(shè)想中間過(guò)程實(shí)施困難或可能失敗之處，選定另一個(gè)代替方案或數(shù)個(gè)方案，追加卡片，提高達(dá)成目標(biāo)可能性。4、實(shí)施過(guò)程中，對(duì)異常情況及時(shí)修正，追加實(shí)施項(xiàng)目，制作2次計(jì)劃。5、重復(fù)4的步驟，直到問(wèn)題解決為止。矩陣數(shù)據(jù)分析矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)矩陣圖法中的行與列之間因素的相關(guān)程度予以定量表示的方法，是新七種工具唯一利用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法，其結(jié)果仍用圖來(lái)表示，應(yīng)用多元統(tǒng)計(jì)原理，進(jìn)行多變量解析，主要方法為主成分分析法。矩陣圖所謂矩陣圖法，是指借助數(shù)學(xué)上矩陣的形式，把與問(wèn)題有對(duì)應(yīng)關(guān)系的各個(gè)因素列成一個(gè)矩陣。然后，根據(jù)矩陣圖的特點(diǎn)進(jìn)行分析，從中確定關(guān)鍵點(diǎn)的方法。2023/10/950“L”型矩陣圖基本圖形RRLR1R2R3R4RNL1L2

LL3

L4LNO

系統(tǒng)法又稱(chēng)樹(shù)形圖，為了達(dá)成所決定的目標(biāo)，依據(jù)[目標(biāo)——手段]的思路進(jìn)行系統(tǒng)的展開(kāi)，來(lái)尋求最適當(dāng)手段及策略的方法。目的手段目的手段目的手段KJ法KJ法，又稱(chēng)親和圖法，是針對(duì)某一具體問(wèn)題，充分收集各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、想法和意見(jiàn)等語(yǔ)言、文字資料，按其相互親和關(guān)系進(jìn)行匯總整理，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問(wèn)題解決的一種方法。心智的陷阱——背景中的主題你看到了什么？當(dāng)我們傾向于將注意力放在一個(gè)場(chǎng)所或情景中最顯著的特征上時(shí)，就往往容易忽視其中較不明顯，卻十分重要的因素，而當(dāng)這種看法摻入自我因素后，就更容易抗拒其他看法，于是便掉進(jìn)主題及背景的陷阱。2023/10/954

親合圖的應(yīng)用案例2

他是我的“白馬王子”

有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有愛(ài)心有生存能力有一輛奧迪車(chē)喜歡小動(dòng)物大學(xué)本科生給父母生活費(fèi)喜歡事業(yè)上一套兩室住房為希望工程的朋友捐過(guò)3000元月收入4000元

情人節(jié)和生日給我送小禮品關(guān)聯(lián)圖法定義：關(guān)聯(lián)圖法也稱(chēng)關(guān)系圖法。它是把幾個(gè)問(wèn)題與其主要因素之間的因果關(guān)系，用箭條線(xiàn)連接起來(lái)表示邏輯關(guān)系，進(jìn)而找出解決問(wèn)題的適當(dāng)措施的一種方法。關(guān)聯(lián)圖示例（飯店客源少）5S管理看板管理

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的看板旨在傳達(dá)信息：“何物，何時(shí)，生產(chǎn)多少數(shù)量，以何方式生產(chǎn)、搬運(yùn)”。看板的本質(zhì)是在需要的時(shí)間，按需要的量對(duì)所需零部件發(fā)出生產(chǎn)指令的一種信息媒介體，而實(shí)現(xiàn)這一功能的形式可以是多種多樣的。看板的信息包括：零件號(hào)碼、品名、制造編號(hào)、容器形式、容器容量、發(fā)出看板編號(hào)、移往地點(diǎn)、零件外觀(guān)等。及時(shí)生產(chǎn)方式的看板在生產(chǎn)線(xiàn)上分為兩類(lèi)：領(lǐng)取看板和生產(chǎn)看板（在制品看板）車(chē)間管理看板圖

二（二）員工教育培訓(xùn)

新員工的教育培訓(xùn)在職人員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練教育訓(xùn)練的重點(diǎn)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)階段培訓(xùn)的方法培訓(xùn)效果的確認(rèn)多能工的訓(xùn)練新員工的教育培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育”指導(dǎo)新員工基本步驟1、消除新員工的心里緊張2、解說(shuō)和示范3、一起做和單獨(dú)做4、確認(rèn)和創(chuàng)新-“不能死板學(xué)習(xí)，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”在職人員的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練“活到老、學(xué)到老”O(jiān)JT(ONJOBTRAINING)-經(jīng)常性培訓(xùn)培養(yǎng)員工要點(diǎn)：1、注重人格培養(yǎng)2、注重員工的精神教育和常識(shí)培養(yǎng)3、要培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)