運營管理第三章產品設計與開發

精工公司每個季度都向市場投入上百種款式的新表對于顧客購買的那些表，公司就多生產，而其他無人問津的款式，公司就降低產量。由于采取反饋設計策略精工公司的設計和生產工藝具有高度柔性，能夠迅速、廉價地推出產品。那么，如果推出產品失敗或被顧客拒絕的比例很高時，它們是否會擔憂呢？不，因為它們快速、靈活的產品設計流程已極大地降低了失敗成本。第三章產品設計與開發第一節產品設計過程第二節產品開發項目的經濟分析第三節面向顧客的設計第四節產品開發的績效評估第一節產品開發過程一、產品開發一般過程計劃概念開發系統設計細節設計測試和完善投入生產

產品開發一般過程表3.1產品開發一般過程（1/2）

產品開發一般過程表3.1產品開發一般過程（2/2）

二、不同產品開發過程特點表3.2不同產品開發過程

三、制造設計并行工程（CE）詳細計算機輔助設計（CAD）生產要求為制造而設計（DFM）為裝配而設計（DFA）再循環為循環利用而設計（DFR）再制造為拆卸而設計（DFD）四、其他考慮因素產品生命周期

投入期

成長期

成熟期

衰退期標準化

零件通用

培訓時間

工作安排

存貨處理

采購

財務

多樣性

習慣大規模定制

延遲差異化

模塊化設計穩健設計

田口方法第二節產品開發項目的經濟分析

經濟分析只能基于那些可量化的因素，而且每一個項目幾乎都包含有不可量化的因素，這會同時帶來正面影響和負面影響。經濟分析通常難以準確把握動態和競爭的環境特征，但經濟分析至少在兩種不同的情況下是有用的：做與不做之間的選擇可行性設計和開發決定一、建立經濟模型

經濟模型的建立包括評估未來現金流的時間和規模，計算這些現金流的凈現值（NVP）。典型的新產品開發項目現金流包括以下幾個方面：開發成本（設計成本、測試成本以及完善成本）提升產量的成本市場成本和支持費用生產成本銷售收入使用PolaroidCI-700研發部門的數據來說明分析步驟

表3-3CI-700從開發階段到退出市場的進度表模型中將要用到的成本估計

表3-4加入項目經濟情況和時間進度的現金流報告二、通過敏感性分析來了解項目情況

敏感性分析是用經濟模型來解決“如果……怎樣……”的問題，即在模型中計算凈現值是如何隨著因素的變化而變化的。表3－5CI-700開發成本的敏感性單位：千美元第三節面向顧客的設計

一、質量功能展開

將顧客的需求融入產品設計中的一個方法是質量功能展開（QualityFunctionDeployment，QFD）。這種方法是營銷部門、設計部門和制造部門三個職能交叉的部門開發出來的。設計一旦達到要求立即轉化為特定參數和功能要求。質量屋構件相關矩陣設計要求關系矩陣特殊規格或目標值顧客要求競爭評估

技術要求顧客要求對顧客的重要性關系矩陣質量屋關系矩陣

建立質量屋的步驟是先列出顧客對產品的需求，并將這些需求按重要性進行排序，請顧客將本公司的產品與競爭者的產品進行比較，最后確定產品的一系列技術特征，這些技術特征必須與顧客需求有直接的聯系。評價這些技術特征的標準是是否符合顧客理念，最后根據技術特征評估產品的優勢和劣勢。質量屋

相關性◎強正相關○正相關×負相關﹡強負相關二、價值分析與價值工程

價值分析或價值工程（valueanalysis/valueengineering，VANE）的目的是簡化產品的生產過程。它的目標是以更低的成本獲得同樣甚至更好的性能，同時顧客需要的所有功能保持不變。使用頭腦風暴法來討論價值分析與價值工程方法。就是要考慮以下幾個問題。

1這個產品有任何不必要的設計嗎？

2能否把兩個或更多的部件合并起來？

3怎樣才能減輕重量？

4有無可刪除的非標準部件？第四節產品開發的績效評估表3-6項目開發的績效評估并行工程設計過程的系統性設計過程的快速“短”反饋設計